SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  20
Télécharger pour lire hors ligne
The Digital Culture Hotspot




[abstract] Social Brand & Community Management: progettare e gestire le relazioni nei nuovi mercati conversazionali – Domitilla Ferrari @semerssuaq
                                                                                                                                                      © Digital Accademia 2012 – All Rights Reserved!
La scuola di VERO




                    © Digital Accademia 2012 – All Rights Reserved!
La STRATEGIA prima di TUTTO




Domitilla Ferrari @semerssuaq
                                                              © Digital Accademia 2012 – All Rights Reserved!
il social non è la strategia




                               © Digital Accademia 2012 – All Rights Reserved!
la strategia è la comunicazione (social)




                                           © Digital Accademia 2012 – All Rights Reserved!
dove sei




           © Digital Accademia 2012 – All Rights Reserved!
dove sei



           dove vuoi arrivare




                    © Digital Accademia 2012 – All Rights Reserved!
dove sei   dove vuoi arrivare




                    © Digital Accademia 2012 – All Rights Reserved!
l’obiettivo non è
           essere su
dove sei
           Facebook, ma
           (sapere come)
           interagire con i clienti




                                 © Digital Accademia 2012 – All Rights Reserved!
su Facebook si parla (comunque) di te




                                        © Digital Accademia 2012 – All Rights Reserved!
oggi l’unico modo per non ricevere feedback è non leggerli




                                                     © Digital Accademia 2012 – All Rights Reserved!
arrivare primi su un social network dove non c’è nessuno è inutile




                                                          © Digital Accademia 2012 – All Rights Reserved!
coltiva l’interesse dei clienti per i tuoi prodotti,
          i clienti diventeranno follower
      e i link in entrata arriveranno da soli




                                                       © Digital Accademia 2012 – All Rights Reserved!
«e se ho poco tempo?»




                        © Digital Accademia 2012 – All Rights Reserved!
fai altro




            © Digital Accademia 2012 – All Rights Reserved!
fermi!
ci siamo   tutti, ma…

non sappiamo
dove andare



                        © Digital Accademia 2012 – All Rights Reserved!
dalla CUCINA alla TAVOLA




Domitilla Ferrari @semerssuaq
                                                           © Digital Accademia 2012 – All Rights Reserved!
dall’AZIENDA al CLIENTE




Domitilla Ferrari @semerssuaq
                                                          © Digital Accademia 2012 – All Rights Reserved!
una buona social strategy non fa vendere prodotti mediocri




                                                     © Digital Accademia 2012 – All Rights Reserved!
Domitilla Ferrari                      Digital Accademia
@semerssuaq                            Tenuta Ca' Tron
giornalista, social media strategist   Via Sile, 41 - 31056 - Roncade (Treviso)
domitillaferrari.com/semerssuaq        digitalaccademia.com
domitilla.ferrari@mondadori.it         info@digitalaccademia.com




                                                                                  © Digital Accademia 2012 – All Rights Reserved!

Contenu connexe

Similaire à Domitilla Ferrari: La strategia prima di tutto

Presentazione corso social media marketing cloudea
Presentazione corso social media marketing cloudeaPresentazione corso social media marketing cloudea
Presentazione corso social media marketing cloudeaCloudea s.r.l.
 
Be Community Manager Four Tourism estratto
Be Community Manager Four Tourism estrattoBe Community Manager Four Tourism estratto
Be Community Manager Four Tourism estrattoFTourism & Marketing
 
Web 2.0 e Facebook: dalla pagina alla Strategia Social Marketing
Web 2.0 e Facebook: dalla pagina alla Strategia Social MarketingWeb 2.0 e Facebook: dalla pagina alla Strategia Social Marketing
Web 2.0 e Facebook: dalla pagina alla Strategia Social MarketingWalter Del Prete
 
Strategie e tecniche di Lead Genaration e Management applicate
Strategie e tecniche di Lead Genaration e Management applicateStrategie e tecniche di Lead Genaration e Management applicate
Strategie e tecniche di Lead Genaration e Management applicategiovanni prattichizzo
 
Gli Step per costruire Start Up secondo il modello americano
Gli Step per costruire Start Up secondo il modello americanoGli Step per costruire Start Up secondo il modello americano
Gli Step per costruire Start Up secondo il modello americanoMichela Michieli
 
WUD Rome 2014 - Welcome - Carlo Frinolli
WUD Rome 2014 - Welcome - Carlo FrinolliWUD Rome 2014 - Welcome - Carlo Frinolli
WUD Rome 2014 - Welcome - Carlo Frinollinois3
 
Smau milano 2012 claudio gagliardini
Smau milano 2012 claudio gagliardiniSmau milano 2012 claudio gagliardini
Smau milano 2012 claudio gagliardiniSMAU
 
Corso di Social Media Marketing (Facebook, Linkedin, Twitter, Google Plus)
Corso di Social Media Marketing (Facebook, Linkedin, Twitter, Google Plus)Corso di Social Media Marketing (Facebook, Linkedin, Twitter, Google Plus)
Corso di Social Media Marketing (Facebook, Linkedin, Twitter, Google Plus)Associazione iFormazione
 
3. Misurazione e Roi nel Social Media Marketing > Roberto Lacchini, Markeven
3. Misurazione e Roi nel Social Media Marketing > Roberto Lacchini, Markeven3. Misurazione e Roi nel Social Media Marketing > Roberto Lacchini, Markeven
3. Misurazione e Roi nel Social Media Marketing > Roberto Lacchini, MarkevenMarkeven Srl
 
Misurazione e roi nel social media marketing
Misurazione e roi nel social media marketingMisurazione e roi nel social media marketing
Misurazione e roi nel social media marketingRoberto Lacchini
 
Mashable social media day
Mashable social media dayMashable social media day
Mashable social media dayZones
 
Essere o non essere social?
Essere o non essere social?Essere o non essere social?
Essere o non essere social?Studio Pleiadi
 
Le competenze digitali da sviluppare, nel lavoro e nella vita - Giulio Xhaet ...
Le competenze digitali da sviluppare, nel lavoro e nella vita - Giulio Xhaet ...Le competenze digitali da sviluppare, nel lavoro e nella vita - Giulio Xhaet ...
Le competenze digitali da sviluppare, nel lavoro e nella vita - Giulio Xhaet ...FMX - Florence Marketing eXperience
 
Ecosistema web 2.0 per aziende e temporary management - milano #SMAU
Ecosistema web 2.0 per aziende e temporary management  - milano #SMAUEcosistema web 2.0 per aziende e temporary management  - milano #SMAU
Ecosistema web 2.0 per aziende e temporary management - milano #SMAUMichele Dell'Edera
 
Digital fundraising. Online è meglio?
Digital fundraising. Online è meglio?Digital fundraising. Online è meglio?
Digital fundraising. Online è meglio?Mattia Dell'Era
 

Similaire à Domitilla Ferrari: La strategia prima di tutto (20)

Presentazione corso social media marketing cloudea
Presentazione corso social media marketing cloudeaPresentazione corso social media marketing cloudea
Presentazione corso social media marketing cloudea
 
Corso di Web Marketing
Corso di Web MarketingCorso di Web Marketing
Corso di Web Marketing
 
Be Community Manager Four Tourism estratto
Be Community Manager Four Tourism estrattoBe Community Manager Four Tourism estratto
Be Community Manager Four Tourism estratto
 
Web 2.0 e Facebook: dalla pagina alla Strategia Social Marketing
Web 2.0 e Facebook: dalla pagina alla Strategia Social MarketingWeb 2.0 e Facebook: dalla pagina alla Strategia Social Marketing
Web 2.0 e Facebook: dalla pagina alla Strategia Social Marketing
 
Strategie e tecniche di Lead Genaration e Management applicate
Strategie e tecniche di Lead Genaration e Management applicateStrategie e tecniche di Lead Genaration e Management applicate
Strategie e tecniche di Lead Genaration e Management applicate
 
Socialidarity 2014
Socialidarity 2014Socialidarity 2014
Socialidarity 2014
 
Gli Step per costruire Start Up secondo il modello americano
Gli Step per costruire Start Up secondo il modello americanoGli Step per costruire Start Up secondo il modello americano
Gli Step per costruire Start Up secondo il modello americano
 
WUD Rome 2014 - Welcome - Carlo Frinolli
WUD Rome 2014 - Welcome - Carlo FrinolliWUD Rome 2014 - Welcome - Carlo Frinolli
WUD Rome 2014 - Welcome - Carlo Frinolli
 
Smau milano 2012 claudio gagliardini
Smau milano 2012 claudio gagliardiniSmau milano 2012 claudio gagliardini
Smau milano 2012 claudio gagliardini
 
Corso di Social Media Marketing (Facebook, Linkedin, Twitter, Google Plus)
Corso di Social Media Marketing (Facebook, Linkedin, Twitter, Google Plus)Corso di Social Media Marketing (Facebook, Linkedin, Twitter, Google Plus)
Corso di Social Media Marketing (Facebook, Linkedin, Twitter, Google Plus)
 
Mobile evento
Mobile eventoMobile evento
Mobile evento
 
3. Misurazione e Roi nel Social Media Marketing > Roberto Lacchini, Markeven
3. Misurazione e Roi nel Social Media Marketing > Roberto Lacchini, Markeven3. Misurazione e Roi nel Social Media Marketing > Roberto Lacchini, Markeven
3. Misurazione e Roi nel Social Media Marketing > Roberto Lacchini, Markeven
 
Misurazione e roi nel social media marketing
Misurazione e roi nel social media marketingMisurazione e roi nel social media marketing
Misurazione e roi nel social media marketing
 
Mashable social media day
Mashable social media dayMashable social media day
Mashable social media day
 
AIDDA incontra AIDDA - presentazione Roberta Viglione
AIDDA incontra AIDDA - presentazione Roberta ViglioneAIDDA incontra AIDDA - presentazione Roberta Viglione
AIDDA incontra AIDDA - presentazione Roberta Viglione
 
Web economy per start up e innovazione
Web economy per start up e innovazioneWeb economy per start up e innovazione
Web economy per start up e innovazione
 
Essere o non essere social?
Essere o non essere social?Essere o non essere social?
Essere o non essere social?
 
Le competenze digitali da sviluppare, nel lavoro e nella vita - Giulio Xhaet ...
Le competenze digitali da sviluppare, nel lavoro e nella vita - Giulio Xhaet ...Le competenze digitali da sviluppare, nel lavoro e nella vita - Giulio Xhaet ...
Le competenze digitali da sviluppare, nel lavoro e nella vita - Giulio Xhaet ...
 
Ecosistema web 2.0 per aziende e temporary management - milano #SMAU
Ecosistema web 2.0 per aziende e temporary management  - milano #SMAUEcosistema web 2.0 per aziende e temporary management  - milano #SMAU
Ecosistema web 2.0 per aziende e temporary management - milano #SMAU
 
Digital fundraising. Online è meglio?
Digital fundraising. Online è meglio?Digital fundraising. Online è meglio?
Digital fundraising. Online è meglio?
 

Plus de Digital Accademia

Design Thinking - Eli Lilly Italia
Design Thinking - Eli Lilly ItaliaDesign Thinking - Eli Lilly Italia
Design Thinking - Eli Lilly ItaliaDigital Accademia
 
Sergio Maistrello: Il piano editoriale
Sergio Maistrello: Il piano editorialeSergio Maistrello: Il piano editoriale
Sergio Maistrello: Il piano editorialeDigital Accademia
 
Alessandra Farabegoli: Leggere i dati per migliorare: dalle analytics alla qu...
Alessandra Farabegoli: Leggere i dati per migliorare: dalle analytics alla qu...Alessandra Farabegoli: Leggere i dati per migliorare: dalle analytics alla qu...
Alessandra Farabegoli: Leggere i dati per migliorare: dalle analytics alla qu...Digital Accademia
 
Tomas Barazza: Il gioco e lo storytelling: nuovi strumenti di team building
Tomas Barazza: Il gioco e lo storytelling: nuovi strumenti di team buildingTomas Barazza: Il gioco e lo storytelling: nuovi strumenti di team building
Tomas Barazza: Il gioco e lo storytelling: nuovi strumenti di team buildingDigital Accademia
 
Federico Fasce: Game design
Federico Fasce: Game design Federico Fasce: Game design
Federico Fasce: Game design Digital Accademia
 
Fabio Viola: Gamification nella vita quotidiana
Fabio Viola: Gamification nella vita quotidianaFabio Viola: Gamification nella vita quotidiana
Fabio Viola: Gamification nella vita quotidianaDigital Accademia
 
Matteo Tarantino: Gamification Scenario, l'evoluzione di un trend
Matteo Tarantino: Gamification Scenario, l'evoluzione di un trendMatteo Tarantino: Gamification Scenario, l'evoluzione di un trend
Matteo Tarantino: Gamification Scenario, l'evoluzione di un trendDigital Accademia
 
Stefano Mizzella - Enterprise Gamification
Stefano Mizzella - Enterprise GamificationStefano Mizzella - Enterprise Gamification
Stefano Mizzella - Enterprise GamificationDigital Accademia
 
A mobile view for BTO 2011 by Valentina Paruzzi
A mobile view for BTO 2011 by Valentina ParuzziA mobile view for BTO 2011 by Valentina Paruzzi
A mobile view for BTO 2011 by Valentina ParuzziDigital Accademia
 
Andrea Picchi: Mobile Touch Context
Andrea Picchi: Mobile Touch ContextAndrea Picchi: Mobile Touch Context
Andrea Picchi: Mobile Touch ContextDigital Accademia
 
Roberto Garavaglia: Mobile Payment & NFC Payments, what about business?
Roberto Garavaglia: Mobile Payment & NFC Payments, what about business? Roberto Garavaglia: Mobile Payment & NFC Payments, what about business?
Roberto Garavaglia: Mobile Payment & NFC Payments, what about business? Digital Accademia
 
Riccardo Bosio e Andrea Piovani: Mobile, le opportunità di una tecnologia vicina
Riccardo Bosio e Andrea Piovani: Mobile, le opportunità di una tecnologia vicinaRiccardo Bosio e Andrea Piovani: Mobile, le opportunità di una tecnologia vicina
Riccardo Bosio e Andrea Piovani: Mobile, le opportunità di una tecnologia vicinaDigital Accademia
 
Francesco Sacco: Evoluzione dei sisitemi e trend delle piattaforme
Francesco Sacco: Evoluzione dei sisitemi e trend delle piattaformeFrancesco Sacco: Evoluzione dei sisitemi e trend delle piattaforme
Francesco Sacco: Evoluzione dei sisitemi e trend delle piattaformeDigital Accademia
 
Frangino Lucarini: 7 cose imparate lavorando allo sviluppo dell'ecosistema di...
Frangino Lucarini: 7 cose imparate lavorando allo sviluppo dell'ecosistema di...Frangino Lucarini: 7 cose imparate lavorando allo sviluppo dell'ecosistema di...
Frangino Lucarini: 7 cose imparate lavorando allo sviluppo dell'ecosistema di...Digital Accademia
 
Andrea Carnevali_Promuovere un'App Mobile
Andrea Carnevali_Promuovere un'App MobileAndrea Carnevali_Promuovere un'App Mobile
Andrea Carnevali_Promuovere un'App MobileDigital Accademia
 
Roberto Cobianchi_Social Mobile@Digital Accademia
Roberto Cobianchi_Social Mobile@Digital AccademiaRoberto Cobianchi_Social Mobile@Digital Accademia
Roberto Cobianchi_Social Mobile@Digital AccademiaDigital Accademia
 
Alberto Chiapponi | Social Advertising
Alberto Chiapponi | Social AdvertisingAlberto Chiapponi | Social Advertising
Alberto Chiapponi | Social AdvertisingDigital Accademia
 
Davide Folletto Casali "Social Experience Design"
Davide Folletto Casali "Social Experience Design"Davide Folletto Casali "Social Experience Design"
Davide Folletto Casali "Social Experience Design"Digital Accademia
 
Mafe debaggis communitymanagement_onlinevs
Mafe debaggis communitymanagement_onlinevsMafe debaggis communitymanagement_onlinevs
Mafe debaggis communitymanagement_onlinevsDigital Accademia
 

Plus de Digital Accademia (20)

Design Thinking - Eli Lilly Italia
Design Thinking - Eli Lilly ItaliaDesign Thinking - Eli Lilly Italia
Design Thinking - Eli Lilly Italia
 
Sergio Maistrello: Il piano editoriale
Sergio Maistrello: Il piano editorialeSergio Maistrello: Il piano editoriale
Sergio Maistrello: Il piano editoriale
 
Alessandra Farabegoli: Leggere i dati per migliorare: dalle analytics alla qu...
Alessandra Farabegoli: Leggere i dati per migliorare: dalle analytics alla qu...Alessandra Farabegoli: Leggere i dati per migliorare: dalle analytics alla qu...
Alessandra Farabegoli: Leggere i dati per migliorare: dalle analytics alla qu...
 
Tomas Barazza: Il gioco e lo storytelling: nuovi strumenti di team building
Tomas Barazza: Il gioco e lo storytelling: nuovi strumenti di team buildingTomas Barazza: Il gioco e lo storytelling: nuovi strumenti di team building
Tomas Barazza: Il gioco e lo storytelling: nuovi strumenti di team building
 
Nicola Brisotto: GoWar
Nicola Brisotto: GoWarNicola Brisotto: GoWar
Nicola Brisotto: GoWar
 
Federico Fasce: Game design
Federico Fasce: Game design Federico Fasce: Game design
Federico Fasce: Game design
 
Fabio Viola: Gamification nella vita quotidiana
Fabio Viola: Gamification nella vita quotidianaFabio Viola: Gamification nella vita quotidiana
Fabio Viola: Gamification nella vita quotidiana
 
Matteo Tarantino: Gamification Scenario, l'evoluzione di un trend
Matteo Tarantino: Gamification Scenario, l'evoluzione di un trendMatteo Tarantino: Gamification Scenario, l'evoluzione di un trend
Matteo Tarantino: Gamification Scenario, l'evoluzione di un trend
 
Stefano Mizzella - Enterprise Gamification
Stefano Mizzella - Enterprise GamificationStefano Mizzella - Enterprise Gamification
Stefano Mizzella - Enterprise Gamification
 
A mobile view for BTO 2011 by Valentina Paruzzi
A mobile view for BTO 2011 by Valentina ParuzziA mobile view for BTO 2011 by Valentina Paruzzi
A mobile view for BTO 2011 by Valentina Paruzzi
 
Andrea Picchi: Mobile Touch Context
Andrea Picchi: Mobile Touch ContextAndrea Picchi: Mobile Touch Context
Andrea Picchi: Mobile Touch Context
 
Roberto Garavaglia: Mobile Payment & NFC Payments, what about business?
Roberto Garavaglia: Mobile Payment & NFC Payments, what about business? Roberto Garavaglia: Mobile Payment & NFC Payments, what about business?
Roberto Garavaglia: Mobile Payment & NFC Payments, what about business?
 
Riccardo Bosio e Andrea Piovani: Mobile, le opportunità di una tecnologia vicina
Riccardo Bosio e Andrea Piovani: Mobile, le opportunità di una tecnologia vicinaRiccardo Bosio e Andrea Piovani: Mobile, le opportunità di una tecnologia vicina
Riccardo Bosio e Andrea Piovani: Mobile, le opportunità di una tecnologia vicina
 
Francesco Sacco: Evoluzione dei sisitemi e trend delle piattaforme
Francesco Sacco: Evoluzione dei sisitemi e trend delle piattaformeFrancesco Sacco: Evoluzione dei sisitemi e trend delle piattaforme
Francesco Sacco: Evoluzione dei sisitemi e trend delle piattaforme
 
Frangino Lucarini: 7 cose imparate lavorando allo sviluppo dell'ecosistema di...
Frangino Lucarini: 7 cose imparate lavorando allo sviluppo dell'ecosistema di...Frangino Lucarini: 7 cose imparate lavorando allo sviluppo dell'ecosistema di...
Frangino Lucarini: 7 cose imparate lavorando allo sviluppo dell'ecosistema di...
 
Andrea Carnevali_Promuovere un'App Mobile
Andrea Carnevali_Promuovere un'App MobileAndrea Carnevali_Promuovere un'App Mobile
Andrea Carnevali_Promuovere un'App Mobile
 
Roberto Cobianchi_Social Mobile@Digital Accademia
Roberto Cobianchi_Social Mobile@Digital AccademiaRoberto Cobianchi_Social Mobile@Digital Accademia
Roberto Cobianchi_Social Mobile@Digital Accademia
 
Alberto Chiapponi | Social Advertising
Alberto Chiapponi | Social AdvertisingAlberto Chiapponi | Social Advertising
Alberto Chiapponi | Social Advertising
 
Davide Folletto Casali "Social Experience Design"
Davide Folletto Casali "Social Experience Design"Davide Folletto Casali "Social Experience Design"
Davide Folletto Casali "Social Experience Design"
 
Mafe debaggis communitymanagement_onlinevs
Mafe debaggis communitymanagement_onlinevsMafe debaggis communitymanagement_onlinevs
Mafe debaggis communitymanagement_onlinevs
 

Domitilla Ferrari: La strategia prima di tutto

  • 1. The Digital Culture Hotspot [abstract] Social Brand & Community Management: progettare e gestire le relazioni nei nuovi mercati conversazionali – Domitilla Ferrari @semerssuaq © Digital Accademia 2012 – All Rights Reserved!
  • 2. La scuola di VERO © Digital Accademia 2012 – All Rights Reserved!
  • 3. La STRATEGIA prima di TUTTO Domitilla Ferrari @semerssuaq © Digital Accademia 2012 – All Rights Reserved!
  • 4. il social non è la strategia © Digital Accademia 2012 – All Rights Reserved!
  • 5. la strategia è la comunicazione (social) © Digital Accademia 2012 – All Rights Reserved!
  • 6. dove sei © Digital Accademia 2012 – All Rights Reserved!
  • 7. dove sei dove vuoi arrivare © Digital Accademia 2012 – All Rights Reserved!
  • 8. dove sei dove vuoi arrivare © Digital Accademia 2012 – All Rights Reserved!
  • 9. l’obiettivo non è essere su dove sei Facebook, ma (sapere come) interagire con i clienti © Digital Accademia 2012 – All Rights Reserved!
  • 10. su Facebook si parla (comunque) di te © Digital Accademia 2012 – All Rights Reserved!
  • 11. oggi l’unico modo per non ricevere feedback è non leggerli © Digital Accademia 2012 – All Rights Reserved!
  • 12. arrivare primi su un social network dove non c’è nessuno è inutile © Digital Accademia 2012 – All Rights Reserved!
  • 13. coltiva l’interesse dei clienti per i tuoi prodotti, i clienti diventeranno follower e i link in entrata arriveranno da soli © Digital Accademia 2012 – All Rights Reserved!
  • 14. «e se ho poco tempo?» © Digital Accademia 2012 – All Rights Reserved!
  • 15. fai altro © Digital Accademia 2012 – All Rights Reserved!
  • 16. fermi! ci siamo tutti, ma… non sappiamo dove andare © Digital Accademia 2012 – All Rights Reserved!
  • 17. dalla CUCINA alla TAVOLA Domitilla Ferrari @semerssuaq © Digital Accademia 2012 – All Rights Reserved!
  • 18. dall’AZIENDA al CLIENTE Domitilla Ferrari @semerssuaq © Digital Accademia 2012 – All Rights Reserved!
  • 19. una buona social strategy non fa vendere prodotti mediocri © Digital Accademia 2012 – All Rights Reserved!
  • 20. Domitilla Ferrari Digital Accademia @semerssuaq Tenuta Ca' Tron giornalista, social media strategist Via Sile, 41 - 31056 - Roncade (Treviso) domitillaferrari.com/semerssuaq digitalaccademia.com domitilla.ferrari@mondadori.it info@digitalaccademia.com © Digital Accademia 2012 – All Rights Reserved!