Café numérique Marque Bretagne - Destination Brocéliande

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La Marque Bretagne, ce n’est pas un gadget mais un projet structurant qui doit aider au rayonnement de la Bretagne. Egalement marque fédératrice, elle se décline sous tous les types de supports. Comment s'applique t-elle sur les sites internet ? Comment en faire un atout de vente !

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Café numérique Marque Bretagne - Destination Brocéliande

  1. 1. # Abracada Web* Café numérique « Marque Bretagne » 2014 - 2015 Atelier animé par Le Comité Régional du Tourisme de Bretagne
  2. 2. QUI SUIS-JE ? Pascale Kerjean Responsable Marque Bretagne et Qualité Comité Régional du Tourisme 1 Rue Raoul Ponchon, 35069 Rennes56403 Auray p-kerjean@tourismebretagne.com
  3. 3. 4 /l Au programme 9h -12h 1. La marque Bretagne: qu’est ce que c’est ? Contexte/enjeu/objectifs/portrait identitaire 2. Le code de marque : présentation des outils du code de marque et exemples d’application dans le web 3. Et vous: êtes-vous « code de marque »? 4. Le . bzh
  4. 4. 1. Contexte: enjeu et objectifs La Bretagne, terre d’excellences
  5. 5. Excellence du territoire Région maritime de France (42%) Plus grandes marées d’Europe 2 x 2 voies gratuites coopération intercommunale ménages propriétaires + 25 000 h / an 1er maire noir Création d’associations Ouest France Lectorat presse quotidienne 2 langues régionales Femmes députées Nombre de groupes sur Facebook Meilleure hausse de fréquentation des TER Extension internet .bzh
  6. 6. Région fromagère Excellence de l’économie Région légumière Région laitière Région agricole Œufs & légumes bio Région de pêche Notoriété des chefs d’Entreprise Taux de scolarisation Taux de réussite aux examens du secondaire Pionnier dans les énergies marines Scolarisation des moins de 2 ans Implantation des lycées agricoles 2ème potentiel éolien Berceau de l’ostréiculture Région agroalimentaire Région bio (en surface)
  7. 7. 1er Pôle Nautisme Excellence du tourisme et des loisirs Destination touristique (notoriété spontanée) Nombre de monuments religieux Pratique sports nautiques Festivals Site industriel en nombre de visite Région patrimoniale (ap IdF – 2900 classés monuments historiques) Nombre d’œuvres pour le fonds d’art régional contemporain Destinations des séjours à la mer Thalassothérapie (1/3 du marché français) L’un des plus gros festivals d’Europe 1ere région en nombre d’établissements éco labellisés
  8. 8. 1. Contexte La Bretagne, terre d’atouts
  9. 9. Les signes d’appartenance identitaires Les mots  L'attachement et la bonne satisfaction de la clientèle actuelle  L'utilisation partagée par les acteurs institutionnels et privés de concepts et signes  Les attentes fortes des acteurs institutionnels et privés autour de la marque Bretagne Les symboles de paysages Les couleurs Les concepts de force et d’énergie
  10. 10. 1. Contexte La Bretagne, terre de faiblessess
  11. 11. Situation excentrée (éloignement > 3 h en train ou en voiture de Paris ou Londres d'une grande partie de la région / éloignement du cœur de l'Europe) 7 aéroports Desserte aérienne méconnue Faiblesses de l’offre sur certains marchés et segments de clientèles spécifiques porteurs (tourisme urbain, courts séjours…) Faiblesses de l’image sur les non-clients (français et étrangers) Faiblesses du "Branding" & de la mutualisation des marques et des budgets de promotion & communication Image un peu traditionnelle / pas assez moderne Mauvaise réputation climatique Le festif dominé par le folklore Peu de haut de gamme
  12. 12. Construire et promouvoir l'excellence  Dans l’offre (différenciation & qualité…)  Dans l’accueil  Dans la promotion et la communication en terme d'impact et de séduction 2. Quel enjeu pour la Bretagne ? Être crédible être attractif pour la clientèle Être concurrentiel
  13. 13.  Rajeunir et enrichir son image tout en préservant son identité  Nécessité aussi de rendre la Bretagne plus radieuse, plus gaie, plus « fun »  Montrer la Bretagne innovante et créative  Renforcer une fierté interne qui permet de mieux se mobiliser Objectifs
  14. 14.  Réussir à s'organiser, se fédérer et à mutualiser ses moyens et sa promotion  Elever la qualité et les niveaux de compétence  Optimiser les budgets  Etre plus puissant  champions’ league !  Construire une marque forte réellement "partagée" à travers le code de marque / créer une synergie entre les messages et développer des "effets de levier" très importants  Augmenter la visibilité  Se démarquer de la concurrence dans le cadre d'un budget souvent plus limité Comment ?
  15. 15. Stratégie  Renforcer l’attractivité de la Bretagne enrichir rajeunir dynamiser Passer de la notion de territoire à la notion de marque de territoire
  16. 16. Une marque  Développée conjointement par BDI (Bretagne Développement Innovation) et le Comité Régional du Tourisme.  Au service des acteurs économiques, touristiques, culturels, universitaires ou institutionnels… . Faire connaître et promouvoir les intérêts de tous sur la scène nationale et internationale
  17. 17. Une marque est un signe distinctif qui permet au consommateur de distinguer un produit ou service de ceux proposés par les concurrents. La marque peut être matérialisée par un nom propre, un mot, une expression, un symbole visuel… La marque constitue un repère pour le consommateur. La marque constitue une "garantie". La marque crée une communauté. 3. Qu’est ce qu’une marque ?
  18. 18. Un personnageUne couleur Un concept Un logo Une marque est constituée de signes emblématiques immédiatement identifiables et repérables. Des mots-clefs : Un GO ou un GM au Club Med.
  19. 19. Une voix Un ton Un engagement Une formeUn style de photo Une tenue Une musique Un bruit
  20. 20. 4. Le Portrait identitaire de la Bretagne
  21. 21. ici
  22. 22. 5. Le positionnement et les valeurs de la Bretagne
  23. 23. 26 Cœur de l'identité de la Bretagne Force du (des) lien(s) entre les hommes (citoyens, acteurs, visiteurs, étudiants, chefs d'entreprise, investisseurs), les entreprises, le territoire, le monde, le passé-le présent et le futur, les opposés et les contraires « »Le pays qui créé du lien, transforme et donne la force Le pays qui créé du lien, transforme et donne la force" Forces du climat/mer Qualité de vie Forces de l'identité Forces des savoir-faire et excellence Forces des dynamiques créatives et du volontarisme Le positionnement
  24. 24. 27 Le positionnement Vrai- crédible Déclinable Qui enrichit l’image Concurrentiel Attractif Pérenne Il s’appuie sur la réalité identitaire centrale du territoire Il exprime un bénéfice client/répond aux différentes attentes des clients cibles. Il transmet du sens, exprime une vision (aider les hommes et les femmes à s’améliorer, à grandir…) Il possède une grande richesse d’évocation , Il est clair, simple Il peut s’appliquer à différents secteurs et thématiques Il se démarque de toutes les autres régions En particulier sur les dimensions de dynamisme et de mouvement Il résistera aux évolutions du marché et de la concurrence
  25. 25. 28 Les valeurs de la Bretagne L’engagement Le sens du collectif L’imagination L’ouverture
  26. 26. 6. Une marque pour la Bretagne
  27. 27.  Des signes d’expression  Un vocabulaire de la marque  Une gamme de couleurs  Un logotype Une cohérence pour renforcer la perception identitaire
  28. 28. Une marque pour la Bretagne Plus qu’un logotype, la marque Bretagne réunit un ensemble de signes d’expression, de couleurs, de mots qui reflètent la particularité de la Bretagne
  29. 29. 7 signes pour une image enrichie, actualisée et cohérente de la Bretagne
  30. 30. Des couleurs pour l’éclat et l’intensité L’audacieux paradoxe des contrastes
  31. 31. Un signe visuel fort et identitaire
  32. 32. Des typo qui contribuent graphiquement à exprimer modernité et cohérence
  33. 33. 18 le logotypele logotype
  34. 34. Signe d’expression : L'humour et le décalage - La touche de magie et de poésie
  35. 35. La La force positive du code marque Bretagne s'exprime dans cette affiche à travers le choix des couleurs et des formes. En émane également une touche de magie et de poésie...
  36. 36.  Des éléments forts sur lesquels on peut s’appuyer , en toute liberté, pour communiquer.  Particulièrement bien adapté aux acteurs touristiques. = Le code de marque
  37. 37. le codedemarque 18 le logotypele logotype www.marque-bretagne.fr
  38. 38. Quelques exemples d’application du code de marque
  39. 39. Lien
  40. 40. Lien
  41. 41. Lien
  42. 42. lien
  43. 43. lien
  44. 44. http://www.camping-des-iles.fr
  45. 45. http://www.art-nature-village.com/
  46. 46. Lien
  47. 47. Exemples du CRT  Le slogan Be Breizh!  le film Be Breizh.  www.tourismebretagne.com  Le graphisme  Les visuels  Les textes  Les sites thématiques et les clips buzz : Be Breizh  Osez  Bien-être  Golf  Famille  Voyagez responsable  Vélo  Randonnée
  48. 48. Retour sur 3 ans de déploiement de la marque Bretagne
  49. 49. Et vous ? Intégrez-vous “naturellement” les éléments du code de marque dans vos outils de communication? -  si oui, de quelle façon ? -  si non, que pourriez vous aisément changer pour que l’on y retrouve des éléments du code?
  50. 50. Le Camping du lac de Ploermel ici Le 14 st Michel ici Les Jardins de Brocéliande ici Le Domaine du Val Ory ici L’Office de tourisme de Montfort sur Meu ici
  51. 51. Qu’est-ce que le .bzh ? Le .bzh est la première extension de noms de domaine internet régionale française. Elle est dédiée à la Bretagne, aux Bretons, Bretonnes et amoureux de la Bretagne. Il y a dorénavant un petit nouveau appelé à un grand avenir et avec lequel il faudra compter : .bzh
  52. 52. Depuis le 4 décembre, vous pouvez acheter un nom de domaine en .bzh. vous pouvez l’utiliser • pour votre site internet : www.monsite.bzh • et/ou pour vous créer une adresse e-mail personnalisée xxxxx@monsite.bzh.
  53. 53. Pourquoi communiquer avec un .bzh ? L’extension internet .bzh vise à valoriser et donner une visibilité accrue à la Bretagne et aux activités économiques, sociales, culturelles qui lui sont liées. Cette extension met en avant une Bretagne moderne et dynamique. Grâce au .bzh : Soyez plus facilement identifiable par vos cibles Montrez qui vous êtes, où vous êtes, ce que vous faites. Avant même d’avoir visité votre site web, vos cibles régionales, nationales et même internationales peuvent vous identifier comme acteur breton. Mettez en avant le sérieux et la sympathie qui sont souvent attribués aux Bretons. Bénéficiez d’une communication commune avec l’ensemble des acteurs du tourisme en Bretagne (stratégie de marketing partagée) Formez une unité sur le web en communiquant avec l’extension internet bretonne et favorisez là aussi l’identification par vos cibles.
  54. 54. Pourquoi communiquer avec un .bzh ? Valorisez vos savoir-faire Le .bzh vous permet de mettre en avant des savoir-faire propres à la région. Profitez de l’extension .bzh pour rappeler à vos cibles où vous êtes et mettez l’accent sur vos compétences. En communiquant avec un .bzh vous participez au rayonnement de la Bretagne sur le web et donc en dehors de son territoire géographique. Vous devenez acteur de sa visibilité et de sa notoriété. Choisissez de nouveaux noms de domaine Avec la nouvelle extension .bzh, toutes les combinaisons ou presque sont possibles. Le lancement du .bzh peut donc être pour vous l’occasion de choisir un nom de domaine plus cohérent avec le nom de votre structure et l’ensemble de votre communication. Soyez mieux référencé Lorsque le .bzh comptera un nombre de sites internet actifs suffisant, il sera reconnu comme extension géographique au même titre que celle d’un pays ou du .cat, extension catalane créée en 2006 et qui compte aujourd’hui plus de 70 000 noms de domaine. Les sites en .bzh ressortiront donc en priorité dans les requêtes liées à la Bretagne.
  55. 55. Qui peut enregistrer un .bzh ? Pour enregistrer un .bzh, vous devrez démontrer votre attachement à la Bretagne, sa culture ou sa langue : En disposant d’une adresse postale dans l’un des cinq départements de la Bretagne historique (Côtes d’Armor, Ille-et-Vilaine, Finistère, Morbihan, Loire-Atlantique), Ou En disposant d’un site web comprenant une part significative et originale consacrée à la Bretagne ou à la culture bretonne, au plus tard six (6) mois après l’enregistrement du nom de domaine, Ou En disposant d’un site web rédigé pour une part significative et originale en langue bretonne ou gallèse, au plus tard six (6) mois après l’enregistrement du domaine. Vous vous engagez également à ce que l’utilisation de votre nom de domaine en .bzh soit respectueuse et sans danger pour l'image de la Bretagne et de la communauté bretonne.
  56. 56. Par qui est géré le .bzh ? Le projet est porté et soutenu, de manière active et volontariste, par la Région Bretagne qui a confié à l’association www.bzh (www.pik.bzh) la mission • De constituer le dossier de candidature • De coordonner la mise en place et la promotion de l’extension. • Elle est en charge des relations avec la communauté internet bretonne et assure la gestion du territoire numérique en veillant au respect des règles d’enregistrement. Les enregistrements de noms de domaine ne se font pas auprès de l’association mais auprès des bureaux d’enregistrements agréés par l’ICANN : pro- domaine, ovh, gandi, interNet, domaine.fr, online, openprovider, registrer.com… (une quinzaine en France dont 2 en Bretagne)
  57. 57. Comment enregistrer un nom de domaine en .bzh ? Phase 3 - depuis le 4 décembre 2014, • le .bzh est accessible à tous y compris aux particuliers • qui pourront acheter leur nom de domaine auprès des bureaux d’enregistrement agréés • pour y héberger leur site web personnel, leur blog ou l’utiliser uniquement pour leur adresse e-mail. • L’enregistrement sera basé sur la règle du premier arrivé, premier servi.
  58. 58. Combien ça coûte ? Depuis le 4 décembre 2014, Le prix de vente du .bzh est de 35 € HT pour 1 an hors marge du bureau d’enregistrement. Soit en général 49 € HT /an
  59. 59. A ce jour , le .bzh c’est: + de 3500 noms de domaine enregistrés par des entreprises, collectivités, associations et particuliers. (objectif: 10 000 en année 1) Les entreprises du tourisme, noms de destinations touristiques, les manifestations culturelles (festivals…), les noms génériques associés à des lieux géographiques (ex: camping-ville.bzh; hotel-ville.bzh…) Les prix des noms de domaine générique est mis aux enchères : actuellement , pour info: helicoptère.com est à 29 000 €
  60. 60. A ce jour , les motivations principales sont : • Volonté d’être plus facilement identifiable par ses cibles comme acteur breton, • Mettre en avant son attachement au territoire Motivations évoquées également: • Miser sur le bonus en référencement qu’apportera le .bzh sur les requêtes liées à la Bretagne • Possibilité de choisir de nouveaux noms de domaine.
  61. 61. Retour sur 3 ans de déploiement de la marque Bretagne
  62. 62. le codedemarque 18 le logotypele logotype www.marque-bretagne.fr
  63. 63. 7. Les niveaux d’utilisation du code de marque
  64. 64. Utilisations possibles du code de marque  Utiliser les éléments du code de marque: ils peuvent être utilisés par tous.  Simples, libres et gratuits, www.marque-bretagne.fr  Porter le bloc marque Bretagne sur ses propres outils de communication en devenant partenaire de la marque.
  65. 65. Participation à l’atelier code de marque Comité de la marque Engagement : avec une période probatoire de 3 ans Dossier candidature Instruction technique CRT • 1 règlement d’usage à signer avec le CRT • Rester en contact pour échanger sur les communications à venir. • Un rendez-vous (J2) à la fin des 3 ans. Devenir partenaire de la marque
  66. 66. Etre visible sur le site de la marque Participer aux rencontres et aux évènements de la marque Utiliser les services liés à la marque : via l’espace partenaire Etre partenaire de la marque :
  67. 67. Les partenaires de la marque En 4 ans , 541 partenaires: entreprises, associations et organismes publics dont 212 acteurs du tourisme http://www.marque-bretagne.fr/ Etre partenaire de la marque :
  68. 68. 9. Le dossier de candidature

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