SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  34
Télécharger pour lire hors ligne
aka.ms/lync-conference
Lync - Conduite du changement
Lync - Conduite du changement
Lync - Conduite du changement
Les questions que vous vous posez
Mes équipes sontelles suffisamment
formées pour aider
les utilisateurs ?
Retirer le
téléphone ?
Comment
annoncer cela ?

Comment gérer mes
populations sensibles
(équipe
dirigeante, assistantes) ?

Dois-je déployer
Lync pour tout le
monde ?
Les questions que ce que posent vos
utilisateurs
La messagerie
Et mon
téléphone, comm
ent vais-je faire
sans mon
téléphone ?

Qu’ai-je à
gagner à
utiliser Lync ?

Collaborer plus
rapidement, mais on
a déjà SharePoint
non ?

instantanée, mais
on a déjà les
emails … A quoi ça
sert ?
La méthodologie RASK

http://technet.microsoft.com/et-ee/lync/jj879331
Lync - Conduite du changement
Lync - Conduite du changement
Les points abordés

Vous aider

Quels freins au changement ?
Comment est adopté Lync en
réalité ?
Quel accompagnement envisager ?
Une réponse simple
Ce qu’il faut retenir
Questions & Réponses
Lync, comme Skype, est un outil très
réussi qui favorise l’adoption virale.

www.ems-conseil.com
L’adoption virale en entreprise est similaire
à celle des consommateurs en général.
Nombre de
consommateurs

Temps
Early adopters
(geeks)
www.ems-conseil.com

Masse

Laggards
(retardataires)
Les seules personnes que l’on entend
sont…
les extrêmes.
Nombre de
consommateurs

« Lync, c’est facile.
Pas besoin
d’accompagnement »

«…»

« C’est un vrai changement.
Une formation est nécessaire. »

Temps
Early adopters
(geeks)
www.ems-conseil.com

Masse

Laggards
(retardataires)
Les freins au changement de
la messagerie instantanée
Nombre de
consommateurs

« Je ne vois pas à quoi ça sert
d’autre que pour savoir quand
déjeuner »
« Je ne veux pas être fliqué »

Temps
Early adopters
(geeks)
www.ems-conseil.com

Masse

Laggards
(retardataires)
Les freins au changement de
la webconférence
Nombre de
consommateurs

«L’audio-conférence me suffit »
« Je ne sais pas faire une
conférence »

Temps
Early adopters
(geeks)
www.ems-conseil.com

Masse

Laggards
(retardataires)
Les freins au changement de
la téléphonie sur Lync
Nombre de
consommateurs

Perte du téléphone physique
Refus du casque

Temps
Early adopters
(geeks)
www.ems-conseil.com

Masse

Laggards
(retardataires)
Lync est très bien perçu
si l’accompagnement est bien réalisé.
Parmi les changements suivants,
quels sont ceux qui vont le plus aidé dans votre travail ?
- Suite au déménagement du siège -

52%

44%

51%
39%

43%

26%
13%
La nouvelle
attribution des
équipements :
ordinateur
portable
notamment

La messagerie
instantanée

Le wifi

L’organisation de Le fait d’être sur
réunion dans
un même site
Outlook

www.ems-conseil.com

Les boxes

Les espaces
partagés
Adoption classique de Lync
sans accompagnement
Saturation

+10% par jour

www.ems-conseil.com

Utilisation partielle

T
4 étapes d’accompagnement
autour de Lync
Vous former

Vous aider

Vous connaître

Vous donner envie

T

www.ems-conseil.com
Cadrage, Entretien
s
utilisateurs, projet
et management

Plan
d’accompagnement,
vidéos de teasing
Showrooms
Webinars

Vous connaître

Vous donner envie

Communauté
d’entraide
Anim multimédia
Triptyques
Vous aider

www.ems-conseil.com

Serious Game
Formation et
coaching VIP
Vous former
Témoignages clients et exemples de
réalisations
sur Pinterest et sur de Buzz
Témoignages clients
Vidéo ems-conseil.com Découverte
Animation
Infographies

EMS Conseil
www.ems-conseil.com

Après le visionnage de la
bande annonce, cliquer
sur « Passez un appel en
un clic » pour voir une
vidéo pédagogique
Lync - Conduite du changement
Carte d’identité
Lync - Conduite du changement
Lync - Conduite du changement
Lync - Conduite du changement
Lync - Conduite du changement
Lync - Conduite du changement
Chronologie de l’accompagnement
Village digital
Espaces de
démonstration

Mise à
disposition du elearning

Retrait des
téléphones fixes

Communication
(lettre Campus)

Déménagement

Bascule des numéros
de téléphone

Pilote
2 mois
100 utilisateurs

Opération 10
jours Lync

Recueil de
feedbacks

Coaching personnalisé
Formations Assistantes
Sessions plénières

Mise à
disposition de
Lync
Lync - Conduite du changement
Questions & Réponses
Lync - Conduite du changement
Lync - Conduite du changement
Lync - Conduite du changement

Contenu connexe

En vedette

Impacts de l'adoption de Scrum
Impacts de l'adoption de ScrumImpacts de l'adoption de Scrum
Impacts de l'adoption de ScrumPyxis Technologies
 
Changer le pansement ou Penser le changement ?
Changer le pansement ou Penser le changement ?Changer le pansement ou Penser le changement ?
Changer le pansement ou Penser le changement ?Christophe Keromen
 
Conférence rse voirin_dimelo_18oct11
Conférence rse voirin_dimelo_18oct11Conférence rse voirin_dimelo_18oct11
Conférence rse voirin_dimelo_18oct11Conseils Atelya
 
Changement
ChangementChangement
ChangementLACT
 
CONF. 103 - Qu'en est-il de votre capacité à prendre le leadership du changem...
CONF. 103 - Qu'en est-il de votre capacité à prendre le leadership du changem...CONF. 103 - Qu'en est-il de votre capacité à prendre le leadership du changem...
CONF. 103 - Qu'en est-il de votre capacité à prendre le leadership du changem...PMI-Montréal
 
Present Continous Tense Part 2
Present Continous Tense Part 2Present Continous Tense Part 2
Present Continous Tense Part 2Vivemo
 
Conduite De Changement : Facilitez la mise en œuvre de stratégies sur les méd...
Conduite De Changement : Facilitez la mise en œuvre de stratégies sur les méd...Conduite De Changement : Facilitez la mise en œuvre de stratégies sur les méd...
Conduite De Changement : Facilitez la mise en œuvre de stratégies sur les méd...Ogilvy Consulting
 
La gestion du changement
La gestion du changementLa gestion du changement
La gestion du changementAudrey Jahu
 
Mon offre de services
Mon offre de servicesMon offre de services
Mon offre de servicesguest1b1d66
 
Business Presentation - Accenture
Business Presentation - AccentureBusiness Presentation - Accenture
Business Presentation - Accenturenaina Som
 
No scrum no win atbx 2015 v1.0
No scrum no win   atbx 2015 v1.0No scrum no win   atbx 2015 v1.0
No scrum no win atbx 2015 v1.0Olivier Patou
 
Ecrire de bonnes user stories - en 5 minutes - scrum wine v1.0
Ecrire de bonnes user stories - en 5 minutes -  scrum wine v1.0Ecrire de bonnes user stories - en 5 minutes -  scrum wine v1.0
Ecrire de bonnes user stories - en 5 minutes - scrum wine v1.0Olivier Patou
 

En vedette (20)

Relation client-fournisseur
Relation client-fournisseurRelation client-fournisseur
Relation client-fournisseur
 
Impacts de l'adoption de Scrum
Impacts de l'adoption de ScrumImpacts de l'adoption de Scrum
Impacts de l'adoption de Scrum
 
Changer le pansement ou Penser le changement ?
Changer le pansement ou Penser le changement ?Changer le pansement ou Penser le changement ?
Changer le pansement ou Penser le changement ?
 
Conférence rse voirin_dimelo_18oct11
Conférence rse voirin_dimelo_18oct11Conférence rse voirin_dimelo_18oct11
Conférence rse voirin_dimelo_18oct11
 
Changement
ChangementChangement
Changement
 
Gestion_du_changement
Gestion_du_changementGestion_du_changement
Gestion_du_changement
 
CONF. 103 - Qu'en est-il de votre capacité à prendre le leadership du changem...
CONF. 103 - Qu'en est-il de votre capacité à prendre le leadership du changem...CONF. 103 - Qu'en est-il de votre capacité à prendre le leadership du changem...
CONF. 103 - Qu'en est-il de votre capacité à prendre le leadership du changem...
 
Present Continous Tense Part 2
Present Continous Tense Part 2Present Continous Tense Part 2
Present Continous Tense Part 2
 
Scrum is not enough
Scrum is not enoughScrum is not enough
Scrum is not enough
 
Conduite De Changement : Facilitez la mise en œuvre de stratégies sur les méd...
Conduite De Changement : Facilitez la mise en œuvre de stratégies sur les méd...Conduite De Changement : Facilitez la mise en œuvre de stratégies sur les méd...
Conduite De Changement : Facilitez la mise en œuvre de stratégies sur les méd...
 
Agile 91
Agile 91Agile 91
Agile 91
 
La gestion du changement
La gestion du changementLa gestion du changement
La gestion du changement
 
Changement
ChangementChangement
Changement
 
fast Introduction scrum
fast Introduction scrumfast Introduction scrum
fast Introduction scrum
 
Mon offre de services
Mon offre de servicesMon offre de services
Mon offre de services
 
Changement organisationnel
Changement organisationnelChangement organisationnel
Changement organisationnel
 
Business Presentation - Accenture
Business Presentation - AccentureBusiness Presentation - Accenture
Business Presentation - Accenture
 
Storyboarding
StoryboardingStoryboarding
Storyboarding
 
No scrum no win atbx 2015 v1.0
No scrum no win   atbx 2015 v1.0No scrum no win   atbx 2015 v1.0
No scrum no win atbx 2015 v1.0
 
Ecrire de bonnes user stories - en 5 minutes - scrum wine v1.0
Ecrire de bonnes user stories - en 5 minutes -  scrum wine v1.0Ecrire de bonnes user stories - en 5 minutes -  scrum wine v1.0
Ecrire de bonnes user stories - en 5 minutes - scrum wine v1.0
 

Similaire à Lync - Conduite du changement

UC : trouver chaussure à son pied
UC : trouver chaussure à son piedUC : trouver chaussure à son pied
UC : trouver chaussure à son piedMaurice Duchesne
 
[HUBDAY] Dropbox - Bien-être technologique : les employés moteurs de l’accélé...
[HUBDAY] Dropbox - Bien-être technologique : les employés moteurs de l’accélé...[HUBDAY] Dropbox - Bien-être technologique : les employés moteurs de l’accélé...
[HUBDAY] Dropbox - Bien-être technologique : les employés moteurs de l’accélé...HUB INSTITUTE
 
Conférence Idc entreprise 2.0 DSI lyonnaise des eaux
Conférence Idc entreprise 2.0   DSI lyonnaise des eauxConférence Idc entreprise 2.0   DSI lyonnaise des eaux
Conférence Idc entreprise 2.0 DSI lyonnaise des eauxCHARLES Frédéric
 
Accélérer l’adoption des usages collaboratifs dans une société du Luxe
Accélérer l’adoption des usages collaboratifs dans une société du LuxeAccélérer l’adoption des usages collaboratifs dans une société du Luxe
Accélérer l’adoption des usages collaboratifs dans une société du LuxeMaximilien Chayriguès
 
Kit De Survie Techno et Web à l'usage des Entrepreneurs
Kit De Survie Techno et Web à l'usage des EntrepreneursKit De Survie Techno et Web à l'usage des Entrepreneurs
Kit De Survie Techno et Web à l'usage des EntrepreneursStéphanie Hertrich
 
Présentation parcours pro esgi 2011 02 01
Présentation parcours pro esgi 2011 02 01Présentation parcours pro esgi 2011 02 01
Présentation parcours pro esgi 2011 02 01Olivier DUPONT
 
#Worldcafegroupama 10112017
#Worldcafegroupama 10112017#Worldcafegroupama 10112017
#Worldcafegroupama 10112017Thomas Traissac
 
Méthodologie de conception: user flow
Méthodologie de conception: user flowMéthodologie de conception: user flow
Méthodologie de conception: user flowKévin TONON
 
Associations & Digital : Faites le tri dans vos outils - Forum National des A...
Associations & Digital : Faites le tri dans vos outils - Forum National des A...Associations & Digital : Faites le tri dans vos outils - Forum National des A...
Associations & Digital : Faites le tri dans vos outils - Forum National des A...PickAsso
 
Catalogue des solutions microsoft 2015
Catalogue des solutions microsoft 2015Catalogue des solutions microsoft 2015
Catalogue des solutions microsoft 2015PROJECT SI
 
Présentation poste de travail - microsoft fujitsu world tour
Présentation poste de travail - microsoft fujitsu world tourPrésentation poste de travail - microsoft fujitsu world tour
Présentation poste de travail - microsoft fujitsu world tourFujitsu France
 
2011 01 27 Opportunités des logiciels libres ou open source by competitic
2011 01 27 Opportunités des logiciels libres ou open source by competitic2011 01 27 Opportunités des logiciels libres ou open source by competitic
2011 01 27 Opportunités des logiciels libres ou open source by competiticCOMPETITIC
 
Assistants virtuels intelligents: Comment appréhender ces nouvelles interfaces ?
Assistants virtuels intelligents: Comment appréhender ces nouvelles interfaces ?Assistants virtuels intelligents: Comment appréhender ces nouvelles interfaces ?
Assistants virtuels intelligents: Comment appréhender ces nouvelles interfaces ?Elias Platek
 
Favoriser la collaboration en entreprise 02-2018
Favoriser la collaboration en entreprise   02-2018Favoriser la collaboration en entreprise   02-2018
Favoriser la collaboration en entreprise 02-2018Philippe Ouellette
 
Cours tic complet
Cours tic completCours tic complet
Cours tic completsofixiito
 
Mercredi des Web Analytics - Lille - 1er avril 2009
Mercredi des Web Analytics - Lille - 1er avril 2009Mercredi des Web Analytics - Lille - 1er avril 2009
Mercredi des Web Analytics - Lille - 1er avril 2009Nicolas Malo
 

Similaire à Lync - Conduite du changement (20)

UC : trouver chaussure à son pied
UC : trouver chaussure à son piedUC : trouver chaussure à son pied
UC : trouver chaussure à son pied
 
L'usager numérique : quels outils pour quels usages ?
L'usager numérique : quels outils pour quels usages ?L'usager numérique : quels outils pour quels usages ?
L'usager numérique : quels outils pour quels usages ?
 
[HUBDAY] Dropbox - Bien-être technologique : les employés moteurs de l’accélé...
[HUBDAY] Dropbox - Bien-être technologique : les employés moteurs de l’accélé...[HUBDAY] Dropbox - Bien-être technologique : les employés moteurs de l’accélé...
[HUBDAY] Dropbox - Bien-être technologique : les employés moteurs de l’accélé...
 
Conférence Idc entreprise 2.0 DSI lyonnaise des eaux
Conférence Idc entreprise 2.0   DSI lyonnaise des eauxConférence Idc entreprise 2.0   DSI lyonnaise des eaux
Conférence Idc entreprise 2.0 DSI lyonnaise des eaux
 
Accélérer l’adoption des usages collaboratifs dans une société du Luxe
Accélérer l’adoption des usages collaboratifs dans une société du LuxeAccélérer l’adoption des usages collaboratifs dans une société du Luxe
Accélérer l’adoption des usages collaboratifs dans une société du Luxe
 
Kit De Survie Techno et Web à l'usage des Entrepreneurs
Kit De Survie Techno et Web à l'usage des EntrepreneursKit De Survie Techno et Web à l'usage des Entrepreneurs
Kit De Survie Techno et Web à l'usage des Entrepreneurs
 
Geneve 140523
Geneve 140523Geneve 140523
Geneve 140523
 
Présentation parcours pro esgi 2011 02 01
Présentation parcours pro esgi 2011 02 01Présentation parcours pro esgi 2011 02 01
Présentation parcours pro esgi 2011 02 01
 
#Worldcafegroupama 10112017
#Worldcafegroupama 10112017#Worldcafegroupama 10112017
#Worldcafegroupama 10112017
 
Méthodologie de conception: user flow
Méthodologie de conception: user flowMéthodologie de conception: user flow
Méthodologie de conception: user flow
 
Associations & Digital : Faites le tri dans vos outils - Forum National des A...
Associations & Digital : Faites le tri dans vos outils - Forum National des A...Associations & Digital : Faites le tri dans vos outils - Forum National des A...
Associations & Digital : Faites le tri dans vos outils - Forum National des A...
 
Catalogue des solutions microsoft 2015
Catalogue des solutions microsoft 2015Catalogue des solutions microsoft 2015
Catalogue des solutions microsoft 2015
 
Présentation poste de travail - microsoft fujitsu world tour
Présentation poste de travail - microsoft fujitsu world tourPrésentation poste de travail - microsoft fujitsu world tour
Présentation poste de travail - microsoft fujitsu world tour
 
2011 01 27 Opportunités des logiciels libres ou open source by competitic
2011 01 27 Opportunités des logiciels libres ou open source by competitic2011 01 27 Opportunités des logiciels libres ou open source by competitic
2011 01 27 Opportunités des logiciels libres ou open source by competitic
 
Assistants virtuels intelligents: Comment appréhender ces nouvelles interfaces ?
Assistants virtuels intelligents: Comment appréhender ces nouvelles interfaces ?Assistants virtuels intelligents: Comment appréhender ces nouvelles interfaces ?
Assistants virtuels intelligents: Comment appréhender ces nouvelles interfaces ?
 
Webinar synergie informatique IBM Verse
Webinar synergie informatique IBM VerseWebinar synergie informatique IBM Verse
Webinar synergie informatique IBM Verse
 
Favoriser la collaboration en entreprise 02-2018
Favoriser la collaboration en entreprise   02-2018Favoriser la collaboration en entreprise   02-2018
Favoriser la collaboration en entreprise 02-2018
 
Cours tic complet
Cours tic completCours tic complet
Cours tic complet
 
Mercredi des Web Analytics - Lille - 1er avril 2009
Mercredi des Web Analytics - Lille - 1er avril 2009Mercredi des Web Analytics - Lille - 1er avril 2009
Mercredi des Web Analytics - Lille - 1er avril 2009
 
2017 ebook-reussir-webinar
2017 ebook-reussir-webinar2017 ebook-reussir-webinar
2017 ebook-reussir-webinar
 

Plus de Microsoft Décideurs IT

Lync : intégration et interopérabilité à votre existant, quoi de neuf ?
Lync : intégration et interopérabilité à votre existant, quoi de neuf ?Lync : intégration et interopérabilité à votre existant, quoi de neuf ?
Lync : intégration et interopérabilité à votre existant, quoi de neuf ?Microsoft Décideurs IT
 
Lync : intégration et interopérabilité à votre existant, quoi de neuf ?
Lync : intégration et interopérabilité à votre existant, quoi de neuf ?Lync : intégration et interopérabilité à votre existant, quoi de neuf ?
Lync : intégration et interopérabilité à votre existant, quoi de neuf ?Microsoft Décideurs IT
 
Windows Server vNext- virtualisation et stockage
Windows Server vNext- virtualisation et stockageWindows Server vNext- virtualisation et stockage
Windows Server vNext- virtualisation et stockageMicrosoft Décideurs IT
 
Azure IaaS pour les IT - Demo Extravaganza
Azure IaaS pour les IT - Demo ExtravaganzaAzure IaaS pour les IT - Demo Extravaganza
Azure IaaS pour les IT - Demo ExtravaganzaMicrosoft Décideurs IT
 
Windows Server vNext- administration et réseau
Windows Server vNext- administration et réseauWindows Server vNext- administration et réseau
Windows Server vNext- administration et réseauMicrosoft Décideurs IT
 
Retour d’expérience de Sarenza sur la façon de piloter un projet Power BI
Retour d’expérience de Sarenza sur la façon de piloter un projet Power BIRetour d’expérience de Sarenza sur la façon de piloter un projet Power BI
Retour d’expérience de Sarenza sur la façon de piloter un projet Power BIMicrosoft Décideurs IT
 
Big Data et Business Intelligence de A… Azure
Big Data et Business Intelligence de A… AzureBig Data et Business Intelligence de A… Azure
Big Data et Business Intelligence de A… AzureMicrosoft Décideurs IT
 
Windows Server 2003 EOS : l'opportunité de repenser votre IT et mettre en pla...
Windows Server 2003 EOS : l'opportunité de repenser votre IT et mettre en pla...Windows Server 2003 EOS : l'opportunité de repenser votre IT et mettre en pla...
Windows Server 2003 EOS : l'opportunité de repenser votre IT et mettre en pla...Microsoft Décideurs IT
 
Architectures hybrides: Intégrer vos données métiers dans vos applications cl...
Architectures hybrides: Intégrer vos données métiers dans vos applications cl...Architectures hybrides: Intégrer vos données métiers dans vos applications cl...
Architectures hybrides: Intégrer vos données métiers dans vos applications cl...Microsoft Décideurs IT
 
Reprenez la main sur vos applications SharePoint en mesurant et en optimisant...
Reprenez la main sur vos applications SharePoint en mesurant et en optimisant...Reprenez la main sur vos applications SharePoint en mesurant et en optimisant...
Reprenez la main sur vos applications SharePoint en mesurant et en optimisant...Microsoft Décideurs IT
 
Windows Server 2003 EOS : l'opportunité de repenser votre IT et mettre en pla...
Windows Server 2003 EOS : l'opportunité de repenser votre IT et mettre en pla...Windows Server 2003 EOS : l'opportunité de repenser votre IT et mettre en pla...
Windows Server 2003 EOS : l'opportunité de repenser votre IT et mettre en pla...Microsoft Décideurs IT
 
La collaboration dans Exchange : comparaison on premises et online
La collaboration dans Exchange : comparaison on premises et onlineLa collaboration dans Exchange : comparaison on premises et online
La collaboration dans Exchange : comparaison on premises et onlineMicrosoft Décideurs IT
 
Exchange / Office 365 comment faire un déploiement hybride
Exchange / Office 365 comment faire un déploiement hybrideExchange / Office 365 comment faire un déploiement hybride
Exchange / Office 365 comment faire un déploiement hybrideMicrosoft Décideurs IT
 
Sécurité Active Directory: Etablir un référentiel
Sécurité Active Directory: Etablir un référentielSécurité Active Directory: Etablir un référentiel
Sécurité Active Directory: Etablir un référentielMicrosoft Décideurs IT
 
Cas d’étude : Comment simplifier vos backups dans le cloud grâce à VEEAM et M...
Cas d’étude : Comment simplifier vos backups dans le cloud grâce à VEEAM et M...Cas d’étude : Comment simplifier vos backups dans le cloud grâce à VEEAM et M...
Cas d’étude : Comment simplifier vos backups dans le cloud grâce à VEEAM et M...Microsoft Décideurs IT
 
Industrialisez le déploiement de vos infrastructures Cloud depuis votre systè...
Industrialisez le déploiement de vos infrastructures Cloud depuis votre systè...Industrialisez le déploiement de vos infrastructures Cloud depuis votre systè...
Industrialisez le déploiement de vos infrastructures Cloud depuis votre systè...Microsoft Décideurs IT
 
Comment bâtir un cloud hybride en mode IaaS ou SaaS et apporter le meilleur d...
Comment bâtir un cloud hybride en mode IaaS ou SaaS et apporter le meilleur d...Comment bâtir un cloud hybride en mode IaaS ou SaaS et apporter le meilleur d...
Comment bâtir un cloud hybride en mode IaaS ou SaaS et apporter le meilleur d...Microsoft Décideurs IT
 
Migrer de 2003 à 2012 R2, adopter HyperV ou Microsoft Azure : comment réalise...
Migrer de 2003 à 2012 R2, adopter HyperV ou Microsoft Azure : comment réalise...Migrer de 2003 à 2012 R2, adopter HyperV ou Microsoft Azure : comment réalise...
Migrer de 2003 à 2012 R2, adopter HyperV ou Microsoft Azure : comment réalise...Microsoft Décideurs IT
 

Plus de Microsoft Décideurs IT (20)

Lync : intégration et interopérabilité à votre existant, quoi de neuf ?
Lync : intégration et interopérabilité à votre existant, quoi de neuf ?Lync : intégration et interopérabilité à votre existant, quoi de neuf ?
Lync : intégration et interopérabilité à votre existant, quoi de neuf ?
 
Lync : intégration et interopérabilité à votre existant, quoi de neuf ?
Lync : intégration et interopérabilité à votre existant, quoi de neuf ?Lync : intégration et interopérabilité à votre existant, quoi de neuf ?
Lync : intégration et interopérabilité à votre existant, quoi de neuf ?
 
Windows Server vNext- virtualisation et stockage
Windows Server vNext- virtualisation et stockageWindows Server vNext- virtualisation et stockage
Windows Server vNext- virtualisation et stockage
 
Azure IaaS pour les IT - Demo Extravaganza
Azure IaaS pour les IT - Demo ExtravaganzaAzure IaaS pour les IT - Demo Extravaganza
Azure IaaS pour les IT - Demo Extravaganza
 
Windows Server vNext- administration et réseau
Windows Server vNext- administration et réseauWindows Server vNext- administration et réseau
Windows Server vNext- administration et réseau
 
La gouvernance des données
La gouvernance des donnéesLa gouvernance des données
La gouvernance des données
 
Retour d’expérience de Sarenza sur la façon de piloter un projet Power BI
Retour d’expérience de Sarenza sur la façon de piloter un projet Power BIRetour d’expérience de Sarenza sur la façon de piloter un projet Power BI
Retour d’expérience de Sarenza sur la façon de piloter un projet Power BI
 
Malware Unchained
Malware UnchainedMalware Unchained
Malware Unchained
 
Big Data et Business Intelligence de A… Azure
Big Data et Business Intelligence de A… AzureBig Data et Business Intelligence de A… Azure
Big Data et Business Intelligence de A… Azure
 
Windows Server 2003 EOS : l'opportunité de repenser votre IT et mettre en pla...
Windows Server 2003 EOS : l'opportunité de repenser votre IT et mettre en pla...Windows Server 2003 EOS : l'opportunité de repenser votre IT et mettre en pla...
Windows Server 2003 EOS : l'opportunité de repenser votre IT et mettre en pla...
 
Architectures hybrides: Intégrer vos données métiers dans vos applications cl...
Architectures hybrides: Intégrer vos données métiers dans vos applications cl...Architectures hybrides: Intégrer vos données métiers dans vos applications cl...
Architectures hybrides: Intégrer vos données métiers dans vos applications cl...
 
Reprenez la main sur vos applications SharePoint en mesurant et en optimisant...
Reprenez la main sur vos applications SharePoint en mesurant et en optimisant...Reprenez la main sur vos applications SharePoint en mesurant et en optimisant...
Reprenez la main sur vos applications SharePoint en mesurant et en optimisant...
 
Windows Server 2003 EOS : l'opportunité de repenser votre IT et mettre en pla...
Windows Server 2003 EOS : l'opportunité de repenser votre IT et mettre en pla...Windows Server 2003 EOS : l'opportunité de repenser votre IT et mettre en pla...
Windows Server 2003 EOS : l'opportunité de repenser votre IT et mettre en pla...
 
La collaboration dans Exchange : comparaison on premises et online
La collaboration dans Exchange : comparaison on premises et onlineLa collaboration dans Exchange : comparaison on premises et online
La collaboration dans Exchange : comparaison on premises et online
 
Exchange / Office 365 comment faire un déploiement hybride
Exchange / Office 365 comment faire un déploiement hybrideExchange / Office 365 comment faire un déploiement hybride
Exchange / Office 365 comment faire un déploiement hybride
 
Sécurité Active Directory: Etablir un référentiel
Sécurité Active Directory: Etablir un référentielSécurité Active Directory: Etablir un référentiel
Sécurité Active Directory: Etablir un référentiel
 
Cas d’étude : Comment simplifier vos backups dans le cloud grâce à VEEAM et M...
Cas d’étude : Comment simplifier vos backups dans le cloud grâce à VEEAM et M...Cas d’étude : Comment simplifier vos backups dans le cloud grâce à VEEAM et M...
Cas d’étude : Comment simplifier vos backups dans le cloud grâce à VEEAM et M...
 
Industrialisez le déploiement de vos infrastructures Cloud depuis votre systè...
Industrialisez le déploiement de vos infrastructures Cloud depuis votre systè...Industrialisez le déploiement de vos infrastructures Cloud depuis votre systè...
Industrialisez le déploiement de vos infrastructures Cloud depuis votre systè...
 
Comment bâtir un cloud hybride en mode IaaS ou SaaS et apporter le meilleur d...
Comment bâtir un cloud hybride en mode IaaS ou SaaS et apporter le meilleur d...Comment bâtir un cloud hybride en mode IaaS ou SaaS et apporter le meilleur d...
Comment bâtir un cloud hybride en mode IaaS ou SaaS et apporter le meilleur d...
 
Migrer de 2003 à 2012 R2, adopter HyperV ou Microsoft Azure : comment réalise...
Migrer de 2003 à 2012 R2, adopter HyperV ou Microsoft Azure : comment réalise...Migrer de 2003 à 2012 R2, adopter HyperV ou Microsoft Azure : comment réalise...
Migrer de 2003 à 2012 R2, adopter HyperV ou Microsoft Azure : comment réalise...
 

Dernier

The Importance of Indoor Air Quality (French)
The Importance of Indoor Air Quality (French)The Importance of Indoor Air Quality (French)
The Importance of Indoor Air Quality (French)IES VE
 
Mes succès sur Microsoft LEARN et examens
Mes succès sur Microsoft LEARN et examensMes succès sur Microsoft LEARN et examens
Mes succès sur Microsoft LEARN et examensErol GIRAUDY
 
Installation de Sylius 2.0 et découverte du nouveau backoffice en Bootstrap
Installation de Sylius 2.0 et découverte du nouveau backoffice en BootstrapInstallation de Sylius 2.0 et découverte du nouveau backoffice en Bootstrap
Installation de Sylius 2.0 et découverte du nouveau backoffice en BootstrapMaxime Huran 🌈
 
Workshop l'IA au service de l'industrie - Présentation générale - Extra 14...
Workshop l'IA au service de l'industrie - Présentation générale - Extra 14...Workshop l'IA au service de l'industrie - Présentation générale - Extra 14...
Workshop l'IA au service de l'industrie - Présentation générale - Extra 14...Infopole1
 
Les Metiers de l'Intelligence Artificielle
Les Metiers de l'Intelligence ArtificielleLes Metiers de l'Intelligence Artificielle
Les Metiers de l'Intelligence ArtificielleErol GIRAUDY
 
KIT-COPILOT and more Article du 20240311
KIT-COPILOT and more Article du 20240311KIT-COPILOT and more Article du 20240311
KIT-COPILOT and more Article du 20240311Erol GIRAUDY
 

Dernier (6)

The Importance of Indoor Air Quality (French)
The Importance of Indoor Air Quality (French)The Importance of Indoor Air Quality (French)
The Importance of Indoor Air Quality (French)
 
Mes succès sur Microsoft LEARN et examens
Mes succès sur Microsoft LEARN et examensMes succès sur Microsoft LEARN et examens
Mes succès sur Microsoft LEARN et examens
 
Installation de Sylius 2.0 et découverte du nouveau backoffice en Bootstrap
Installation de Sylius 2.0 et découverte du nouveau backoffice en BootstrapInstallation de Sylius 2.0 et découverte du nouveau backoffice en Bootstrap
Installation de Sylius 2.0 et découverte du nouveau backoffice en Bootstrap
 
Workshop l'IA au service de l'industrie - Présentation générale - Extra 14...
Workshop l'IA au service de l'industrie - Présentation générale - Extra 14...Workshop l'IA au service de l'industrie - Présentation générale - Extra 14...
Workshop l'IA au service de l'industrie - Présentation générale - Extra 14...
 
Les Metiers de l'Intelligence Artificielle
Les Metiers de l'Intelligence ArtificielleLes Metiers de l'Intelligence Artificielle
Les Metiers de l'Intelligence Artificielle
 
KIT-COPILOT and more Article du 20240311
KIT-COPILOT and more Article du 20240311KIT-COPILOT and more Article du 20240311
KIT-COPILOT and more Article du 20240311
 

Lync - Conduite du changement

  • 5. Les questions que vous vous posez Mes équipes sontelles suffisamment formées pour aider les utilisateurs ? Retirer le téléphone ? Comment annoncer cela ? Comment gérer mes populations sensibles (équipe dirigeante, assistantes) ? Dois-je déployer Lync pour tout le monde ?
  • 6. Les questions que ce que posent vos utilisateurs La messagerie Et mon téléphone, comm ent vais-je faire sans mon téléphone ? Qu’ai-je à gagner à utiliser Lync ? Collaborer plus rapidement, mais on a déjà SharePoint non ? instantanée, mais on a déjà les emails … A quoi ça sert ?
  • 10. Les points abordés Vous aider Quels freins au changement ? Comment est adopté Lync en réalité ? Quel accompagnement envisager ? Une réponse simple Ce qu’il faut retenir Questions & Réponses
  • 11. Lync, comme Skype, est un outil très réussi qui favorise l’adoption virale. www.ems-conseil.com
  • 12. L’adoption virale en entreprise est similaire à celle des consommateurs en général. Nombre de consommateurs Temps Early adopters (geeks) www.ems-conseil.com Masse Laggards (retardataires)
  • 13. Les seules personnes que l’on entend sont… les extrêmes. Nombre de consommateurs « Lync, c’est facile. Pas besoin d’accompagnement » «…» « C’est un vrai changement. Une formation est nécessaire. » Temps Early adopters (geeks) www.ems-conseil.com Masse Laggards (retardataires)
  • 14. Les freins au changement de la messagerie instantanée Nombre de consommateurs « Je ne vois pas à quoi ça sert d’autre que pour savoir quand déjeuner » « Je ne veux pas être fliqué » Temps Early adopters (geeks) www.ems-conseil.com Masse Laggards (retardataires)
  • 15. Les freins au changement de la webconférence Nombre de consommateurs «L’audio-conférence me suffit » « Je ne sais pas faire une conférence » Temps Early adopters (geeks) www.ems-conseil.com Masse Laggards (retardataires)
  • 16. Les freins au changement de la téléphonie sur Lync Nombre de consommateurs Perte du téléphone physique Refus du casque Temps Early adopters (geeks) www.ems-conseil.com Masse Laggards (retardataires)
  • 17. Lync est très bien perçu si l’accompagnement est bien réalisé. Parmi les changements suivants, quels sont ceux qui vont le plus aidé dans votre travail ? - Suite au déménagement du siège - 52% 44% 51% 39% 43% 26% 13% La nouvelle attribution des équipements : ordinateur portable notamment La messagerie instantanée Le wifi L’organisation de Le fait d’être sur réunion dans un même site Outlook www.ems-conseil.com Les boxes Les espaces partagés
  • 18. Adoption classique de Lync sans accompagnement Saturation +10% par jour www.ems-conseil.com Utilisation partielle T
  • 19. 4 étapes d’accompagnement autour de Lync Vous former Vous aider Vous connaître Vous donner envie T www.ems-conseil.com
  • 20. Cadrage, Entretien s utilisateurs, projet et management Plan d’accompagnement, vidéos de teasing Showrooms Webinars Vous connaître Vous donner envie Communauté d’entraide Anim multimédia Triptyques Vous aider www.ems-conseil.com Serious Game Formation et coaching VIP Vous former
  • 21. Témoignages clients et exemples de réalisations sur Pinterest et sur de Buzz Témoignages clients Vidéo ems-conseil.com Découverte Animation Infographies EMS Conseil www.ems-conseil.com Après le visionnage de la bande annonce, cliquer sur « Passez un appel en un clic » pour voir une vidéo pédagogique
  • 29. Chronologie de l’accompagnement Village digital Espaces de démonstration Mise à disposition du elearning Retrait des téléphones fixes Communication (lettre Campus) Déménagement Bascule des numéros de téléphone Pilote 2 mois 100 utilisateurs Opération 10 jours Lync Recueil de feedbacks Coaching personnalisé Formations Assistantes Sessions plénières Mise à disposition de Lync