Na hora de gerir um negócio e converter leads em clientes, os profissionais costumam pensar em marketing, táticas de mercado e mais uma série de estratégias. O que pouca gente lembra é de usar a Psicologia para compreender seu consumidor e oferecer o que ele está buscando. A intenção é entender como a mente humana funciona e como influenciar seu público através de gatilhos psicológicos para que seus clientes em potencial tomem as melhores decisões. Muitos desses gatilhos constam em uma lista reunida pelo coach americano Akshay Nanavati, especialista na chamada “Psicologia do sucesso”. Ele mostra de forma simples como fazer para converter leads em clientes. Vamos conferir?

3. 1. Conheça a raiz do
comportamento
De acordo com o autor, todo os
comportamentos humanos são
impulsionado ou pela necessidade de
evitar a dor ou pela desejo de obter
prazer. Para aproveitar essa informação
em benefício do seu negócio, você
precisa conhecer profundamente seus
clientes e saber o que eles associam
com dor (problemas) e com prazer
(benefícios). A partir disso, você
poderá traçar estratégias capazes de
influenciá-los.

4. 2. Ofereça sempre uma
novidade
As pessoas amam novidade. Testes
neurológicos realizados com seres humanos
demonstraram que as pessoas expostas a algo
novo tinham um aumento na liberação de
dopamina no cérebro. Nos negócios, esse
gatilho psicológico é usado por muitas
empresas, que lançam novas versões dos
mesmos produtos constantemente. Muitas
vezes, a diferença entre o modelo antigo e o
recém-lançado é insignificante, e ainda assim,
muitos consumidores trocam um pelo outro
apenas por causa do fator novidade.

5. 3. Explique as razões
Os nossos cérebros estão sempre em busca de
respostas. Por isso, se você justificar aos seus
consumidores porque eles devem comprar o
seu produto ou serviço, as chances dessa
transação se efetivar é muito maior.

6. 4. Conte uma história
Histórias têm sido contatas ao longo de
milhares de gerações e foram essenciais
para a evolução humana. Por isso, contar a
história do seu produto ou serviço poderá
despertar as emoções das pessoas e criar
experiências afetivas que o farão virar seus
clientes. O uso de storytelling pode
perpassar todo o seu conteúdo, no
planejamento dos temas sequencialmente,
ou se fixar em apenas uma peça, como um
case de sucesso, por exemplo.

7. 5. Torne a solução
mais simples
A “lei do menor esforço” defende que, se
existem diferentes maneiras de se atingir um
objetivo, o ser humano tenderá a escolher o
caminho mais fácil. Por isso, apresentar
soluções que simplifiquem a vida das pessoas é
um boa forma de atraí-las para o seu negócio.

8. 6. Crie um inimigo em
comum
Ter inimigos em comum com seus clientes é
uma estratégia de atraí-los para perto de
você. Isso acontece porque os seres humanos
tendem a ter mais afinidade com grupos de
pessoas que acreditam ser semelhantes. E o
inimigo em si não precisa ser personificado,
pode ser um tipo de comportamento ou o
problema técnico que sua empresa resolve e
que vocês visam atacar.

9. 7. inspire curiosidade
Estudos já demonstraram que, quando há
uma lacuna entre o que sabemos e o que
queremos saber, nós faremos de tudo para
preencher esse vazio. Ou seja, o ser humano
é naturalmente curioso e instigar esse
gatilho é uma boa estratégia para promover
uma marca, produto ou serviço.

10. 8. Trabalhe a antecipação
Alguns especialistas, como o autor do
best-seller O Projeto Felicidade, Gretchen
Rubin, defendem que a antecipação é
uma etapa essencial na felicidade, já que
isso faz com que as pessoas vislumbrem
o futuro de forma mais otimista. Por
isso, antes de lançar um novo produto ou
serviço, construa uma publicidade
antecipada e faça as pessoas aguardarem
ansiosamente aquele lançamento.

11. 9. Use a psicologia da
persuasão
Os seres humanos são criaturas sociais .
Nós olhamos uns para os outros antes de
decidir pelas ações que devemos tomar.
Por isso, destacar boas experiências de
outros clientes é das melhores maneiras
de persuadir novos compradores.

12. 10. Faça seus clientes
se sentirem especiais
Todos nós precisamos nos sentir
importantes. Essa necessidade básica do ser
humano faz com que todos nós busquemos
ser mais significativos em nossas culturas.
Investir em fazer o seu cliente se sentir
especial é um grande aliado da sua
estratégia. Conteúdo exclusivo para quem é
cliente, ou mesmo personalizado e voltado
para cada momento de compra pode
cumprir esse quesito.

13. Quer saber como
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