1. © Fedict 2009. All rights reserved Start2Surf @home: Mila Druwe – Marcom Manager Fedict BPost – 30 augustus 2010 hoe de digitale kloof dichten met DM ?

3. © Fedict 2009. All rights reserved | p. Fedict

7. © Fedict 2009. All rights reserved | p. Informatisering van de samenleving

10. © Fedict 2009. All rights reserved | p. Situatie 2007  België riskeert achter te lopen  60% van de gezinnen heeft toegang tot internet  56% van de gezinnen heeft breedbandinternet   De grootste achterstand:  55+  lagere sociale klassen  het Zuiden van het land

11. © Fedict 2009. All rights reserved | p. Situatie 2009  67% van de gezinnen heeft toegang tot internet (+7% t.o.v. 2007)  63% van de gezinnen heeft breedbandinternet (+7% t.o.v. 2007)

12. © Fedict 2009. All rights reserved | p. Internet: België vs. Europa in 2009 Land Internet Breedband Nederland 90 77 Luxemburg 87 71 Zweden 86 80 Denemarken 83 76 Duitsland 79 65 Finland 78 74 Verenigd Koninkrijk 77 69 België 67 63 EU 65 56 Griekenland 38 33 Roemenië 38 24 Bulgarije 30 26

18. © Fedict 2009. All rights reserved | p. Start2Surf @home: Direct Mailing

19. © Fedict 2009. All rights reserved | p. Start2Surf @home: DM  Brief

20. © Fedict 2009. All rights reserved | p. Start2Surf @home: DM  Brochure

21. © Fedict 2009. All rights reserved | p. Start2Surf @home: DM  Brochure

22. © Fedict 2009. All rights reserved | p. Start2Surf @home: DM  Enveloppe

23. © Fedict 2009. All rights reserved | p. Start2Surf @home: Onderzoek DM

24. © Fedict 2009. All rights reserved | p. Start2Surf @home: onderzoek DM  Doel:  De impact meten van een door-to-door mailing die de Belgische gezinnen zonder pc en internet wil overtuigen toe te treden tot de digitale wereld  Datacollectie  Computer assisted telephone interviews  Steekproef:  300 interviews  Representatief voor de Belgische bevolking (18+)

26. © Fedict 2009. All rights reserved | p. Start2Surf @home: Resultaten DM

27. © Fedict 2009. All rights reserved | p. Percentage pc’s en internet  66% heeft een pc.  95% daarvan heeft internet.  Verdeling per sociale klasse:  hoog 97%  midden - hoog 68%  midden - laag 51%  laag 47%

28. © Fedict 2009. All rights reserved | p. Impact: S2S @home vs. gemiddelde D2D Recall having received it Opened it Read it Recall content (content or message) Intent to act

29. © Fedict 2009. All rights reserved | p. Impact: S2S @home vs. gemiddelde D2D  Herinneringsgraad DM: zeer hoog  Graad DM geopend: zeer hoog  Graad DM gelezen: zeer hoog  Herinneringsgraad inhoud: zeer hoog  Intentie om actie te ondernemen: gemiddeld  Schitterende resultaten doorheen het volledige proces

30. © Fedict 2009. All rights reserved | p. Impact naargelang pc-bezit  Herinneringsgraad: hoger bij pc-eigenaars  Activeringsgraad: hoger bij niet-pc-eigenaars Totaal: Pc-eigenaar: Niet-pc-eigenaar: Recall having received it Opened it Read it Recall content (content or message) Intent to act 87 55 93 41 23 38 9 86 48 86 93 16 64 49 45 7 76 55 92 38 91 26 51 24 12 67 35

31. © Fedict 2009. All rights reserved | p. Impact naargelang leeftijd  Beste resultaat in de categorie 35-54 jaar  55-plussers reageren minder goed Totaal: 18-34 jaar: 35-54 jaar: 55+ jaar: 89 94 22 53 44 41 9 92 47 92 92 29 65 54 50 14 90 60 79 92 12 46 26 24 3 72 37 Recall having received it Opened it Read it Recall content (content or message) Intent to act 87 55 93 41 23 38 9 86 48

32. © Fedict 2009. All rights reserved | p. Impact naargelang sociale klasse  Hoogste herinneringsgraad bij hoge sociale klasse  Hoogste intentie om actie te ondernemen bij midden-lage klasse  Slechtste resultaten bij lage sociale klasse Totaal: Hoog: Midden-hoog: Midden-laag: Laag: Recall having received it Opened it Read it Recall content (content or message) Intent to act 87 55 93 41 23 38 9 86 48 86 97 18 55 40 39 7 85 47 87 89 13 74 57 51 7 89 64 38 21 19 34 89 90 19 4 63 89 92 40 49 40 37 15 90 44

33. © Fedict 2009. All rights reserved | p. Impact naargelang regio  Beste resultaten in Wallonië!   Belangrijk, want uit cijfers blijkt dat Wallonië de grootste achterstand heeft Totaal: Vlaanderen: Brussel: Wallonië: Recall having received it Opened it Read it Recall content (content or message) Intent to act 87 55 93 41 23 38 9 86 48 88 91 22 54 36 33 7 76 48 90 82 21 52 45 37 8 93 47 86 98 25 57 49 48 12 100 49

34. © Fedict 2009. All rights reserved | p. Evaluatie van de boodschap  Score: in lijn met het gemiddelde goede mailing positief imago informatief overtuigend interessant voor mij bedoeld origineel duidelijk info over merk

35. © Fedict 2009. All rights reserved | p. Impact van de boodschap  Intentie/actie ondernomen na het lezen van de mailing:  Pc: 15%  Geen pc: 47%

37. © Fedict 2009. All rights reserved Questions & Answers

38. © Fedict 2009. All rights reserved Thank you Fedict Maria-Theresiastraat 1/3 Rue Marie-Thérèse Brussel 1000 Bruxelles TEL. +32 2 212 96 00 | FAX +32 2 212 96 99 info@fedict.belgium.be | www.fedict.belgium.be