El documento describe el programa "Ciudadano Encubierto" de la Secretaría de la Contraloría del estado de Puebla, el cual permite a ciudadanos detectar actos de corrupción haciéndose pasar por clientes que solicitan servicios públicos. Los ciudadanos son capacitados y trabajan con la Secretaría de la Contraloría y la Procuraduría General de Justicia para identificar irregularidades cometidas por servidores públicos de manera anónima. El programa da seguimiento a los procedimientos administrativos y penales iniciados contra funcionarios corruptos.