Alessandra Farabegoli Web Strategist

1. Leggere i dati per migliorare: !
dalle analytics alla qualità
Alessandra Farabegoli www.alessandrafarabegoli.it @alebegoli

2. L’approccio strategico

3. 1. Obiettivi di business
Perché esiste questo sito?
Cosa vogliamo ottenere dalla nostra presenza web?
Quali sono i tre risultati più importanti che ci aspettiamo?

4. 2. Obiettivi concreti
I singoli fatti che, messi in atto, ci fanno raggiungere i nostri
obiettivi generali di business

5. 3. Key Performance Indicators
Le metriche (numeri) che ci fanno capire se stiamo
raggiungendo i nostri obiettivi

6. 4. Traguardi
I valori che definiamo come soglia di soddisfazione, oltre la quale
possiamo ritenere di aver raggiunto il nostro obiettivo

7. Metriche di base

8. Visite
Un certo numero di interazioni che avvengono nell’arco di 30’.
GA (agosto 2011) aggiunge la variabile “sorgente della visita”

9. Pagine
Pagina: un elemento di contenuto visualizzato nel browser
Problemi: redirect, pagine di errore, AJAX, RIA

10. Tempo di visita
Differenza fra il timestamp della prima e dell’ultima richiesta
Visite di una pagina: tempo di visita = 0
Problemi di misurazione e di interpretazione

11. Metriche di engagement

12. Bounce rate
Tasso di rimbalzo: frazione di visite da una sola pagina+
Bounced visits à tempo di visita = 0

13. Tasso di conversione
• Ecommerce: % visite che terminano con un acquisto
• Altri siti: si misura sugli obiettivi specifici

14. Dimensioni

15. Sorgenti di traffico
• Ricerca (organic & paid)
• Traffico diretto
• Referral
• Altro (email, campagne & C)

16. Misurare l’attività!
sui social network

17. So what actually matters in Social Media?!
!
Not the number of Friends / Followers / Subscribers. Not the
number of posts / tweets. Not the ridiculous Followers to
Following ratio. Not the… well there are so many horrible ones to
choose from.!
!
What matters is everything that happens after you post / tweet /
participate!
Avinash Kaushik http://goo.gl/nbS4Q !

18. Alessandra Farabegoli
www.alessandrafarabegoli.it
@alebegoli