Retours d'experience de déploiements Windows 7

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Deux ans déja que Windows 7 est disponible, cette sesssion sera l'occasion de présenter des cas clients ayant déployé Windows 7 dans leur organisation mais également de vous présenter la méthodologie et les retours d'experience de Microsoft Services sur des projets de déploiement d'envergure en mettant l'accent sur les bonnes pratiques du terrain, les écueils à éviter et au final comment réussir en 12 mois son projet de migration vers Windows 7. Un Must à ne pas manquer !!

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Retours d'experience de déploiements Windows 7

  1. 1. palais descongrèsParis7, 8 et 9février 2012
  2. 2. CLI 303 – Retoursd’expérience dedéploiements Windows 7Mercredi 8 février 2012David Thiéblemont | Fabian SirachArchitectes Microsoft Services
  3. 3. Qui sommes-nous ? Imaginer la solution Réaliser avec nos technique cible ainsi clients la conception et que l’approche de le déploiement de mise en œuvre en projets Windows 7 phase avant-projet
  4. 4. Que va-t-on apprendre danscette session aujourd’hui ? Ce qu’il faut faire et ne pas faire dans un projet Windows 7 Répondre à quelques grandes questions sur la réalité d’un projet poste de travail
  5. 5. Agenda Prologue Cas clients Le constat Chapitre I : Ce qu’il faut faire Chapitre II : Ce qu’il ne faut pas faire Chapitre III : Ces grandes questions… Epilogue Vos questions !
  6. 6. PrologueCas clientLe constat
  7. 7. Notre retour d’expérience
  8. 8. Qu’est ce qu’un poste de travail? 3
  9. 9. Avant tout un environnement detravail !
  10. 10. Opportunité de valeur ajoutéeBusiness Flexibilité Evolutivité Productivité Coûts - Choix du matériel - Portail Self-Service -Simplification/ managé -Fusion/Acquisition applications/On-Demand homogénéisation de la solution - Utilisation de devices - Scalabilité d’utilisateurs - Connectivité personnels non managés (stagiaires, nouveau transparente à l’extérieur - Industrialisation des (Bring Your Own) métier, prestataires) déploiements (Zero - Recherche de ressources Touch) - Accès depuis différents - Cohabitation de version métiers lieux d’applications métier - Rationnalisation des (maison, bureau, déplace - Expérience Utilisateur applications à maintenir ment) homogène (x devices) -Format de Packaging
  11. 11. Ce qu’il faut faire
  12. 12. Adopter une démarche projet Etape 1 : Faire une étude des usages  Quelles populations (nomades, sédentaires, bureautiques, orienté tâche, prestataires, TMA etc…) ?  Quels devices (portables, tablettes, smartphones, PC fixe, Client léger) ?  Quels réseaux (bureau, domicile, transport, branche, autre site) ? Etape 2 : Faire une étude de cadrage/business case  Quels usages seront couverts ?  Quelles solutions technologiques seront mises en œuvre ?  Utilisez déjà tout ce qu’il y a dans la boite Windows 7 Entreprise !  Quels chantiers du projet et le planning ?  Quel budget associé et quel TCO cible ?  Quels acteurs internes/externes ? Etape 3 : Démarrer le projet technique
  13. 13. Catalogue de Services Faire un catalogue de Services sur les 2 prochaines années et le communiquer pour ne pas créer de fausses attentes Juin 2012 Décembre 2012 Mars 2013 version 1.0 version 1.5 version 2.0 version 3.0  Windows 7 x64 + 15 matériels + Contrôle d’accès  Windows vNEXT  8 matériels (tablette) réseau  …  Suite bureautique + Nouvelle solution + Nouvel Anti-virus  Chiffrement d’accès distants + Support des …  Déploiement + Poste Smartphones auto. « branche » «Y»  Portail de self- + Authentification + Solution de self- service d’applis. forte sauvegarde Jalon atteignable Identifier des nouveautés pour apporter de la valeur  Nouveaux types de matériels PC (tablettes, portables etc..)  Nouvelles applications du socle (Office par ex.)  Portail de self-service d’application ou gestion des demandes  Accès aux applications transparent en situation de mobilité  Clés 3G / Disque USB / Nouvel écran 24’’  Poste de travail plus rapide (boot, sortie de veille, 4Go de RAM)  Badge unique
  14. 14. Bien démarrer les premierspas… Créer 3 versions du socle technique : Très vite T0+1 mois T0+9 mois PILOTE T0+12 mois Socle v0 Socle v0.9 Socle v1.0 Contient : Contient : Contient :  Anti-virus configuré  Toutes les  Toutes les corrections  UAC Activé fonctionnalités  Tous les feedbacks  Pare-feu activé  Toutes les applications utilisateurs pilotes  Packs de langue  Toutes les solutions Usage : Usage : Usage : • Compatibilité • Pilote en production • Généralisation applicative de 50 utilisateurs Mettre la sécurité au cœur de la solution Chantier de compatibilité applicative (remédiation et recette)
  15. 15. Exemple de plan projet V0 V0.9 V1.0 Business Conception Pilote Généralisation Case 2 mois 2 mois 2 mois Avril 2 mois 2 mois X mois Quality Architecture Usages Spécs Spécs Conception Support Fix Poste de travail Scope V0 V0.9 V0.9 Pilote V1 V1.1 V1.2 V2.0 V2.1 1 2 3 4 Quality Quality Quality Quality Architecture Spécs Conception Features Features Features Proto SCCM-Phase 1 Phase 1 Phase 2 Phase 3 Deploiement SCCM Self Services Remédiationdes Remédiation Remédiation Remédiation Support Support applications LOT 1 LOT 2 LOT 3 Cartographie + Packaging Lot Pilote Packaging Lot 3 Packaging Carto Lots Packaging Lot 2 (métier 1) + Applications critique + RUN Application 1 2 Choix LOT 1 LOT 2 Securité Spécs Bitlocker, Anti-virus, GPOs - Patch UAC/FW NAP, Authentification forte Quality Mobilité Choix Spécs Conception Quality Infrastructure AD Migration Design AD Migration Test AD Migration(AD, DNS/DHCP, Fichiers, PX E) Gestion du Catalogue Change Process Training IT Core + Support Training IT ALL changement Services Organisation Accompagnement Utilisateurs Accompagnement ALL
  16. 16. Le pilote, la clé du projet Le pilote est l’instant de vérité mais surtout une opportunité de valider que toute la chaîne fonctionne car elle aura été préparée  Techniquement  Socle technique stable à 95%  Des applications fonctionnelles sur Windows 7  Matrice de dépendance utilisateurs/applications  Communication  Information des utilisateurs du pilote  Communication au reste de l’Entreprise  Accompagnement au changement  Formation des équipes support et déploiement  Formation des exploitants et administrateurs IT  Accompagnement au changement utilisateurs (e- learning, teasing, HUP, triptyques, vidéos, coaching, formations …) Des 3 mois 50 fonctionnalités Cellule de suivi du pilote & Se faire utilisateurs annoncée support conseiller maximum maximum s
  17. 17. Ce qu’il ne faut pas faire
  18. 18. Un projet technico-technique Un projet poste de travail ≠ master technique  C’est un projet d’évolution des usages de l’entreprise  C’est le support de toutes les nouvelles solutions métiers et de collaboration  C’est une passerelle vers des solutions dans le Cloud Ne pas oublier les utilisateurs,  Leurs besoins, leurs usages,  Leur autonomie en tant qu’individus uniques Un socle poste de travail Windows 7 ≠ socle Windows XP  Socle « agile » et minimal  Solution homogène (expérience utilisateur suivant les devices)  Virtualisation des applications, des profils, des postes, des sessions
  19. 19. Faire l’autruche sur lesapplications métiers Démarrer le premier jour le chantier de compatibilité des applications car c’est le chantier majeur du projet Découper les applications en 3 grandes catégories Mettre en place une méthode industrielle 1 2 3 Construire une cellule de remédiation Faire les lots d’applications correspondants aux utilisateurs déployés
  20. 20. Croire au pilote éternel Commencer à déployer des postes non-prêts est une source d’échec pour l’IT et d’insatisfaction des utilisateurs  Parce que vous serez cannibalisés par la gestion des problèmes et la coexistence  Parce que vous aurez cru faire plaisir alors que vous donnez une image négative du « produit »  Parce que vous me maîtriserez plus ni le nombre de postes déployés (moi aussi je veux le mien parce que je suis chef), ni les feedbacks constructifs  Parce que vous ne pourrez plus revenir en arrière !
  21. 21. Ces grandes questions…
  22. 22. Est-ce que… … je dois attendre Windows 8 pour commencer mon projet poste de travail ? NON
  23. 23. Comment… … accélérer mon projet pour tenir des échéances proches ?  Adopter une approche itérative (versions de socles et catalogue de services en donnant une visibilité dans le temps)  Envisager de nouveaux scénarios comme le Cloud (Windows Intunes, Office 365, Windows Azure)  Industrialiser le packaging et rationaliser les applications (mode usine, potentiellement offshore/nearshore)  S’entourer des bonnes compétences
  24. 24. Oui mais moi… …mon management me demande un poste de travail dans 2 mois ?
  25. 25. Quels…. … « Quick Wins » je peux proposer ?  Commencer à déployer Office 2010 ou mettre à jour le navigateur IE par exemple  Optimiser le temps de logon Windows XP existant  Proposer une nouvelle application métier comme un exemple de nouveauté (sur XP puis sur Win7)  Proposer de nouvelles fonctionnalités à forte valeur ajoutée utilisateurs  Portail Application à la demande  Laisser le choix du matériel à l’utilisateur  Application pour contacter le support rapidement  Proposer un démonstrateur tablette et applications tactiles basé sur Windows 7 pour identifier les nouveaux usages
  26. 26. Quels retours d’expérience les applications ?Sources : Microsoft Global Delivery et Microsoft Services France
  27. 27. Oui mais si… … je fais partie d’une entreprise de 5000, 25.000 ou +100.000 collaborateurs, qu’est-ce qui change vraiment ?  Le nombre d’applications à traiter 2000 Nombre d’applications x1.25 1500 x2 1000 800 x2 500 150 Nombre de 5000 25.000 (x5) 100.000 (x4) postes de travail
  28. 28. Oui mais si… … je fais partie d’une entreprise de 5000, 25.000 ou +100.000 collaborateurs, qu’est-ce qui change vraiment ?  Le nombre d’applications à traiter  Le nombre de matériels & périphériques supportés  Le support des langues et accompagnement localisé  Le nombre de métiers à intégrer dans le projet  Hétérogénéité des infrastructures existantes  Gouvernance globale du projet  Niveaux de maturité actuel versus la cible à atteindre
  29. 29. EpilogueSi l’on devait retenirquelque chose aujourd’hui?
  30. 30. Les points à retenir
  31. 31. Vos Questions
  32. 32. Vous êtes dans la salle 252A
  33. 33. palais descongrèsParis7, 8 et 9février 2012

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