1. « Quels outils web 2.0 choisir et
comment en tirer profit pour faire de
la faire de la veille informationnelle
efficiente ? »
Technopole Brest Iroise – 16 juin 2009
David Fayon
David Fayon 1
2. Thèmes abordés
1. Objectifs de la veille
2. Principes de veille
3. Web 2.0 : 4 principes fondamentaux
4. Une mosaïque d’outils complémentaires
5. Les outils de base : Google
6. Twitter ou l’apport du micro-blogging à la veille
7. De l’apport des réseaux sociaux à la veille
8. Flux RSS et applications
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3. 1. Objectifs de la veille
Au préalable définir la stratégie et les axes de veille
Différents buts :
Repérer les tendances émergentes
Débusquer les signaux faibles qui traduisent des besoins
Surveiller la notoriété d’une marque (ou d’une organisation)
et l’image véhiculée (clients, prospects, fournisseurs,
salariés, autres)
Partager des réflexions pour affiner certaines hypothèses
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4. 2. Principes de veille
2 optiques complémentaires
Recherche de l’information
Optique court terme : besoin immédiat (moteur de recherche =>
optimisation de l’utilisation)
Optique moyen terme : pour qu’elle vienne à soi plus tard par des
mécanismes d’abonnement notamment
Information qui vient à soi (par ex. flux RSS) et nouveau
caractère collaboratif de la veille grâce aux outils du Web
2.0 (possibilité d’animer une communauté de
veilleurs/d’experts dans des domaines précis)
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5. 3. Web 2.0 : 4 principes fondamentaux
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2
1. Loi de Metcalfe : La valeur d’un réseau croît selon le carré du nombre de ses membres
2. La « Longue traîne »
3. Le phénomène du « petit monde »
4. Loi du 1% dans les médias participatifs (1 % rédigent, 10 % commentent, 89 % lisent)
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6. 4. Une mosaïque d’outils complémentaires
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Outils Intérêt Exemples
Blogs - publication de billets (actualités, Blogger, Over-blog,
contenu) Haut-et-fort et outils
- commentaires des visiteurs comme WordPress,
- affichage anti-chronologique Typepad
Wikis - site modifiable (architecture, contenu) et Wikipédia, BlueKiwi,
collaboratif MediaWiki
- historique des modifications
- structuration en rubriques
Flux RSS - sélection des informations auxquelles on Google Reader, RSS
s’abonne reader, Bloglines
- anonymat (par rapport à la newsletter)
- gain de temps
Réseaux sociaux - s’abonner à des clubs thématiques Viadeo, LinkedIn,
- identifier des experts et dialoguer Facebook, etc.
- accès à des CV
Signets collaboratifs - avoir sa liste de sites favoris Del.icio.us
- partager des listes de ressources avec
d’autres spécialistes
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7. 4. Une mosaïque d’outils complémentaires
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Outils Intérêt Exemples
Multimédia - veille image et produits Vidéos (YouTube,
- utilisation des logos et photos Dailymotion), photos
- grande hétérogénéité mais apport des (Flickr), images (Google
tags Images et Bing Images)
Sites collaboratifs d’actualité - mettre en avant certaines actualités Digg, Wikio, Fuzz
(vote)
- apporter des commentaires avec des
liens
Moteurs de recherche - pertinence des résultats grâce au Yoono, Wolfram Alpha
collaboratifs et sémantiques caractère collaboratif
Agrégation de flux et de - centraliser sur une page différentes Netvibes
nouvelles sources d’information sélectionnées
+ outils du Web 1.0 : Newletters,
Les outils du Web 2.0 augmentent le
liste de diffusion, forums,
champ des possibles pour la veille
moteurs de recherche
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8. 5. Les outils de base : Google
Différentes fonctions de Google
Alertes de Google (principe d’abonnement à des mots clés
pour réception dans sa messagerie)
Utilisation avancée de Google : affiner ses recherches (par
date, par type de documents – ex : filetype:pdf)
Agrégateurs d’actualités : Google News (moins d’un mois) vs
24 24 Actu d’Orange
Idem moteur de recherche Bing (me too product)
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9. 5. Les outils de base : Google
Google AdWords : mots clés saisis par les internautes
(analyse qualitative et quantitative)
Google Ad Planner : nombre de visites des sites (y
compris concurrents)
Google Trends (www.google.fr/trends) : connaissance
des tendances des mots clés recherchés, des
saisonnalités (par ex. Tour de France)
Connaître une partie des liens externes qui pointent vers
un site : link:adresse_URL pour le situer dans la
webosphère (interaction avec d’autres sites, etc.) et
aussi le moteur de recherche graphique Kartoo qui
permet de visualiser les liens
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11. 6. Twitter ou l’apport du micro-blogging à
la veille
Twitter - principes
Publier des courts messages de 140 caractères comprenant
éventuellement un lien
Suivre des influenceurs et être informé de ce qu’ils disent,
publient, etc.
Etre suivi et faire part des informations vous concernant
Savoir ce qui se dit sur la twittosphère par rapport à ses
thèmes de veille
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12. 6. Twitter ou l’apport du micro-blogging à
la veille
Savoir qui parle de votre blog/site/marque et interagir
avec lui/elle
Fonction de recherche sur Twitter
http://search.twitter.com
Se retrouver plus facilement dans le flot d’information
avec les hashtags (#)
Parmi les multiples usages de Twitter il existe deux
pratiques :
Le retwitt (RT) qui consiste à renvoyer un twitt généralement
avec une URL
L’envoi d’un twitt contenant une URL
Surveiller ce qui se dit : http://backtweets.com
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13. 6. Twitter ou l’apport du micro-blogging à
la veille
Twilert : idem alertes Google (sélection de mots clés
précis et alertes adressées périodiquement par mél)
Twine pour de la veille collaborative (accès aux liens
partagés par les membres du groupe)
Microplaza fait ressortir les liens les plus fréquemment
twittés (groupe avec des personnes qui twittent sur des
thématiques analogues et ressortir un flux RSS)
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14. 7. De l’apport des réseaux sociaux à la veille
Réseaux sociaux professionnels (par ex. LinkedIn) : poser
des questions à des communautés d’experts
Groupes qui partagent les mêmes centres d’intérêts
(LinkedIn, Viadeo, Facebook)
Participer à des communautés thématiques
Créer et animer de nouvelles communautés
Grâce aux CV, collecter des informations sur les marques,
leurs produits et services, leurs stratégies
Partenariats entre LinkedIn et l’APEC : permet plus
facilement de recueillir des informations sur une
organisation
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15. 7. De l’apport des réseaux sociaux à la veille
Réaliser des sondages sur la perception de tendances
(Facebook)
http://apps.facebook.com/lasonde
Outils Power polls, My poll, polls
Avoir une vitrine sur Second Life pour tester des
concepts, faire de la veille produit et échanger
Mais aussi Yahoo Answers, forums et outils du Web 1.0
pour avoir des réponses à des questions pointues !
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16. 8. Flux RSS et applications
Consulter rapidement de nombreux flux
d’informations sans avoir à surfer sur chacun des
sites qui nous intéressent (gain de temps)
Elaborer une page Netvibes ou créer sa page de
veille en agrégeant des infos (flux RSS, widgets)
Ex. pour les juristes :
http://www.netvibes.com/juriconnexion
Mais aussi repérer les sites intéressants en
agrégeant les signets, par ex. del.icio.us et en
collaborant
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17. 8. Flux RSS et applications
Rechercher par mots clés des blogs ou des sites qui
possèdent un flux RSS (en anglais, existence de
sites équivalents en français)
www.blogdigger.com/index.html
Vérifier que son flux RSS est valide
http://feedvalidator.org
http://pretty-rss.snyke.com/online-rss-validator/ch
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19. Pour poursuivre les échanges…
Livre « Web 2.0 et au-delà », Economica, David Fayon
Site : http://david.fayon.free.fr
Blog : http://livres-internet-web.over-blog.com
Twitter : http://twitter.com/fayon
LinkedIn : www.linkedin.com/in/fayon
Mél : info_davidfayon@yahoo.fr
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