Este documento descreve um projeto multidisciplinar para desenvolver uma plataforma colaborativa online chamada WEBGUETO para divulgar atrações culturais em comunidades periféricas de São Paulo, como restaurantes, baladas e locais de moda, com o objetivo de promover o turismo nessas áreas. A plataforma será alimentada por indicações de moradores e frequentadores desses locais.

1. AFROBRAS
Faculdade Zumbi dos Palmares
Curso de Publicidade e Propaganda
Projeto Multidisciplinar
Plataforma Colaborativa WEBGUETO
São Paulo
Novembro 2013

2. AFROBRAS
Faculdade Zumbi dos Palmares
Curso de Publicidade e Propaganda
Projeto Multidisciplinar
Plataforma Colaborativa WEBGUETO
Adilma Santos, Jonathan Marques, Luis Henrique, Tiago Vinícius, Victor Yago
São Paulo
Novembro 2013
Trabalho desenvolvido
para avaliação das matérias
ministradas no segundo semestre

3. Índice
1.0 Introdução 02
2.0 Análise de Cenário 03
3.0 Mecanismo de Funcionamento 05
4.0 Fluxograma de entrada e saída de Informação 06
5.0 Organograma da Plataforma 08
6.0 Posicionamento 09
7.0 Publico Alvo 10
8.0 Objetivo de comunicação 11
9.0 Estratégia de comunicação 12
10.0 Propaganda 14
11.0 Tática 16
12.0 Referências 19
13.0 Anexos 20

4. 1.0 Introdução
O presente projeto tem por intuito utilizar os dados levantados no semestre
passado no desenvolvimento de uma ferramenta para divulgação de pontos de atração
elencados na referida pesquisa.
Esses dados mostram a influência e perspectiva da Copa do Mundo no Brasil
na visão dos jovens moradores dos bairros periféricos de São Paulo, e como o evento
pode ser aproveitado de forma comercial.
As comunidades possuem atrativos muito diferentes e atraentes do que se
conhece como pontos de turismo e entretenimento tradicionais das grandes cidades
como São Paulo.
Cada uma dessas aglomerações urbanas apresentam características impares que
podem ser explorados comercialmente com foco em gerar recursos para os morados do
mesmo. A culinária, a cultura, a moda, a música são impares, proporcionando a
possibilidade de uma nova visão do que é o Brasil.
A ferramenta escolhida para apresentar essa cultura, será uma plataforma
colaborativa, onde as opiniões de moradores e frequentadores serão divulgadas aos
possíveis turistas de passagem pelo Brasil – São Paulo.
Entre várias mídias disponíveis, a escolhida apresenta um maior índice de
acesso tanto por turistas quanto por moradores das comunidades. A internet é a
ferramenta de maior facilidade de trabalho, levando em consideração o público que
queremos atingir.

5. 2.0 Análise de cenário
“O Brasil está na moda”, é assim que o site SEBRAE2014 define o interesse de
turistas estrangeiros para os eventos que irão ocorrer em 2014 e 2016. O site destaca os
locais que mais exercem atração a esses turistas.
Com sua diversidade cultural envolvendo som, culinária, moda entre outras
faces, a Comunidade tem muito a mostrar para quem busca um novo olhar sobre o
Brasil.
Como esses grupos culturais não se encaixam no padrão estabelecido por quem
comanda as maiores mídias, mostrando somente o lado obscuro desse cenário
classificando-os como grupos a parte da sociedade, ou os GUETOS.
Temos por expectativa alcançar altos índices de acessos, criando uma
valorização de status, pois os locais divulgados no site serão indicados pelos moradores
e/ou frequentadores da comunidade.
Para tornar a plataforma conhecida para o público alvo, utilizaremos duas
frentes de divulgação. Uma focada às empresas ligadas diretamente a recepção dos
turistas e a outra focando intervenções nas comunidades.
Nossa concorrência é composta por outros sites de pesquisa de entretenimento.
Abaixo as plataformas concorrentes:
1-SPHONESTA.COM.BR lista os melhores lugares com bons preços e
serviços na cidade de São Paulo, fortalecido pela percepção de São Paulo
ser uma cidade cara. Para enviar opinião é necessário cadastro antecipado,
que pode ser copiado direto do perfil do Facebook. As indicações são feitas
por frequentadores e a empresa só entra na lista a partir da segunda
indicação. O mesmo cadastro te proporciona sorteio de brindes, descontos
nos estabelecimentos que são listados;
2-CHECK-IN BEER é um aplicativo que indica bares, restaurantes e
choperias de uma determinada região. Tendo a opção de incluir fotos ou
dicas e também participar de promoções, além de poder compartilhar a
cerveja perfeita com seus amigos.

6. 3-FOURSQUARE é um aplicativo que indica locais em todo mundo. Cada
usuário pode fazer um check-in e realizar avaliações sobre lugares que
visitou;
4-365 LUGARES PARA SE CONHECER EM SÃO PAULO fanpage que
indica lugares e que tem por proposta conhecer um lugar diferente de São
Paulo por dia.
5-PORTAL TURISMO SP fanpage que expõe fotos e indicações de pontos
turísticos de São Paulo.
6-PÉ NO PEDAÇO, MINHA QUEBRADA, OFLUXO plataformas que
indicam pontos de interesse nas comunidades periféricas de São Paulo.
Essas plataformas são nossos concorrentes diretos
Foram realizadas pesquisas online de funcionamento dessas plataformas para
entender o funcionamento das mesmas.

7. 3.0 Mecanismo de Funcionamento
A plataforma será organizada por temas, como:
 Alimentação:
Restaurantes, lanchonetes e bares temáticos, e outros destaques
gastronômicos;
 Balada:
Pagodes, danceterias, bailes de salão e de rua;
 Eventos e; locais de lazeres que não entram nos contextos de baladas e ou
gastronomias, exemplos: teatro de rua, feiras culturais e etc.
 Moda: salões de cabeleireiros, lojas de roupas dos empreendedores da
própria comunidade.
Todos os itens terão como característica principal valorizar as qualidades da
cultura local. Lugares badalados, frequentados por pessoas que expressam a energia do
gueto.
O site terá uma descrição completa de cada item, com apontamentos completos
sobre os respectivos locais atrativos.
A forma de saída de visualização do conteúdo estará exposta no banner rotativo
sendo que neste só estarão os lugares com maior número de indicações; no menu
indicações estarão outros entretenimentos.
Cada indicação terá um link otimizado que disponibilizará ao usuário para as
informações completas sobre o ponto de interesse; contendo nome, segmento, horário
de funcionamento e localização.
As informações que alimentarão a plataforma virão de duas formas:
 Levantamento de informações das pesquisas realizadas anteriormente nos
bairros periféricos e;
 Por indicações feitas no portal por moradores e frequentadores habitues
dos atrativos da comunidade.

8. 4.0 Fluxograma de entrada e saída de informação
Fluxograma
Detalhando as indicações feitas no portal
Modo de cadastro
Facebook: Na fanpage da WebGueto terá um link que encaminhará o usuário
para a plataforma, aonde terá item CADASTRO no qual poderá usar os dados cadastrais
do Facebook para abrir uma conta na plataforma.
Caso o usuário não queira cadastrar-se com os dados do Facebook, terá que
preencher a ficha cadastral da própria plataforma e aceitar os termos de uso.

9. Os moradores e frequentadores cadastrados poderão enviar as indicações de
locais, sugestões para a melhoria da plataforma, dúvidas e reclamações.
Após a aprovação do cadastro todas as informações enviadas serão moderadas.
Se a informação violar qualquer regra, o usuário receberá um feedback, (e-mail padrão)
que as informações enviadas violaram os termos de uso. Já as informações aprovadas
serão publicadas ou terão respostas de acordo com a solicitação.
Também será enviado um feedback (e-mail padrão) agradecendo as indicações
que serão publicadas no site.
A saída das informações será dividida em grupos temáticos, sendo eles as
indicações que serão publicadas no site; reclamações, dúvidas e sugestão que serão
enviados direto aos usuários.

10. 5.0 Organograma da Plataforma
Detalhando o Organograma Funcional da Plataforma WebGueto
Atendimento
Os locais com mais indicações será contatado pelo responsável do atendimento
Tiago Vinícius onde receberá a oferta de Otimização para uma maior visualização na
plataforma.
Planejamento
O setor Planejamento de mídia terá como responsável Luis Henrique, qual
pesquisará as mídias (locais para as divulgações da plataforma). Também terá como
auxiliar o Jonathan Marques que será responsável pelas divulgações nas mídias sociais e
moderação das indicações na plataforma.
Tecnologia e Criação
Os setores de Tecnologia e Criação ficarão sob responsabilidade e de Victor
Yago e Adilma Santos. Estes setores cuidarão das ferramentas tecnológicas utilizadas e
do conceito criativo e de criação da plataforma.
Social Mídia e Moderação
Sobe direção de Jonathan, cuidará da interação entre usuários e plataforma,
classificando cada informação de acordo com um grupo temático.
Tiago
Líder / Atendimento
Luis
Mídia/Planejamento
Victor
Tecnologia/Criação
Jonathan
Soc.Mídia/Moderação
Adilma
Tecnologia/Criação

11. 6.0 Posicionamento
A proposta de trabalho deste semestre é o desenvolvimento de uma plataforma
digital colaborativa, onde moradores, turistas em passagem ou circulando pelo ou dentro
do Brasil no período da Copa, encontrem os pontos elencados, da periferia, como
“legais”.
Após todo levantamento de dados sobre estes locais, identificaremos os pontos
de maior interesse quanto à diversidade cultural relacionado ao gueto.
Temos por expectativa de resultado alcançar altos índices de acessos.
Queremos ser reconhecidos como uma grande e essencial ferramenta de divulgação
proporcionando grandes parcerias.
Essas parcerias seriam firmadas com entretenimentos que tenham um alto
índice de indicações na plataforma, sendo posteriormente proposta ao comerciante uma
parceria para otimização do posicionamento do mesmo dentro da plataforma.
Assim além da divulgação dos pontos locais indicados, também teríamos
retorno financeiro com o trabalho de Otimização desenvolvido.

12. 7.0 Publico Alvo
Com foco no evento Copa do Mundo, nosso público será composto por jovens.
51% dos turistas têm entre 25 e 40 anos na sua maioria do sexo masculino, sendo 58,3%
contra 41,7% de mulheres. Nível de escolaridade atinge a marca dos 90% entre os que
têm formação superior e pós-graduação. A renda média de R$ 5,7 mil.
Levando em consideração dados de uma pesquisa da Copa das Confederações
realizada pela Secretária de Turismo da Bahia, a maioria dos turistas (60%) ficou
hospedadas em hotéis e pousadas. Mas uma grande parcela, cerca de 30%, se hospedou
na casa de amigos ou familiares. O gasto médio do turista brasileiro foi de R$ 1.042,00
e dos estrangeiros foi de R$ 4.854,00. Todos os dados acima são da Secretária de
Turismo da Bahia.
Outro publico a destacar são os jovens das comunidades. Segundo dados do
Instituto DATAFAVELA, 52% das pessoas com acesso a internet nas comunidades são
jovens de 18 a 29 anos, deste, 78% estão conectados a internet.
Ainda podemos destacar que os turistas virão de diversos pontos do Brasil e do
mundo, cada um com suas influências, seus hábitos, crenças que se chocará com a nossa
realidade. Já os jovens de outras comunidades terão entretenimentos diferentes daqueles
a qual já está acostumado.

13. 8.0 Objetivo de Comunicação
 Construir uma imagem de confiabilidade de indicação de entretenimento
dos guetos paulistanos; queremos que os usuários da plataforma tenham
em mente que a WEBGUETO é o portal com informações confiáveis,
pois terá o tratamento das mesmas antes da publicação.
 Implantar e tornar conhecida a plataforma e a marca WEBGUETO
construindo um status para a mesma: construir o desejo dos
empreendimentos de estar em nossa plataforma;
 Tornar-se conhecida diante do público da comunidade para a
consolidação das informações do site e de ampliação do banco de dados
de cadastrados e indicações;

14. 9.0 Estratégia de Comunicação
A maioria dos cenários em destaque na mídia são aqueles conhecidos e que
não representam a totalidade dos cenários nacionais (grifo dos autores). Menos ainda
representa o maior cenário brasileiro, a “Comunidade Periférica”. Segundo dados do
instituto DATAFAVELA, 54 % da população vive em favelas, ou seja, os GUETOS.
Com sua diversidade cultural envolvendo som, culinária, moda entre outras
faces, a Comunidade tem muito a mostrar para quem busca um novo olhar sobre o
Brasil.
A melhor maneira de se alcançar uma nova visão em um curto espaço de tempo
e com maior público possível é através de ferramentas que qualquer pessoa possa ter
acesso. Essa ferramenta é a internet ou WEB.
Segundo FERNANDES&ROSENO a internet proporciona uma liberdade de
expressão jamais vista em nenhum outro meio de comunicação de massa. As pessoas se
relacionam, trocam experiências e valiosas informações sobre os mais variados
assuntos.
Complementando a tese acima, o Instituto DATAFAVELA aponta que 50%
dos moradores das favelas, possuem acesso a internet.
Nosso intuito é a construção de uma ferramenta para mostrar a um público
alvo, pré-determinado, de forma fácil e organizada as atratividades impares da
Comunidade, em todas as áreas do lazer, sendo um grande portal de informações sobre
localização, eventos, restaurantes, baladas e moda com uma cara jovem e alegre.
Tal ferramenta oferecerá opções de entretenimentos diferentes do usual,
atendendo ao desejo de busca do novo pelo turista e pelo morador da comunidade,
sendo que grande parte desse público é composto por jovens aventureiros.
Juntando os conceitos de Web e gueto, surge então a ideia de desenvolver uma
plataforma virtual, que visa divulgar o que de melhor, divertido e saboroso existe na
comunidade, sendo assim apresentamos a WEBGUETO
(http://victoryagoaraujo.wix.com/webgueto )
A plataforma WEBGUETO é uma página de internet que terá a descrição
completa dos atrativos da comunidade. O mesmo conteúdo será feito de modo reduzido
nas ferramentas auxiliares Facebook (https://www.facebook.com/pages/Web-Gueto),

15. App ( http://app.vc/webgueto) e WGM (WebGueto Mobile) com links de
direcionamento para o site.
Para tornar a plataforma conhecida para o público alvo, utilizaremos duas
frentes de divulgação. Uma focada às empresas ligadas diretamente a recepção dos
turistas e a outra focando nas intervenções nas comunidades.

16. 10.0 Propaganda
Em uma primeira fase a marca Webgueto será divulgada nas formas abaixo:
 Online Facebook: através da criação de uma fanpage patrocinada na rede
social Facebook, contendo informações preliminares e com um link de
direcionamento para a página de internet;
 Online Youtube: vídeo promocional que pode ser distribuído em outras
plataformas digitais (redes sociais);
 Online APP: aplicativo para celular que conterá uma prévia dos assuntos
com link de direcionamento para a página de internet;
 Off-line Balão: com balão inflável em eventos da comunidade, para
tornar a plataforma conhecida através de marketing de guerilha;
 Off-line adesivos: distribuição de adesivos;
 Off-line Arte local: desenvolvimento de grafites e/ou outras artes que
possam ser características da comunidade;
 Off-line Banner em hotelaria: disponibilização em hotéis de banners e
panfletos com informações sobre a plataforma e;
 Off-line lançamento: lançamento da plataforma em evento para
investidores.

17. Em uma segunda fase a marca Webgueto será divulgada nas formas abaixo:
 Bancas de jornal: através de exposição da marca em laterais de bancas de
jornal;
 Estações de trem e metrô: divulgação em cartazes nas linhas que atendem
as comunidades. Especificamente nas estações Sé, Corinthians-
Itaquera, Brás.
 Mobiliário urbano: através de toten em pontos de ônibus na região central
e na região da Radial Leste. Esse mobiliário teria apresentação em
ambos os lados.

18. 11.0 Tática
As ações táticas terão por objetivo mostrar ao mercado a marca WEBGUETO.
Sendo que trabalharemos quatro fases concomitantemente, sendo elas:
A. Lançamento;
B. Consolidação;
C. Ações exclusivas para a Copa do Mundo e;
D. Fortalecimento da marca.
A- Lançamento
A campanha de lançamento irá de 15 de Novembro de 2013 a 26 de Novembro
de 2013. A mesma foi lançada no evento FLINK SAMPA, no dia 15 de Novembro de
2013 às 14 horas no Stand da Faculdade Zumbi dos Palmares, dentro do Memorial da
América Latina. A plataforma foi divulgada em uma tela de 50 polegadas, onde foram
apresentadas as suas funcionalidades, interfaces, conceitos de criação.
Haverá um segundo lançamento, no dia 26 de Novembro na Banca de
Apresentação do Curso de Publicidade e Propaganda da Faculdade
Zumbi dos Palmares;
 A fase de lançamento deverá ocorrer de 15 de Novembro de 2013 a 30 de
Janeiro de 2014.
 A fase de consolidação irá ocorrer de 15 de Novembro de 2013 até 30 de
Agosto de 2014.
B-Campanha de Consolidação
 Em uma primeira fase a campanha de consolidação será composta por
campanha em mídias online. No Facebook serão feitos links patrocinados
no período de 15 de Novembro de 2013 a 30 de Agosto de 2014.

19.  No Youtube será lançado um teaser que será veiculado de 26 de
Novembro de 2013 a 30 de Janeiro de 2014. Esse teaser conterá imagens
do lançamento da plataforma do dia 15 de Novembro. O mesmo deve ser
reproduzido na página para internet, na fanpage do Facebook.
 O APP WEBGUETO foi lançado em 15 de Novembro com informações
e iniciais e terão atualizações semanais com as novas indicações;
C- Ações Exclusivas para Copa do Mundo
 Será utilizado um balão inflável, nas cores verde, amarelo e com o logo
da WEBGUETO, em eventos para tal proposito. A utilização dele será
entre os dias 31 de Janeiro de 2014 ate 01 de Agosto de 2014.
 Pelo grande fluxo de pessoas e por serem estações de transferências, as
estações Brás e Sé receberão as peças. A estação Itaquera também
receberá, pela proximidade com o estádio que receberá os jogos da Copa.
Outro motivo da escolha dessas estações é o fato de as mesmas levarem
aos extremos de São Paulo e Região Metropolitana.
 No mesmo período o site e as ferramentas auxiliares, terão suas cores e
temáticas alteradas para atender tal proposito.
D-Fortalecimento da Marca
Na segunda fase, começa a etapa de fortalecimento da marca, onde serão
investidos recursos buscando ser presença constante aos olhos dos possíveis usuários.
 Nessa etapa serão utilizadas peças em estações de trem e metrô. Essas
peças consistem em cartazes com a marca WEBGUETO e as formas de
acesso na plataforma. Essa fase deve iniciar-se em 01 de Maio de 2014
até 01 de Agosto de 2014.

20.  Divulgação nos pontos de ônibus dos corredores que levam aos extremos
da capital.
Em todos os eventos com participação da WEBGUETO, serão distribuídos
adesivos, com nossos contatos. Essa ação deve permanecer enquanto houver
participação da plataforma na divulgação, organização, patrocínio ou apoio.
O uso do grafite em muros previamente selecionados, com a marca
WEBGUETO, deve ser para fase de consolidação. As imagens mudarão levando em
consideração as ações da Copa.
Após a Copa, as campanhas mudarão de foco, voltando exclusivamente na
consolidação e fortalecimento da marca. Serão utilizados cartazes nas mesmas estações
citadas acima. Essa fase terá termino previsto para Dezembro de 2014.

21. 12.0 Referências
FERNANDES, E; ROSENO, R. F.; Protesta Brasil-Das redes sociais às
manifestações de rua. São Paulo. ED. Prata. 2013;
http://www.sebrae2014.com.br/Sebrae2014/Boletins/Concorrentes-
internacionais-de-moda-no-Brasil#.Uo5O4MSkrF4 acesso em 21/11/2013 Às 16:20;
http://exame.abril.com.br/marketing/noticias/6-acoes-de-marketing-de-
guerrilha-que-deram-o-que-falar acesso em 19/11/2013 às 01:10;
http://www.tfcbrasil.com.br/index.php/tag/instituto-data-favela acesso em
20/11/2013;
http://www.ebc.com.br/tecnologia/galeria/videos/2013/11/metade-das-
residencias-na-favela-tem-acesso-a-internet acesso em 20/11/2013;
http://g1.globo.com/economia/noticia/2013/10/53-dos-moradores-de-favela-
tem-conta-em-banco-diz-data-popular.html acesso em 20/11/2013.

22. 13.0 Anexos