Plan de Salto Competitivo: Taller prototipos panama

Taller de Prototipos Cristián Zilleruelo [email_address] Agosto 2010

Modelos de Negocios centrados en el cliente ,[object Object],[object Object]

“ Ver lo Evidente” (E. Joachimsthaler, 2008) ,[object Object],[object Object],[object Object]

Enfoque para la innovación de grandes empresas como INTEL ,[object Object],[object Object],[object Object]

INTEL también desarrolla prototipos conceptuales para explorar escenarios futuros ,[object Object]

Cinco Pasos para una mejor experiencia del consumidor (Método IDEO) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

[object Object],3. Prototipaje rápido 4. Iteración y refinamiento 5. Implementar 2. Brainstorming

Paso 1: Comprender el problema y observar al cliente ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Y muchas otras herramientas…

Ejemplo de trabajo de observación: ,[object Object],[object Object]

Entender Desarrollo de la Observación Cualitativa

Caso AT&T ,[object Object],[object Object],[object Object]

Mapa de la Empatía (Osterwalder, 2008): herramienta desarrollada por XPLANE para construir un perfil del cliente

¿qué es lo que ve? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],¿qué es lo que escucha? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

¿qué es lo que piensa y siente? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],¿qué es lo que dice y hace? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

¿cuál es el dolor del cliente? ,[object Object],[object Object],[object Object],¿cuál es la ganancia para el cliente? ¿qué es lo que realmente quiere o necesita lograr? ¿cómo mide su éxito? Pensar en estrategias que pueda utilizar para lograr sus objetivos

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Actividad 1

Mapa de la Empatía ¿QUÉ VE? ¿QUE ESCUCHA? ¿QUE PIENSA Y SIENTE? ¿QUÉ DICE Y HACE? ¿CUÁLES SON SUS DOLORES? ¿CUÁLES SON SUS GANANCIAS? Juan Pérez (cliente)

Paso 2: Brainstorming ,[object Object],[object Object]

[object Object],[object Object],[object Object]

La diversidad es clave en la producción de ideas

Actividad 2 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Cuadro de Brainstorming Idea Propia Solución Alternativa 1 Solución Alternativa 2 Solución Alternativa 3 Solución Alternativa 4 Solución Alternativa 5 Descripción Beneficios

Paso 3: Prototipar ,[object Object]

Un prototipo… ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

[object Object],Se ve (se percibe ) Funciona Se usa

Distintas herramientas: dibujos, storyboards, videos, etc.

Principio: numerosos experimentos fallidos para triunfar lo antes posible

Ejemplo Storyboard ,[object Object],[object Object]

Desarrollar el script de acciones que describen su oferta o solución, en un storyboard de 6 cuadros. Utilizar papelógrafos y marcadores. 15 minutos Actividad 3

Storyboard 6 cuadros Cuadro 1 Cuadro 2 Cuadro 3 Cuadro 4 Cuadro 5 Cuadro 6

Paso 4: Iterar ,[object Object]

Actividad 4 ,[object Object],[object Object]

Paso 5: Implementar ,[object Object]

5 atributos del innovador ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

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