Présentation du groupement d’intérêt public Addictions Drogues Alcool Info Service
1. Présentation du groupement d’intérêt public
Addictions Drogues Alcool Info Service (Adalis)
Novembre 2013
2. Un service d’aide à distance
Adalis est le service national d’information et de prévention sur les drogues
et les dépendances. A ce titre il gère :
4 lignes téléphoniques ouvertes 7 jours sur 7 de 8h à 2h
2 sites internet :
www.drogues-info-service.fr
www.joueurs-info-service.fr
Et bientôt 3 avec www.alcool-info-service.fr
Le répertoire national des structures en addictologie
3. Un service de plus de 20 ans d’expérience en constante
évolution
1990 : création d’un service téléphonique national d'information et de
prévention en matière de drogues et toxicomanies, sous le nom de scène
de « drogues info service ».
1999 : espace de questions réponses sur le site de la MILDT, puis en
octobre 2009 sur un site autonome
2001 : ouverture à l’alcool et au tabac - Le service prenant le nom de DATIS.
2004 : suppression de la compétence tabac - Existence d’un autre
dispositif de l’INPES : TIS qui propose de l’aide à l’arrêt.
2009 : élargissement aux addictions sans substance - Le GIP devient Adalis.
4. Un service qui s’appuie sur des règles déontologiques
4 principes guident l’action du service:
Anonymat et confidentialité : La confidentialité des appels est garantie pour
que chacun puisse s’exprimer librement sur sa propre consommation ou celle
de ses proches, sans risques de poursuites, de jugement, de discrimination
Neutralité et non jugement : sont garantis une modération dans les propos et
les opinions, une position d’indépendance vis-à-vis d’intérêts privés, une
obligation de servir et le respect du principe d’impartialité et du principe
d’égalité devant le service public).
5. Un service aux missions adaptées aux besoins du public
Au téléphone comme sur internet, le GIP propose 4 missions principales :
L’information : les produits, leurs effets et leurs risques sont mal connus. L’usage est
souvent confondu avec la dépendance.
Le conseil : les écoutants sont fréquemment confrontés à des demandes de conseil
des appelants face aux difficultés et inquiétudes posées par leur propre
consommation ou par celle d’un tiers
Le soutien : souvent confrontés à des situations vécues comme des impasses, à des
histoires personnelles et des conflits familiaux douloureux, les personnes appellent
le service dans un état de détresse personnelle intense
L’orientation :
aider l’appelant à trouver de l’aide est un des objectifs de
l’orientation au téléphone , même si orienter n’est pas une fin en soi car les besoins
des appelants ne se situent pas tous à ce niveau.
6. Un service composé de professionnels
4 équipes d’écoute répondent au téléphone 7 jours sur 7, de 8h à 2h.
Les écoutants sont recrutés outre leur parcours professionnels et leur
qualité d’écoute et reçoivent une formation
Le service dispose d’un service de documentation et de gestion de la base
de données des structures et d’un service d’animation des sites internet
7. Le service en quelques chiffres
Un effectif de 50 salariés permanents et 30 « vacataires »
Un budget d’environ 3 millions d’euros
Une base de données de plus de 2 800 structures
Plus de 280 000 appels émis vers nos lignes et près de 150 000 appels
traités par an.
Plus de 900 questions-réponses traitées
Près de 4 millions de visites sur nos sites internet