2. Apresentação
A Black Chains, consultoria em marketing de relacionamento, surge como
a opção para gerar aproximação e rentabilidade na relação entre marca
e cliente, para as empresas que buscam estabelecer uma linha de
negócio/comunicação via redes sociais.
Nossa missão é:
Desenvolver e suportar estratégias para o negócio.
Ser o elo na corrente de comunicação entre empresa e cliente.
3. Histórico
A Black Chains foi fundada por César Augusto Lima, profissional de
marketing com mais de 15 anos de atuação entre os segmentos
Financeiro e Automotivo.
O know-how obtido com a gestão do relacionamento e rentabilização da
base de clientes; canais digitais; campanhas e plano de mídia
estabeleceu a linha de atuação da consultoria.
4. Portfólio
Com base nas melhores práticas de mercado, envolvendo o
relacionamento via redes sociais, a Black Chains oferece os seguintes
módulos de atuação:
Linha Editorial.
Relacionamento / SAC.
Campanhas.
5. Módulo – Linha Editorial
Direcionamento dos assuntos/temas mais assertivos ao público-alvo,
segmento e linha de negócio do nosso cliente.
Criação do conteúdo destinado às redes sociais do nosso cliente.
Planejamento e Cronograma de toda a comunicação, visando a
exibição/manutenção de temas ligados ao nosso cliente.
6. Módulo – Relacionamento / SAC
Estimular e qualificar o relacionamento à base de seguidores, nas redes
sociais.
Proporcionar um atendimento profissional e personalizado entre o nosso
cliente e o público-alvo.
Atuar e auxiliar na condução de quaisquer dúvidas, elogios, sugestões e
reclamações.
7. Módulo – Campanhas
Gestão focada em potencializar a exposição do nosso cliente, ao público-
alvo (atual e potencial).
Planejar e executar campanhas focadas na rentabilidade e convergência
para outros canais de atendimento como sites, aplicativos, centrais de
atendimento, entre outros.
Criação do conteúdo personalizado e contínuo, de acordo a linha de
negócios do nosso cliente.
8. Benefícios
Otimizar a administração do seu negócio.
Contar com uma gestão qualificada às suas redes sociais.
Qualificar seu relacionamento com o público-alvo, possibilitando
aumento, engajamento e possibilidade de novos negócios.
Melhoria contínua nas etapas de atendimento e comercialização.