Programme ateliers numériques ot cambo

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Programme des cafés et ateliers numériques 2015 - OT Cambo les Bains

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Programme ateliers numériques ot cambo

  1. 1. ANIMATION NUMÉRIQUE DE TERRITOIRE 2015 Office de Tourisme de Cambo les Bains
  2. 2. Animation Numérique de Territoire C’est quoi ? Un accompagnement pour les partenaires de l’Office de Tourisme dans leurs projets numériques. Comment ça se présente ? Des réunions thématiques (cafés numériques) et ateliers pratiques, concrets de quelques heures pour répondre à un besoin précis et organisés en petits groupes pour favoriser les échanges d’expériences. C’est qui ? Après avoir suivi 10 jours de formation, votre ANT (Animatrice Numérique du Territoire) est prête à vous accompagner dans le virage numérique. A votre écoute, elle vous donnera tous les conseils dont vous aurez besoin pour vos projets. Elle assurera une veille permanente sur l’évolution des technologies et des usages. C’est pour qui ? Pour tous les partenaires de l’OT qui souhaitent mettre en place, optimiser et développer leurs actions de communication et de commercialisation par le numérique. Ça coûte combien ? C’est un service «plus» rendu aux partenaires de l’Office de Tourisme, inclus dans la cotisation annuelle. C’est quand ? Le programme d’ateliers collectifs s’étale sur la basse saison touristique (février-mars et novembre- décembre) Votre ANT : Mirentxu Coscarat mcoscarat@gmail.com 05.59.29.09.70
  3. 3. Le saviez-vous ? L’utilisation d’internet est devenue incontournable pour votre activité. Mais savez-vous comment et avec quels outils ? Venez échanger autour d’un café sur votre expérience dans le numérique, évoquer vos doutes, vos attentes. Ce moment convivial est une première approche des outils numériques qui seront mis en pratique dans les prochains ateliers. Au programme :  Où en êtes vous sur Internet ?  Les chiffres clés du Web,  Tour d’horizon des outils du Web, utiles pour mon entreprise. Durant cette matinée, les thèmes des futurs ateliers seront abordés. Selon les thématiques qui vous intéressent, vous pourrez vous inscrire directement auprès de Mirentxu. C@fé numérique 1 : Débuter sur le Web Infos pratiques *places limitées à 15 personnes Date Mardi 10 Février Accueil café 9h30 à 10h Heure 10h à 12h Lieu Office de Tourisme de Cambo Public : débutant Pas de matériel à prévoir INSCRIPTION
  4. 4. Le saviez-vous ? 77% des français se connectent quotidiennement sur les réseaux sociaux. 1 voyageur sur 2 utilise les médias sociaux pour obtenir des informations sur son voyage. 54% des consommateurs vont sur les réseaux sociaux pour se renseigner sur les produits d’une marque. Les réseaux sociaux apparaissent désormais comme des outils marketing incontournables. Au programme :  Qu’est ce qu’un réseau social ?  Tour d’horizon des réseaux sociaux existants,  Intérêts d’être présent sur les réseaux sociaux,  Choisir le réseau social le plus pertinent pour sa stratégie d’entreprise. Après ce café numérique :  Vous saurez ce qu’est un réseau social,  Vous connaîtrez les réseaux sociaux les plus utilisés,  Vous saurez définir votre stratégie et choisir le réseau social qui vous convient. C@fé Numérique 2 : Les réseaux sociaux : pourquoi être présent? Infos pratiques *places limitées à 15 personnes Date Jeudi 26 Février Accueil café 9h30 à 10h Heure 10h à 12h Lieu Office de Tourisme de Cambo Public : débutant Pas de matériel à prévoir INSCRIPTION
  5. 5. Le saviez-vous? 1,32 milliards de personnes dans le monde utilisent Facebook tous les mois, dont 28 millions de français et 20 millions l’utilisent quotidiennement. Temps passé sur Facebook : 6h45 par mois en moyenne. Au programme :  Facebook, levons les préjugés !  Quelle différence entre la page et le profil ? Amis ou fans ?  Quelle est ma stratégie de communication ? (savoir pourquoi, pour qui et comment investir Facebook dans sa stratégie d’entreprise)  Comment animer ma page ? Après cet atelier, vous serez en mesure de :  D’animer votre page seul en tenant compte de la stratégie que vous aurez adoptée,  Mesurer la portée de vos actions menées sur votre page (via les statistiques Facebook),  Faire de votre page Facebook un outil de communication pour valoriser votre entreprise,  Maintenir une relation client efficace via Facebook et améliorer sa e- réputation. Atelier 1 : « Je crée et j’anime ma page Facebook » Infos pratiques *Places limitées à 8 personnes Date Jeudi 12 Mars Heure 9h30 à 12h Lieu Office de Tourisme de Cambo Vous avez besoin de : - Votre ordinateur portable - Avoir créée un profil Facebook - Le contenu que vous voulez intégrer sur votre page Facebook (ex : photos, vidéos,…) INSCRIPTION
  6. 6. Le saviez-vous ? Google n’est pas qu’un simple moteur de recherche, c’est aussi une multitude de services utiles et gratuits pour faciliter votre communication sur le web. De la messagerie, en passant par Google My business pour assurer votre visibilité ou encore Google Agenda pour gérer vos disponibilités, il existe autant d’outils que vous voulez pour répondre à vos besoins. Au programme :  Google en quelques chiffres,  Les outils Google pour une meilleure efficacité dans son travail quotidien (Google agenda, Google docs, Google alertes, Google analytics)  « Je crée ou je prends la main sur ma page Google My Business pour géolocaliser ma structure et être visible via les Smartphones ou autres appareils mobiles ». Après cet atelier, vous serez en mesure de :  Optimiser l’utilisation des outils Google pour une meilleure efficacité dans votre travail quotidien,  Améliorer la visibilité de votre structure sur Internet en animant régulièrement votre page Google My Business,  Etre en capacité de comprendre les actions à mener et les moyens d’évaluer leurs retombées. Atelier 2 : Les outils Google au service de mon entreprise Infos pratiques *Places limitées à 8 personnes Date de l’atelier Mardi 17 Novembre Heure 15h à 17h30 Lieu Office de Tourisme de Cambo Vous avez besoin de : - Votre ordinateur portable - Avoir crée un compte sur Google - Le contenu que vous voulez intégrer sur votre page Google (ex : photos, vidéos,…) Tout public, sauf propriétaire de meublés de tourisme INSCRIPTION
  7. 7. Le saviez-vous ? L’E-mail est aujourd’hui un outil de plus en plus utilisé pour communiquer, vendre et s’informer. Il est simple et économique et vous permet de gagner beaucoup de temps. De plus, l’E-mail peut vous permettre de développer votre activité en fidélisant votre clientèle. Il est donc important de savoir optimiser son utilisation pour gagner en efficacité et maintenir sa relation client. Au programme :  Qu’est ce qu’une relation client ?  Découvrir les outils de messagerie et les modèles d’E-mail,  Personnaliser sa signature mail pour la rendre plus professionnelle  Constituer un fichier client et l’utiliser pour fidéliser ses clients via l’E-mailing. Après cet atelier, vous serez en mesure de :  Créer une adresse mail professionnelle (pour ceux qui n’en ont pas),  Personnaliser ses réponses et le contenu de ses mails : o savoir insérer une signature automatique à vos mails et la modifier, o insérer des liens vers son site internet, sa page Facebook, ou une pièce jointe en format PDF,  Tirer profit de tous les avantages de la communication par mail pour mieux s’organiser,  Entretenir une relation continue avec vos clients fidèles et clients potentiels. Infos pratiques *Places limitées à 8 personnes Date de l’atelier Mardi 24 Novembre Heure 15h à 17h30 Lieu Office de Tourisme de Cambo Vous avez besoin de : - Votre ordinateur portable - Votre mot de passe pour consulter votre boîte mail - Le cas échéant, la photo que vous souhaitez insérer dans votre signature mail (image et/ou logo sur clé usb ou enregistrés sur votre ordinateur) INSCRIPTION Atelier 3 : Améliorer ma relation client par l’E-mail
  8. 8. Le saviez-vous ? 62% des Français partis en 2013 ont utilisé internet pour préparer leurs vacances. 93% des voyageurs disent que les avis en ligne ont un impact sur leurs décisions de réservation. Aujourd’hui, les internautes souhaitent de plus en plus s’exprimer, donner leur avis et évaluer, d’où l’importance de connaître ce qui se dit de vous sur Internet et de savoir répondre aux avis. Au programme :  Présentation et fonctionnement de Tripadvisor (1er site d’avis consulté par les internautes).  Comprendre l’intérêt d’intervenir sur les sites d’avis.  Apprendre à gérer et à répondre aux avis (négatifs et positifs)  Créer ou valider sa fiche entreprise sur Tripadvisor Après cet atelier, vous serez en mesure de :  Faire de la veille sur les sites d’avis client,  Répondre aux avis (+ et - ) et inciter vos clients à s’exprimer en ligne pour améliorer votre e-réputation,  Avoir une véritable démarche commerciale, nourrie par les avis, favorisant le développement de votre chiffre d’affaires. Atelier 4 : Tripadvisor et les sites d’avis client Infos pratiques *Places limitées à 8 personnes Date de l’atelier Jeudi 10 Décembre Heure 9h30 à 12h Lieu Office de Tourisme de Cambo Vous avez besoin de : - Votre ordinateur portable - Vérifier si votre établissement est déjà présent sur Tripadvisor ou sur un autre site d’avis (ex : Zoover, Booking, etc.) Qui contacter ? Mirentxu - Office de Tourisme de Cambo les Bains – 05.59.29.09.70 mcoscarat@gmail.com INSCRIPTION
  9. 9. Février Mars Novembre Décembre Débuter sur le Web Mardi 10 A 9h30 Les réseaux sociaux : pourquoi être présent? Jeudi 26 A 9h30 « Je crée et j’anime ma page Facebook » Jeudi 12 A 9h30 Les outils Google au service de mon entreprise Mardi 17 A 15h Améliorer ma relation client par l’E- mail Mardi 24 A 15h Tripadvisor et les sites d’avis client Jeudi 10 A 9h30
  10. 10. Un nouveau service au sein de l’Office de Tourisme en 2015… La commercialisation en ligne est devenue un enjeu stratégique pour la performance économique des destinations et des professionnels du tourisme. Pour rester compétitif, il faut concevoir une stratégie marketing appropriée et mettre en œuvre des actions commerciales qui en découlent. L’Office de Tourisme vous propose en 2015 un accompagnement individualisé pour répondre aux problématiques marketing et de la commercialisation en ligne : la démarche AOC (Accompagnement à l’Optimisation de la Commercialisation en ligne). C’est une opportunité pour vous, professionnels de :  Être accompagnés : vendre au bon prix, choisir les canaux de distribution adaptés à votre offre et à votre clientèle, séduire et fidéliser… avoir tous les éléments en main pour résister à la concurrence : c’est ce qu’on appelle développer sa stratégie marketing et webmarketing.  Développer des compétences (formation et sensibilisation à l’utilisation des différents outils et services à votre disposition).  Disposer d’une veille, être informés et conseillés sur les nouvelles tendances du E-tourisme. Vous avez un projet, vous souhaitez être conseillé sur votre stratégie commerciale, vous pouvez contacter Fabienne et Mirentxu au 05.59.29.09.70
  11. 11. Pour tout renseignement, vous pouvez contacter Mirentxu Coscarat au 05.59.29.09.70 / mcoscarat@gmail.com Retrouvez toutes nos infos sur votre espace pro : http://www.cambotourisme-pro.fr/ Pour vous inscrire aux cafés numériques et aux ateliers*, cliquez ici *Les ateliers sont limités à 8 personnes et les cafés numériques à 15 personnes Les dates des ateliers et cafés numériques sont susceptibles d’être modifiées en fonction des demandes des partenaires et du planning de votre ANT.

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