2. Uso de internet en Ecuador
31,4 % de la población consume internet
De 16 a 24 años: 59,4%, de 25 a 34 años, el 39,6%.
Los que menos utilizan son las personas de 65 a 74 años con el 3,3%.
8,4 % de las personas que poseen un celular tienen un teléfono
inteligente. De la población que utiliza teléfonos inteligentes, el 11,7%
corresponde a personas de 16 a 24 años, seguidos de
los de 25 a 34 años con 11,5%.
Fuente: INEC / Reporte anual de estadísticas sobre tecnologías de la información y comunicaciones (Tic´s) Diciembre, 2011
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4. Uso de redes sociales en Ecuador
4 millones cuentas en Facebook
700.000 cuentas en Twitter
40% son de Guayaquil / 33% de Quito
284.000 cuentas en google+
Fuente: INEC / Reporte anual de estadísticas sobre tecnologías de la información y comunicaciones (Tic´s) Diciembre, 2011
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5. Perfil del usuario de redes sociales
• Residen en el área urbana (96%) y en la
región costa (65%)
• Son solteros (50%)
• Tienen instrucción superior universitaria
(57%)
• Están plenamente ocupados (50%)
• Son empleados privados (57%)
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8. Razones por las que estar en redes sociales
Visibilidad: Al participar en las conversaciones o compartiendo contenido, aumentan las posibilidades de llegar
a los estudiantes o posibles estudiantes.
Su marca es un recurso: ¿Por qué compartir contenido? Porque al hacerse un experto en su sector y será un
referente.
Construir una comunidad: Al compartir, intercambiar información, se fortalecerá la relación no sólo la
comunidad, sino nuestra propia marca. UEES. Formar nuevas conexiones, aumentará el número de
recomendaciones y la confianza hacia nosotros.
Destacar nuestros servicios y carreras.
Nuevos proyectos , convenios y a quienes brindamos servicios:. Saber comunicar y promocionar nuestro
trabajo o servicios puede aumentar las posibilidades de dar relevancia a la comunidad.
Conocer a nuestros clientes y personas influyentes. Mantener una presencia activa en los medios sociales no
se reduce a que los demás sepan todo sobre nosotros. Conocer sus preferencias, opiniones y la percepción
hacia nuestros Todo ello nos permitirá mejorar o establecer nuevas relaciones y establecer vínculos sobre
estudiantes influyentes.
Desarrollar la cultura de la empresa. Cuando la marca es social y habla con los usuarios en tiempo real, está
obligada a mostrarse tal como es y cómo queramos que sea. ¿Es amable? ¿Es divertido? Nos muestra tal y
como somos, pero también cómo queremos que sea y es aquí donde lo apreciamos en su máximo esplendor.
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9. TWITTER JUNIO: CRECIMIENTO DE SEGUIDORES
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10. TOTAL DE SEGUIDORES, TOTAL TWEETS
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11. TOTAL DE TWEETS
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12. MENCIONES SIN CALIFICAR TWITTER JUNIO
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13. MENCIONES POSITIVAS TWITTER JUNIO
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14. MENCIONES NEGATIVAS TWITTER JUNIO
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15. “hay dos tipos de empresas en internet, las que
han tenido crisis de reputación y las que no.
Probablemente, las que no la han tenido, la
vayan a tener más pronto o más tarde, es como
ir en moto, que solo hay dos clases de motorista,
los que han besado el suelo y los que lo van a
besar.”
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16. COMENTARIOS FACEBOOK
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22. Manual de uso
Administración:
Responsables: Decano o director del área
Generación de contenido: Decano, un delegado
del decano. Solo las personas autorizadas por el
Decano o Director del área serán los
administradores de la cuenta y tendrán acceso a
facebook desde sus computadoras.
Fuentes de información: RRPP institucionales,
Decano, Director del área.
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23. Manual de uso
Tono de la comunicación:
Cordial, no estricto. Evitar palabras coloquiales como “chévere”,
“bacán”.
A los usuarios se los llamará “Estudiantes” no “Chicos”.
No se deben usar emoticones en la comunicación (por ejemplo ; ) : -o)
Se empleará “Usted” para dirigirse a grupos y “tu” para dirigirse al
individuo.
Actitud de servicio: Respuesta inmediata, precisa.
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24. Manual de uso
Contenido:
•Información de talleres
•Clases y materias
•Seminarios, eventos internos
•Compartir información de eventos de la cuenta institucional
•*Contenido relevante para el público, por ejemplo:
Papers de estudiantes y profesores, temas afines al área como:
económicos, tecnológicos, de salud, campañas mundiales, videos, etc.
Horarios:
Lunes a Viernes: 09:00 a 18:00.
No de noticias:
Cinco por día es el máximo, mínimo una.
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25. Manual de uso
Estadísticas:
Cada viernes se enviará un mail a RRPP con
los siguientes datos:
Número de fans
Número de publicaciones
Número de personas que hablan del fanpage
Alcance total en la semana de la fanpage
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