Présentation de Corinne Lamour, B2Booster, Conseil en Marketing Industriel et International, aux Jeudis du Numérique, VIPE Vannes. Une démonstration de Survey Monkey et Poll Everywhere en direct !

1. ++
Les outils de sondage en ligne
Corinne Lamour
Les Jeudis du Numérique
Tohannic, le 7 janvier 2016

2. +
Le contexte
2
ü Un client satisfait en parle à 3 personnes
Un client mécontent en parle à 11 personnes
ü Seuls 4% des clients insatisfaits se manifestent
94% partent sans rien dire
ü Si le problème est bien traité, 95% restent
clients et en parlent à 5 personnes
ü Pour gagner un nouveau client
6 x plus de temps
et jusque 5 x plus de budget

3. +
Sommaire
n Dans quels cas utiliser les outils de sondage en
ligne ?
n Présentation de :
n Survey Monkey®
n Poll Everywhere®
n Avantages et inconvénients
n Questions & réponses
3

4. +
Dans quels cas ?
4

5. +
Survey Monkey®
1. Créer une enquête en ligne
2. La diffuser
3. Collecter les données
4. Traiter les données
5

6. +
Survey Monkey®
https://fr.surveymonkey.com/home/
6

7. +
Survey Monkey®
Avantages Inconvénients
Rapide
Peu coûteux
Massif
Flexible
Contrôle moindre
Risque « spam »
Représentativité
7

8. +
Poll Everywhere®
ü Créer un sondage interactif
ü Sonder un auditoire en direct
ü Vérifier les connaissances
ü Rebondir sur les réponses
8

9. +
https://www.polleverywhere.com/my/polls
9
Poll Everywhere®

10. +
En conclusion…
10

11. +
Merci pour votre attention
11
Questions !
?!