FACEBOOK, TWITTER, BLOGUES, …  MENACES OU OPPORTUNITÉS     POUR LES MARQUES ?
damien guinetagence heaven@damdam
agence conseil encommunication et marketingsur internet fondée en 2001
CONTEXTE
specialistes
partage
grand public
De la recherche… au partage
LES PILIERS DES MÉDIA SOCIAUX
SOCIALISATION                           GESTION DE                          MARKETING                            CRM      ...
MISE À JOUR
17.5M3.4M2.1M
465M0,90%5% / 75%32%37%
TWEETS PAR MOIS EN 2011
LA VALEUR DE CES SERVICES
Check-in What’s happening?     J’aime                      Exprimez-vous              A quoi pensez-vous ?Partagez        ...
Sidney Crosby (CA) marque                           en mort subiteZach Parise (EU) égaliseen fin de 3e période
QUELQUES CAS
R = P x Am x 130
R = 4.500 x 3 x 130
R = 1.755.000
Having trouble with my broadbandaccess from Comcast…
OBJECTIFS ET MESURES
CM  travailler avec des influenceurs                                             FBK                                      ...
A.A.A.A.A.
Quels types de                 Campagnes                 Stratégie                      Applications,              Evaluat...
INDICATEURS CLÉS DE SUCCÈSSocial Media                                                                              CENTRA...
GESTION DES INFLUENCEURS
VENTESBUZZ   MEDIA                CRM
LES 3 NIVEAUX DU CMPÉRENNEune relation durableMARKETÉun programme « nommé », avec uneexistence concrèteUTILEdonner du sens
OBJECTIFS  1. RELATION (court terme)     Accroitre la présence à l’esprit et la favorabilité auprès des influenceurs onlin...
IL N’Y A PAS QU’UNE COMMUNAUTE
Geeks                                           Gamers                     Mediaphiles                                DELs...
ENGAGEMENTCONVERSION                REACH
INDICATEURS CLÉS DE SUCCÈSCommunity Management                                                                     CENTRAL...
LA QUESTION DU ROI
N’ATTENDEZ PAS PLUS DE ROI SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX  QUE VOUS EN ATTENDRIEZ   SUR UN AUTRE SUPPORT
CONCLUSION
LES MÉDIA SOCIAUX NE SONT PAS UNPHÉNOMÈNE DE MODE.C’EST LE NOUVEL INTERNET.IL PERMET DE CONNECTER DES GENSPLUTÔT QUE DES O...
INTERNET EST À PRÉSENT UNE BÊTE ÀDEUX TÊTES.IL FAUT APPRENDRE À ATTEINDRE LESCLIENTS OÙ QU’ILS SE TROUVENT.
L’ENGAGEMENT EST LE NOUVEAU KPI.
MERCIDE VOTRE ATTENTION
Facebook et les réseaux sociaux. Menaces ou opportunités pour les marques ?
Facebook et les réseaux sociaux. Menaces ou opportunités pour les marques ?
Facebook et les réseaux sociaux. Menaces ou opportunités pour les marques ?
Facebook et les réseaux sociaux. Menaces ou opportunités pour les marques ?
Facebook et les réseaux sociaux. Menaces ou opportunités pour les marques ?
Facebook et les réseaux sociaux. Menaces ou opportunités pour les marques ?
Facebook et les réseaux sociaux. Menaces ou opportunités pour les marques ?
Facebook et les réseaux sociaux. Menaces ou opportunités pour les marques ?
Facebook et les réseaux sociaux. Menaces ou opportunités pour les marques ?
Facebook et les réseaux sociaux. Menaces ou opportunités pour les marques ?
Facebook et les réseaux sociaux. Menaces ou opportunités pour les marques ?
Facebook et les réseaux sociaux. Menaces ou opportunités pour les marques ?
Facebook et les réseaux sociaux. Menaces ou opportunités pour les marques ?
Facebook et les réseaux sociaux. Menaces ou opportunités pour les marques ?
Facebook et les réseaux sociaux. Menaces ou opportunités pour les marques ?
Facebook et les réseaux sociaux. Menaces ou opportunités pour les marques ?
Facebook et les réseaux sociaux. Menaces ou opportunités pour les marques ?
Facebook et les réseaux sociaux. Menaces ou opportunités pour les marques ?
Facebook et les réseaux sociaux. Menaces ou opportunités pour les marques ?
Facebook et les réseaux sociaux. Menaces ou opportunités pour les marques ?
Facebook et les réseaux sociaux. Menaces ou opportunités pour les marques ?
Facebook et les réseaux sociaux. Menaces ou opportunités pour les marques ?
Facebook et les réseaux sociaux. Menaces ou opportunités pour les marques ?
Facebook et les réseaux sociaux. Menaces ou opportunités pour les marques ?
Facebook et les réseaux sociaux. Menaces ou opportunités pour les marques ?
Facebook et les réseaux sociaux. Menaces ou opportunités pour les marques ?
Facebook et les réseaux sociaux. Menaces ou opportunités pour les marques ?
Facebook et les réseaux sociaux. Menaces ou opportunités pour les marques ?
Facebook et les réseaux sociaux. Menaces ou opportunités pour les marques ?
Facebook et les réseaux sociaux. Menaces ou opportunités pour les marques ?
Facebook et les réseaux sociaux. Menaces ou opportunités pour les marques ?
Facebook et les réseaux sociaux. Menaces ou opportunités pour les marques ?
Facebook et les réseaux sociaux. Menaces ou opportunités pour les marques ?
Facebook et les réseaux sociaux. Menaces ou opportunités pour les marques ?
Facebook et les réseaux sociaux. Menaces ou opportunités pour les marques ?
Facebook et les réseaux sociaux. Menaces ou opportunités pour les marques ?
Facebook et les réseaux sociaux. Menaces ou opportunités pour les marques ?
Facebook et les réseaux sociaux. Menaces ou opportunités pour les marques ?
Facebook et les réseaux sociaux. Menaces ou opportunités pour les marques ?
Facebook et les réseaux sociaux. Menaces ou opportunités pour les marques ?
Facebook et les réseaux sociaux. Menaces ou opportunités pour les marques ?
Facebook et les réseaux sociaux. Menaces ou opportunités pour les marques ?
Facebook et les réseaux sociaux. Menaces ou opportunités pour les marques ?
Facebook et les réseaux sociaux. Menaces ou opportunités pour les marques ?
Facebook et les réseaux sociaux. Menaces ou opportunités pour les marques ?
Facebook et les réseaux sociaux. Menaces ou opportunités pour les marques ?
Facebook et les réseaux sociaux. Menaces ou opportunités pour les marques ?
Facebook et les réseaux sociaux. Menaces ou opportunités pour les marques ?
Facebook et les réseaux sociaux. Menaces ou opportunités pour les marques ?
Facebook et les réseaux sociaux. Menaces ou opportunités pour les marques ?
Facebook et les réseaux sociaux. Menaces ou opportunités pour les marques ?
Facebook et les réseaux sociaux. Menaces ou opportunités pour les marques ?
Facebook et les réseaux sociaux. Menaces ou opportunités pour les marques ?
Facebook et les réseaux sociaux. Menaces ou opportunités pour les marques ?
Facebook et les réseaux sociaux. Menaces ou opportunités pour les marques ?
Facebook et les réseaux sociaux. Menaces ou opportunités pour les marques ?
Facebook et les réseaux sociaux. Menaces ou opportunités pour les marques ?
Facebook et les réseaux sociaux. Menaces ou opportunités pour les marques ?
Facebook et les réseaux sociaux. Menaces ou opportunités pour les marques ?
Facebook et les réseaux sociaux. Menaces ou opportunités pour les marques ?
Facebook et les réseaux sociaux. Menaces ou opportunités pour les marques ?
Facebook et les réseaux sociaux. Menaces ou opportunités pour les marques ?
Facebook et les réseaux sociaux. Menaces ou opportunités pour les marques ?
Facebook et les réseaux sociaux. Menaces ou opportunités pour les marques ?
Facebook et les réseaux sociaux. Menaces ou opportunités pour les marques ?
Facebook et les réseaux sociaux. Menaces ou opportunités pour les marques ?
Facebook et les réseaux sociaux. Menaces ou opportunités pour les marques ?
Facebook et les réseaux sociaux. Menaces ou opportunités pour les marques ?
Facebook et les réseaux sociaux. Menaces ou opportunités pour les marques ?
Facebook et les réseaux sociaux. Menaces ou opportunités pour les marques ?
Facebook et les réseaux sociaux. Menaces ou opportunités pour les marques ?
Facebook et les réseaux sociaux. Menaces ou opportunités pour les marques ?
Facebook et les réseaux sociaux. Menaces ou opportunités pour les marques ?
Facebook et les réseaux sociaux. Menaces ou opportunités pour les marques ?
Facebook et les réseaux sociaux. Menaces ou opportunités pour les marques ?
Facebook et les réseaux sociaux. Menaces ou opportunités pour les marques ?
Facebook et les réseaux sociaux. Menaces ou opportunités pour les marques ?
Facebook et les réseaux sociaux. Menaces ou opportunités pour les marques ?
Facebook et les réseaux sociaux. Menaces ou opportunités pour les marques ?
Facebook et les réseaux sociaux. Menaces ou opportunités pour les marques ?
Facebook et les réseaux sociaux. Menaces ou opportunités pour les marques ?
Facebook et les réseaux sociaux. Menaces ou opportunités pour les marques ?
Facebook et les réseaux sociaux. Menaces ou opportunités pour les marques ?
Facebook et les réseaux sociaux. Menaces ou opportunités pour les marques ?
Facebook et les réseaux sociaux. Menaces ou opportunités pour les marques ?
Prochain SlideShare
Chargement dans…5
×

Facebook et les réseaux sociaux. Menaces ou opportunités pour les marques ?

1 709 vues

Publié le

N'allez pas sur les médias-sociaux sans savoir qu'en attendre. Alors, Facebook, Twitter, Pinterest... Devez-vous y être présent ? Quels bénéfices en tirer ? Il y a t-il des risques ?

Des questions ? Contactez moi à anges@agence-heaven.ca

Présentation mise à jour en juin 2012.

Publié dans : Technologie
0 commentaire
0 j’aime
Statistiques
Remarques
  • Soyez le premier à commenter

  • Soyez le premier à aimer ceci

Aucun téléchargement
Vues
Nombre de vues
1 709
Sur SlideShare
0
Issues des intégrations
0
Intégrations
2
Actions
Partages
0
Téléchargements
0
Commentaires
0
J’aime
0
Intégrations 0
Aucune incorporation

Aucune remarque pour cette diapositive

Facebook et les réseaux sociaux. Menaces ou opportunités pour les marques ?

  1. 1. FACEBOOK, TWITTER, BLOGUES, … MENACES OU OPPORTUNITÉS POUR LES MARQUES ?
  2. 2. damien guinetagence heaven@damdam
  3. 3. agence conseil encommunication et marketingsur internet fondée en 2001
  4. 4. CONTEXTE
  5. 5. specialistes
  6. 6. partage
  7. 7. grand public
  8. 8. De la recherche… au partage
  9. 9. LES PILIERS DES MÉDIA SOCIAUX
  10. 10. SOCIALISATION GESTION DE MARKETING CRM ADEPTES CLIENTS BLOGUEURSVISITEURS DES SITES COMMUNAUTES TEMPS REEL Travailler avec les Travailler avec les fans Impliquer les clients Travailler avec les sur les réseaux sociaux visiteurs influenceurs. existants pour générer des ventes Créer de l’engagement Faire des adeptes des additionnelles et mieux avec les visiteurs et les Transformer les influenceurs. comprendre leurs transformer en influenceurs en adeptes attentes. prescripteurs (et en clients par la suite). Facebook, FourSquare, Twitter, Youtube …
  11. 11. MISE À JOUR
  12. 12. 17.5M3.4M2.1M
  13. 13. 465M0,90%5% / 75%32%37%
  14. 14. TWEETS PAR MOIS EN 2011
  15. 15. LA VALEUR DE CES SERVICES
  16. 16. Check-in What’s happening? J’aime Exprimez-vous A quoi pensez-vous ?Partagez Retweet
  17. 17. Sidney Crosby (CA) marque en mort subiteZach Parise (EU) égaliseen fin de 3e période
  18. 18. QUELQUES CAS
  19. 19. R = P x Am x 130
  20. 20. R = 4.500 x 3 x 130
  21. 21. R = 1.755.000
  22. 22. Having trouble with my broadbandaccess from Comcast…
  23. 23. OBJECTIFS ET MESURES
  24. 24. CM travailler avec des influenceurs FBK travailler avec des fans COUVERTURE ENGAGEMENTtransformer ces influenceurs en fans transformer ces fans en influenceurs
  25. 25. A.A.A.A.A.
  26. 26. Quels types de Campagnes Stratégie Applications, Evaluation,Analyses Analyses Acquisition Activation Animation résultats média de éditoriale pour jeux concours retour au attendre ? recrutement animer et qui vont plus premier point Que fait la de fans créer loin que la concurrence ? l’engagement simple Des fans animation éditoriale
  27. 27. INDICATEURS CLÉS DE SUCCÈSSocial Media CENTRAL LOCAL Interactions Number of like, comments, etc,…ENGAGEMENT Content Number of photos, udpates,.. posted Number of fans/friends/.. Organic growthREACH Impressions/Views,… Visibility of social media content in Google Opt-ins Number of opt-ins for marketing purposesCONVERSION Sales Number of direct or indirect sales
  28. 28. GESTION DES INFLUENCEURS
  29. 29. VENTESBUZZ MEDIA CRM
  30. 30. LES 3 NIVEAUX DU CMPÉRENNEune relation durableMARKETÉun programme « nommé », avec uneexistence concrèteUTILEdonner du sens
  31. 31. OBJECTIFS 1. RELATION (court terme) Accroitre la présence à l’esprit et la favorabilité auprès des influenceurs online. 2. COUVERTURE POSITIVE (court terme) Accroitre le ROI de toutes les activités marketing grâce à un boost du marketing de bouche- à-oreille. Favoriser le référencement naturel dans les moteurs de recherche. 3. BRANDING (court terme) Délivrer les messages de marque clés à travers une posture innovante et connivente. 4. INTELLIGENCE (moyen terme) Obtention de feedback (produits, services and concurrence) 5. VENTES (long terme) Une fois le réseau établi, il doit être connecté aux revendeurs en-ligne de manière à diriger vers des ventes.
  32. 32. IL N’Y A PAS QU’UNE COMMUNAUTE
  33. 33. Geeks Gamers Mediaphiles DELs AV Mobile expeULTRA(intéressés par la marque) mob marque ITCORE(intéressés par les produits) Family image DesignRELATED(intéressés par le secteur)PERPENDICULAR Photographers Sports(communautés thématiques)
  34. 34. ENGAGEMENTCONVERSION REACH
  35. 35. INDICATEURS CLÉS DE SUCCÈSCommunity Management CENTRAL LOCAL Participation Number of people actually in the programENGAGEMENT(Webmasters Metrics) Coverage Number of articles Combined Audience Estimation/Tracking of the combined daily/monthly audienceREACH(Websites Metrics) Google Squat Number of user generated quality results (images and text) appearing in google Awareness and Net Favorable results for a survey around brand Promoter (value understanding and support)CONVERSION How do we measure the commentosphere?(Audience Metrics) Opt-ins Number of opt-ins for marketing purposes Sales Number of direct or indirect sales
  36. 36. LA QUESTION DU ROI
  37. 37. N’ATTENDEZ PAS PLUS DE ROI SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX QUE VOUS EN ATTENDRIEZ SUR UN AUTRE SUPPORT
  38. 38. CONCLUSION
  39. 39. LES MÉDIA SOCIAUX NE SONT PAS UNPHÉNOMÈNE DE MODE.C’EST LE NOUVEL INTERNET.IL PERMET DE CONNECTER DES GENSPLUTÔT QUE DES ORDINATEURS.
  40. 40. INTERNET EST À PRÉSENT UNE BÊTE ÀDEUX TÊTES.IL FAUT APPRENDRE À ATTEINDRE LESCLIENTS OÙ QU’ILS SE TROUVENT.
  41. 41. L’ENGAGEMENT EST LE NOUVEAU KPI.
  42. 42. MERCIDE VOTRE ATTENTION

×