ClickValue presentatie tijdens Emerce ePerformance 2011

1. Performance Optimalisatie
Wat is je maximale rendement....en hoe
behaal je het?

2. ClickValue in het kort
Blijvend verhogen van omzet en rendement uit het online kanaal voor meer
dan 100 nationale en internationale klanten
Kantoor te Amsterdam, PC Hooftstraat Onderscheidend op basis van 4 pijlers:
17 medewerkers • Bij voorkeur performance based
• Kennisdelend en –overdragend
We bieden een breed scala aan fact- en • Gericht op duurzame partnerships
performance based online groeioplossingen • Professionals op academisch niveau
Internationale expertise in Web Analytics en
online groei sinds 2003

3. ClickValue portfolio

4. Wat is je maximale rendement?
Winst Doel
 Bepaal je optimale
budget
Insufficiënt Inefficiënt  Verhoog je maximale
Max Winst winst
Media Budget
Verlies

5. Herkenbaar?
De praktijk:
 Focus op het
genereren van meer
traffic…
 onderwaardering voor
sturing op basis van
ROI en conversie-
optimalisatie

6. “Hoe doen onze concurrenten dat?”
“Adwords zijn veel te duur voor ons” Bij eendimensionale
“Affiliates plaatsen mijn advertenties niet” focus op traffic:
“Display beginnen we niet aan”
 Op meeste traffic
Opbrengsten Kosten kanalen zijn kosten
hoger dan
opbrengsten
 Beperkt
mogelijkheden om te
Adverteren
 Oplossing is conversie
optimalisatie

7. Death by low Conversion

8. Performance Optimalisatie
Agenda
 Wat bepaalt je maximale rendement?
 Stop guessing, start knowing!
 Overzicht krijgen en actiegericht werken
 Hoe optimaliseer je het rendement?
 Conversie-optimalisatie
 Conversie betaalde traffic verbeteren

9. Toename Rendabel Bereik Bij Stijgende Conversie
Op weg naar maximaal
%CPO en Kosten van Advertenties rendement:
%CPO
Lage Conversie
 Hoogste conversie:
“Winner takes all”
Verlies▲  Lage conversie beperkt
rendabele traffic
%CPO max kanalen
Top Conversie
Winst▼
 Conversie in hoge
CPC mate bepalend voor
Lage Prijs Duurste
Mediakosten Advertenties marktaandeel

10. Explosieve Winsttoename bij hogere Conversie
Media budget CPC Clicks Transactiewaarde
€ 40.000 € 0,40 100.000 € 50
Scenario Laag Hoog Verschil met laag
Conversie 0,9% 1,1% 22%
Orders 900 1.100 22%
Br. Winst € 45.000 € 55.000 22%
Nt. Winst €5k €15k 200%
%CPO 89% 73% 22%
Op weg naar
maximaal rendement:
 0,2% stijging in
conversie
 200% winststijging

11. Explosieve Winsttoename bij hogere Conversie
Media budget CPC Clicks Transactiewaarde
€ 40.000 € 0,40 100.000 € 50
Scenario Laag Hoog Extra Budget € 10.000 Extra Verschil
Conversie 0,9% 1,1% CPC €0,50 22%
Extra Clicks 20.000
Orders 900 1.100 220 47%
Br. Winst € 45.000 € 55.000 €11.000 47%
Nt. Winst €5k €15k €1k 220%
Het conversiemes snijdt
aan 2 kanten:
 0,2% stijging in
conversie
 Extra winst uit
duurdere CPC kanalen

12. The sky is the limit
Maximaal rendement
door:
 Optimaal budget
 Conversieoptimalisatie
vergroot rendabel
bereik en maximale
winst
Media Budget
 Maximaal rendement
is maakbaar en
dynamisch

13. Death By Low Conversion
Budget
Onderwaardering voor conversieoptimalisatie leidt tot:
 Dalend bereik als gevolg van dalende conversie
 Dalende maximale winst als gevolg van dalende conversie
 Faillissement door afnemend marktaandeel en rendement

14. Performance Optimalisatie
Agenda
 Wat bepaalt je maximale rendement?
 Stop guessing, start knowing!
 Overzicht krijgen en actiegericht werken
 Hoe optimaliseer je het rendement?
 Conversie-optimalisatie
 Conversie betaalde traffic verbeteren

15. Stop guessing, start knowing!
1. Wijs een regisseur aan
• Kanaalonafhankelijk
• Multichannel overzicht over alle advertentiekanalen
• Multichannel overzicht over alle saleskanalen
2. Koop een glazen Bol
• Integere data en met inzicht in:
• Kosten, Opbrengsten en Rendement
• Analyse en Insights gericht op performance optimalisatie
3. Organisatie
• Multi channel ipv kanaalfocus
• Heldere strategie met CEx sponsors
• Flexibele front end

16. Performance Optimalisatie
Agenda
 Wat bepaalt je maximale rendement?
 Stop guessing, start knowing!
 Overzicht krijgen en actiegericht werken
 Hoe optimaliseer je het rendement?
 Conversie-optimalisatie
 Conversie betaalde traffic verbeteren

17. Boost je conversie: zoek de bottleneck
Pagina Funnel Drop off Optimalisatie Nieuwe Funnel
Landingpagina 100% |||||||25% 100%
Productpagina 75% |||||||||||||||||||||||80% 75%
Persoonsgegevens 15% ||||||||||||||||||||||||||87% 80% 15%
Betaalpagina 2% ||||||||||||40% 3,0%
Bevestigen 1,2% |||||17% 1,8%
Bedankt voor uw aankoop 1,0% 1,5% +50%
Kies de juiste focus door:
 De grootste bottleneck biedt de grootste kansen op snel rendement
 Denk aan impact en effort en zoek eerst de low hanging fruit

18. Meet kosten en opbrengsten: analyseer de spreiding
Gemiddelde %CPO
Clicks
%CPO = 20%
%CPO
0% 20% 40% 60% 80% 100%
• Gemiddelden zijn goed
voor controle
• Gemiddelden maken niet
duidelijk waar de kansen
liggen

19. Gesegmenteerde analyse van advertenties toont kansen
• Segmenteer de advertenties op effectiviteit
• Prioriteer op impact

20. Optimaliseer per segment
Clicks
Verlaag budget
of
Verhoog budget
Hoog Verhoog Conversie
Lage Prio Top Prio
Verlaag budget
of
Verhoog budget
Laag Verhoog Conversie
Hoge Prio
Lage Prio
%CPO
Goed Te Hoog
• Onderzoek mogelijkheden van groei op het niveau van affiliates,
keywords en advertenties.
• Optimaliseer conversie en budget per segement voor maximale impact

21. Case ABC Retail
Winst 2010 2011 Verschil
Transactiewaarde € 150 € 150
2011 Budget € 100K € 100K
CPC €1 € 1,10 +10%
2010
%Conversie 0,50% 1,00% 0,50%
Bruto winst €75K €136K €61K
%CPO 133% 73% -60%
Media Budget
Verlies
Netto winst € -25K €36K €61K
• Conversieverbetering maakt het verschil

22. Waarin investeer jij in 2012?
 Explosieve impact
Winst Conversieverbeteringen
2014
2013
 Een regisseur met een
2012
2011
glazen bol
Verlies
 Optimale afstemming
mediakosten en conversie

23. Vragen
Blog.Clickvalue.nl
Daniel Markus
020 6751 621
06 5208 5432
daniel@clickvalue.nl
www.clickvalue.nl
Twitter.com/ClickValue