Storytelling, quand l'entreprise raconte un conte de faits

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Comment communiquer, quels sont les outils les plus efficaces. Essayez le Storytelling.

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Storytelling, quand l'entreprise raconte un conte de faits

  1. 1. Storytelling Mon entreprise est un conte de faits Expérience Client
  2. 2. Storytelling
  3. 3. Storytelling Pourquoi raconter une histoire ? Rend tangible l’action Clarifie une situation Suscite l’adhésion Capte l’attention (émotion) Apporte la confiance (raison) Favorise l’identification FORTE Efficace sur le long terme Provoque l’interaction
  4. 4. Storytelling Comment raconter un conte de faits ?
  5. 5. Le schéma actantiel(les personnages de l’histoire) Le destinateur (celui qui pousse le sujet à entamer sa quête) : Dans votre histoire, qu’est-ce qui vous à poussé à créer une entreprise ? Le sujet (celui qui réalise la quête) : C’est vous ! La quête (la finalité de l’histoire) : C’est la création de votre entreprise. L’objet de la quête : Quels sont les bénéfices clients de la création de votre entreprise ? Les destinataires (ceux à qui seront remis l’objet de la quête) : Ce sont vos clients. Les adjuvants (Les aides) : Qui vous aide dans la réalisation et la création de votre entreprise ? Les opposants : Quels sont les freins à la création de votre entreprise et à la réalisation du projet ?
  6. 6. Le schéma narratif (votre histoire) La situation initiale C’est le constat de départ. L’élément perturbateur C’est le besoin / manque constaté qui vous à poussé à créer un produit ou un service. Péripéties Ce sont les difficultés rencontrées par vos futurs clients. Élément de résolution C’est votre proposition de valeur, votre offre. Situation finale C’est l’heureuse conclusion, car vous allez ouvrir votre entreprise pour répondre à ce besoin et enfin limiter les péripéties de vos clients.
  7. 7. Le point de vue du narrateur Le point de vue INETERNE C’est le votre, il n’intéresse pas votre auditeur, sauf pour souligner une situation particulière, justifier le besoin. Le point de vue EXTERNE C’est celui de votre auditeur. Vous devez le prendre en compte pour que ce dernier se sente impliqué. L’œil de « Dieu » Nul n’est omniscient, mais ne mentez pas, n’exagérez pas trop, ne transformez pas les faits. Tout fini par se savoir.
  8. 8. Conciergerie culinaire Prix de vente Offre Relation client Canaux Segment Clientactivités Ressources Partenaires Coûts Self à la demande Personnalisation maximale • Horaires • Quantités • Types de conso. • Paiement Toutes les entreprises Plateformes : • Web • téléphonique Organisation sur place : All inclusive Tous supports de règlement Prise en charge totale ou partielle par le salarié Cuisiner Installer le self Servir Débarrasser Chefs Livraison Logistique Matériels Producteurs locaux de produits frais Prescripteurs Matières première Transformation Services La conciergerie culinaire est un self mobile dont l’offre est totalement personnalisable : • Horaires • Produits • Quantité… Sujet : Benoît PDG Entreprise 200 salariés à Paris Adjuvant : Nathalie PDG société de 120 personnes Une quête : trouver Unes solution de repas Pour ses salariés Objet de la quête : La conciergerie culinaire

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