2. Tieto vety prezradia
• “Ja viem, čo ľudia chcú a je to toto”
• “Všetci ľudia milujú….”
• “Čo sú slepí? Veď to tam majú napísané”
3. Prečo robiť usability testy
Pretože ľudia, ktorí web vytvorili:
• rozmýšľajú v intenciách toho, ako web
vytvorili, nie ako sa ľuďom dobre používa
• sú slepí na chyby
• podceňujú význam detailov
• sú príliš hrdí na svoju prácu a nechcú ju
zahodiť
• majú skreslenú predstavu o tom, akí ľudia sú
4. Tri dôvody, prečo ľudia nerobia
usability
1. Nemáme na to peniaze
2. Nemáme na to čas (voľného človeka)
3. Nemáme na to vedomosti
5. Odpoveď
• Dá sa to robiť zadarmo
• Dá sa to robiť tak, že to nebude stáť veľa času
• Dá sa to robiť, aj keď o tom takmer nič neviete
6. Ulejovo riešenie: šlendriánsky usability
test
• Nesmie zabrať viac ako deň (pol dňa nahrávať,
pol dňa strihať)
• 5-6 ľudí mi stačí (alebo 3 a 3, ak robím dve
kolá)
• Organizovať ho musí byť ľahké ako facka
• Nesmie ma (takmer) nič stáť
7. Postup
1. Čo chcem testovať (zostaviť scenáre)
2. Vybrať ľudí
3. Pripraviť techniku (jeden počítač, program)
4. Otestovať ľudí (a nespáchať samovraždu)
5. Zostrihať video
6. Pustiť všetkým
7. Opraviť chyby
8. 1. Čo chcem testovať
• Čo ľudia robia na mojej stránke najčastejšie?
• Ktoré činnosti sú najdôležitejšie?
• Čo ľudia najviac nevedia?
= urob z toho príbeh
9. Príklady
• Dostali ste chuť niečo zaujímavé si prečítať. Dostali ste sa na stránku Martinus.sk. Skúste na nej
nájsť knihu, ktorá by vás bavila a skúste povedať o čom je. Postupujte tak, ako to robíte bežne.
• Rozhodli ste sa, že si knihu kúpite a necháte si ju poslať na dobierku ku vám domov. Urobte to
(nemusíte sa obávať, žiadne osobné údaje nebudú zverejnené a objednávku hneď po dokončení
zrušíme).
• Z Martinusu vám dnes prišla zásielka s dvoma knihami, ktoré ste si objednali. Jedna má však
poškodený obal. Nájdite na webe informáciu o tom, ako by ste ju mali reklamovať.
• Chystáte sa na návštevu kamarátky do Žiliny a radi by ste pri tejto príležitosti navštívili aj
kamenné kníhkupectvo. Má Martinus v Žiline predajňu? Kde sa nachádza?
• Chcete dostávať novinky z Martinus.sk priamo do vašej mailovej schránky, aby ste vždy mali
prehľad o novinkách. Viete ako to urobiť? (nemusíte mať obavy, váš e-mail bude po teste
odstránený z databázy).
• Dočítali ste práve knihu (OBLUBENA KNIHA) a máte pocit, že by ste ju mali odporučiť aj ďalším
ľuďom, ktorí nakupujú v Martinuse. Ako by ste postupovali? Napíšte a odošlite vaše hodnotenie
knihy, aby si ho mohli prečítať aj ďalší.
• O tri týždne máte narodeniny, vaši kamaráti a rodina vám vždy kupujú knihy, vždy však majú
problém vedieť, aké. Je nejaká možnosť ako im urobiť na Martinus.sk zoznam kníh, ktoré by ste
rad(a) dostal(a)? Ak áno, urobte ho a povedzte ako by ste ho doručili priateľom.
10. Tipy
• Zamaskujte, čo chcete testovať do iných úloh
• Ani s nožíkom na krku neprezraďte, čo chcete
testovať
• Vytlačte si:
http://asap.tomasulej.sk/post/44614374846/v
zorovy-text-weboveho-testu-pouzitelnosti
11. 2. Vybrať ľudí
• Kamaráti kamarátov
• Ľudia, ku ktorým som prišiel na párty
• Sociálne kontakty
• Beta grupa (SME.sk)
• Kaviareň (Martinus.sk)
12. 2. Vybrať ľudí
• Koľko ľudí je OK?
Prekvapenie! Stačí aj 5-6 ľudí
• Akými zásadami sa riadiť?
1. kašlem na demografiu
2. nesmie poznať môj web
3. nesmie to byť power user
4. Radšej žena ako muž, radšej starší ako mladší
5. odmenu nesľubujem dopredu, ale nakoniec ju dám
13. 3. Pripraviť techniku
• Hocijaký bežný počítač
• Mikrofón
• Bežný prehliadač (maj na výber viac) – vymaž z
neho všetko
• Softvér na nahrávanie obrazovky (Camtasia
Studio, alebo niečo bezplatné)
• Vytlačené scenáre + papiere na podpis
14. 4. Urobiť test
• Prečítaj scenáre
• Nahrávaj čo robí
• Nenapovedaj, ale vypytuj sa:
(Nemôžem ti povedať ako, skús postupovať tak
ako by som tu nebol)
(môžem ti to povedať po skončení)
(na čo myslíš? Niečo sa ti nezdá? Skús mi
hovoriť, čo práve robíš)
15. Etiketa
• Základné pravidlo usability testu: po usability
teste nesmie nikto odísť v horšom psychickom
rozpoložení ako prišiel
• Vrátane teba!
16. Nepáchaj samovraždu
• Usability test – dôkaz, že už by ťa nikto nemal
púšťať k webu
• Uži si dno
• Dopraj toto dno aj ostatným (úplne každému)
17. Ako na opravovanie chýb
• http://asap.tomasulej.sk/post/44614377876/z
akladne-pravidlo-uspesneho-opravovania-
chyb
• Urob najmenej ako sa dá!
18. 1. Krugovo pravidlo opravovania chýb
Diletantnské riešenia (chýb) Komplexné riešenia (chýb)
Oveľa menej ľudí bude trpieť chybou Nikto alebo skoro nikto nebude trpieť
chybou
Ľahko uskutočniteľné Vyžaduje veľmi veľa práce
Hotové do pár minút, maximálne deň Môže trvať mesiac, dva, a možno to
nebude nikdy
19. 2. Krugovo pravidlo opravovania chýb
• Nepridávaj nič, radšej niečo odstráň
väčšinou máš pocit, že treba niečo pridať -
napríklad novú hlášku, ale ešte lepšie je často
niečo odtiaľ vyhodiť, lebo väčšina chýb súvisí s
tým, že tvoje riešenia sú také komplikované, až
sú neprehľadné. To je častý dôvod, prečo sa dejú
chyby.
