SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  46
Télécharger pour lire hors ligne
Th e tra n s p a re n t
              s o c ie t y
M a r c M ic h ils , C E O S a a t c h i & S a a t c h i B r u s s e ls
D M U p d a t e S e m i n a r 15 j u n i 2 0 12 , D M I n s t i t u t e
B e nt u nog me e ?
Look who’s talking




                     Het ongezonde   Het asocialisme
                       kapitalisme     bestrijden
Hoe lang nog?
Verontwaardigde
    burgers
Veel ‘welwillenden’       Luc De Bruyckere, De Morgen 10 maart 2012:
                       “Ik heb al gepleit voor een soort coalitie van de
                                             welwillenden,
                            politici en sociale partners samen plus
                                      sleutelmensen uit de media.
                      Zodat niet alleen de ruzies en de relletjes, maar
                                          ook oplossingen en
                      perspectief geboden worden. … Maar voorlopig
                                              lukt het niet
Eum … eerlijke reclame?
Th e tr a n s p a r e n t
s o c ie t y
          T h e p a r t ic ip a t io n
e c onomy
          C o m m u n ic a t io n in t h e
a g e of now
          T h e o p e n o r g a n is a t io n
Th e tr a n s p a r e n t
s o c ie t y
Power to the people
“Lange Wapper
     stort in
  onder gewicht
van actievoerders”
Internet = platform voor
informatie en participatie
Einde van
pseudo marketing
Stop met domme,
leugenachtige reclame
T h e p a r t ic ip a t io n
e c onomy
Co creation:
 samenwerking
tussen bedrijven
en consumenten
Participatieve
       democratie:
Samenwerking tussen
 overheid en burger
Participatieve
       democratie:
Samenwerking tussen
 overheid en burger
Participatieve
       democratie:
samenwerking tussen
 overheid en burger
Open innovation:
   samenwerking
tussen concurrenten
“ I am what I share,
 I am what I create,
 I am what I use, …
not: I am what I own”
From ownership to access
C o m m u n ic a t io n in t h e
a g e of now
E m o t io n e le m o t o r
             D o e n e n b e w ijz e n ip v
z e g g e n e n b e lo v e n
Open Boek
Brands         Lovemarks
Low Love       High Love
High Respect   High Respect




Products       Fads
Low Love       High Love
Low Respect    Low Respect
Open Boek
The essential difference between emotion and reason is that emotion,
         leads to action, while reason leads to conclusion
Think different
Open Boek
Need for a
motivating vision
Niet alleen
  zeggen en beloven
Vooral doen en bewijzen
Open Boek
Maak grote verhalen
     concreet
Open Boek
R e a l s t o r ie s , r e a l p e o p le , r e a l lif e s
Open Boek
T h e o p e n o r g a n is a t io n
Vergeet kontrole
De transparante
   managers
Open debat:
standpunten innemen
Th e tr a n s p a r e n t
s o c ie t y
          T h e p a r t ic ip a t io n
e c onomy
          C o m m u n ic a t io n in t h e
a g e of now
          T h e o p e n o r g a n is a t io n
Verenigende acties:
   Mutual Blood
E m o t ie le id t t o t a c t ie , r a t io
t o t c o n c lu s ie s
          D o e n e n b e w ijz e n is
b e la n g r ijk e r d a n z e g g e n e n
b e lo v e n
      C o m m u n ic a t ie is
c o n s u m e n t e n /b u r g e r s d o e n
p a r t ic ip e r e n
Vragen?
Th a n k yo u
M a r c M ic h ils , C E O S a a t c h i & S a a t c h i B r u s s e ls
                M a r c . M ic h ils @ a a t c h i. b e
                                      s
                          @ a r c M ic h ils
                           M

Contenu connexe

En vedette

C-Bus Basic Training Rus
C-Bus Basic Training RusC-Bus Basic Training Rus
C-Bus Basic Training RusNikolay Rusanov
 
Empowering youth to be evaluators: Involving Young People in Evaluating Infor...
Empowering youth to be evaluators: Involving Young People in Evaluating Infor...Empowering youth to be evaluators: Involving Young People in Evaluating Infor...
Empowering youth to be evaluators: Involving Young People in Evaluating Infor...MN Association for Environmental Education
 
Empowering youth to be evaluators: Involving Young People in Evaluating Infor...
Empowering youth to be evaluators: Involving Young People in Evaluating Infor...Empowering youth to be evaluators: Involving Young People in Evaluating Infor...
Empowering youth to be evaluators: Involving Young People in Evaluating Infor...MN Association for Environmental Education
 
Social media en e mail: van conversaties naar conversie
Social media en e mail: van conversaties naar conversieSocial media en e mail: van conversaties naar conversie
Social media en e mail: van conversaties naar conversieAbbey Road Creations
 
Open your eyes: een slipcursus voor de digitale revolutie
Open your eyes: een slipcursus voor de digitale revolutieOpen your eyes: een slipcursus voor de digitale revolutie
Open your eyes: een slipcursus voor de digitale revolutieAbbey Road Creations
 
2014 10-16 turbo-training effectief verleiden online verkoop - werkboek
2014 10-16 turbo-training effectief verleiden online verkoop - werkboek2014 10-16 turbo-training effectief verleiden online verkoop - werkboek
2014 10-16 turbo-training effectief verleiden online verkoop - werkboekAbbey Road Creations
 
Presentatie Intertent
Presentatie IntertentPresentatie Intertent
Presentatie IntertentChris de Boer
 
Schools adventure network leaflet
Schools adventure network leafletSchools adventure network leaflet
Schools adventure network leafletWidehorizons
 
Workflow Tool für den SAP Workflow Engine Produktpräsentation
Workflow Tool für den SAP Workflow Engine Produktpräsentation Workflow Tool für den SAP Workflow Engine Produktpräsentation
Workflow Tool für den SAP Workflow Engine Produktpräsentation inPuncto GmbH
 
קבוצת מנהלים להתפתחות אישית דצמבר 2011
קבוצת מנהלים להתפתחות אישית   דצמבר 2011קבוצת מנהלים להתפתחות אישית   דצמבר 2011
קבוצת מנהלים להתפתחות אישית דצמבר 2011niritp7
 
النشاط الاول
النشاط الاولالنشاط الاول
النشاط الاولdinasaid
 
Derecho obligaciones
Derecho obligacionesDerecho obligaciones
Derecho obligacionescelimer
 

En vedette (20)

C-Bus Basic Training Rus
C-Bus Basic Training RusC-Bus Basic Training Rus
C-Bus Basic Training Rus
 
Youth Energy Summit Presentation Maee
Youth Energy Summit Presentation MaeeYouth Energy Summit Presentation Maee
Youth Energy Summit Presentation Maee
 
Dmupdate.evelien
Dmupdate.evelienDmupdate.evelien
Dmupdate.evelien
 
Empowering youth to be evaluators: Involving Young People in Evaluating Infor...
Empowering youth to be evaluators: Involving Young People in Evaluating Infor...Empowering youth to be evaluators: Involving Young People in Evaluating Infor...
Empowering youth to be evaluators: Involving Young People in Evaluating Infor...
 
Empowering youth to be evaluators: Involving Young People in Evaluating Infor...
Empowering youth to be evaluators: Involving Young People in Evaluating Infor...Empowering youth to be evaluators: Involving Young People in Evaluating Infor...
Empowering youth to be evaluators: Involving Young People in Evaluating Infor...
 
Families 101: Engaging Multi-Aged Audiences
Families 101: Engaging Multi-Aged AudiencesFamilies 101: Engaging Multi-Aged Audiences
Families 101: Engaging Multi-Aged Audiences
 
Social media en e mail: van conversaties naar conversie
Social media en e mail: van conversaties naar conversieSocial media en e mail: van conversaties naar conversie
Social media en e mail: van conversaties naar conversie
 
Michael Jackson
Michael JacksonMichael Jackson
Michael Jackson
 
Open your eyes: een slipcursus voor de digitale revolutie
Open your eyes: een slipcursus voor de digitale revolutieOpen your eyes: een slipcursus voor de digitale revolutie
Open your eyes: een slipcursus voor de digitale revolutie
 
1. inspired in gent
1. inspired in gent1. inspired in gent
1. inspired in gent
 
2014 10-16 turbo-training effectief verleiden online verkoop - werkboek
2014 10-16 turbo-training effectief verleiden online verkoop - werkboek2014 10-16 turbo-training effectief verleiden online verkoop - werkboek
2014 10-16 turbo-training effectief verleiden online verkoop - werkboek
 
Presentatie Intertent
Presentatie IntertentPresentatie Intertent
Presentatie Intertent
 
Schools adventure network leaflet
Schools adventure network leafletSchools adventure network leaflet
Schools adventure network leaflet
 
Presentación2
Presentación2Presentación2
Presentación2
 
Netiqueta
NetiquetaNetiqueta
Netiqueta
 
Workflow Tool für den SAP Workflow Engine Produktpräsentation
Workflow Tool für den SAP Workflow Engine Produktpräsentation Workflow Tool für den SAP Workflow Engine Produktpräsentation
Workflow Tool für den SAP Workflow Engine Produktpräsentation
 
קבוצת מנהלים להתפתחות אישית דצמבר 2011
קבוצת מנהלים להתפתחות אישית   דצמבר 2011קבוצת מנהלים להתפתחות אישית   דצמבר 2011
קבוצת מנהלים להתפתחות אישית דצמבר 2011
 
LEPINA
LEPINALEPINA
LEPINA
 
النشاط الاول
النشاط الاولالنشاط الاول
النشاط الاول
 
Derecho obligaciones
Derecho obligacionesDerecho obligaciones
Derecho obligaciones
 

Similaire à Open Boek

Stop Stealing Dreams: toekomst van onderwijs (Mondomijn)
Stop Stealing Dreams: toekomst van onderwijs (Mondomijn)Stop Stealing Dreams: toekomst van onderwijs (Mondomijn)
Stop Stealing Dreams: toekomst van onderwijs (Mondomijn)Ruud Veltenaar
 
Op naar een converserende overheid 2013 11 - stad halle
Op naar een converserende overheid   2013 11 - stad halleOp naar een converserende overheid   2013 11 - stad halle
Op naar een converserende overheid 2013 11 - stad halleDinobusters
 
Fyoraa part 1i the secret contingent nederlandse vertaling
Fyoraa part 1i the secret contingent nederlandse vertalingFyoraa part 1i the secret contingent nederlandse vertaling
Fyoraa part 1i the secret contingent nederlandse vertalingFyoraa
 
Profiteren van maatschappelijke dynamiek
Profiteren van maatschappelijke dynamiekProfiteren van maatschappelijke dynamiek
Profiteren van maatschappelijke dynamiekHarold van Garderen
 
The Social Media Club: Online & Offline communicatie
The Social Media Club: Online & Offline communicatieThe Social Media Club: Online & Offline communicatie
The Social Media Club: Online & Offline communicatieThe Social Media Club
 
VanBinnennaarBuiten
VanBinnennaarBuitenVanBinnennaarBuiten
VanBinnennaarBuitenpvanbnaarb
 
2005: Over media, markt en waarden
2005: Over media, markt en waarden2005: Over media, markt en waarden
2005: Over media, markt en waardenJustien Marseille
 
Conceptplan_RotterdammersZorgenvoorelkaar_mantelzorg2010
Conceptplan_RotterdammersZorgenvoorelkaar_mantelzorg2010Conceptplan_RotterdammersZorgenvoorelkaar_mantelzorg2010
Conceptplan_RotterdammersZorgenvoorelkaar_mantelzorg2010DAnny Broumels
 
Introductie social media
Introductie social mediaIntroductie social media
Introductie social mediaTom Gouman
 
inkijkexemplaar Van de Raad naar de Straat
inkijkexemplaar Van de Raad naar de Straatinkijkexemplaar Van de Raad naar de Straat
inkijkexemplaar Van de Raad naar de StraatRen Blom
 
Gea wolfslag - Social media in de praktijk socmedprak 271011
Gea wolfslag - Social media in de praktijk socmedprak 271011Gea wolfslag - Social media in de praktijk socmedprak 271011
Gea wolfslag - Social media in de praktijk socmedprak 271011Social Media in de Praktijk
 
Augustus Connect HR & Social Media
Augustus Connect HR & Social MediaAugustus Connect HR & Social Media
Augustus Connect HR & Social MediaDiana Russo
 
tam tam - patrick klerks - landschapsbeheer
tam tam - patrick klerks - landschapsbeheertam tam - patrick klerks - landschapsbeheer
tam tam - patrick klerks - landschapsbeheerPatrick Klerks
 
Innovent2011slideshare
Innovent2011slideshareInnovent2011slideshare
Innovent2011slideshareOpleiding
 
Sociale media strategie in 7 stappen
Sociale media strategie in 7 stappenSociale media strategie in 7 stappen
Sociale media strategie in 7 stappenManoah Klaasse ✔
 
DSK Symposium 2014 - Communicatie
DSK Symposium 2014 - CommunicatieDSK Symposium 2014 - Communicatie
DSK Symposium 2014 - CommunicatieRené van den Bos
 
2016 11 17 sociale media @kbonet oudenaarde
2016 11 17 sociale media @kbonet oudenaarde2016 11 17 sociale media @kbonet oudenaarde
2016 11 17 sociale media @kbonet oudenaardeDinobusters
 
Sales at Size - social media in de KMO
Sales at Size - social media in de KMOSales at Size - social media in de KMO
Sales at Size - social media in de KMOKen De Pooter
 

Similaire à Open Boek (20)

Stop Stealing Dreams: toekomst van onderwijs (Mondomijn)
Stop Stealing Dreams: toekomst van onderwijs (Mondomijn)Stop Stealing Dreams: toekomst van onderwijs (Mondomijn)
Stop Stealing Dreams: toekomst van onderwijs (Mondomijn)
 
Op naar een converserende overheid 2013 11 - stad halle
Op naar een converserende overheid   2013 11 - stad halleOp naar een converserende overheid   2013 11 - stad halle
Op naar een converserende overheid 2013 11 - stad halle
 
Fyoraa part 1i the secret contingent nederlandse vertaling
Fyoraa part 1i the secret contingent nederlandse vertalingFyoraa part 1i the secret contingent nederlandse vertaling
Fyoraa part 1i the secret contingent nederlandse vertaling
 
Van WIJ naar wij
Van WIJ naar wijVan WIJ naar wij
Van WIJ naar wij
 
Profiteren van maatschappelijke dynamiek
Profiteren van maatschappelijke dynamiekProfiteren van maatschappelijke dynamiek
Profiteren van maatschappelijke dynamiek
 
The Social Media Club: Online & Offline communicatie
The Social Media Club: Online & Offline communicatieThe Social Media Club: Online & Offline communicatie
The Social Media Club: Online & Offline communicatie
 
VanBinnennaarBuiten
VanBinnennaarBuitenVanBinnennaarBuiten
VanBinnennaarBuiten
 
2005: Over media, markt en waarden
2005: Over media, markt en waarden2005: Over media, markt en waarden
2005: Over media, markt en waarden
 
Conceptplan_RotterdammersZorgenvoorelkaar_mantelzorg2010
Conceptplan_RotterdammersZorgenvoorelkaar_mantelzorg2010Conceptplan_RotterdammersZorgenvoorelkaar_mantelzorg2010
Conceptplan_RotterdammersZorgenvoorelkaar_mantelzorg2010
 
Introductie social media
Introductie social mediaIntroductie social media
Introductie social media
 
inkijkexemplaar Van de Raad naar de Straat
inkijkexemplaar Van de Raad naar de Straatinkijkexemplaar Van de Raad naar de Straat
inkijkexemplaar Van de Raad naar de Straat
 
Gea wolfslag - Social media in de praktijk socmedprak 271011
Gea wolfslag - Social media in de praktijk socmedprak 271011Gea wolfslag - Social media in de praktijk socmedprak 271011
Gea wolfslag - Social media in de praktijk socmedprak 271011
 
Augustus Connect HR & Social Media
Augustus Connect HR & Social MediaAugustus Connect HR & Social Media
Augustus Connect HR & Social Media
 
tam tam - patrick klerks - landschapsbeheer
tam tam - patrick klerks - landschapsbeheertam tam - patrick klerks - landschapsbeheer
tam tam - patrick klerks - landschapsbeheer
 
Innovent2011slideshare
Innovent2011slideshareInnovent2011slideshare
Innovent2011slideshare
 
Innovent2011slideshare
Innovent2011slideshareInnovent2011slideshare
Innovent2011slideshare
 
Sociale media strategie in 7 stappen
Sociale media strategie in 7 stappenSociale media strategie in 7 stappen
Sociale media strategie in 7 stappen
 
DSK Symposium 2014 - Communicatie
DSK Symposium 2014 - CommunicatieDSK Symposium 2014 - Communicatie
DSK Symposium 2014 - Communicatie
 
2016 11 17 sociale media @kbonet oudenaarde
2016 11 17 sociale media @kbonet oudenaarde2016 11 17 sociale media @kbonet oudenaarde
2016 11 17 sociale media @kbonet oudenaarde
 
Sales at Size - social media in de KMO
Sales at Size - social media in de KMOSales at Size - social media in de KMO
Sales at Size - social media in de KMO
 

Plus de Abbey Road Creations

“Hoe pak je online marketing zelf succesvol aan in je B2B-omgeving”
“Hoe pak je online marketing zelf succesvol aan in je B2B-omgeving”“Hoe pak je online marketing zelf succesvol aan in je B2B-omgeving”
“Hoe pak je online marketing zelf succesvol aan in je B2B-omgeving”Abbey Road Creations
 
Post card direct marketing brainstorm
Post card direct marketing brainstormPost card direct marketing brainstorm
Post card direct marketing brainstormAbbey Road Creations
 
Integreer video in je online communicatie strategie
Integreer video in je  online communicatie strategieIntegreer video in je  online communicatie strategie
Integreer video in je online communicatie strategieAbbey Road Creations
 
Cross Media Cases from around the globe
Cross Media Cases from around the globeCross Media Cases from around the globe
Cross Media Cases from around the globeAbbey Road Creations
 
Open your eyes for the digital revolution
Open your eyes for the digital revolutionOpen your eyes for the digital revolution
Open your eyes for the digital revolutionAbbey Road Creations
 
Cross media synergy: hoe begin je er aan?
Cross media synergy: hoe begin je er aan?Cross media synergy: hoe begin je er aan?
Cross media synergy: hoe begin je er aan?Abbey Road Creations
 
The battle for relevance kdw in_sites consulting
The battle for relevance kdw in_sites consultingThe battle for relevance kdw in_sites consulting
The battle for relevance kdw in_sites consultingAbbey Road Creations
 

Plus de Abbey Road Creations (20)

We can work it out
We can work it outWe can work it out
We can work it out
 
We can work it out
We can work it outWe can work it out
We can work it out
 
Content marketing
Content marketingContent marketing
Content marketing
 
“Hoe pak je online marketing zelf succesvol aan in je B2B-omgeving”
“Hoe pak je online marketing zelf succesvol aan in je B2B-omgeving”“Hoe pak je online marketing zelf succesvol aan in je B2B-omgeving”
“Hoe pak je online marketing zelf succesvol aan in je B2B-omgeving”
 
Content Marketing @ DM Institute
Content Marketing @ DM InstituteContent Marketing @ DM Institute
Content Marketing @ DM Institute
 
Post card direct marketing brainstorm
Post card direct marketing brainstormPost card direct marketing brainstorm
Post card direct marketing brainstorm
 
foto's Animated explanations
foto's Animated explanationsfoto's Animated explanations
foto's Animated explanations
 
Animated explanations handout
Animated explanations handoutAnimated explanations handout
Animated explanations handout
 
Integreer video in je online communicatie strategie
Integreer video in je  online communicatie strategieIntegreer video in je  online communicatie strategie
Integreer video in je online communicatie strategie
 
Vreemd gaan voor managers
Vreemd gaan voor managersVreemd gaan voor managers
Vreemd gaan voor managers
 
Ik ben een aanrader
Ik ben een aanrader Ik ben een aanrader
Ik ben een aanrader
 
Haalbare CRM-acties
Haalbare CRM-actiesHaalbare CRM-acties
Haalbare CRM-acties
 
Cross Media Cases from around the globe
Cross Media Cases from around the globeCross Media Cases from around the globe
Cross Media Cases from around the globe
 
Open your eyes for the digital revolution
Open your eyes for the digital revolutionOpen your eyes for the digital revolution
Open your eyes for the digital revolution
 
Cross media synergy: hoe begin je er aan?
Cross media synergy: hoe begin je er aan?Cross media synergy: hoe begin je er aan?
Cross media synergy: hoe begin je er aan?
 
The one to one boomerang
The one to one boomerangThe one to one boomerang
The one to one boomerang
 
Presentatie rabobank.be
Presentatie rabobank.bePresentatie rabobank.be
Presentatie rabobank.be
 
The battle for relevance kdw in_sites consulting
The battle for relevance kdw in_sites consultingThe battle for relevance kdw in_sites consulting
The battle for relevance kdw in_sites consulting
 
Wim vd mark
Wim vd markWim vd mark
Wim vd mark
 
Dm institute teaser kopie
Dm institute teaser kopieDm institute teaser kopie
Dm institute teaser kopie
 

Dernier

Introduction to BNS Datalogistics Presentatie
Introduction to BNS Datalogistics PresentatieIntroduction to BNS Datalogistics Presentatie
Introduction to BNS Datalogistics PresentatieArnoud Hersbach
 
BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...
BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...
BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...BBPMedia1
 
BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...
BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...
BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...BBPMedia1
 
BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO, Emma-Sophie J...
BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO,  Emma-Sophie J...BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO,  Emma-Sophie J...
BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO, Emma-Sophie J...BBPMedia1
 
BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...
BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...
BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...BBPMedia1
 
BCE24 | When digital becomes human - Steven Van Belleghem
BCE24 | When digital becomes human - Steven Van BelleghemBCE24 | When digital becomes human - Steven Van Belleghem
BCE24 | When digital becomes human - Steven Van BelleghemBBPMedia1
 
BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...
BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...
BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...BBPMedia1
 

Dernier (7)

Introduction to BNS Datalogistics Presentatie
Introduction to BNS Datalogistics PresentatieIntroduction to BNS Datalogistics Presentatie
Introduction to BNS Datalogistics Presentatie
 
BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...
BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...
BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...
 
BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...
BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...
BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...
 
BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO, Emma-Sophie J...
BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO,  Emma-Sophie J...BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO,  Emma-Sophie J...
BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO, Emma-Sophie J...
 
BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...
BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...
BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...
 
BCE24 | When digital becomes human - Steven Van Belleghem
BCE24 | When digital becomes human - Steven Van BelleghemBCE24 | When digital becomes human - Steven Van Belleghem
BCE24 | When digital becomes human - Steven Van Belleghem
 
BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...
BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...
BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...
 

Open Boek

Notes de l'éditeur

  1. Ik ben in opperste verwarring over de crisis Door de mooie analyses in de media stilaan inverwarring op hoog niveau, maar nog wel in verwarring Verwacht van mij geen economische, financiële, politieke analyse Wel observaties van mkt en bedrijfsleven
  2. Korte termijn Pure meritocratische van deza maatschappij Alles wordt in termen van kwanititeit gemeten Gestegen sociale ongelijkheid, scherp gestegen inkomensverschillen Met als gevolg: meer criminaliteit, meer zelfmoorden, alsmaar meer anti-depressiva Het is niet hard werken wat mensen ziek maakt Maar vernieling van intermenselijke relaties, iedereen is tegenstrever in hypercompetitief klimaat Er zijn stilaan bewijzen van het tegendeel: Mensen vertrouwen geeft betere werkomgeving, hogere creativiteit en productie Cfr ook De Botton, ondanks verhoogde luxe zijn we niet gelukkig als buur meer heeft – Statusangst
  3. Stijn Meuris “ We gaan hier geweldig in herhaling vallen hoor, maar opnieuw: 2.600.000 euro jaarloon plus een trits bonussen en extralegale beloningen voor de topman van een overheidsbedrijf (Didier Bellens, Belgacom); is dat niet wat veel glorie voor één omstreden CEO-met-streken? Zal ik meteen ook het antwoord geven? Ja, dat is wat veel. Maar het probleem is wellicht dat zulk volk - en dat meen ik - niet eens beseft dat 2,6 miljoen euro wat veel is. They ain't got not clue.” AB InBev-topman Carlos Brito verdient bonus van 133 miljoen euro
  4. Hulde aan al diegene die zich met lijf en leden verzetten tegen mistoestanden, Sire er zijn nog rebellen Godzijdank is er verontwaardiging over onaanvaardbare toestanden Verontwaardiging is essentieel in een samenleving, zoniet is er berusting en immobilisme Enerzijds: het beurskapitalisme, het bonuskapitalisme Anderzijds: de enge blik 19° eeuwse vakbonden die realiteit van langer werken Ze zouden beter staken tg bedrijven die nie innivatief en duurzaam genoeg zijn De jongeman links is de 94 jarige Stéphane Hessel auteur van het invloedrijke pamflet Indignez-vous!, ontving in Brussel de jaarlijkse Burgerschapsprijs van de Stichting P&V , St Hessel is krijgsgevangene van Buchenwald, medeauteur van Universele Verklaringen van de mens en voormalig ambassadeur bij de Ver Naties Meer dan 2 mio verkocht, 34 talen, Volgende boek Engagez Vous Inspiratie van Les Indignés, Los Indigandos, de verontwaardigden Ook Occupy Wall straat, de 99 percenters Ik sympathiseer minstens met een deel van hun verontwaardiging De terreur van de financiële markten, de korte termijn dwang, het kapitalisme op zijn smalst, de koers, de koers, de koers en al zijn kleinzielige gevolgen Vernietigend voor mensen met goede ideeën die tijd nodig hebben om zich te realiseren, Vernietigend voor het verstandig uitbouwen van een bedrijf Wael Ghonim de rol van Facebook in de Afrikaanse revolutie. FB groep van Wael Ghonim. “ We zijn allemaal Khaled Said ” (gestorven na mishandeling door politie) In oktober 2010, werd Hessels essay, Maak U Boos! (Originele Franse titel: Indignez-vous! ), gepubliceerd in een oplage van 6.000 stuks. Sindsdien is het essay meer dan anderhalf miljoen keer verkocht[1] In zijn boek stelt Hessel dat Frankrijk zich weer boos moet maken, zoals zij die het verzet vormden dat tijdens de Tweede Wereldoorlog deden. Hessel draagt zelf de volgende redenen aan waarom hij zich boos maakt: de groeiende ongelijkheid tussen arm en rijk, de wijze waarop Frankrijk omgaat met zijn illegale immigranten, het gebrek aan persvrijheid, de noodzaak het milieu te beschermen, het versterken van de Franse welvaartsstaat en de erbarmelijke situatie van het Palestijnse volk. Hij roept met zijn boek op tot vreedzaam verzet. Tijdens een Spaanse protestactie tegen corruptie en het politieke systeem gebruikten de demonstranten de term Los Indignados , de verontwaardigden. Ze baseerden zich daarbij op de titel van Hessels boek. Deze Spaanse protesten inspireerden, samen met de Arabische Lente, verscheidene andere protestacties, waaronder Griekse, Italiaanse en Israëlische protesten. Occupy Wall Street en de bredere Occupy-beweging zijn ook geïnspireerd door deze beweging.
  5. Oplossing: herwaardering van het sociale Niet enkel antwoorden in termen van producten: twee maal op vakantie, dure auto, city trips, … Meer en meer bedrijfsleiders beseffen dat winst niet enkel het alfa en omega is Val van de muur 1989, Fukyama, het einde van de geschiedenis ‘ wij’ het westerse model heeft gewonnen Gevolg: een absoluut te vrije markt, complete deregulering, kapitalistische wildgroei, bonuskapitalisme, beurs/casina kapitalisme Sociaal gecorrigeerde vrije markt, mensen moeten zz beschermd worden of ze worden greedy, gulzig dat het niet meer mmoi is Kwalijke gevolg van internet: als moet instant, nu, email fobie, iedereen wordt geleefd, geen regie van de tijd Frank Van Massenhove in de overheid: mensen vertrouwen geven werkt wel, geeft hogere productie, betere werkomgeving, wederzijdse evaluatie, afschaffen hierarchische lijnen, thuiswerken ipv prikklok, mensen eigen objectieven laten opstellen, …
  6. Marc Michils in communicatie: Weg met oneerlijke reclame, weg met teveel reclame open netwerk organisatie
  7. Van top down naar bottom up én top down Van Ouder-kind relatie naar volwassene-volwassene
  8. Protest: Lange Wapper/BAM, Heather Amstrong en Maytag-wasmachine David Carroll, zijn gitaar en United Airline de rol van Twitter in de Afrikaanse revolutie. FB groep van Wael Ghonim. “ We zijn allemaal Khaled Said ” (gestorven na mishandeling door politie) Positief: Lano shampoo Baby Mikael Fuck de minderheid van domme scheldtirades van gefrustreerden: is idd ergerlijk, negeer ze, reageer niet Maar misschien slagen politici er nog niet in om met nieuwe bottom up mentaliteit om te gaan En om competenties van de burgers, wisdom of the crowd te kanaliseren 1 ombudsdienst voor alle klachten ipv honderden waar mensen die het nodig hebben niet geraken (Matteus effect) Heraanleg stationsbuurt Gent, miljardeninvestering, 4 voorlichtingsmensen informeren bevolking permanent, zo hoort het cfr Lange Wapper
  9. Protest: Lange Wapper/BAM, Heather Amstrong en Maytag-wasmachine David Carroll, zijn gitaar en United Airline de rol van Twitter in de Afrikaanse revolutie. FB groep van Wael Ghonim. “ We zijn allemaal Khaled Said ” (gestorven na mishandeling door politie) Positief: Lano shampoo Baby Mikael Fuck de minderheid van domme scheldtirades van gefrustreerden: is idd ergerlijk, negeer ze, reageer niet Maar misschien slagen politici er nog niet in om met nieuwe bottom up mentaliteit om te gaan En om competenties van de burgers, wisdom of the crowd te kanaliseren 1 ombudsdienst voor alle klachten ipv honderden waar mensen die het nodig hebben niet geraken (Matteus effect) Heraanleg stationsbuurt Gent, miljardeninvestering, 4 voorlichtingsmensen informeren bevolking permanent, zo hoort het cfr Lange Wapper
  10. Gebruik maken van kennis aan de basis, wisdom of the crowd, bottom up werking Nu hebben we meer middelen voor democratie: internet Meer dan veertig jaar na mei ’68 worden de mei ’68 waarden werkelijkheid. Nemen mensen zelf de macht. Mede dankzij internet is er een nieuwe generatie 68’ers opgestaan. In 1968 ging het in diepste zin over vrijheid. Nu gaat het in breedste zin over echtheid en authenticiteit. Na het individualisme in de jaren zeventig tot negentig van de vorige eeuw, wordt nu gehunkerd naar samenhang en saamhorigheid. Daems, De Tijd, 31 dec 2011: De 68 generatie, de babyboomers hebben gefaald in uitvoering Mooie woorden van inspraak en dromen, maar weinig wol Moeilijkheid van maatschappij om tot collectieve besluitvorming te komen, zie problemen om Kyoto afspraken te maken. Teveel egoïsme, zie bonuskapitalisme Misschien ook meer middelen voor duurzaamheid: maar waarom zijn er nu nog geen electrische auto’s? Meer en effectievere zonnepanelen? Hopelijk hebben we nu met genY ook generatie die opener, socialer en minder individualistisch is: Ivan Van Der Cloot: de banken waren onvoldoende gefinancierd, ze hebben met lichtzinnige kredieten jaren russische roulette gespeeld Waarom hebben we al lang gn verschil gemaakt tss spaarbanken en investeringsbanken? De wereld moet nog een eeuwigheid mee. Wereldparlement van Etienne Vermeersch?
  11. ‘ Eerlijke reclame, het heeft iets van “levend geraamte” of “vierkante cirkel”. Een contradictio in terminis, onverenigbaar, onmogelijk.’ Het klinkt nog wat vreemd, ja. Maar het is wel waar het naartoe gaat. MIJN OPEN BOEK IS EEN PROTEST TEGEN WAT NIET KAN Uiteraard, vermageringspillen, haargroeimiddelen, toekosmtvoorspellers Maar ook defitige sectoren als telecom, banken maken soms van Details worden grote mirakels Green bashing, roepen dat een SUV groen is omdat ie de groenste is uit de SUV klasse. Kan Niet Dame van XXX die zich voordoet als 42 maar eigenlijk 42 was, terecht teruggefloten door JEP Dot heeft allemaal met een groot te kort aan creativiteit te maken. Nog erger, de hooligans van ons vak: meubelen aanprijzen met een koppel tieten, water verkopen met een lekker schunnige slogan, lachen zeg En maar hopen dat JEP de reclame verbiedt dan hebben we extra PR, fantastisch
  12. Of het nu om het COMMON-merk gaat, een advertentieplatform zoals Loudsauce, of groepen die ondernemerschap ondersteunen, zoals Pando Projects , elk toont de behoefte aan een nieuwe relatie tussen merk en consument. Ze zijn de uiting van een algemene visie ‘that recognises that we are all part of a mutually dependent globally community whose best interest are served by also serving the needs of others’, schrijft blogger Simon Mainwaring. Het gaat om het stijgend gevoel van betrokkenheid, van sociale verantwoordelijkheid, van onderlinge afhankelijkheid, waarom alleen als samen beter is voor de samenleving. Het is een andere uiting van de open samenleving.
  13. G1000. Heel het land spreekt (Saatchi maakt campagne) burgers schrijven grondwet in Ijsland, … 1000 NewYorkers beslisten over bestemming Ground zero De politiek moet leren omgaan met de interactieve democratie. Net zoals in het bedrijfsleven een evenwicht gezocht moet worden tussen het beleid op lange termijn en het luisteren en overleggen met de consument op korte termijn, zo moet ook in de politiek de lange termijn – hoe kunnen we de samenleving maximaliseren? – versterkt worden met de korte termijn van de permanente inspraak en samenspraak van de burger.   Ook hier gaan we van een Pavlov-communicatie (blijven herhalen) naar een interactieve democratie (mensen op een idee laten reageren, zelf ideën laten aandragen). Meteen is iedereen betrokken, zowel de 5 procent die echt reageren als de 95 procent die de openheid tot reageren waarderen. De burger die nieuwe ideeën levert. Dit is de politieke versie van wat in het bedrijfsleven al lang bestaat: direct contact met consument, open innovatie, …
  14. Dirk Vens van Curana Rols Royce van fietsonderdelen By Curana wordt een waarborg voor fietsmerken Open samenwerking met externen P&G doet veel aan open innovatie en is geëvolueerd van Research & Develop naar Connect & Develop. Daarvoor werkt het bedrijf samen met een breed netwerk van kleine bedrijven, universiteiten en wetenschappers in netwerken om samen nieuwe ideeën te ontwikkelen of technische problemen op te lossen. Een voorbeeld is de ‘ stain pen ’ : een vlekkenverwijderaar in de vorm van een balpen om makkelijk vlekken te verwijderen, bijvoorbeeld als je ergens onderweg op je hemd morst. Het product werd ontwikkeld in Brussel, met de technologie van een KMO in Ieper en er werd wereldwijd samengewerkt met universiteiten om het was midden in de balpen helemaal op pun te krijgen. De uiteindelijke stain pen zelf werd gelanceerd in Verenigde Staten.
  15. Mensen willen zich naar hun referentiegroep uitdrukken door verhalen te vertellen over dingen die ze samen doen en beleven. De relatie tussen producten, bezit en identiteit ondergaat een grondige wijziging. Het bezit van een computer of Ipad is voldoende om te vertellen wat je doet (Twitter), welke vrienden je hebt (Faceboek), waar je bent geweest (Flickr), tot welke sociale groepen je behoort (LinkedIn). We hoeven geen andere dingen meer te kopen om onze behoefte aan waardering in te vullen. In the age of access, het tijdperk van de toegang, willen we wel het plezier van mooie, nieuwe en handige dingen, maar niet de ballast van het eigendom.
  16. Collaborative consumption gaat over het peer-to-peer delen en huren van goederen. Het is het antwoord op de hyperconsumptie die kenmerkend was voor de twintigste eeuw en die de wereld met tal van milieuproblemen heeft opgezadeld. Het collectief consumeren van producten biedt zich als ‘groen’ alternatief aan. Raquel Botsman en Roo Rogers gingen met het idee aan de slag en schreven er een boek over. In What’s Mine is Yours Rachel Botsman & Roo Rogers, What ’ s Mine is yours: How Collaborative Consumption Is Changing The Way We Live Volgens deze ondernemingen is het nieuwe paradigma nodig, ‘ because while Walmart, Nike, Starbucks and Whole Foods are unlocking shared value by collaborating with all stakeholders, their brands are still limited by the legacy of an old design ’ . De uitspraak is van advertising goeroe Alex Bogusky (ex-Crispin Porter + Bogusky, Fearless Revolution). Alex Bogusky nam onlangs ‘afscheid’ van de reclamewereld om samen met John Bielenberg (Action Marketing Group) en Rob Schuham (Project M) het incubatieplatform voor sociaal ondernemerschap COMMON op te zetten.   COMMON nodigt creatieve ondernemers uit om samen ‘anders te denken’, vernieuwende ideeën uit te wisselen en zich in duurzame productie te engageren. Het eerste COMMON-project is het Alabamboo Bike Lab , met als doel de meest duurzame en de meest toegankelijke fiets te bouwen die er op deze planeet te vinden is. De COMMON-fiets tilt de duurzaamheidsgedachte naar een hoger niveau. Het fietsframe wordt voor het grootste deel opgebouwd uit bamboe, gekweekt in Hale County, een van de armste regio’s in de VS, waar het project voor nieuwe werkgelegenheid moet zorgen. Je kunt de fiets met wat hulp zelf bouwen tijdens een workshop of gewoon thuis laten afleveren als een doe-het-zelfpakket. Intussen staat er ook al in Ghana een Bike Lab. Het uiteindelijke doel is om vanuit de community een uiteenlopend gamma van COMMON-producten te ontwikkelen die staan voor sociaal en duurzaam ondernemen: ‘A brand that is community designed, community owned and community directed.’ Je kunt het initiatief volgen op bamboobikestudio.com. Check ook fearlessrevolution.com.   De mensen achter Pando Projects geloven in de ideeën van jongeren om de samenleving beter te maken. Jongeren hebben ambities op dat vlak, zo merkten ze, maar klassiek vrijwilligerswerk boeit hen niet. Pando biedt de jongeren met een grassroots -idee daarom een virtueel platform voor sociaal ondernemen dat wél modern en hip is (www.pandopjojects.org). Pando reikt jongeren de middelen aan om een website op te zetten en tools om geld in te zamelen, events te organiseren en hun ervaring met andere jongeren te delen. Pando ging in februari 2011 van start met een pilotproject met vijftien jongeren uit New York. Jermel Royal wil slachtoffers van huiselijk geweld die hun situatie willen ontvluchten, voorzien van tweedehands meubelen en ander huisgerief; Jodi Tatum wil via naschoolse dans en choreografielessen schoolgaande kinderen meer zelfvertrouwen bezorgen; Sekai Ferai wil jonge kansarme volwassenen uit Harlem opleiden tot webdesigners zodat ze lokale bedrijven kunnen ondersteunen. Verandering start met een idee. De mensen achter Pando hebben dat begrepen. Alex Bogusky (http://www.scribd.com/doc/47776376/Alex-Bogusky-COMMON-Announcement-Presentation). De netwerkeconomie: from ownership to access  
  17. Lovemarks are at the heart of what we do at S&S every day. Filling the world with Lovemarks our raison d ’ être.
  18. Lovemarks command high respect and at the same time high love among their users. We use the Love/Respect Axis to locate our clients ’ business. LOW RESPECT, LOW LOVE The home of commodities. Bulk goods like steel, gravel and sand, as well as functional services such as brokerages and often government services. Zero brand heat. LOW RESPECT, HIGH LOVE The Fad Zone. The thing everyone must have today, and has forgotten about tomorrow. HIGH RESPECT, LOW LOVE This is where most major brands are stuck. Great products and services but fixed on the “ -er ” words. Brighter, stronger, faster, cheaper. In today ’ s competitive world, the – “ er ” words are table-stakes. People want more. HIGH RESPECT, HIGH LOVE Emotional connections, seductive attitude, irresistible appeal = LOVEMARKS
  19. Eigen invalshoek kiezen Eigen USP zoeken Anti tobacco: from slecht voor uw gezondheid naar be an ex-smoker Ipad Slagerij Dierendonck NVA
  20. Zelfs leren wordt aantrekkelijk
  21. Een van mijn lijfspreuken is: ‘ If you don ’ t know where to go, any road can lead you there. ’ Met andere woorden: als je geen visie hebt, loopt iedereen maar naar eigen goeddunken een richting uit. Allemaal te goeder trouw waarschijnlijk, maar allemaal samen levert het een zootje op. Er zijn bazen en regels, maar de olie die de machine echt gesmeerd doet draaien, bestaat uit een mengsel van visie, passie, enthousiasme en een grenzeloze gezamenlijke interesse in het vak. Leiders moeten met de vlag voorop lopen en de richting aangeven. De organisatie moet volgen. Mikko Kosonen: ‘ If you don ’ t have a vision, you are lead by Wall Street. If a politician doesn ’ t have a vision he is lead by elections. ’ Of zoals Rudi De Becker, de ex-topman van Univeg, Hagemeyer, Rank Xerox en Black & Decker, het verwoordde tijdens de verkiezing van de ‘Manager van het Jaar’ in januari 2011: ‘De leider loopt achter de schapen, maar wijst wel de weg.’ Een voorbeeld van zo’n gedragen visie? Een bezoeker van het Kennedy Space Center in Florida vroeg eens aan een NASA-medewerkster, wier werk het was om het laboratorium schoon te houden: ‘En, wat doet u, mevrouw?’ En de dame antwoordde: ‘Ik help mee om de mens op de maan te brengen.’
  22. De aardverschuiving die in 1994 begon, was echter maar het begin (van ‘ hidden ’ naar ‘ invited ’ ). Vandaag verandert ook de aard zelf van de persuaders. De bron verandert. Het gaat over de consument zelf die andere consumenten overtuigt. Het is de som van de meningen van duizenden consumenten die de doorslag geeft in het aankoopbeslissingsproces. Van Pavlov naar interactieve reclame tweetseats
  23. We used to receive a brief, then generate ideas, then spend endless time in « consumer research » before finally producing work. Now we seed our ideas in the real world, listen carefully, take on board the best ideas and produce them. This is faster, cheaper and more effective. Amongs our clients, General Mills has adopted this way of working, with outstanding results.
  24. Real people work better than political institutions 27 people (smokers and ex-smokers) from 27 EU-countries chosen on Facebook to become ambassadors for the campaign Flown to London for shooting with top-photographer Rankin Participated in various PR & stakeholder events in their countries Participate on the Unstoppable Facebook pages
  25. Home page iCoach A tool useful for everybody (5 step-approach) : from people that are smoking and have no intention to stop to people who have stopped a while ago.
  26. Ophouden met kreten van corporatisme Creative leadership Stoppen me trainen in risico aversie Veranderingen zijn er om te begrijpen en op te ageren, vertrekkende van je eigen sterktes
  27. Er zijn stilaan bewijzen van het tegendeel: Mensen vertrouwen geeft betere werkomgeving, hogere creativiteit en productie Huidige werkstructuren zijn nog gebaseerd op kontrole, meten en weten wie wat waar doet Op hierarchie Dat is OK als je mikt op efficientie, niet als je mikt op innovatie Daarvoor is een open, motiverende bedrijfscultuur nodig Taakstelling bottom up en top down visie stelling Alle studies wijzen er op dat mensen (zeker gen Y) meer autonomie willen Gebruik maken van kennis aan de basis, wisdom of the crowd, bottom up werking
  28. Grootst mogelijke openheid intern en extern Twijfel toelaten Kritiek aanmoedigen intern Open de SWOT van een bedrijf delen Jetblue, februari, probleem met 1100 vluchten, storm-grounded planes Publieke mea culpa van CEO op Youtube Op huisblog ongecensureerde interne videos om vrijuit over interne projecten te praten Mgt beslissingen op uw blog met uw consumenten bespreken Don Tapscott The Naked Corporation Company wide wiki om medewerkers over wat goed en slecht gaat in bedrijf te spreken Zappos, Innocent Waarom? Omdat openheid kortste weg is naar vertrouwen, engagement en uiteindelijk betere sales en profit
  29. Ben & Jerry ’ s (Unilver!) steunt de Occopy Wall street beweging Ik voorspel/hoop een evolutie van graai- naar geefcultuur Vn IK naar WIJ, van egoïsme naar empathie 85% van consumenten vragen dat ondernemingen ook standpunten innemen ivm individual and collective wellbeing Personallity and profit can go together Merken moeten ook menselijke, maatschappelijke standpunten innemen het bestaansrecht van ondernemingen niet langer louter in termen van winstmaximalisatie te zien. Een duurzaam inbedden van een onderneming in de samenleving zal/moet een voorwaarde geworden om te mogen bestaan. Belangrijk om het criterium duurzaamheid hoog boven water te houden En niet selectief voor bepaalde doelgroepen, de hele bevolking Politici en bedrijven reagerenenkel op wat leeft bij de mensen Zie Kom Op Tegen Kanker, 11.11.11 Interview Stephen Fry: we need kindness vreugde komt doordat je iets kan betekenen voor iemand, niet uit het krijgen, het verwerven all the big words (like truth, virtue...) are dwarfed ty the greatness of kindness. Kindness! Zijn stelling over openheid in de zin van geïnteresseerd zijn in anderen, helemaal mijn ding. Het echte heldendom is "going on with your life and being interested in others, heerlijk!" alles is teveel ik moet, ik wil, ik heb nog niet, ... en dat werkt verschralend Social media gaat over I share, I do, I know other people, …
  30. Meer communicatie leidt tot inclusie in plaats van exclusie. En daar komen minder oorlogen van Communicatie kan geen mirakels doen maar kan wel zijn bijdrage leveren tot een betere maatschappij Als het goed gebruikt wordt Maar ja, als een auto in de gracht rijdt is dat niet de fout van de auto maar wel van de chauffeur Alles kan goed of slecht gebruikt worden