DDMA Dialogue Challenge 2012 - Presentatie Social - Michiel van Galen Finchline
•
0 likes•499 views
De DDMA Dialogue Challenge is een cursus (7 dagdelen) voor marketeers die dialoogmarketing als visie willen exploreren en de mogelijkheden van dialoogmarketing willen ervaren.
Recommended
Recommended
More Related Content
Viewers also liked
Viewers also liked (7)
Similar to DDMA Dialogue Challenge 2012 - Presentatie Social - Michiel van Galen Finchline
Similar to DDMA Dialogue Challenge 2012 - Presentatie Social - Michiel van Galen Finchline (20)
More from DDMA
More from DDMA (20)
DDMA Dialogue Challenge 2012 - Presentatie Social - Michiel van Galen Finchline
- 1. 23-1-2012 1 Social MediaSocial Media DDMA Morgen, 24 januari 2012 Komende 45 minuten • Kernthema’s binnen social • Case: Leadgeneratie Novice • Kennis • Presence • Zenden • Monitoring / nulmeting Intermediate • Training • Ervaring opdoen • Tellingen van fans / volgers • Uiteindelijk:Strategie Mature • Social = belegd in organisatie • Social aware • CRM integratie • Inzichtenipv metrics Social media doelstellingen KlantinzichtReturn on Investment … KlantenserviceReturn on Investment …
- 2. 23-1-2012 2 Omzet Return on Investment … BrandingReturn on Investment … Moet een organisatie een strategie hebben voor social media? Richtlijnen voor medewerkers • Harde regels of richtlijnen? • Hoe deel je deze informatie • Handhaving • Werknemers als marketingkanaal Rendement sociale kanalen
- 3. 23-1-2012 3 De afstandsbediening…. Webcare • Starten met luisteren • Tools o.a. Tweetdeck, hootsuite en (plugins voor) bestaande contactoplossingen. • Bezint eer ge begint Monitoring en analyse • Toepassingen o.a.: – Weten wat er speelt – Doelgroep- en media-analyse – Performance benchmarking – Leadgeneratie – Campaign tracking • Oplossingen: – Gratis: Google alerts, sm check, Finchline – Betaald NL: Buzzcapture, Teezir, Clipit, Finchline – Betaald Internationaal: Radian6, Alterian Welke metrics gebruiken we nu?
- 4. 23-1-2012 4 Invloed en bereik Leadgeneratie via social? Geen lead generatie maar lead identificatie HOE PAK JE DIT AAN? Zoekthema’s Datacollectie Kwalificatie Verrijking / feedback loop zoekthema’s Bonding ZOEKTHEMA’S • Wat is een zoekthema? • Centrale vragen: – Hoe uiten mijn leads zich online? – Met wie praten ze online? – Waar bevinden ze zich online? • Voorbeeld: verzamelen leads voor BMW Hoe zou een BMW prospect zich online uiten?
- 5. 23-1-2012 5 Waar bevinden prospects zich? Met / over wie praten ze? Datacollectie • Instellen en optimaliseren zoekopdrachten • Tools: google alerts, tweetdeck, Finchline Enterprise, zelfbouw • Direct in CRM? • Voorbeeld: “Proefrit audi” Kwalificatie • Handmatig • Kwalificatiemodellen Verrijking • Opzoeken persoon op twitter / facebook / etc • Diverse personenzoeksites • Bulk: tool van dailydialogues.nl • Nu kan persoon in CRM • Praktijk: lastig om reguliere contactgegevens te vinden • First contact echter altijd via kanaal waarmee je persoon gevonden hebt Bonding • Je hebt persoon te pakken, wat nu? • Connecten / followen / frienden • Te commercieel werkt niet • Dialoog op gang brengen, hoe?
- 6. 23-1-2012 6 Hoe doen wij dit? • Product Magpipe • Dagelijkse alert per e-mail • Opvolging door account binnen – Volgen – Kwalificeren (check linkedin) – Invoeren in crm – Contact (trial, uitvragen, whitepaper, afspraak) / verrijken – Welkomstcampagne Tips voor morgenvroeg: • Ga sociale kanalen gebruiken om te snappen wat je ermee kunt • Verdiep je in de advertentiemogelijkheden en actiemechanismen • Maak een snelle analyse of je voor jouw eigen organisatie of klanten leads online kunt vinden • Zorg dat je een structureel lead- identificatie programma inricht De echte revolutie gaat nog komen: interne social media Whitepaper ontvangen? www.finchline.nl Volg Michiel: @vongaalen Volg FinchLine: @finchline