SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  8
Télécharger pour lire hors ligne
Personas
Bérengère
Boulangère
27 ans

Paul
Porteur de projet
32 ans

Jean Marc
DRH Chantier Naval
42 ans

Entreprenante, dynamique
et curieuse, elle débute
dans le métier.

Très compétent dans son
domaine, il manque malgré
tout de réseau.

Extrêment organisé et suit
des règles très figées.

Elle est très active sur les
réseaux sociaux et
persuadée de leur potentiel.

Il est ouvert et chercher des
collaborateurs, plus ou
moins liés à son métier.

Il est attentif au bien-être de
ses employés et à l’image
que son son entreprise
véhicule.
Scénarios
d’usage
1. Le Datalab rassemble les principaux
acteurs de la région et les sensibilise à
l’ouverture des données.

2. Bérengère crée son entreprise et
constate après 6 mois des difficultés à
gérer ses ventes, et des pertes.

1010101010101010101
0101010101010101010
1010101010101010101
0101010101010101010
1010101010101010101
01010101...

3. Bérengère s’adresse à une
association de commerçants qui la
ré-oriente vers le DataLab.

??
BOULANGERIE

Hi!

Data
Lab

4. Paul, porteur de projet se lie au
DataLab, il cherche des financements
et des retours du terrain.

5. Le DataLab fait remonter l’information
aux grandes entreprises locales
(Chantier naval).

6. Animation au sein du DataLab réunissant
tous les acteurs, de différents types et tailles

!!!
Data
Lab
Data
Lab

Data
Lab

Data
Lab
7. Des idées de projet se créent lors de ces
animations, chacun est formé sur la
libération et la définition de chaque donnée.

8. Le projet se développe grâce à
l’accompagnement du DataLab et la
mise à disposition des données.
010101010

Data
Lab

Data
Lab

9. Une campagne de Crowfunding est
lancée, et Bérengère expérimente travaille à
l’amélioration du projet de Paul.

€?
Data
Lab

10. Bérengère fait un retour d’expérience à
chacun des acteurs du projet.

11. Le projet est validé. Le chantier Naval est
conforté dans une démarche de
Responsabilité sociétale des entreprises.

12. Diffusion de l’expérience mise en place
dans la boulangerie. Capitalisation et
valorisation du projet.

Data
Lab
Data
Lab
Journey
map
DIFFUSION

Chantier naval

FINANCEMENT

Jean Marc

FORMATION

Paul

Boulangère
Bérengère

TESTS

n

Porteur de projet

nimatio
A

RENCONTRE

Découverte
du datalab

Libération
des données

ÉXPERIENCE
Expérimentatrice

Mise en forme par:

Porteur de projet

Félix Lepoutre
Quentin Villeret

Facilitateur

Contenu connexe

En vedette

Management des ressources humaines : Cas de l'entreprise SOPREP
Management des ressources humaines : Cas de l'entreprise SOPREPManagement des ressources humaines : Cas de l'entreprise SOPREP
Management des ressources humaines : Cas de l'entreprise SOPREPFethi Ferhane
 
Chapitre 4 les structures organisationnelles
Chapitre 4  les structures organisationnellesChapitre 4  les structures organisationnelles
Chapitre 4 les structures organisationnellesAnass Elhabti Idrissi
 
What is Service Design?
What is Service Design?What is Service Design?
What is Service Design?Daniel Harris
 
Service Design Thinking
Service Design ThinkingService Design Thinking
Service Design ThinkingMarc Stickdorn
 
Le groupe paul et ses activités
Le groupe paul et ses activitésLe groupe paul et ses activités
Le groupe paul et ses activitésPaul Bonnoure
 
Servqual model
Servqual modelServqual model
Servqual modelrockpulkit
 
st nazaire
st nazairest nazaire
st nazaireveillot
 
Espaces commerciaux connectés : Panorama des innovations et design de service
Espaces commerciaux connectés : Panorama des innovations et design de serviceEspaces commerciaux connectés : Panorama des innovations et design de service
Espaces commerciaux connectés : Panorama des innovations et design de serviceFlorent Michel
 

En vedette (12)

Organigramme et structure
Organigramme et structure Organigramme et structure
Organigramme et structure
 
Management des ressources humaines : Cas de l'entreprise SOPREP
Management des ressources humaines : Cas de l'entreprise SOPREPManagement des ressources humaines : Cas de l'entreprise SOPREP
Management des ressources humaines : Cas de l'entreprise SOPREP
 
Chapitre 4 les structures organisationnelles
Chapitre 4  les structures organisationnellesChapitre 4  les structures organisationnelles
Chapitre 4 les structures organisationnelles
 
Service Design
Service DesignService Design
Service Design
 
Service Design
Service DesignService Design
Service Design
 
What is Service Design?
What is Service Design?What is Service Design?
What is Service Design?
 
Service Design Thinking
Service Design ThinkingService Design Thinking
Service Design Thinking
 
Le groupe paul et ses activités
Le groupe paul et ses activitésLe groupe paul et ses activités
Le groupe paul et ses activités
 
Servqual model
Servqual modelServqual model
Servqual model
 
st nazaire
st nazairest nazaire
st nazaire
 
Lachartegraphique
LachartegraphiqueLachartegraphique
Lachartegraphique
 
Espaces commerciaux connectés : Panorama des innovations et design de service
Espaces commerciaux connectés : Panorama des innovations et design de serviceEspaces commerciaux connectés : Panorama des innovations et design de service
Espaces commerciaux connectés : Panorama des innovations et design de service
 

Similaire à Présentation Etudiants: Design de Service Entreprises

RSE et Entreprise 2.0 : convaincre et favoriser l'adoption des plateformes Sh...
RSE et Entreprise 2.0 : convaincre et favoriser l'adoption des plateformes Sh...RSE et Entreprise 2.0 : convaincre et favoriser l'adoption des plateformes Sh...
RSE et Entreprise 2.0 : convaincre et favoriser l'adoption des plateformes Sh...Microsoft Décideurs IT
 
4 questions à Jean Baptiste Mandar / 4 questions put to Jean Baptiste Mandar
4 questions à Jean Baptiste Mandar / 4 questions put to Jean Baptiste Mandar4 questions à Jean Baptiste Mandar / 4 questions put to Jean Baptiste Mandar
4 questions à Jean Baptiste Mandar / 4 questions put to Jean Baptiste MandarPierre Durand
 
Appel d'offres E20 - La grande école du numérique
Appel d'offres E20 - La grande école du numérique Appel d'offres E20 - La grande école du numérique
Appel d'offres E20 - La grande école du numérique HETIC
 
Tendances chiffres Marketing Communication BtoB
Tendances chiffres Marketing Communication BtoBTendances chiffres Marketing Communication BtoB
Tendances chiffres Marketing Communication BtoBaressy
 
#PortraitDeStartuper #20 - Netatmo - Fred Potter
#PortraitDeStartuper #20 - Netatmo - Fred Potter#PortraitDeStartuper #20 - Netatmo - Fred Potter
#PortraitDeStartuper #20 - Netatmo - Fred PotterSébastien Bourguignon
 
#PortraitDeStartuper #40 - Toucan Toco - Charles Miglietti
#PortraitDeStartuper #40 - Toucan Toco - Charles Miglietti#PortraitDeStartuper #40 - Toucan Toco - Charles Miglietti
#PortraitDeStartuper #40 - Toucan Toco - Charles MigliettiSébastien Bourguignon
 
#PortraitDeStartuper #36 - Place2Swap - Lucie Soulard & Estefania Larrañaga
#PortraitDeStartuper #36 - Place2Swap - Lucie Soulard & Estefania Larrañaga#PortraitDeStartuper #36 - Place2Swap - Lucie Soulard & Estefania Larrañaga
#PortraitDeStartuper #36 - Place2Swap - Lucie Soulard & Estefania LarrañagaSébastien Bourguignon
 
Talentys Webinar Rh2.0 19 Mai 7 Pouvoirs 2.0 Du Candidat
Talentys Webinar Rh2.0 19 Mai 7 Pouvoirs 2.0 Du CandidatTalentys Webinar Rh2.0 19 Mai 7 Pouvoirs 2.0 Du Candidat
Talentys Webinar Rh2.0 19 Mai 7 Pouvoirs 2.0 Du CandidatTalentys
 
Talentys Webinar Rh2.0 19 Mai 7 Pouvoirs 2.0 Du Candidat
Talentys Webinar Rh2.0 19 Mai 7 Pouvoirs 2.0 Du CandidatTalentys Webinar Rh2.0 19 Mai 7 Pouvoirs 2.0 Du Candidat
Talentys Webinar Rh2.0 19 Mai 7 Pouvoirs 2.0 Du CandidatDavid Guillocheau
 
#PortraitDeStartuper #59 - CityMeo - David Keribin
#PortraitDeStartuper #59 - CityMeo - David Keribin#PortraitDeStartuper #59 - CityMeo - David Keribin
#PortraitDeStartuper #59 - CityMeo - David KeribinSébastien Bourguignon
 
Portrait de startuper #74 - Hxperience - Claude Favreau
Portrait de startuper #74 - Hxperience - Claude FavreauPortrait de startuper #74 - Hxperience - Claude Favreau
Portrait de startuper #74 - Hxperience - Claude FavreauSébastien Bourguignon
 
Appel d'offres E10 - La grande école du numérique
Appel d'offres E10 - La grande école du numérique Appel d'offres E10 - La grande école du numérique
Appel d'offres E10 - La grande école du numérique HETIC
 

Similaire à Présentation Etudiants: Design de Service Entreprises (12)

RSE et Entreprise 2.0 : convaincre et favoriser l'adoption des plateformes Sh...
RSE et Entreprise 2.0 : convaincre et favoriser l'adoption des plateformes Sh...RSE et Entreprise 2.0 : convaincre et favoriser l'adoption des plateformes Sh...
RSE et Entreprise 2.0 : convaincre et favoriser l'adoption des plateformes Sh...
 
4 questions à Jean Baptiste Mandar / 4 questions put to Jean Baptiste Mandar
4 questions à Jean Baptiste Mandar / 4 questions put to Jean Baptiste Mandar4 questions à Jean Baptiste Mandar / 4 questions put to Jean Baptiste Mandar
4 questions à Jean Baptiste Mandar / 4 questions put to Jean Baptiste Mandar
 
Appel d'offres E20 - La grande école du numérique
Appel d'offres E20 - La grande école du numérique Appel d'offres E20 - La grande école du numérique
Appel d'offres E20 - La grande école du numérique
 
Tendances chiffres Marketing Communication BtoB
Tendances chiffres Marketing Communication BtoBTendances chiffres Marketing Communication BtoB
Tendances chiffres Marketing Communication BtoB
 
#PortraitDeStartuper #20 - Netatmo - Fred Potter
#PortraitDeStartuper #20 - Netatmo - Fred Potter#PortraitDeStartuper #20 - Netatmo - Fred Potter
#PortraitDeStartuper #20 - Netatmo - Fred Potter
 
#PortraitDeStartuper #40 - Toucan Toco - Charles Miglietti
#PortraitDeStartuper #40 - Toucan Toco - Charles Miglietti#PortraitDeStartuper #40 - Toucan Toco - Charles Miglietti
#PortraitDeStartuper #40 - Toucan Toco - Charles Miglietti
 
#PortraitDeStartuper #36 - Place2Swap - Lucie Soulard & Estefania Larrañaga
#PortraitDeStartuper #36 - Place2Swap - Lucie Soulard & Estefania Larrañaga#PortraitDeStartuper #36 - Place2Swap - Lucie Soulard & Estefania Larrañaga
#PortraitDeStartuper #36 - Place2Swap - Lucie Soulard & Estefania Larrañaga
 
Talentys Webinar Rh2.0 19 Mai 7 Pouvoirs 2.0 Du Candidat
Talentys Webinar Rh2.0 19 Mai 7 Pouvoirs 2.0 Du CandidatTalentys Webinar Rh2.0 19 Mai 7 Pouvoirs 2.0 Du Candidat
Talentys Webinar Rh2.0 19 Mai 7 Pouvoirs 2.0 Du Candidat
 
Talentys Webinar Rh2.0 19 Mai 7 Pouvoirs 2.0 Du Candidat
Talentys Webinar Rh2.0 19 Mai 7 Pouvoirs 2.0 Du CandidatTalentys Webinar Rh2.0 19 Mai 7 Pouvoirs 2.0 Du Candidat
Talentys Webinar Rh2.0 19 Mai 7 Pouvoirs 2.0 Du Candidat
 
#PortraitDeStartuper #59 - CityMeo - David Keribin
#PortraitDeStartuper #59 - CityMeo - David Keribin#PortraitDeStartuper #59 - CityMeo - David Keribin
#PortraitDeStartuper #59 - CityMeo - David Keribin
 
Portrait de startuper #74 - Hxperience - Claude Favreau
Portrait de startuper #74 - Hxperience - Claude FavreauPortrait de startuper #74 - Hxperience - Claude Favreau
Portrait de startuper #74 - Hxperience - Claude Favreau
 
Appel d'offres E10 - La grande école du numérique
Appel d'offres E10 - La grande école du numérique Appel d'offres E10 - La grande école du numérique
Appel d'offres E10 - La grande école du numérique
 

Plus de Datalab_PDL

Battle opendata smile
Battle opendata   smileBattle opendata   smile
Battle opendata smileDatalab_PDL
 
Battle opendata opendatasoft
Battle opendata   opendatasoftBattle opendata   opendatasoft
Battle opendata opendatasoftDatalab_PDL
 
Battle opendata mgdis
Battle opendata   mgdisBattle opendata   mgdis
Battle opendata mgdisDatalab_PDL
 
Battle opendata logilab
Battle opendata   logilabBattle opendata   logilab
Battle opendata logilabDatalab_PDL
 
Compte-Rendu rencontre du groupe Energie du Datalab
Compte-Rendu rencontre du groupe Energie du DatalabCompte-Rendu rencontre du groupe Energie du Datalab
Compte-Rendu rencontre du groupe Energie du DatalabDatalab_PDL
 
Compte-Rendu rencontre du groupe Culture du Datalab
Compte-Rendu rencontre du groupe Culture du DatalabCompte-Rendu rencontre du groupe Culture du Datalab
Compte-Rendu rencontre du groupe Culture du DatalabDatalab_PDL
 
Compte-Rendu rencontre du groupe Collectivités du Datalab
Compte-Rendu rencontre du groupe Collectivités du DatalabCompte-Rendu rencontre du groupe Collectivités du Datalab
Compte-Rendu rencontre du groupe Collectivités du DatalabDatalab_PDL
 
Presentation datalab idev at auprès des acteurs culturels
Presentation datalab idev at auprès des acteurs culturelsPresentation datalab idev at auprès des acteurs culturels
Presentation datalab idev at auprès des acteurs culturelsDatalab_PDL
 
Dossier de restitution co-conception Datalab
Dossier de restitution co-conception DatalabDossier de restitution co-conception Datalab
Dossier de restitution co-conception DatalabDatalab_PDL
 
Experimentations au sein du Datalab
Experimentations au sein du DatalabExperimentations au sein du Datalab
Experimentations au sein du DatalabDatalab_PDL
 
Groupes thematiques Datalab
Groupes thematiques DatalabGroupes thematiques Datalab
Groupes thematiques DatalabDatalab_PDL
 
Présentation de restitution co-conception Datalab
Présentation de restitution co-conception DatalabPrésentation de restitution co-conception Datalab
Présentation de restitution co-conception DatalabDatalab_PDL
 
Presentation Datalab Pays de la Loire
Presentation Datalab Pays de la LoirePresentation Datalab Pays de la Loire
Presentation Datalab Pays de la LoireDatalab_PDL
 

Plus de Datalab_PDL (13)

Battle opendata smile
Battle opendata   smileBattle opendata   smile
Battle opendata smile
 
Battle opendata opendatasoft
Battle opendata   opendatasoftBattle opendata   opendatasoft
Battle opendata opendatasoft
 
Battle opendata mgdis
Battle opendata   mgdisBattle opendata   mgdis
Battle opendata mgdis
 
Battle opendata logilab
Battle opendata   logilabBattle opendata   logilab
Battle opendata logilab
 
Compte-Rendu rencontre du groupe Energie du Datalab
Compte-Rendu rencontre du groupe Energie du DatalabCompte-Rendu rencontre du groupe Energie du Datalab
Compte-Rendu rencontre du groupe Energie du Datalab
 
Compte-Rendu rencontre du groupe Culture du Datalab
Compte-Rendu rencontre du groupe Culture du DatalabCompte-Rendu rencontre du groupe Culture du Datalab
Compte-Rendu rencontre du groupe Culture du Datalab
 
Compte-Rendu rencontre du groupe Collectivités du Datalab
Compte-Rendu rencontre du groupe Collectivités du DatalabCompte-Rendu rencontre du groupe Collectivités du Datalab
Compte-Rendu rencontre du groupe Collectivités du Datalab
 
Presentation datalab idev at auprès des acteurs culturels
Presentation datalab idev at auprès des acteurs culturelsPresentation datalab idev at auprès des acteurs culturels
Presentation datalab idev at auprès des acteurs culturels
 
Dossier de restitution co-conception Datalab
Dossier de restitution co-conception DatalabDossier de restitution co-conception Datalab
Dossier de restitution co-conception Datalab
 
Experimentations au sein du Datalab
Experimentations au sein du DatalabExperimentations au sein du Datalab
Experimentations au sein du Datalab
 
Groupes thematiques Datalab
Groupes thematiques DatalabGroupes thematiques Datalab
Groupes thematiques Datalab
 
Présentation de restitution co-conception Datalab
Présentation de restitution co-conception DatalabPrésentation de restitution co-conception Datalab
Présentation de restitution co-conception Datalab
 
Presentation Datalab Pays de la Loire
Presentation Datalab Pays de la LoirePresentation Datalab Pays de la Loire
Presentation Datalab Pays de la Loire
 

Présentation Etudiants: Design de Service Entreprises

  • 2. Bérengère Boulangère 27 ans Paul Porteur de projet 32 ans Jean Marc DRH Chantier Naval 42 ans Entreprenante, dynamique et curieuse, elle débute dans le métier. Très compétent dans son domaine, il manque malgré tout de réseau. Extrêment organisé et suit des règles très figées. Elle est très active sur les réseaux sociaux et persuadée de leur potentiel. Il est ouvert et chercher des collaborateurs, plus ou moins liés à son métier. Il est attentif au bien-être de ses employés et à l’image que son son entreprise véhicule.
  • 4. 1. Le Datalab rassemble les principaux acteurs de la région et les sensibilise à l’ouverture des données. 2. Bérengère crée son entreprise et constate après 6 mois des difficultés à gérer ses ventes, et des pertes. 1010101010101010101 0101010101010101010 1010101010101010101 0101010101010101010 1010101010101010101 01010101... 3. Bérengère s’adresse à une association de commerçants qui la ré-oriente vers le DataLab. ?? BOULANGERIE Hi! Data Lab 4. Paul, porteur de projet se lie au DataLab, il cherche des financements et des retours du terrain. 5. Le DataLab fait remonter l’information aux grandes entreprises locales (Chantier naval). 6. Animation au sein du DataLab réunissant tous les acteurs, de différents types et tailles !!! Data Lab Data Lab Data Lab Data Lab
  • 5. 7. Des idées de projet se créent lors de ces animations, chacun est formé sur la libération et la définition de chaque donnée. 8. Le projet se développe grâce à l’accompagnement du DataLab et la mise à disposition des données. 010101010 Data Lab Data Lab 9. Une campagne de Crowfunding est lancée, et Bérengère expérimente travaille à l’amélioration du projet de Paul. €? Data Lab 10. Bérengère fait un retour d’expérience à chacun des acteurs du projet. 11. Le projet est validé. Le chantier Naval est conforté dans une démarche de Responsabilité sociétale des entreprises. 12. Diffusion de l’expérience mise en place dans la boulangerie. Capitalisation et valorisation du projet. Data Lab Data Lab
  • 7. DIFFUSION Chantier naval FINANCEMENT Jean Marc FORMATION Paul Boulangère Bérengère TESTS n Porteur de projet nimatio A RENCONTRE Découverte du datalab Libération des données ÉXPERIENCE
  • 8. Expérimentatrice Mise en forme par: Porteur de projet Félix Lepoutre Quentin Villeret Facilitateur