1. JORNADA “ IMAGEN Y ESTRATEGIA CORPORATIVA” ESCUELA DE INNOVACIÓN PARA EL COMERCIO IMAGEN Y ESTRATEGIA CORPORATIVA “Cómo atraer y fidelizar a los clientes a través de la imagen y estrategia corporativa.”

2. Ponente : Manuel Serrano Ortega Ingeniero Industrial Master en Supply Chain Management Master en Dirección Comercial y Marketing Presidente de la Asociación Española de CoolhuntingConsejero Delegado de Coolhunting Community Director de Limonchi Consulting Group y Hommus InnovaciónCoach Ejecutivo Profesor de ICEMD/ ESIC y Globlal Helping Group Datos de contacto: 609 38 68 37 – 91 110 83 43mserrano@coolhuntingcommunity.comColaboran:

3. Programa de la Jornada 1.- Escenario empresarial: Anterior Vs Actual 2.- Imagen Corporativa. 3.- Estrategia Corporativa. 4.- Herramientas estratégicas. - Comunicación - RRPP - Publicidad - Marketing 5.- Estrategia online. 6.- Gestión de la Estrategia Corporativa. 7.- Coolhunting Empresarial: El futuro

4. 1.- ESCENARIO EMPRESARIAL: EVOLUCIÓN HISTÓRICA Los objetivos de la empresa en los 50: 1.- Producir 2.- Crecer 3.- Minimizar el coste 4.- Invertir en lo necesario 5.- Demanda supera a la oferta 6.- Todo esta vendido 7.- El cliente “se aguanta” Los objetivos de la empresa en los 90: 1.- Vender2.- Maximizar la Rentabilidad3.- Oferta>> Demanda4.- Ventas poco predecible5.- El cliente “el rey”6.- Factor competencia7.- Acciones para disminuir el capital invertido

6. Con lo que el cliente quiere

7. Como lo quiere el cliente

8. Donde lo quiere el cliente

9. Al precio que lo quiere (Valor)2.- Continuar en el mercado = Maximizar la rentabilidad - Maximizar la retribución del capital aportando, incrementando los beneficios y/o disminuyendo el capital.

10. Consecuencias estratégicas: 1.- Concentración en el Core - Business - Es la clave de nuestra existencia - Constituye nuestro Know-How tecnológico - Tendría serias repercusiones en el ámbito comercial 2.- Externalización - Rentabilidad Creciente - Necesidad de aligerar estructuras 3.- Políticas de Renting 4.- Maximizar la rentabilidad 5.- Integración de proveedores

12. Predecible - Impredecible/caprichoso

13. Carácter Global - Fragmentado

14. Masificado - Especializado

15. Restringido geográficamente - Amplio geográficamente

16. Productos/Servicios estándar - Productos/Servicios personalizado

17. Países Emergentes

18. Globalización

19. Nuevas Tecnologías

20. Internet Web 2.0

22. 2.- IMAGEN CORPORATIVA 1.- Identidad e Imagen Corporativa. 2.- Programa de Identidad Corporativa. 3.- Importancia y valor de la marca. 4.- Reputación Corporativa 5.- Auditoría de Imagen. 6.- Auditoría de Comunicación.

23. 2.- IMAGEN CORPORATIVA Identidad Corporativa: Es la suma de todas las formas de representación empleadas por la organización - La personalidad de la empresa. Imagen Corporativa : Es el reflejo de todas las señales emitidas por la empresa y trasformadas en conceptos por los públicos objetivos. (Imagen en la mente)

25. Factor determinante en las relaciones comerciales, políticas y sociales.

26. Incide en el estado de opinión de las personas.

27. Ejercer un control sobre nuestros mensajes corporativos.

28. Crear y mantener un mensaje acorde con nuestros objetivos corporativos.

30. Normalizar la correcta y homogénea imagen de la organización.

32. Principios de Diseño

33. Maquetación

34. Estándares de lenguaje

35. Ejemplos de uso

36. Firma de correo electrónico

37. Organigramas / gráficos.

38. Plantillas de Word

39. Plantillas de Power Point

40. Abanderamiento de edificios e instalaciones

41. Uniformes de empleados

42. Papelería

44. Una buena marca a de ser:

45. Breve, simple, impactante.

46. Fácil de deletrear, leer y escribir y pronunciar.

47. No envejecer o pasar de moda.

48. Evocadora.

49. Registrable.

51. Rentabilidad

52. Reputación

53. Desgravaciones Fiscales

54. Tendencia

55. Demanda del mercado

56. La reputación corporativa afecta a la rentabilidad del negocio.- El buen gobierno y la trasparencia añaden valor a nuestra organización.

58. Integridad empresarial

59. Reputación de marca

60. Fidelidad de los clientes

62. Historia y evolución de la empresa

63. Contexto sectorial

64. Orientación estratégica de la empresa

65. Políticas corporativas de comunicación

66. Estrategia directiva

67. Competitividad

68. Cultura corporativa

69. Estrategia de RRHH

70. Análisis de la identidad visual

71. Comunicación de Marketing

72. Comunicación Corporativa

73. Imagen publica

74. Alcance de impactos y desviaciones

76. ¿Cuáles son los resultados?

77. ¿Se han contrastado con otras fuentes?

78. ¿Existen ineficiencias, duplicaciones o carencias?

79. ¿Cuánto nos cuesta todo esto?

81. 3.- ESTRATEGIA CORPORATIVA No se trata de comunicar a destajo sin una estrategia previa. Reflexionar si : 1.- Es coherente con sus objetivos. 2.- Es consistente con su imagen. 3.- Están en la misma línea que su reputación. 4.- Le aporta valor. 5.- El entorno es el adecuado - Analizar sus características.

82. 3.-ESTRATEGIA CORPORATIVA

83. Programa de la Jornada 1.- Escenario empresarial: Anterior Vs Actual 2.- Imagen Corporativa. 3.- Estrategia Corporativa. 4.- Herramientas estratégicas. - Comunicación - RRPP - Publicidad - Marketing 5.- Estrategia online. 6.- Gestión de la Estrategia Corporativa. 7.- Coolhunting Empresarial: El futuro

84. 4.- HERRAMIENTAS ESTRATÉGICAS 1.- Comunicación 2.- Relaciones públicas 3.- Publicidad 4.- Marketing

85. Programa de la Jornada 1.- Escenario empresarial: Anterior Vs Actual 2.- Imagen Corporativa. 3.- Estrategia Corporativa. 4.- Herramientas estratégicas. - Comunicación - RRPP - Publicidad - Marketing 5.- Estrategia online. 6.- Gestión de la Estrategia Corporativa. 7.- Coolhunting Empresarial: El futuro

86. 5.- ESTRATEGIA ON LINE 1.- Comunicación y RR.PP  Community Manager - Construcción de Redes Sociales - Social Media 2.- Marketing en medios sociales - Blogs - Microblogging - Email Marketing / Newsletter - Virilizar el mensaje 3.- Publicidad online 4.- Gestión de la reputación online

87. Programa de la Jornada 1.- Escenario empresarial: Anterior Vs Actual 2.- Imagen Corporativa. 3.- Estrategia Corporativa. 4.- Herramientas estratégicas. - Comunicación - RRPP - Publicidad - Marketing 5.- Estrategia online. 6.- Gestión de la Estrategia Corporativa. 7.- Coolhunting Empresarial: El futuro

88. 6.- GESTION DE LA ESTRATEGIA CORPORATIVA Tenéis 20 minutos para definir vuestra propia Estrategia Corporativa / Imagen.

89. Programa de la Jornada 1.- Escenario empresarial: Anterior Vs Actual 2.- Imagen Corporativa. 3.- Estrategia Corporativa. 4.- Herramientas estratégicas. - Comunicación - RRPP - Publicidad - Marketing 5.- Estrategia online. 6.- Gestión de la Estrategia Corporativa. 7.- Coolhunting Empresarial: El futuro

90. 7.- COOLHUNTING EMPRESARIAL: EL FUTURO ESTRATEGIA I+D+I COOLHUNTING EMPRESARIAL < INVESTIGACIÓN DE MERCADOS MARKETING Detectar continuamente información exclusiva y relevante, transformándola en conocimiento que aprovechamos para diferenciarnos de la competencia y potenciar los resultados de sus negocios.

91. 7.- COOLHUNTING EMPRESARIAL: EL FUTURO Cómo hacer Coolhunting : 1.- Hacer un cuadro de Mandos 2.- Crear una BBDD de información 3.- Estudio de los consumidores 4.- Medios de Comunicación 5.- Estudios de Mercado 6.- Gustos , preferencias e intereses de los consumidores 7.- Estudios Ad-Hoc 8.- Monitorización de Tendencias 9.- Identificación de Prescriptores (Passionistas, EarlyAdopter, Trendsetters)

92. Muchas gracias por vuestra asistencia

93. JORNADA PARA EMPRENDEDORES Y PYME’S“IMAGEN Y ESTRATEGIA CORPORATIVA” Contacto: Manuel Serrano Ortega 609 83 43 – 91 10 83 43 mserrano@coolhuntingcommunity.com