SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  41
Télécharger pour lire hors ligne
Web – Mobile – Point de Vente.
Quelle combinaison gagnante ?




                           Damien Selosse
                           … Innovation Manager @ Pictime lab
                           … rédacteur du blog www.commercedigital.fr


                           Emmanuel Gourlet
                           … Directeur du Développement @ Pictime
Agenda 9h45 – 10h30
2                                           24/09/2012




     n Omnicanal : pour quoi, pour qui ?

     n Easy shopping : présentation d’un parcours
       d’achat Web-Mobile-Point de vente sans couture

     n Les points stratégiques pour la mise en place
       d’une shopping experience sans couture




© Pictime / Easy shopping                                n
Omni-canal : pour quoi, pour qui ?
3                                   24/09/2012




© Pictime / Easy shopping                        n
Omni-canal : pour quoi, pour qui ?
4




© Pictime / Easy shopping                 n
Omni-canal : pour quoi, pour qui ?
5




© Pictime / Easy shopping                 n
Omni-canal : pour quoi, pour qui ?
6


                            .




© Pictime / Easy shopping                 n
Omni-canal : pour quoi, pour qui ?
7


     n Titre 1                  .

             □ Niveau 2
                      › Niveau 3
                      › Niveau 3
                             Niveau 4
                                Texte




© Pictime / Easy shopping                 n
Omni-canal : pour quoi, pour qui ?
8




© Pictime / Easy shopping                 n
Une shopping experience sans couture
9

                            Easy shopping




      n Une expérience d’achat cross-canal sans rupture
        pour le client
      n Une solution de cross canal intégrée pour le retail
      n Une plateforme de front office de Relation Client
        et de Ventes

© Pictime / Easy shopping                             n
Une shopping experience sans couture
10

                             Easy shopping




       n Un parcours d’achat en 3 temps…




 © Pictime / Easy shopping                   n
Une shopping experience sans couture
11

                             Easy shopping




       n Chez moi…




 © Pictime / Easy shopping                   n
Easy shopping
12                           24/09/2012


      n Chez moi…




 © Pictime / Easy shopping                n
Easy shopping
13                           24/09/2012


      n Chez moi…




 © Pictime / Easy shopping                n
Easy shopping
14                           24/09/2012


      n Chez moi…




 © Pictime / Easy shopping                n
Easy shopping
15                           24/09/2012


      n Chez moi…




 © Pictime / Easy shopping                n
Easy shopping
16                           24/09/2012


      n Chez moi…




 © Pictime / Easy shopping                n
Une shopping experience sans couture
17

                             Easy shopping




       n En situation de mobilité…




 © Pictime / Easy shopping                   n
Easy shopping
18                           24/09/2012




 © Pictime / Easy shopping                n
19                           24/09/2012




 © Pictime / Easy shopping                n
Easy shopping
20




 © Pictime / Easy shopping   n
Easy shopping
21




 © Pictime / Easy shopping   n
Easy shopping
22                           24/09/2012




 © Pictime / Easy shopping                n
Easy shopping
23                           24/09/2012




 © Pictime / Easy shopping                n
Une shopping experience sans couture
24

                             Easy shopping




       n Dans un point de vente…




 © Pictime / Easy shopping                   n
Easy shopping
25                           24/09/2012




 © Pictime / Easy shopping                n
Easy shopping
26                           24/09/2012




 © Pictime / Easy shopping                n
Easy shopping
27                           24/09/2012




 © Pictime / Easy shopping                n
Easy shopping
28




 © Pictime / Easy shopping   n
Easy shopping
29                           24/09/2012




 © Pictime / Easy shopping                n
Easy shopping
30                           24/09/2012




 © Pictime / Easy shopping                n
Easy shopping
31                           24/09/2012




 © Pictime / Easy shopping                n
Easy shopping
32                           24/09/2012




 © Pictime / Easy shopping                n
Easy shopping
33




 © Pictime / Easy shopping   n
Les points stratégiques
34




 © Pictime / Easy shopping      n
Les points stratégiques
35


      n Le panier persistant
              □ Au delà de la session
              □ Les sélections, listes, paniers
              □ Dans la continuité




 © Pictime / Easy shopping                        n
Les points stratégiques
36


      n Le check-in
              □ L’opt-in magasin ?
              □ Différentes technologies possibles
              □ Récupération du contexte magasin




 © Pictime / Easy shopping                           n
Les points stratégiques
37


      n La contextualisation




              □ À la localisation
              □ Au canal
              □ Au profil client
              □ Au produit
              □ Au comportement
 © Pictime / Easy shopping          n
Les points stratégiques
38


      n Validation de la transaction : le check-out



                       À distance       De proximité




                                    …                      …


 © Pictime / Easy shopping                             n
www.pictime.com
39


      n
              □ Conseil et solutions de commerce digital




              □ Paris                     □ Lille
                01 707 707 30               03 28 520 520




 © Pictime / Easy shopping                                  n
www.pictime.com
40


      n

              □ Parmi nos clients




                                        …

 © Pictime / Easy shopping          n
Vous aussi, passez à l’easy shopping !
41




                             Stand Intuiko (P54)

 © Pictime / Easy shopping                         n

Contenu connexe

Similaire à Web – Mobile – Point de Vente. Quelle combinaison gagnante pour votre Cross Canal ?

[Fr] 7 idées reçues sur la transformation digitale #sma2014
[Fr] 7 idées reçues sur la transformation digitale #sma2014[Fr] 7 idées reçues sur la transformation digitale #sma2014
[Fr] 7 idées reçues sur la transformation digitale #sma2014Yann Gourvennec
 
Vivez la Carrière dont vous Rêvez - Insead alumni 25 fev 2013
Vivez la Carrière dont vous Rêvez - Insead alumni 25 fev 2013Vivez la Carrière dont vous Rêvez - Insead alumni 25 fev 2013
Vivez la Carrière dont vous Rêvez - Insead alumni 25 fev 2013vgiolito
 
[Fr] La guerre du marketing (et des DSI n'aura pas lieu) - transformation dig...
[Fr] La guerre du marketing (et des DSI n'aura pas lieu) - transformation dig...[Fr] La guerre du marketing (et des DSI n'aura pas lieu) - transformation dig...
[Fr] La guerre du marketing (et des DSI n'aura pas lieu) - transformation dig...Yann Gourvennec
 
Cours 'E-Commerce' - partie 1
Cours 'E-Commerce' - partie 1Cours 'E-Commerce' - partie 1
Cours 'E-Commerce' - partie 1Retis be
 
[Fr] Transformation digitale et relation client
[Fr] Transformation digitale et relation client[Fr] Transformation digitale et relation client
[Fr] Transformation digitale et relation clientYann Gourvennec
 

Similaire à Web – Mobile – Point de Vente. Quelle combinaison gagnante pour votre Cross Canal ? (6)

[Fr] 7 idées reçues sur la transformation digitale #sma2014
[Fr] 7 idées reçues sur la transformation digitale #sma2014[Fr] 7 idées reçues sur la transformation digitale #sma2014
[Fr] 7 idées reçues sur la transformation digitale #sma2014
 
Digital In Store
Digital In StoreDigital In Store
Digital In Store
 
Vivez la Carrière dont vous Rêvez - Insead alumni 25 fev 2013
Vivez la Carrière dont vous Rêvez - Insead alumni 25 fev 2013Vivez la Carrière dont vous Rêvez - Insead alumni 25 fev 2013
Vivez la Carrière dont vous Rêvez - Insead alumni 25 fev 2013
 
[Fr] La guerre du marketing (et des DSI n'aura pas lieu) - transformation dig...
[Fr] La guerre du marketing (et des DSI n'aura pas lieu) - transformation dig...[Fr] La guerre du marketing (et des DSI n'aura pas lieu) - transformation dig...
[Fr] La guerre du marketing (et des DSI n'aura pas lieu) - transformation dig...
 
Cours 'E-Commerce' - partie 1
Cours 'E-Commerce' - partie 1Cours 'E-Commerce' - partie 1
Cours 'E-Commerce' - partie 1
 
[Fr] Transformation digitale et relation client
[Fr] Transformation digitale et relation client[Fr] Transformation digitale et relation client
[Fr] Transformation digitale et relation client
 

Dernier

Mes succès sur Microsoft LEARN et examens
Mes succès sur Microsoft LEARN et examensMes succès sur Microsoft LEARN et examens
Mes succès sur Microsoft LEARN et examensErol GIRAUDY
 
The Importance of Indoor Air Quality (French)
The Importance of Indoor Air Quality (French)The Importance of Indoor Air Quality (French)
The Importance of Indoor Air Quality (French)IES VE
 
Installation de Sylius 2.0 et découverte du nouveau backoffice en Bootstrap
Installation de Sylius 2.0 et découverte du nouveau backoffice en BootstrapInstallation de Sylius 2.0 et découverte du nouveau backoffice en Bootstrap
Installation de Sylius 2.0 et découverte du nouveau backoffice en BootstrapMaxime Huran 🌈
 
Workshop l'IA au service de l'industrie - Présentation générale - Extra 14...
Workshop l'IA au service de l'industrie - Présentation générale - Extra 14...Workshop l'IA au service de l'industrie - Présentation générale - Extra 14...
Workshop l'IA au service de l'industrie - Présentation générale - Extra 14...Infopole1
 
KIT-COPILOT and more Article du 20240311
KIT-COPILOT and more Article du 20240311KIT-COPILOT and more Article du 20240311
KIT-COPILOT and more Article du 20240311Erol GIRAUDY
 
Les Metiers de l'Intelligence Artificielle
Les Metiers de l'Intelligence ArtificielleLes Metiers de l'Intelligence Artificielle
Les Metiers de l'Intelligence ArtificielleErol GIRAUDY
 

Dernier (6)

Mes succès sur Microsoft LEARN et examens
Mes succès sur Microsoft LEARN et examensMes succès sur Microsoft LEARN et examens
Mes succès sur Microsoft LEARN et examens
 
The Importance of Indoor Air Quality (French)
The Importance of Indoor Air Quality (French)The Importance of Indoor Air Quality (French)
The Importance of Indoor Air Quality (French)
 
Installation de Sylius 2.0 et découverte du nouveau backoffice en Bootstrap
Installation de Sylius 2.0 et découverte du nouveau backoffice en BootstrapInstallation de Sylius 2.0 et découverte du nouveau backoffice en Bootstrap
Installation de Sylius 2.0 et découverte du nouveau backoffice en Bootstrap
 
Workshop l'IA au service de l'industrie - Présentation générale - Extra 14...
Workshop l'IA au service de l'industrie - Présentation générale - Extra 14...Workshop l'IA au service de l'industrie - Présentation générale - Extra 14...
Workshop l'IA au service de l'industrie - Présentation générale - Extra 14...
 
KIT-COPILOT and more Article du 20240311
KIT-COPILOT and more Article du 20240311KIT-COPILOT and more Article du 20240311
KIT-COPILOT and more Article du 20240311
 
Les Metiers de l'Intelligence Artificielle
Les Metiers de l'Intelligence ArtificielleLes Metiers de l'Intelligence Artificielle
Les Metiers de l'Intelligence Artificielle
 

Web – Mobile – Point de Vente. Quelle combinaison gagnante pour votre Cross Canal ?

  • 1. Web – Mobile – Point de Vente. Quelle combinaison gagnante ? Damien Selosse … Innovation Manager @ Pictime lab … rédacteur du blog www.commercedigital.fr Emmanuel Gourlet … Directeur du Développement @ Pictime
  • 2. Agenda 9h45 – 10h30 2 24/09/2012 n Omnicanal : pour quoi, pour qui ? n Easy shopping : présentation d’un parcours d’achat Web-Mobile-Point de vente sans couture n Les points stratégiques pour la mise en place d’une shopping experience sans couture © Pictime / Easy shopping n
  • 3. Omni-canal : pour quoi, pour qui ? 3 24/09/2012 © Pictime / Easy shopping n
  • 4. Omni-canal : pour quoi, pour qui ? 4 © Pictime / Easy shopping n
  • 5. Omni-canal : pour quoi, pour qui ? 5 © Pictime / Easy shopping n
  • 6. Omni-canal : pour quoi, pour qui ? 6 . © Pictime / Easy shopping n
  • 7. Omni-canal : pour quoi, pour qui ? 7 n Titre 1 . □ Niveau 2 › Niveau 3 › Niveau 3  Niveau 4 Texte © Pictime / Easy shopping n
  • 8. Omni-canal : pour quoi, pour qui ? 8 © Pictime / Easy shopping n
  • 9. Une shopping experience sans couture 9 Easy shopping n Une expérience d’achat cross-canal sans rupture pour le client n Une solution de cross canal intégrée pour le retail n Une plateforme de front office de Relation Client et de Ventes © Pictime / Easy shopping n
  • 10. Une shopping experience sans couture 10 Easy shopping n Un parcours d’achat en 3 temps… © Pictime / Easy shopping n
  • 11. Une shopping experience sans couture 11 Easy shopping n Chez moi… © Pictime / Easy shopping n
  • 12. Easy shopping 12 24/09/2012 n Chez moi… © Pictime / Easy shopping n
  • 13. Easy shopping 13 24/09/2012 n Chez moi… © Pictime / Easy shopping n
  • 14. Easy shopping 14 24/09/2012 n Chez moi… © Pictime / Easy shopping n
  • 15. Easy shopping 15 24/09/2012 n Chez moi… © Pictime / Easy shopping n
  • 16. Easy shopping 16 24/09/2012 n Chez moi… © Pictime / Easy shopping n
  • 17. Une shopping experience sans couture 17 Easy shopping n En situation de mobilité… © Pictime / Easy shopping n
  • 18. Easy shopping 18 24/09/2012 © Pictime / Easy shopping n
  • 19. 19 24/09/2012 © Pictime / Easy shopping n
  • 20. Easy shopping 20 © Pictime / Easy shopping n
  • 21. Easy shopping 21 © Pictime / Easy shopping n
  • 22. Easy shopping 22 24/09/2012 © Pictime / Easy shopping n
  • 23. Easy shopping 23 24/09/2012 © Pictime / Easy shopping n
  • 24. Une shopping experience sans couture 24 Easy shopping n Dans un point de vente… © Pictime / Easy shopping n
  • 25. Easy shopping 25 24/09/2012 © Pictime / Easy shopping n
  • 26. Easy shopping 26 24/09/2012 © Pictime / Easy shopping n
  • 27. Easy shopping 27 24/09/2012 © Pictime / Easy shopping n
  • 28. Easy shopping 28 © Pictime / Easy shopping n
  • 29. Easy shopping 29 24/09/2012 © Pictime / Easy shopping n
  • 30. Easy shopping 30 24/09/2012 © Pictime / Easy shopping n
  • 31. Easy shopping 31 24/09/2012 © Pictime / Easy shopping n
  • 32. Easy shopping 32 24/09/2012 © Pictime / Easy shopping n
  • 33. Easy shopping 33 © Pictime / Easy shopping n
  • 34. Les points stratégiques 34 © Pictime / Easy shopping n
  • 35. Les points stratégiques 35 n Le panier persistant □ Au delà de la session □ Les sélections, listes, paniers □ Dans la continuité © Pictime / Easy shopping n
  • 36. Les points stratégiques 36 n Le check-in □ L’opt-in magasin ? □ Différentes technologies possibles □ Récupération du contexte magasin © Pictime / Easy shopping n
  • 37. Les points stratégiques 37 n La contextualisation □ À la localisation □ Au canal □ Au profil client □ Au produit □ Au comportement © Pictime / Easy shopping n
  • 38. Les points stratégiques 38 n Validation de la transaction : le check-out À distance De proximité … … © Pictime / Easy shopping n
  • 39. www.pictime.com 39 n □ Conseil et solutions de commerce digital □ Paris □ Lille 01 707 707 30 03 28 520 520 © Pictime / Easy shopping n
  • 40. www.pictime.com 40 n □ Parmi nos clients … © Pictime / Easy shopping n
  • 41. Vous aussi, passez à l’easy shopping ! 41 Stand Intuiko (P54) © Pictime / Easy shopping n