Cahier des charges avril 2015

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Le projet web, souvent clair pour son commanditaire, peut l’être beaucoup moins auprès des prestataires.

Il est donc essentiel d’exprimer précisément ses besoins et attentes, cela nécessite donc une rédaction rigoureuse et factuelle de son cahier des charges.

Cette étape primordiale, permet également d’anticiper la phase de spécifications fonctionnelles et de simplifier le travail du chef de projet, du directeur de projet ainsi que des équipes de développement.

Que dois contenir un cahier de charges ?

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  • Cahier des charges avril 2015

    1. 1. Réussir son cahier des charges 28 avril 2015
    2. 2. 2 Core-Techs Slides de présentation Core- Techs
    3. 3. 3 Core-Techs Le cahier des chargesPourquoi faire un ?
    4. 4. 4 Core-Techs Pour formaliser un projet L’expression incomplète des besoins est souvent risque d’échec d’un projet.
    5. 5. 5 Core-Techs Pour lancer un appel d’offre et trouver le bon prestataire, la bonne technologie,
    6. 6. 6 Core-Techs Pour identifier le budget
    7. 7. 7 Core-Techs Pour garantir les engagements du prestataire Le cahier des charges a une valeur juridique.
    8. 8. 8 Core-Techs Quand faire un cahier des charges ?
    9. 9. 9 Core-Techs D’abord l’idée •De la création •De la refonte •… Ensuite la réflexion •En interne •En externe Puis la stratégie •Positionnement •Messages Et enfin la rédaction •Du cahier des charges
    10. 10. 10 Core-Techs Qui fait le cahier des charges ?
    11. 11. 11 Core-Techs VOUS !
    12. 12. 12 Core-Techs Un cabinet externe
    13. 13. 13 Core-Techs Les grands chapitre d’un cahier des charges 1. Votre présentation 2. Votre projet : existant, contexte, enjeux, objectifs 3. Le périmètre d’intervention du prestataire 4. Les contraintes techniques 5. Les fonctionnalités et les gabarits attendus 6. Ergonomie et graphisme 7. Demandes non fonctionnelles, selon les projets 1. Hébergement, 2. Référencement, 3. Contenus 4. Formations 8. Les attendus méthodologiques 9. Budget, planning, cession des droits
    14. 14. 14 Core-Techs
    15. 15. 15 Core-Techs Chapitre 1 : Qui êtes vous ? Comme vous, le prestataire a besoin de savoir qui vous êtes et l’origine du projet.  Les interlocuteurs internes  Les sponsors du projet  Les décisionnaires du projet  … et les intervenants externes !
    16. 16. 16 Core-Techs Chapitre 2 : Le périmètre du projet Une création ex- nihilo • Site Internet • Intranet • Plateforme digitale • Extranet • Application • … Une refonte • Technologie de l’existant • Capacités de migration Présence d’un contexte technique particulier • CRM • ERP • Webservices, …
    17. 17. 17 Core-Techs Chapitre 2 : Enjeux et objectifs de votre projet Communiquer Informer Echanger Vendre
    18. 18. 18 Core-Techs Chapitre 2 : Cibles et Objectifs opérationnels  Quels publics cibles ?  Volumes de consultation  Nombre de relais sur les réseaux sociaux  Volumes et montant moyen des ventes  Positionnement sur les moteurs de recherche
    19. 19. 19 Core-Techs Chapitre 3 : le périmètre d’intervention du prestataire Conception fonctionnelle Conception ergonomique (UX) Conception graphique Intégration & développeme nt Référenceme nt Contenus Hébergement
    20. 20. 20 Core-Techs Chapitre 4 : les contraintes techniques  Interfaces avec des outils tiers  Accessibilité  Interopérabilité et respect des standards  Compatibilité navigateurs et supports mobiles  Responsive Web mobile : combien de points de rupture ?  Sécurité  Choix éventuel préalable d’une solution ?
    21. 21. 21 Core-Techs Chapitre 5 : Ergonomie et graphisme  Demandez de préférence une prestation de prototypage pour les projets les plus complexes  Exigez un brief créatif  Soumettez vos propres éléments de benchmark  Indiquez la présence ou l’absence d’une charte  Faut-il demander une création en avant-vente ?
    22. 22. 22 Core-Techs Chapitre 6 : gabarits et fonctionnalités attendues  La définition exhaustive est primordiale  La définition exacte est impérative => le budget du prestataire est construit à partir de ces abaques !
    23. 23. 23 Core-Techs Un conseil : voyez petit ! Ou pondérez vos exigences fonctionnelles
    24. 24. 24 Core-Techs Chapitre 6 : les gabarits  Un gabarit = une page avec mise en forme particulière  Un gabarit = – Un écran d’une fonctionnalité – Ex : résultats de recherche – Une page éditoriale particulière – Ex : liste d’actualités
    25. 25. 25 Core-Techs Présentez votre arborescence, cela sera facile pour le prestataire d’identifier alors les gabarits attendus
    26. 26. 26 Core-Techs Vous pouvez aussi utiliser des scénarios utilisateur ou des personas
    27. 27. 27 Core-Techs Chapitre 6 : les fonctionnalités  Simples : widget météo  Moyennement complexes : sondage  Complexes : paiement en ligne  Et de complexité variable…  D’où l’importance de les décrire précisément et de donner des exemples
    28. 28. 28 Core-Techs Chapitre 6 : Précisez vos attentes particulières en termes de gestion back-office  Gestion multiple d’utilisateurs  Droits et profils  Workflows  Niveau de simplicité d’utilisation  Fonctions d’édition et manipulation des contenus  …
    29. 29. 29 Core-Techs Chapitre 7 : Hébergement, référencement, contenus  Des cahiers des charges séparés peuvent être envisagés pour ces prestations  La sous-traitance est possible
    30. 30. 30 Core-Techs Pour dimensionner un hébergement : • Solution technique • Historique des statistiques • Dimensionnements de l’hébergement actuel • Niveau de sécurité et disponibilité attendu • Flexibilité souhaitée
    31. 31. 31 Core-Techs Pour demander un référencement, dissocier : • L’optimisation technique • Le référencement naturel • Le référencement payant (proposer un budget ou demander le pourcentage de rémunération)
    32. 32. 32 Core-Techs Identifier la reprise des contenus  Volumes de reprise : textes, images, pièces jointe  Capacité de reprise automatique  Besoins éventuels de charte éditoriale  Production de nouveaux contenus
    33. 33. 33 Core-Techs Chapitre 8 : les attendus méthodologiques Cycle en V ou Agile ?
    34. 34. 34 Core-Techs Chapitre 8 : Décrire les étapes et livrables attendus Lancement Conception •Spécifications fonctionnelles •Spécifications techniques •Prototypage •Conception graphique Développement •Lotissement •Réception & recette Maintenance et suivi •Tests utilisateurs •Garantie ? •TMA … Faut-il un Plan d’Assurance Qualité ?
    35. 35. 35 Core-Techs Chapitre 9 : Budget Faut-il ou non annoncer le budget ?
    36. 36. 36 Core-Techs Prévoyez de toute façon une grille de prix : Libellé Type d’intervenant Coût HT Quantité Total HT Conception Prototypage Création graphique Développement fonctionnalité xx Test / recette …
    37. 37. 37 Core-Techs Chapitre 9 : Planning  Indiquer les dates impératives de mise en ligne  Etre réaliste  Faut-il prévoir des pénalités de retard ?
    38. 38. 38 Core-Techs N’oubliez pas d’indiquer les critères de sélection des offres !
    39. 39. 39 Core-Techs Merci !

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