Conversionista går igenom, steg för steg, hur du förbättrar konverteringen på din ehandelsplats. 90 slides, maxade med handfasta tips.

1. Bättre
konvertering för
E-handel i 4 steg
Twitter: @conversionista
1

2. We have come to earth to save humans from
Bad Conversion Rates & Web Sites That Suck
Twitter: @conversionista

3. Nr 1 på Online-Konvertering i Sverige
1070%
Konvertering Sedan 2006
300 konverteringsprojekt
50% E-handel
Resten B2B/B2C
Lead generation
Internationell talare &
bloggare
John Ekman a.k.a
Chief Conversionista
Medlem och
grundare av
Twitter: @conversionista
TheConversionAlliance.com
3

4. Bättre
Konvertering för
E-handel i 4 steg
14-01-22
Twitter: @conversionista

5. What DID E-tailers
learn from retailers
-
Absolutely Nothing!
Twitter: @conversionista

6. Paco Doesn’t know
Twitter: @conversionista
6

7. Agencies brought us the flash intro
People don’t go get the popcorn and
sit down to watch sliders
© The Oatmeal
Twitter: @conversionista
7

8. Hur skulle en ICA-butik se ut om man byggde den som man
bygger e-handelssajter?
⬥ Först skulle alla experterna komma dit och fixa sin del
–
–
–
–
Belysning
Kylar
Kassasystem
Golv etc.
⬥ Sedan skulle handlaren be sina barn och deras kompisar
att komma in helgen innan öppning och rulla in alla varor
och ställa dem där de tycker att det passar bäst!
Twitter: @conversionista
8

9. Shopping list för e-handel
1. Teknik
2. Kostnad
Twitter: @conversionista
9

10. Strategi - taktik
”Retail is detail” ?!
Twitter: @conversionista
10

11. Vad har E-handeln lärt sig av handeln?
Absolutely
Nothing!
Twitter: @conversionista
11

12. Den STORA frågan
1,7%
What now?!
Twitter: @conversionista

13. Ehandelns fyra konverteringssteg
Twitter: @conversionista
13

14. Ramverk för Konverteringsanalys
What’s in it for me?
VARFÖR ska man ska
använda just er sajt eller
tjänst?
Förstår nya besökare tillräckligt
intuitivt vad ni gör?
!
relevans
värde
Kan man lita på er?
Finns det andra som
litat på er tidigare?
förtroende
call to
action
usability
Twitter: @conversionista
Ger er copy och
grafiska design
tillräcklig visuell
prioritet åt era
konverteringselement?
Förstår användaren vad
den ska göra?Hjälper ni
användaren när det går
fel?

15. Ramverk för Konverteringsanalys
relevans
värde
call to
action
Öka
motivation
Minska
friktion
förtroende
usability
Twitter: @conversionista

16. Konverteringens första lag
Persuasion
”Konvertering sker när
dina och besökarens
mål möts”
Öka Motivation
Usability
Minska friktion
Twitter: @conversionista

17. Ehandelns fyra konverteringssteg
Twitter: @conversionista
17

18. Var klämmer skon mest?
analytics
Twitter: @conversionista

19. Exempel
Bounce rate
77 007
26,5%
Unique visitors
!
56 639
Add to cart rate
5,5%
!
3 111
View cart rate
75,7%
Conversion rate
0,45%
Engaged visitors
Visits with ”Add to cart”
!
2 357
Visits with
”View cart”
88,9%
!
GA funnel report
346
Cart
Abandonment
rate
Purchases
Cart Completion rate
11,1%
Twitter: @conversionista
19

20. GA Funnel
Twitter: @conversionista
20

21. Stanna på sajten
Relevans
-Kan jag handla online här?
-Vad säljer dom?
Twitter: @conversionista

22. Twitter: @conversionista
22

23. Twitter: @conversionista
23

24. Twitter: @conversionista
24

25. Let’s go to the general store
Twitter: @conversionista

26. Bild på gammaldags handlare
Twitter: @conversionista
26

27. Hur många produkter ovanför scroll?
Twitter: @conversionista
27

28. Våra förslag
1. Minska header
2. Minska Kategori-titel
3. Droppa högerkolumnen
!
Från 3 till 8
En ökning med 270%
Twitter: @conversionista
28

29. Twitter: @conversionista
29

30. Twitter: @conversionista
30

31. Twitter: @conversionista
31

32. Användarna lägger 80% av tiden ”Above the fold”
Source: Jakob Nielsen- Useit.com
Twitter: @conversionista
32

33. Twitter: @conversionista
33

34. Hitta produkter
1. Sök/Navigation
2.Kategorisering
3.Ordning
4.Namngivning
!
Twitter: @conversionista

35. Twitter: @conversionista
35

36. Twitter: @conversionista
36

37. Twitter: @conversionista
37

38. Deduktion
!
!
!
!
!
!
Induktion
Twitter: @conversionista
38

39. Hur
kommunicerar
man
kategorier?
Twitter: @conversionista
39

40. Ett svenskt experiment
Twitter: @conversionista
40

41. Twitter: @conversionista
41

42. ka
Twitter: @conversionista
42

43. Twitter: @conversionista
43

44. Inifrån och ut- kategorisering
Twitter: @conversionista
44

45. An annan populär Kategorisering
Twitter: @conversionista
45

46. Twitter: @conversionista
46

47. Top 10 german e-commerce sites
Not a single one of the
!
top 10 German
!
E-commerce sites* has
!
Alphabetical
!
Categorization!
!
!
"Shopping-Portale und Online-Shops 2011: Die
umsatzstärksten Online-Shops”
iBussines (ibusiness.de) in cooperation with EHI Retail
Institute (ehi.org)
Twitter: @conversionista
47

48. Alfabetisk kategorisering kan funka i vissa
fall
Twitter: @conversionista
48

49. “Searchers are converters”
⬥ Vi ser typiskt dubbelt så hög konvereringsgrad för sökare
som icke-sökare
!
!
!
!
!
!
!
⬥ Visa sökfältet tydligt
⬥ Leverera bra sökresultat
Twitter: @conversionista
49

50. REI – tält
Kunder sa att de:
1. Läste informationen på produktsidan
2. Baserade beslutet på ”features- summary”
Twitter: @conversionista
250 vs 60
köpte tält nr
1!
50

51. Ping-pong?
!
!
!
!
!
!
!
Table Tennis
Twitter: @conversionista
51

52. Lägg dem i korg
1. Design av produktsidan
!
Twitter: @conversionista

53. The Three Ps of a perfect product page
• Picture
• Price
• Putton
http://unbounce.com/conversion-rate-optimization/product-pages-that-convert/
Twitter: @conversionista
53

54. Twitter: @conversionista
54

55. Twitter: @conversionista
55

56. Twitter: @conversionista
56

57. Twitter: @conversionista
57

58. Exempel - Mathem
Twitter: @conversionista

59. Är det det här ni vill?
Twitter: @conversionista
59

60. Twitter: @conversionista
60

61. Kattsand
Twitter: @conversionista
61

62. Twitter: @conversionista
!62

63. Twitter: @conversionista
!63

64. Twitter: @conversionista
!64

65. Twitter: @conversionista
!65

66. Twitter: @conversionista
!66

67. Man måste förstå
”points of influence”
and
”direction of influence”
Twitter: @conversionista

68. Twitter: @conversionista
68

69. Twitter: @conversionista
69

70. Twitter: @conversionista
70

71. Twitter: @conversionista
71

72. Twitter: @conversionista
72

73. Twitter: @conversionista
73

74. Twitter: @conversionista
74

75. I’m still staring at the Cat litter
Twitter: @conversionista
75

76. The Pre Add
Post Add
Cart
Conversion Rate
Theory
Twitter: @conversionista
76

77. P A P CR A P P
CA T A C C R T
Twitter: @conversionista
77

78. Twitter: @conversionista
78

79. Twitter: @conversionista
!79

80. Twitter: @conversionista
!80

81. ⬥ Frequently Bought
With ContourGPS Camera
⬥ Customers Who
Bought ContourGPS Camera Also
Bought
⬥ Customers Also Bought these
Highly Rated Items
⬥ Customers Who Shopped
for ContourGPS Camera Also
Shopped For
⬥
Twitter: @conversionista
81

82. Vilka gör det här i Sverige?
Twitter: @conversionista
82

83. 1. Användbarhet
2.Trovärdighet
!
Checka ut
Twitter: @conversionista

84. Cykloteket
Twitter: @conversionista
84

85. Twitter: @conversionista
85

86. Hierarchy of Persuasion enl. Bryan Eisenberg
Persusasive
Intuitive
Usable
Accessible
Functional
Twitter: @conversionista
86

87. Vad kostar det att fixa formulären?
Twitter: @conversionista
87

88. Case - Optiemerad Checkout
Hypotes
!
En avskalad checkout leder till minskad
friktion för användaren för att genomföra
ett köp i kassan.
!
I kombination med bättre
användarvänlighet och
formuläroptimering.
Twitter: @conversionista

89. Original
Logga
USPar
Navigation
Up ales
Twitter: @conversionista
89

90. Original
Logga
USPar
Twitter: @conversionista
90

91. Resultat
Engagement + 9,4%
Intäkt per besökare + 10,4 %
Konverteringsgrad + 6,1%
Twitter: @conversionista

92. Case Trovärdighet
Twitter: @conversionista
92

93. Ehandelns fyra konverteringssteg
Twitter: @conversionista
93

94. What now?
!
Presentationen
!
!
!
!
Videon
http://www.youtube.com/watch?v=JB8hRCM8pFc
!
!
!
Kursen - start 6e mars
www.conversionista.se/conversion-manager
!
Conversion Jam - 16e Oktober
Twitter: @conversionista
94