Cátalogo de capacitación deliberar 2015

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Ser, Saber y Servir
Catálogo de Cursos
MAYO 2015

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Ser, Saber y Servir
Desde hace 10 años, nos dedicamos a capacitar en
diversas disciplinas, al personal operativo, administrativo y
directivo de instituciones como CAPUFE, CFE, INSP,
CONALEP, INEA, UNINTER, UAEM, IMIPE, STPS, además de
diversas pequeñas y medianas empresas como: CETMA,
LIMPIACERO, SOLUTIONS, ZÓE y TROMAQ.
Nuestros capacitadores, están titulados y certificados
por la ST, son profesionistas reconocidos y con experiencia
probada y destacada en el ramo. Nuestros cursos cuentan
con registro en la Secretaría de Educación de Morelos y el
Instituto Mexicano de Propiedad Intelectual.
Nuestro método de enseñanza-aprendizaje registrado,
está a la vanguardia de la innovación educativa, dado que
está enmarcado en el aprendizaje basado en
competencias y en el desarrollo de habilidades funcionales
para la vida, a través de un encuentro cognitivo-
emocional y práctico con el conocimiento.
Lo anterior permite una capacitación efectiva y seria,
que deriva en la movilidad de las personas a estados
mentales proactivos y colaborativos, sea cual sea el punto
de la realidad en la que se encuentren.
¿Quiénes Somos?
Somos un Centro de Capacitación
dedicado a diseñar e impartir cursos
de diversas disciplinas y para variados
niveles de conocimiento.
En Deliberar diseñamos y adaptamos
cada curso a las características y
necesidades reales de la Institución,
nuestro método de impartir los
contenidos está vinculado al orden
cognitivo del por qué, cómo y qué me
conviene aprender, lo que garantiza
una capacitación de cambio y
adoctrinamiento.
Nuestra misión: ser, saber y servir.
Nuestros valores: confianza,
congruencia y utilidad.

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Ser, Saber y Servir
Nuestros Servicios
 Impartición de Cursos. Deliberar ofrece una variedad de cursos de
catálogo en las áreas de Desarrollo Organizacional, Mantenimiento
y Calidad, Administración y Dirección. Los contenidos han sido
diseñados para el campo laboral nacional, tomando en cuenta la
realidad institucional local. Focalizamos la responsabilidad del
aprendizaje y desarrollo en la persona y no en las circunstancias.
 Oferta de Instructores. Tenemos un equipo de instructores que
están en capacidad de impartir el material con el que ya cuente su
institución, todos ellos con cualidades probadas en el área de
capacitación y con dominio total de la metodología Deliberar.
 Diseño de Cursos. Deliberar selecciona de los campos de
conocimiento académico y técnico, los rubros necesarios de interés y
utilidad para su Institución, con el objetivo de focalizar el
conocimiento y generar experiencias de aprendizaje reales y
específicas. Elaboramos diagnósticos de necesidades de
capacitación cuyo objetivo es que su inversión en el rubro, sea
eficaz y rentable y desarrollamos programas de capacitación
institucional, es decir, trajes de capacitación a la medida.
 Renta de salas de capacitación. Contamos con instalaciones a su
disposición, con aulas equipadas con mesas de trabajo, proyector y
sistema de audio, además del servicio de cafetería y alimentos,
según lo requiera.
¿A quién van
dirigidos los cursos?
Detectamos cuatro segmentos de
personal, con base en las
características de su
responsabilidad, atribuciones y
funciones, los cuales son:
 Directivos y Asesores
 Subdirecciones, Jefaturas y
Mandos Medios
 Fuerza Operativa Administrativa
(Personal Asistencial)
 Fuerza Operativa (Producción,
Intendencia, Logística, Personal
Técnico Especializado,
Mantenimiento y Seguridad)

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Ser, Saber y Servir
 ADMINISTRACIÓN DE REUNIONES EFECTIVAS
Temáticas:
Diagnóstico de reuniones
Técnicas de organización, evaluación y
seguimiento de reuniones y proyectos
Programa de reuniones efectivas
 MANDAR, DIRIGIR Y LIDERAR
Temáticas:
Desarrollo de Habilidades
Historia y humanismo (comunicación efectiva)
Dirección estratégica (racional y organizativa)
La nueva gestión pública (imagen pública)
Círculo de influencia (círculo virtuoso Vs vicioso)
Proyecto de vida (el yo planeado)
 LIDERAR EQUIPOS DE TRABAJO
Temáticas:
Colaboradores Vs subordinados
Valores que guían el comportamiento
Beneficios del trabajo en equipo
Comunicación asertiva y efectiva
Construir y medir un efectivo equipo de trabajo
Cursos para
Directivos y
Asesores
Deliberar, es un Centro de
Capacitación, dedicado al diseño e
impartición de cursos de diversas
disciplinas y para variados niveles
de conocimiento.
En Deliberar diseñamos y
adaptamos cada curso, de acuerdo
con las características y
del por qué, cómo y qué, lo que
garantiza una capacitación de
cambio y no sólo de
adoctrinamiento.
Cursos para
Directivos y
Asesores
de conocimiento.
En Deliberar diseñamos y
adaptamos cada curso, de acuerdo
con las características y
del por qué, cómo y qué, lo que
garantiza una capacitación de
cambio y no sólo de
adoctrinamiento.
Cursos para
Directivos y Asesores
(Gerentes, Directores de Área y
Líderes de Proyecto)
El personal directivo profesional cuyo
desenvolvimiento natural tiene lugar en el
marco de la administración institucional o
instrumental, implica el desarrollo de
funciones que determinan el éxito o fracaso de
los equipos de trabajo, es decir:
- Funciones decisorias y de representación
Legal, de administración general de recursos y
de iniciativa, motivación y regulación.
De ahí la necesidad de su constante revisión de
responsabilidades y de la renovación de
herramientas y técnicas que sustenten su
trabajo directivo.
Las temáticas propuestas, implican el ejercicio
de reflexión que posibilita la transformación de
estados mentales que permitan una práctica
eficaz de los conceptos doctrinarios.
Duración: 40 horas.
Programación: 4 sesiones de 10 horas / 8 sesiones de 5
horas /10 sesiones de 4 horas, o 20 sesiones de 2 horas.

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Ser, Saber y Servir
 HABILIDADES GERENCIALES BÁSICAS
Temáticas:
Desarrollo de habilidades
Técnicas de organización y dirección
(Interdependencia)
Comunicación asertiva
Planeación estratégica
Gestión y presentación de resultados
 ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO Y ESTRÉS
Temáticas:
Administración del tiempo (organización asociativa)
Proyecto de vida (el yo planeado)
Humanismo en el trabajo
Inteligencia emocional (estrés, frustración, desgaste)
Autoevaluación de gestión
 CÓMO ELABORAR UN PROYECTO
Temáticas:
Paradigmas funcionales
Organización de ideas
Proyecto, programa y plan
Acciones, tareas y responsables
Planteamiento básico de un proyecto
Cursos para
Subdirecciones, Jefaturas
y Mandos Medios
Es el personal operativo de la dirección;
profesionales cuya impecable actuación
colabora o deteriora el impacto de la labor
directiva. Implica el desarrollo de habilidades
no sólo de coordinación, sino de gestión y
operación, es decir:
- Funciones de dominio y práctica de
habilidades, de representación, de
administración general y de seguimiento,
consecución y presentación de resultados.
De ahí la necesidad de acrecentar y reforzar las
herramientas y técnicas que permitan el
desarrollo eficiente de su trabajo colaborativo.
horas /10 sesiones de 4 horas, o 20 sesiones de 2 horas.

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Ser, Saber y Servir
 CREATIVIDAD Y ORGANIZACIÓN PARA EL SERVICIO AL CLIENTE
Temáticas:
Desarrollo de habilidades creativas
Técnicas de organización y comunicación efectiva
Calidad y servicio al cliente
Ignora a todos
Proyecto de vida
 ESCRIBIR BIEN EN LA OFICINA
Temáticas:
Lenguaje ciudadano
Comunicación moderna
Pensamiento, conocimiento y comunicación
Comunicaciones escritas
Escribir con propósito
 IMAGEN PÚBLICA Y DESEMPEÑO PROFESIONAL
Temáticas:
Roles de la personalidad
Imagen pública
Habilidades y actitudes profesionales
Comunicación efectiva
El liderazgo como proceso
Cursos para
Fuerza Operativa
Administrativa
(Personal Asistencial, Secretarial
y de Recepción)
de conocimiento.
Cursos recomendados para: Directivos,
Gerentes y Líderes de Proyecto.
Duración: 8 semanas (40 horas).
Programación: 8 sesiones de 5 horas /10
sesiones de 4 horas, o 20 sesiones de 2 horas.
Cursos para
Fuerza Operativa
Administrativa
(Personal Asistencial, Secretarial
y de Recepción)
de conocimiento.
Cursos para
Fuerza Operativa
Administrativa
(Personal Asistencial y de
Colaboración, Secretarial y de
Recepción)
El personal asistencial profesional es el
principio y fin de la gestión directiva, por tanto
implica el pulcro desarrollo de actividades
específicas y de orden que materializan los
valores institucionales.
La capacitación de este segmento es muy
importante dado el número e impacto de sus
actividades. Es el equipo de trabajo y sus
funciones versan en:
- Servicio a clientes, elaboración documental,
materialización de los proyectos directivos y
gestión y oportunidad de recursos.
horas /10 sesiones de 4 horas, o 20 sesiones de 2 horas

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Ser, Saber y Servir
 MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE VEHÍCULOS
Temáticas:
Funcionamiento del motor y tablero
Sistema eléctrico y de arranque
Control preventivo de unidades (uso de formatos)
Afinación, frenos y niveles
Cambio de aceite, ATF y neumáticos
Atención a clientes y proveedores
 PROCESOS Y TÉCNICAS BÁSICAS DE LA LIMIEZA
Temáticas:
Desarrollo de habilidades del operario de limpieza
Desarrollo humano y valores
Comunicación efectiva en las relaciones laborales
Organización en la limpieza (tiempos y movimientos)
Beneficios de la supervisión e inspección
Manejo de químicos, materiales y maquinaria de limpieza
Técnicas profesionales de limpieza
 PROCESOS Y TÉCNICAS BÁSICAS DE MANTENIMIENTO
Temáticas:
Soy técnico de mantenimiento
Programa general de mantenimiento (Administración
del Área de Mantenimiento)
Electricidad básica (instalaciones básicas, mediciones y valores)
Cursos para Fuerza
Operativa
(Personal de Intendencia,
Logística, Mantenimiento
y Seguridad)
de conocimiento.
Cursos para Fuerza
Operativa
y Seguridad)
de conocimiento.
Cursos para Fuerza
Operativa
(Personal Asociado, de
Producción, Inspección, Almacén,
Intendencia, Logística,
Mantenimiento y Seguridad)
El personal operativo, es el que cuyo trabajo
posibilita la realización de las actividades de
toda la Institución. Su participación ordenada y
eficaz, impacta directamente en el desempeño
y actitud de todos los integrantes y clientes.
La capacitación de este segmento es la más
importante dado el impacto de su trabajo en
las actividades de los demás integrantes de la
Institución. Es la operación del equipo de
trabajo y sus funciones versan en:
- Servicio a clientes, registro documental,
realización de trabajo pesado y operación de
recursos.

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Ser, Saber y Servir
Manejo de herramientas eléctricas y manuales
Conexión de medios digitales
Impermeabilización, pintura y barnizado (técnicas básicas)
Control básico vehicular
 PROCESOS BÁSICOS DE SEGURIDAD
Temáticas:
Soy oficial de seguridad
Desarrollo humano y valores
Imagen y habilidades del personal de seguridad
Programa general de seguridad (Administración del
Área de Seguridad)
Manejo de situaciones de riesgo (sismos, incendios,
apagones, agresiones y amenazas)
Primeros auxilios
 CALIDAD Y SERVICIO
Temáticas:
Por qué, cómo y qué con la calidad
Comunicación efectiva en las relaciones laborales
Organización y gestión de recursos de la calidad
Beneficios de la supervisión e inspección
Servir para vivir
Cursos para Fuerza
Operativa
y Seguridad)
de conocimiento.
El segmento de personal operativo, es
generalmente denostado, por sus
características culturales y escolares limitadas,
respecto de las posibilidades de capacitación en
temas con cierto contenido académico; sin
embargo, en Deliberar nos hemos especializado
en la capacitación eficaz de dicho segmento,
nuestra metodología, permite acercar
conceptos académicos a sus ámbitos de trabajo
y de vida, de forma que les resulten entendibles
pero sobre todo prácticos.
El objetivo principal de la capacitación del
segmento operativo, es el perfeccionamiento
de las técnicas de trabajo y la concientización
de la importancia de sus aportaciones a la
actividad general de la Institución, vinculadas
ambas, al estado mental de mejorar como
persona, independientemente del contexto
social y laboral en el que se desarrollan.
horas /10 sesiones de 4 horas, o 20 sesiones de 2 horas

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Ser, Saber y Servir
LISTA DE CURSOS ESPECIALIZADOS:
 ADMINISTRACIÓN DE LA NUEVA EMPRESA O NEGOCIO
 AUDITORÍAS Y CERTIFICACIONES ISO
 CÓMO ADMINISTRAR UN TALLER MECÁNICO
 CÓMO HACER UNA LICITACIÓN (COMPRANET)
 COMUNICACIÓN EMRESARIAL Y GUBERNAMENTAL
 COMUNICACIÓN PÚBLICA EFECTIVA
 CONSTRUCCIÓN Y MANEJO DE IMAGEN PÚBLICA
 DESARROLLO HUMANO DESDE LA FAMILIA
 DESARROLLO ORGANIZACIONAL
 FORMACIÓN DE INSTRUCTORES
 FORMACIÓN DE AUDITORES INTERNOS EN SISTEMAS DE CALIDAD
 INDICADORES DE GESTIÓN
 LA NUEVA ASISTENTE DE RECEPCIÓN (Ventas y Servicios)
 MECÁNICA AUTOMOTRIZ PARA AFICIONADOS
 MECÁNICA AUTOMOTRIZ PARA MUJERES
 NEGOCIACIÓN SIN DOLOR
 PERIODÍSMO DE INVESTIGACIÓN
 SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
 TRABAJO DEL EQUIPO EFECTIVO
Cursos Especializados
Deliberar, pone a su disposición,
una gama de cursos de carácter
especializado y técnico.
La programación, cotización y
duración de los mismos, se
adecuará a las necesidades e
intereses de la Institución, así como
la profundidad del tratamiento de
temas, ya que tienen la posibilidad
de impartirse en forma de
conferencia con duración
aproximada de tres horas, así como
cursos de duración de no menos
de 5 horas, hasta cursos
permanentes en función del
desarrollo de proyectos específicos.

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Ser, Saber y Servir
LISTA DE CLIENTES:
 CAMINOS Y PUENTES FEDERALES (CAPUFE)
 CENTRO DE ESTUDIOS TÉCNICOS DE MECÁNICA
AUTOMORIZ (CETMA)
 COMISIÓN FEDERAL DE ELECTRICIDAD (CFE)
 COLEGIO NACIONAL DE EDUCAIÓN PROFESIONAL
TÉCNICA (CONALEP)
 INSTITUTO MORELENSE DE INFORMACIÓN PÚBLICA Y
ESTADÍSTICA (IMIPE)
 INSTITUTO NACIONAL DE EDUCACIÓN PARA
ADULTOS (INEA)
 INSTITUTO NACIONAL DE SALUD PÚBLICA (INSP)
 SECRETARÍA DEL TRABAJO (STPS)
 SECRETARÍA DE SALUD
 SERVICIOS DE DALUD DE MORELOS
 TECNOLÓGICO DE MONTERREY (TEC MILENIO)
 UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL ESTADO DE MORELOS (UAEM)
 UNIVERSIDAD AMERICANA DE MORELOS
 UNIVERSIDAD INTERNACIONAL (UNINTER)
NUESTRA EXPERIENCIA
En Deliberar, desde hace 10 años,
nos dedicamos a capacitar en
diversas disciplinas al personal
operativo, administrativo y
directivo.
Los testimonios y resultados de la
intervención de capacitación, nos
permiten garantizar que la
inversión en capacitación sea
verdaderamente productiva y
redituable.
Permítanos mostrarle nuestro
trabajo a través de nuestro curso
muestra, de forma totalmente
gratuita y sin compromiso.

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Ser, Saber y Servir
SEMBLANZA DEL EQUIPO DE INSTRUCTORES:
 ING. BENITO PALOMEC GARCÍA. Ingeniero Mecánico Automotriz,
Investigador, Docente de ciencias para niveles licenciatura y técnico. Experto en
manejo de equipo especializado de computadoras de diagnóstico automotriz.
Experiencia en el área de investigación en el ramo metal-mecánico, en el diseño y
fabricación herramientas, prototipos y gabinetes de trabajo. Capacitador certificado
por la STPS. No. Cédula Profesional: 4840415.
 LIC LAURA BÁEZ PRECIADO. Licenciada en Periodismo y en Ciencias de la
Comunicación. Experta en producción y Comunicación Social. Destaca su experiencia
como Directora de Producción, de la Dirección General de Televisión Educativa del
Gobierno Federal. Como Directora General del Sistema Morelense de Radio y
Televisión y como participante en la Red Nacional de Radiodifusoras y Televisoras
Educativas y Culturales A.C. No. Cédula Profesional: 8175060.
 ING MARÍA CORDERO VALDEZ. Ingeniera Industrial con licencia de
Certificación de las Normas ISO 9000. Destaca su trabajo al frente de la Dirección de
Calidad e Investigación de Industrias Lavín. Ha participado en la capacitación y
certificación de las Normas ISO 9000 para varias empresas del sector privado, así
como en la asesoría de auditorías ISO y de calidad. No. Cédula Profesional: 3342895.
 LIC. MIRIAM RODRÍGUEZ HERNÁNDEZ. Licenciada en Periodismo, en Ciencias
de la Comunicación, Maestrante en Ciencias Políticas y Locutora Certificada. Es
experta en Comunicación Organizacional, Corporativa y Desarrollo Empresarial. Ha
colaborado como Asesora de instituciones públicas nacionales, estatales y de
medianas y pequeñas empresas del sector privado. Docente de nivel licenciatura y
Maestría. Capacitador certificado por la STPS. No. Cédula Profesional: 8175059.
 LIC. PAZ LAVÍN MONTOYA. Licenciada en Ciencias Políticas y Administración
Pública. Experta en corrección de estilo, forma parte de los evaluadores editoriales
del Fondo Editorial del Instituto de Cultura de Morelos y de la UAEM. Pionera del
desarrollo en México del Lenguaje Ciudadano, docente de diversas y prestigiosas
Instituciones Educativas como la UNAM, la UAEM, el CEMA y CAPTA.
EQUIPO DE
ISTRUCTORES
Nuestro equipo de instructores posee
cualidades probadas en el área de capacitación
y dominio total de la metodología Deliberar.
Todos ellos son profesionistas titulados con
estudios de posgrado, que se han desarrollado
profesionalmente en los ámbitos público y
privado; lo que les ha generado experiencia y
dominio de los temas y públicos.
Son conocedores, de las características de la
cultura nacional y de su impacto en las
personas que conforman las Instituciones en
todos sus niveles; por lo que se han
especializado en traducir y adecuar las
metodologías diseñadas desde contextos
internacionales, al contexto y realidad nacional.
SON GENERADORES DE CAMBIO DE
MENTALIDAD, NO SÓLO TRANSMISORES DE
INFORMACIÓN.

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Ser, Saber y Servir
Contacte con Nosotros
 Para programación de Curso Muestra,
cotización y mayores informes:
Lic. Miriam Rodríguez Hernández
Coordinadora del Área de Capacitación
Tel. Of. 01 (777) 243 01 44
Tel. Móvil. (044) 777 215 66 08
e-mail: capacitacion.deliberar@gmail.com
e-mail: deliberarsc@gmail.com
Con gusto atenderemos
su llamada al:
01 (777) 243 01 44
Estamos ubicados en:
Calle Guadalupe Victoria
No.25A, Colonia Centro en
Jiutepec, Morelos.
C.P. 62550
Lo invitamos a visitarnos
en Internet:
www.deliberar.org
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