Behavioral targeting en design for emotion, om zo relevant en persoonlijk mogelijk om te gaan met websitebezoekers, met als doel conversie- verkoop- en bereikverhoging.

1. Van one-to-many
naar one-to-one marketing
Copernica DM Summit, 18 september 2012
#DMSummit

2. Stephan Strik account manager
www.redhotminute.com
@stephanstrik
linkedin.com/in/stephanstrik

3. Inhoud
• Waarom one-to-one marketing. Doelstelling?
• Design for emotion, MBTI
• Behavioural targeting (op de website)
• Take away’s

4. Doelstelling
Verhogen van conversie,
verkoop en bereik

5. One-to-one marketing,
hoe doe ik dat?
Zorg dat je relevant en persoonlijk bent!

6. One-to-one marketing,
hoe doe ik dat?
Zorg dat je relevant en persoonlijk bent!

7. Design for emotion

8. We ontwerpen niet voor onszelf!

9. Bij Redhotminute gebruiken we een tool die is
afgeleid van
MBTI
Myers-Briggs type indicator

12. langzaam snel

13. feitelijk
op gevoel

14. feitelijk
langzaam snel
op gevoel

15. feitelijk
langzaam snel
feitelijk feitelijk
langzaam snel
langzaam snel
op gevoel op gevoel
op gevoel

16. feitelijk
methodisch competitief
langzaam snel
humanistisch spontaan
op gevoel

17. feitelijk
methodisch competitief
langzaam snel
humanistisch spontaan
op gevoel

18. Link je persona’s met het juiste kwadrant!

19. Link je persona’s met het juiste kwadrant!
feitelijk
methodisch competitief
langzaam snel
humanistisch spontaan
op gevoel

20. De proef op de som!

21. feitelijk
methodisch competitief
langzaam snel
humanistisch spontaan
op gevoel

22. feitelijk
methodisch competitief
langzaam snel
humanistisch spontaan
op gevoel

23. feitelijk
methodisch competitief
langzaam snel
humanistisch spontaan
op gevoel

24. feitelijk
methodisch competitief
langzaam snel
humanistisch spontaan
op gevoel

25. feitelijk
methodisch competitief
langzaam snel
humanistisch spontaan
op gevoel

26. feitelijk
methodisch competitief
langzaam snel
humanistisch spontaan
op gevoel

27. feitelijk
methodisch competitief
langzaam snel
humanistisch spontaan
op gevoel

28. feitelijk
methodisch competitief
langzaam snel
humanistisch spontaan
op gevoel

29. feitelijk
methodisch competitief
langzaam snel
humanistisch spontaan
op gevoel

30. feitelijk
methodisch competitief
langzaam snel
humanistisch spontaan
op gevoel

31. feitelijk
methodisch competitief
langzaam snel
humanistisch spontaan
op gevoel

32. feitelijk
methodisch competitief
langzaam snel
humanistisch spontaan
op gevoel

33. Samengevat
Een goed concept geeft invulling aan de
relevante beslis-kwadranten en past bij je
merk en propositie.
User experience, design en copy experts zijn
noodzakelijk.

34. User experience, design en copy experts zijn
noodzakelijk.
‘Durf jij Lori’s uit je
hand te laten eten?
’

35. Behavioural targeting
Verhogen van conversie,
verkoop en bereik

36. Unieke ervaring voor iedere bezoeker!

37. Behavioural targeting kan zowel off-site
als on-site plaatsvinden.

38. Begin met verzamelen
van data

39. Demografisch Wie is de bezoeker
Houding Wat is zijn voorkeur
Gedrag Wat en hoe koopt hij
Behoefte Waarom belangrijk

40. Analyseer de data op
klikpaden/content die
leiden tot een bekende
uitkomst.
Koppel nu dit gedrag aan
de persona’s.

41. De volgende stap is om ieder van de
persona’s afhankelijk van het gedrag te
‘scoren’.
Er ontstaat een matrix met persona’s,
gedrag en bijbehorende scores.

42. Vanaf nu is het
mogelijk om iedere
website bezoeker
automatisch scores
te geven voor alles wat
hij ziet en doet.
Deze scores worden
ook onthouden van
eerdere bezoeken.

43. 140
punten
Wanneer de score van een
bezoeker de grens bereikt
voor een bepaalde persona,
kunnen acties worden
ondernomen.

45. parijs

46. parijs

47. parijs

53. Take aways
feitelijk
Onderzoek of je website de
metho
relevante beslis-kwadranten langzaa
disch
compe
titief
m
ondersteunt of ontwikkel een human
snel
nieuw hierop gebaseerd istisch
sponta
an
concept
op gevo
el

54. Take aways
Zoek een partner met
specialisten op het gebied
van user experience,
design en copy of trek zelf
specialisten aan.

55. Take aways
Denk na over de mogelijkheden
van behavioural targeting voor
jouw merk.
Er is software beschikbaar van
gratis tot onbetaalbaar.
Maar het begint bij jezelf!

56. Take aways
Met de juiste BT en
CRM software is het
zelfs mogelijk om
opgebouwde kennis
te gebruiken in de
off-line wereld.

57. Dank u!
Vragen?
Credits:
Hans Anton Verschoor / CEO Redhotminute
jscreationzs / FreeDigitalPhotos.net
John Ozborn, Christina Saint Marche / Flickr Stephan Strik www.redhotminute.com
John Archer / Forty