Presentatatie over de basics van Social Media, toegespitst op Facebook, Hyves, Twitter en LinkedIN. Gepresenteerd aan een groep consulenten van een vrijwilligersorganisatie die de eerste stap zetten in het implementeren van Social Media in hun bedrijfsvoering.

1. WONENPLUS
& SOCIAL MEDIA
Daan Reijnders
15 december 2010
Presentatie Social Media - 15-12-2010 1 Daan Reijnders | RAADHUIS.com

2. WAAR GAAN WE HET OVER HEBBEN?
★ Wat is social media?
★ Statistieken
★ Hyves
★ Facebook
★ LinkedIN
★ Twitter
★ WonenPlus en Social Media
Presentatie Social Media - 15-12-2010 2 Daan Reijnders | RAADHUIS.com

3. WAT IS SOCIAL MEDIA?
Er zijn heel veel benamingen. Deze is van het DDMA:
“Social media zijn media waar gebruikers met elkaar
communiceren en zaken delen, zoals kennis, documenten,
werk, ideeën, meningen, ervaringen, foto’s, films, muziek,
dingen om te verkopen en games.
Het is de techniek die erbij helpt om samen meer te
weten, kunnen en doen.”
Presentatie Social Media - 15-12-2010 3 Daan Reijnders | RAADHUIS.com

4. Presentatie Social Media - 15-12-2010 4 Daan Reijnders | RAADHUIS.com

5. BELANGRIJKSTE KANALEN IN
NEDERLAND
Presentatie Social Media - 15-12-2010 5 Daan Reijnders | RAADHUIS.com

6. BELANGRIJKSTE EIGENSCHAPPEN
★ Delen
★ Tweerichtingsverkeer / dialoog / interatie
★ Direct
★ Luisteren
★ Netwerken
★ Evolutie (geen Revolutie)
★ Transparant, eerlijk en echt
★ Ongecontroleerd
Presentatie Social Media - 15-12-2010 6 Daan Reijnders | RAADHUIS.com

7. EEN PAAR STATISTIEKEN
★ Hyves: 10,7 miljoen gebruikers
★ FaceBook: 3,4 miljoen gebruikers
★ LinkedIN: 2 miljoen gebruikers
★ Twitter: 400.000 gebruikers
Presentatie Social Media - 15-12-2010 7 Daan Reijnders | RAADHUIS.com

8. MEER CIJFERS
★ 86% huishoudens heeft internet
★ 79% surft op sociale netwerksites
★ 67% leest weblogs/reviews
★ 5% creëert
10-15% reageert
85% kijkt (maar wordt wel beïnvloed)
Presentatie Social Media - 15-12-2010 8 Daan Reijnders | RAADHUIS.com

9. LEEFTIJDSVERDELING PER MEDIA
Leeftijd
15-24 jaar 39,5% 79,1% 17,3% 8,3%
25-34 jaar 44,7% 67,5% 16,8% 17,3%
35-44 jaar 36,6% 65,5% 18,2% 22,2%
45-55 jaar 32,7% 65,6% 19,6% 19,1%
55+ 28,2% 46,4% 15,7% 9%
Is op basis van Total Internet Audience 15+ (circa 12 miljoen Nederlanders)
Gemiddelde waarden uit periode van 8/2009 - 8/2010 | bron: marketingfacts.nl
Presentatie Social Media - 15-12-2010 9 Daan Reijnders | RAADHUIS.com

10. OVER HYVES
★ Een sociale netwerksite met profielen
★ Belangrijkste functies:
★ Vrienden en bekenden vinden
★ Foto’s uploaden
★ Berichtjes sturen (krabbels)
★ Status doorgeven (wie wat waar)
★ Gadgets toevoegen (video’s, games, etc)
★ Blogs, vraag & aanbod en events
Presentatie Social Media - 15-12-2010 10 Daan Reijnders | RAADHUIS.com

11. OVER HYVES BEDRIJFSPAGINA’S
★ Bedrijven kunnen eigen pagina maken
★ Hyvers kunnen fan worden
★ Ruimte voor video, foto’s, weblog, nieuws
★ Groepsberichten naar alle ‘vriendjes’
★ Fan’s kunnen stemmen (polls)
Presentatie Social Media - 15-12-2010 11 Daan Reijnders | RAADHUIS.com

12. Presentatie Social Media - 15-12-2010 12 Daan Reijnders | RAADHUIS.com

13. OVER FACEBOOK
★ Ook een sociale netwerksite
★ Werkt op basis van een ‘timeline’
★ Belangrijkste functies:
★ Vrienden vinden
★ Status updates (timeline)
★ Foto’s uploaden
★ Kalender (events)
★ ‘Liken’ en ‘commenten’
★ Integratie met games, apps en websites
Presentatie Social Media - 15-12-2010 13 Daan Reijnders | RAADHUIS.com

14. Presentatie Social Media - 15-12-2010 14 Daan Reijnders | RAADHUIS.com

15. FACEBOOK ALS PRIMAIRE SITE
★ Adidas gebruikt in communicatie
www.facebook.com/adidasoriginals
★ 6.480.000 fans (ambassadeurs)
★ Product-releases (privileges)
★ Product-reviews/comments (luisteren)
★ Goedkope en snelle vorm van contact
Presentatie Social Media - 15-12-2010 15 Daan Reijnders | RAADHUIS.com

16. Presentatie Social Media - 15-12-2010 16 Daan Reijnders | RAADHUIS.com

17. OVER LINKEDIN
★ Bedrijfsmatige profielen site
★ Werkt op basis een CV
★ Belangrijkste functies:
★ Relaties koppelen (netwerken / reputation)
★ Status (what are you doing)
★ Groepen & Discussions
★ Evenementen
★ Baan vinden
Presentatie Social Media - 15-12-2010 17 Daan Reijnders | RAADHUIS.com

18. OVER LINKEDIN COMPANY PROFILE
★ Bedrijven kunnen een zakelijk profiel aanmaken
★ Alle medewerkers kunnen gekoppeld worden
★ Profilering bedrijf
★ Producten en diensten presenteren
★ Vacatures plaatsen
Presentatie Social Media - 15-12-2010 18 Daan Reijnders | RAADHUIS.com

19. OVER LINKEDIN GROUPS
★ Je kunt als gebruiker ook een groep aanmaken
★ Discussies
★ Gebruikers koppelen
★ Gegevens afschermen
★ Groepsberichten versturen
★ Bericht uitlichten
Presentatie Social Media - 15-12-2010 19 Daan Reijnders | RAADHUIS.com

20. Presentatie Social Media - 15-12-2010 20 Daan Reijnders | RAADHUIS.com

21. OVER TWITTER
★ Twitter is een micro-blog
★ Belangrijkste eigenschappen:
★ Gebruikers volgen
★ Berichtjes plaatsen van 140 karakters
★ Afbeelding of link toevoegen
★ @mention, retweeten en DirectMessage
★ Gebruik van hashtags (#)
★ Zoeken
Presentatie Social Media - 15-12-2010 21 Daan Reijnders | RAADHUIS.com

22. Presentatie Social Media - 15-12-2010 22 Daan Reijnders | RAADHUIS.com

23. Presentatie Social Media - 15-12-2010 23 Daan Reijnders | RAADHUIS.com

24. HOE WERKT TWITTEREN?
★ Je gaat twitteraars ‘volgen’
★ Twitteraars kunnen jou ook volgen
★ Alle berichtjes van de volgers komen voorbij in timeline
★ Tweets kun je retweeten (herplaatsen)
★ Op tweets kun je reageren
★ Elke tweet kun je voorzien van een keyword: hashtag (#)
★ Je kunt op tweets zoeken (hashtags), zo onstaat een
groepsbeeld
Presentatie Social Media - 15-12-2010 24 Daan Reijnders | RAADHUIS.com

25. Presentatie Social Media - 15-12-2010 25 Daan Reijnders | RAADHUIS.com

26. WAT TWITTER JE DAN?
★ Foto’s
★ Leuke sites die je tegenkomt
★ Vragen
★ Kennis
★ Je mening
★ Ervaringen
★ Klachten
★ Etc.
Presentatie Social Media - 15-12-2010 26 Daan Reijnders | RAADHUIS.com

27. WAAROM TWITTER JE DAN?
★ Personal Branding
★ Service (webcare)
★ Informatievergaring
★ Inspiratie opdoen
★ Dialoog aangaan met klanten
★ Verkopen / leads genereren / werving
★ Sociale contacten onderhouden
★ Etc
Presentatie Social Media - 15-12-2010 27 Daan Reijnders | RAADHUIS.com

28. CASUS: WEBCARE
Presentatie Social Media - 15-12-2010 28 Daan Reijnders | RAADHUIS.com

29. CASUS: CRISISCOMMUNICATIE
Presentatie Social Media - 15-12-2010 29 Daan Reijnders | RAADHUIS.com

30. Presentatie Social Media - 15-12-2010 30 Daan Reijnders | RAADHUIS.com

31. NOG MEER VOORBEELDEN
Crowd forcing
De val van de DSB bank werd versneld door onder andere
de rumoer op Twitter.
Crowd sourcing
Lev Manovich heeft zijn boek ‘af laten schrijven’ door
twitteraars.
Crowd funding
@kaatmossel startte de twitterveiling om geld in te
zamelen voor Haïti en er werd € 119.000,- opgehaald!
Presentatie Social Media - 15-12-2010 31 Daan Reijnders | RAADHUIS.com

32. HOE BEGIN JE OP TWITTER?
★ Bedenk wat je wilt bereiken bij wie (doel en doelgroep)
★ Maak een compleet profiel op Twitter
★ Volg relevante twitteraars
★ Plaats relevante tweets
★ Zorg voor volgers
★ Zoek actief naar interessante tweets (signalen)
★ Help anderen, word geholpen, vind dingen, maak
contact, onderhoud contact
Presentatie Social Media - 15-12-2010 32 Daan Reijnders | RAADHUIS.com

33. MEET SOCIALE KANALEN
★ search.twitter.com
★ Tweetfeel.com
★ Socialmention.com
★ Socialmediacheck.nl
★ Klout
★ Google Trends / Alerts
★ Google Analytics
★ ... en vele andere
Presentatie Social Media - 15-12-2010 33 Daan Reijnders | RAADHUIS.com

34. WONENPLUS & SOCIAL MEDIA?
★ LinkedIN group voor stakeholders (gemeenten, etc)?
★ Hyves of facebook bedrijfspagina vrijwilligers uitbouwen?
★ Twitterkanaal om vrijwilligers te kunnen werven?
★ Twitterkanaal om ‘specifieke klussen’ te vragen?
★ Twitterkanaal om WMO gerelateerd nieuws te vergaren?
★ Twitterkanaal om in te spelen op vragen uit markt?
Presentatie Social Media - 15-12-2010 34 Daan Reijnders | RAADHUIS.com

35. WONENPLUS & SOCIAL MEDIA?
★ Social media is geen doel opzich
★ Social media begint met het woord ‘social’
★ Maak gebruik van wat al bestaat (platforms, groepen)
★ Koppel het aan organisatiedoelstellingen
★ Klein beginnen, resultaat boeken, meten, herhalen en
uitbouwen
★ Evalueer
★ VOORAL DOEN!
Presentatie Social Media - 15-12-2010 35 Daan Reijnders | RAADHUIS.com

36. EINDE
Daan Reijnders
www.raadhuis.com
daan@raadhuis.com
www.linkedin.com/in/daanreijnders
www.twitter.com/daanreijnders
Presentatie Social Media - 15-12-2010 36 Daan Reijnders | RAADHUIS.com