Développez votre capital immatériel
Conseil – Coaching - Formation!
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Génération X, Y... De quoi parle-t-on exactement ? Comment manager les nouvelles générations ?

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Manager des équipes intergénérationnelles - sept 2016

  1. 1. Développez votre capital immatériel Conseil – Coaching - Formation! Capital HUMAIN Manager des équipes intergénérationnelles
  2. 2. Du coup, de quoi parle-t-on? Peu d’entreprises et de managers ont trouvé le mode d’emploi… Les jeunes, quels jeunes??? On ne doit pas parler de génération Y ou Z mais de culture Y ou Z La culture Y oblige les managers à se questionner sur leurs pratiques.
  3. 3. Partie 1: Les enjeux des équipes intergénérationnelles
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xiste-il un sujet intergénérationnel? 9*(=$U*'(J27/%&()*=(-")&2=(*'()*=(*;.*%'=VW(
  5. 5. Quelques généralités… •  “Je ne vous ai pas appelé pour vous dire que je ne venais pas hier, je n’ai plus de forfait” •  “Je ne viendrai pas demain car je suis choqué par la mort de Michael Jackson” •  “Je suis obligé de répondre ?” (en entretien de recrutement) •  “Chef, vous pouvez me faire une lettre de référence ? J’ai eu un entretien de recrutement hier et ça s’est bien passé” •  “Demain je viens pas, tu préfères que je prenne un jour de congé payé ou un arrêt maladie ?” •  “Je suis en retard chef, mais c’est normal…je suis un Y !” •  “Sympa votre bureau en mobilier des années 70. On dirait chez ma grand- mère”
  6. 6. Des générations plus paradoxales qu’il n’y parait P/B$() ('BC%?E() X1('%272&+(-/3721'( Y*=(/../%'$1&'"=()*()"7*+/..*-*1'( X1(&-.2#'(=$%(+2(=/#&"'"( =>>%$/#A/) ) Z'%*(2$'/1/-*=( Z'%*(%*#/11$=( Y*(+2(:*;&6&+&'"()21=(+*$%(*-.+/&()$('*-.=( Y*=(2[*1'*=(=$%(+*=(-"'F/)*=(*'( +*17&%/11*-*1'()*('%272&+( Y$(=$%(-*=$%*(
  7. 7. Parler «!culture!» plutôt que génération •  Années 50/70 (baby-boom) : ordre et devoir •  Années 80/90 (X) : succès et plaisir •  Années 00/10 (Y) : liberté et bien-être •  Années 10/… (Z): création et sens
  8. 8. Partie 2: La culture Y/Z, le symbole d’un monde qui évolue
  9. 9. ( ' ' ' ' ' ( ( ( ( (( Q>/#)(>%A/)R)M)IH%?G/S)./()A'IIJDB/()('#E)A%(TB"(U( I#7,$#2J./"+"'K7#$"/9'4/'L$F*#5' ' M'N.#'9/.#'05$G,$0*"2'"5"G)#58/00$5""*9$0?/'O' (
  10. 10. M'N.#'9/.#'#*))5#2'('9*'&$7#*#%&$/'O' ( ' PV%#DI/A') W/(X%$G?#)Y?G"')
  11. 11. M'N.#'9/.#'#/9*+5"'('9*'2/%&"5'O' ( ( (
  12. 12. Conclusion •  Les systèmes de valeurs ne se remplacent pas, ils s’accumulent. •  Au sein d’un même service, des salariés peuvent avoir des valeurs très différentes. •  Les cultures Y/Z permettent aux gens de se rassembler et d’échanger sur des sujets plus profonds: ai-je la même culture que mon équipe et les mêmes valeurs que mon entreprise ?
  13. 13. Partie 3: Faire évoluer nos modes de management
  14. 14. Donner du sens à l’action ]^_( COMMENT QUOI Gouvernance Humaine Rôles & Responsabilités Fiches de poste Agenda, Ordre du Jour Vision, valeurs Cause (raison-d’être) Notre ambition d’Equipe à 3-5 ans Nos missions à 12-24 mois Nos objectifs à 3-12 mois G`X0aX`<(
  15. 15. Développer le collaboratif Pour développer l’implication •  X1(J/%-$+2&%*(-*1=$*+( )2$'/L"72+$23/1()*(+2( .*%J/%-21#*()*(+"5$&.*( •  >1/1O-*(*'(/$7*%'( •  X1*(1/'23/1(.*%-*[21'( )*(=*(#F2++*1B*%( #/++*#37*-*1'( •  X1*(.2%3*(7*%623-(./$%( %*='*%(b(F$-2&1(c(
  16. 16. La note collective du mois (sur 10) Les + / - ne concernent que les sujets collectifs Les sujets « personnels » sont abordés en face/face Un outil d’auto-résolution des problèmes Un moyen de faire passer les messages clés du management Développer le collaboratif
  17. 17. AF2++*1B*%(=21=(.%*==&/1(( de(
  18. 18. DESC Décrire •  Ca fait dix minutes que nous parlons…Je vous propose que l’on tente de trouver ensemble un consensus Exprimer •  Si je comprends bien…tandis que...et donc... •  Ai-je bien synthétiser la situation? Suggérer •  Si nous allons dans cette direction…qu’est-ce qui se passe? Es-tu prêt à faire cet effort? Sinon, qu’es-tu prêt à faire? Et toi, est-ce que cela te convient? Conclure •  Il y a t-il autre chose qui nous empêche de conclure? Qu’est-ce qui va se passer maintenant? DECRIRE: les faits, la situation EXPRIMER: vos sentiments, vos émotions SUGGERER: proposer une alternative, une modification CONCLURE ou CONVAINCRE Application: 1.  Conflit latent de personnes 2.  Atmosphère tendue mais pas encore trop conflictuelle 3.  Des personnes à l’écoute, voulant être accompagnées
  19. 19. Partie 4: La naissance du manager-coach
  20. 20. A/-.%*1)%*(+*=(1&7*2$;()*(#/1=#&*1#*()$(-212B*%( •  G%/6+"-235$*=( •  a$2+&'"()*(+2(%*+23/1( 27*#(+*(-212B*%(*'( -/3723/1()$( #/++26/%2'*$%( •  f1U*$;()$(-212B*-*1'( g("#/$'*%(@(&1#2%1*%()*=( 72+*$%=( •  G%&1#&.*=(H(2..+&5$*%(
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