Lync - Télétravail et mobilité
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Lync - Télétravail et mobilité

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Travailler en mobilité - Télétravail et Flexibilité du travail ...

Travailler en mobilité - Télétravail et Flexibilité du travail
Règle et usage de mise en œuvre et utilisation, facteur clefs de succès.
Animée par Béatrice Warnke-Dherines, Microsoft, Yolande Dupoy, manager des équipes Support Microsoft, et Alexandre d'Auteville, Manager RH Microsoft en charge des relations sociales.
Témoignages de Marc Zuili, Deloitte France

Plus dans : Technologies
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  • Des chiffres eloquents sur l’adoption et sur la perception par les collaborateurs
  • Timing: Discussion Presenter GuidanceUse this slide as a discovery slide, to get your customer talking about the potential for their business. Tailor the discussion to your customer’s industry for relevance. Key Points:How will your mobile strategy lead to measurable business impact? Script:So, what are you trying to tackle? How will your mobility strategy lead to measureable business impact?

Transcript

  • 1. aka.ms/lync-conference
  • 2. Le Futur du Travail - Tendances 1. 2. 3. La Démocratisation des Technologies La Guerre des talents Le Déclin du bureau en tant qu’emplacement   Contraintes déplacements/ transports (temps, coûts, stress) Pression immobilière
  • 3. Des collaborateurs de plus en plus mobiles Le nombre de télétravailleurs dans le monde augmentera jusqu’à presque 3 collaborateurs sur 5 pensent qu’ils n’ont pas besoin d’être au bureau pour être productifs. Les télétravailleurs vont augmenter et représenter 1,2 milliard des salariés aux USA en 2016. des entreprises ont des collaborateurs travaillant à distance. 87% des utilisateurs ont travaillé de chez eux pendant le dernier mois. Les autres lieux principaux étaient : Soit plus de 1/3 des travailleurs en 2013.
  • 4. Un projet d’entreprise sur les modes de travail et de collaboration Nos motivations: 1. Garantir et accroitre la performance de Microsoft France 2. Répondre aux aspirations des Microsoftees et la favoriser le Bien-Etre 3. Concrétiser le positionnement de Microsoft en matière de Développement Durable
  • 5. Les moyens t Les 4 principes de la flexibilité Les 4 principes de bon usage de nos outils de communications Consumer apps 200 ingénieurs Division support Contrainte technologique et horaire forte Les 4 principes de la bonne gestion des réunions Flexibilité comme partie intégrante de notre culture Le télé-travail • • • Les 4 principes de tenue de réunion à distance  A premis de convaincre le management • • Une très forte demande de la part des Partenaires Sociaux Une meilleure appropriation du management  Une équité dans la mise en œuvre télétravailleur comme nomade
  • 6. Les principes 4x4 du la flexibilité** chez Microsoft France : Cadre Forfait jour* OUVERTE A TOUS : la flexibilité**, intégrée à notre culture, est ouverte à tous les collaborateurs. Pour favoriser le « OneMS », le travail en équipe et l’efficacité collective, la présence sur site reste néanmoins le point d’ancrage. RESPONSABLE : la flexibilité** s ’exerce de façon responsable: chaque collaborateur doit veiller à ne pas pénaliser la disponibilité client, le fonctionnement collectif et le rythme du business. Les 4 principes de la flexibilité AGREE AVEC SON MANAGER : La mise en œuvre de la flexibilité** doit faire l’objet d’une discussion préalable entre le manager et le collaborateur, puis être régulièrement abordée pour en vérifier l’efficacité. JOIGNABLE : la flexibilité** implique la joignabilité du collaborateur grâce aux outils de communication adaptés et disponibles pendant ses plages de travail indiquées dans son agenda Outlook à jour. * Ou encore cadre en mission ** La flexibilité se définit ici comme la possibilité de travailler à distance ORGANISEE : L’efficacité des réunions doit être favorisée par l’organisateur qui définit dans l’invitation Outlook la nécessité d’une présence physique obligatoire ou non pour les participants BASEE SUR LES TECHNOS MS : l’organisateur choisit parmi les technologies MS à sa disposition (Communication Unifiée, LiveMeeting, Roundtab le,..) les plus adaptées pour l’efficacité et le confort de l’échange. Les 4 principes de tenue de réunion à distance LIEU ADAPTE : Le collaborateur participant à distance s’organise pour se trouver dans un endroit calme et sûr, garantissant la confidentialité des échanges et ne mettant pas en jeu sa sécurité ou celle des autres. EXCEPTION : Les réunions de Division et certaines réunions d’équipes restent des moments privilégiés d’interaction d’équipe et impliquent une présence physique.
  • 7. Les principes 4x4 de l’efficacité chez Microsoft France L’email est un outil asynchrone , 48 h est un délai raisonnable de réponse. Il n’est pas adapté aux urgences. Préférez dans ce cas la messagerie instantanée en respectant le statut de disponibilité de votre interlocuteur, ou encore le téléphone. L’envoi d’emails et d’IM en dehors des heures de bureau, et plus spécifiquement la nuit, le weekend ou les jours fériés doit rester marginal Email : La rédaction systématique d’un résumé du contenu de documents attachés / pointés dans un message est fortement recommandée Email : Une distinction doit être faite, autant que possible, entre les destinataires « pour action » (ligne a:) et les destinataires « pour info » (ligne cc:) Les 4 principes de bon usage de nos outils de communications Les réunions commencent et finissent à l’heure et il est recommandé qu’elles se tiennent dans la tranche horaire 9h30 – 18h00 Les réunions doivent avoir un agenda et un objectif clairement précisés Les 4 principes de la bonne gestion des réunions Les réunions donnent lieu à un compte rendu concis et à un plan d’actions partagés Au cours des réunions, l’usage du PC doit être limité à la prise de note et le téléphone mis en « mode réunion »
  • 8. Le télé-travail au Support technique Comportements  Confiance réciproque  Autonomie  Bon usage des outils de communication : IM/Teléphone/ Mail Cadre / Règles d’usage  Gestion par des Objectifs clairs  Principe 4x4 de la flexibilité  Guide de la communication par IM  Au minimum 2 jours/semaine au bureau Outils  Lync  DirectAccess  Connexion Internet Disponibilité Collaboration  Moins de collaboration entre ingénieurs  Concilier Vie Professionnelle & Vie Privée  Pas de transport Vie Professionnelle/ Vie Privée Vie Professionnelle/ Vie Privée  Manque de distinction entre la maison et le travail  Plus de distractions venant de la famille  Risque de travailler un nombre d'heures excessif  Souplesse dans son organisation personnelle et professionnelle Performance     Meilleure concentration Plus de disponibilité Satisfaction du collaborateur Motivation du collaborateur
  • 9. L’impact du projet télétravail sur l’ensemble de l’organisation • Des résultats « équilibre vie professionnelle/vie privée » en évolution de deux points • Adoption de la règle des 4*4 dans notre culture • Télétravail: • Aucun refus de mise en œuvre • 80% de notre population éligible en télétravail • des chiffres satisfactions clients en hausse • 1 an après la mise en œuvre du télétravail , 1 jour de plus • Une organisation du télétravail reprise par les collaborateurs et le management •Qualité service au client et disponibilité (heure de déjeuner, break…)
  • 10. Conclusions sur les conditions de réussite de la flexibilité • Clarté des objectifs , sens du rôle occupé et suivi régulier de la réalisation des objectifs • Une ambition partagée au plus haut niveau de l’entreprise  Inscrit dans un projet d’entreprise avec des objectifs clairement partagés • Des bénéfices pour le collaborateur • Un management • formé pour lever les freins culturels • dont le pouvoir de direction reste clairement affiché • Des outils de mobilités
  • 11. Retour d’expérience sur les communications unifiées pour des utilisateurs nomades Marc Zuili Directeur Des Opérations
  • 12. Témoignage Deloitte cliquez sur l’image->