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Les leçons que nousavons tirées
Depuis les années 40…
Nous nous sommes appuyés surtrois cartes de visite….LES ORIGNAUX LES MONTAGNES     ET LA POLICE                           ...
1940s                                2003…et rien n’a changé en 60 ans
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Et nous voulions trouver quelque chose qui nouspermette de nous démarquer des autres.
De la recherche, de la                                                     Plan de marketingrecherche, de la              ...
Froid, natureAUJOURD’HUI                          vierge, naturel,                                                        ...
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Nous continuons demener des rechercheset de les mettre enapplication
 part de marché, recettes            ESPRITS LIBRES             potentiellesCibler      EXPLORATEURS CULTURELS           ...
Donner vie auxarguments clésde ventedu Canada grâce à laCollectiond’expériencesdistinctives
MÉDIAS SOCIAUX Plateformes où nous pouvons mettre à profit les recommandations de vrais voyageurs
Seulement20 %des clients potentiels du Canadase rendent à l’étape du scénariode voyage au pays.
Pourcentage parmi les personnes envisageant sérieusement la destination Canada                                           6...
Un modèle d’affairescomme clé de laréussite
Le marketing                          58 %  attire les     part d’influence de la marque  visiteurs    touristique dans la...
Nous nous concentrons sur lesmarchés qui procurent le meilleur RCIet où la marque du Canada est àl’avant-scène
OFFICIEL   NON OFFICIEL
/En transition
et relations publiques
keepexploring.canada.travelnouveau site pour consommateurs – inspiration et informations pour les voyageurs
Développement des activités  Admission                 Capacité aérienne  de visiteurs
89 % taux desatisfaction des   partenaires 0,8 : 1 ratio de   partenariat  (cible de 0,6)
Il y a des défis à relever
Une           Grande-Bretagne   BrésilconcurrenceredoutableBrand USA                                Australie             ...
Nos concurrents ont des politiques audacieuses etintégrées en matière de tourisme• Le Royaume-Uni a annoncé  qu’il investi...
Budgets de marketing touristique, par pays choisi*                                   Inde†                                ...
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Nous ne nouslaissons pasdécourager
TIRER PROFIT DE LA CAPACITÉ DEMARKETING DE NOTRE CONCURRENT   Brand USA
Pour tous nos marchés, les États-Unis sont déjà uneporte d’accès au Canada.                                      69 %     ...
Nous sommes confrontés à des obstaclesimportants de considération.                                 perte de               ...
+Canada…… promotion de vacances à double destinationen réaction à l’arrivée de Brand USA
Plus grande                                         Tourismereconnaissancedu rapport entre      Population                ...
STRATÉGIE COMMERCIALE MONDIALE 2013                    Cinq pratiques sectorielles structurées                     Aérospa...
STRATÉGIE TOURISTIQUE SUR LES JEUNES POUR 2017
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Possibilités en matière de tourisme international pour le canada
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Possibilités en matière de tourisme international pour le canada

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Le tourisme connaît une croissance sans précédent dans le monde. En effet, selon les prévisions de l’Organisation Mondiale du Tourisme (OMT), le nombre d’arrivées de voyageurs internationaux augmentera de 3,3 % annuellement entre 2010 et 2030, ce qui se traduira par l’arrivée de 43 millions de touristes supplémentaires chaque année. D’ici 2030, le total d’arrivées de voyageurs internationaux sera de 1,8 milliard. Dans cette présentation, nous nous penchons sur les façons dont le Canada peut bénéficier de cette croissance et exposons le point de vue de la CCT quant aux possibilités qui s’offrent aux entreprises touristiques.

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Possibilités en matière de tourisme international pour le canada

  1. 1. CCT 101 – Perspectives d’avenirMichele McKenzie, présidente-directrice générale, Commission canadienne du tourismeTed Rogers School of Hospitality and Tourism Management, le 5 février 2013
  2. 2. Le tourismereprésente uneoccasion sansprécédent
  3. 3. Le nombre d’arrivées atteindra 1,8 milliard d’ici 2030 Arrivées de touristes internationaux dans le monde, en milliards 2,0 2.0 Thousands 1,8 milliard 1,8 1.8 1,5 1.5 1,3 1.3 1,0 1.0 0,8 0.8 0,5 0.5 0.3 0,3 -- . 1980 1990 1995 2000 2005 2010 2020 2030 Moyen-Orient AfriqueSource : Tourism Towards 2030 / Global Overview, OMT
  4. 4. Tourisme récepteur, économies avancées et émergentes D’ici 2015, les arrivées dans Arrivées de touristes internationaux, part en % les économies émergentes100 surpasseront celles dans les 90 économies avancées. 80 70 vers les économies Les économies émergentes 60 émergentes 50 gagneront 30 millions 40 vers les économies d’arrivées supplémentaires 30 avancées par an. 20 10 D’ici 2030, les arrivées dans 0 les économies émergentes 1980 1995 2010 2020 2030 dépasseront le milliard. Source: UNWTO
  5. 5. Voyages d’une nuit ou plus au Canada Indice 2005 = 100 200Voyages d’une nuit ou plus (en milliers) Principaux (R,-U., AL, FR) 180 Émergents (CH, BZ, IN) 160 140 Transition (JP, MX, CS) 120 100 80 60 40 20 0 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
  6. 6. Indice des marques nationales 2012-2013de FuturebrandRang 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 1 Italie Australie Australie Australie États-Unis Canada Canada Suisse 2 Australie États-Unis États-Unis Canada Canada Australie Suisse Canada 3 États-Unis Italie Royaume-Uni États-Unis Australie Nouvelle-Zélande Nouvelle-Zélande Japon 4 France France France Italie Nouvelle-Zélande États-Unis Japon Suède 5 Maldives Grèce Italie Suisse France Suisse Australie Nouvelle-Zélande 6 Grèce Royaume-Uni Canada France Italie Japon États-Unis Australie 7 Fidji Espagne Espagne Nouvelle-Zélande Japon France Suède Allemagne 8 Thaïlande Nouvelle-Zélande Nouvelle-Zélande Royaume-Uni Royaume-Uni Finlande Finlande États-Unis 9 Égypte Maldives Grèce Japon Allemagne Royaume-Uni France Finlande 10 Bahamas Inde Japon Suède Espagne Suède Italie Norvège 11 s.o. s.o. s.o. s.o. Suisse Allemagne Allemagne Royaume-Uni 12 s.o. Canada s.o. s.o. Irlande Italie Norvège Danemark
  7. 7. NOTRE PAYS EST LA DESTINATION DE VOYAGE 1. Canada LA PLUS RECOMMANDÉE 2. Australie 3. Suède 4. Suisse 5. Norvège« La bonne réputation d’un pays lui attire le soutien des intervenants. Les gensn’hésiteront pas à recommander le Canada aux visiteurs, aux investisseurs ou à quisouhaite y vivre ou y travailler. » Nicolas Trad, associé directeur, Reputation Institute
  8. 8. Les leçons que nousavons tirées
  9. 9. Depuis les années 40…
  10. 10. Nous nous sommes appuyés surtrois cartes de visite….LES ORIGNAUX LES MONTAGNES ET LA POLICE MONTÉE
  11. 11. 1940s 2003…et rien n’a changé en 60 ans
  12. 12. Nécessité d’un nouveau cadre de référence pourrendre plus intéressant tout ce que les voyageurspotentiels croient être vrai à propos du Canada.AUJOURD’HUI Froid Nature vierge Ouverture Naturel Tolérance Montagnes Paix Multiculturel Relaxation Vaste Ordre Un pays nordique Propre Sécurité Nature Bonne gouvernance Artisan de la paix Première idée Attribut Avantage Territoire Valeur Rôle
  13. 13. Et nous voulions trouver quelque chose qui nouspermette de nous démarquer des autres.
  14. 14. De la recherche, de la Plan de marketingrecherche, de la Articulation de la marquerecherche … Domaine de recherche Perfectionnement du positionnement Domaine de recherche et consultations de l’industrie Hypothèses Entrevues des intervenants Étude documentaire
  15. 15. Froid, natureAUJOURD’HUI vierge, naturel, Ouverture, montagnes, tolérance, paix, police montée, Un pays Relaxation Vaste ordre, bon multiculturel Artisan de la nordique Sécurité Nature gouvernement propre paix Première idée Attribut Avantage Territoire Valeur Rôle Piquer la Beauté, Liberté, Intime, Sortir de Catalyseur curiosité Compassion, Moderne, l’ordinaire DEMAIN? Créativité, Évocateur, Absence Joyeux, d’artifices Propre Récits extraordinaires
  16. 16. Nouvelle marque lancée en 2006…. Canada. Explorez sans fin Crée des liens entre le voyageur curieux et tout ce qui rend des vacances au Canada enrichissantes (une géographie extraordinaire, une culture diversifiée et une société progressiste) et associe ces éléments à l’idée d’exploration, le vrai plaisir du voyage.
  17. 17. Une nouvelle image
  18. 18. Marque duCanada 22
  19. 19. Nous continuons demener des rechercheset de les mettre enapplication
  20. 20.  part de marché, recettes ESPRITS LIBRES potentiellesCibler EXPLORATEURS CULTURELS  âge, sexe, revenus  facteurs de motivation – typela bonne ADEPTES D’EXPÉRIENCES de voyage, hébergement, nourriture, activitésclientèle AUTHENTIQUES TOURISTES SANS TRACAS  médias privilégiés pour l’inspiration, la planification et les recommandations EXPLORATEURS EN TOUTE DOUCEUR  types d’expériences touristiques canadiennes qui TOURISTES EN QUÊTE DE les attirent JOUVENCE  considérations de marketing – message, ton, personnalité
  21. 21. Donner vie auxarguments clésde ventedu Canada grâce à laCollectiond’expériencesdistinctives
  22. 22. MÉDIAS SOCIAUX Plateformes où nous pouvons mettre à profit les recommandations de vrais voyageurs
  23. 23. Seulement20 %des clients potentiels du Canadase rendent à l’étape du scénariode voyage au pays.
  24. 24. Pourcentage parmi les personnes envisageant sérieusement la destination Canada 66 % 53 % 54 % 41 % 39 % Envisageant une autre destination Autres pays envisagés en moyenne 2,4 1,7 1,5 1,2 2,1Le consommateur peut toujours changer sa décision, même au moment de l’achat.
  25. 25. Un modèle d’affairescomme clé de laréussite
  26. 26. Le marketing 58 % attire les part d’influence de la marque visiteurs touristique dans la décision de visiter le Canada * Notoriété des destinations auprès des voyageurs internationaux CANADA 20,1 % Une marque ONTARIO C.-B. QUÉBEC 0,8 % 0,8 % 0,6 % nationaleATLANTIQUE ALBERTA 0,2 % 0,2 % Enquêtes de la Veille touristique mondiale 2011, menées par Harris/Décima. solide est cruciale* Interbrand study* Étude d’Interbrand
  27. 27. Nous nous concentrons sur lesmarchés qui procurent le meilleur RCIet où la marque du Canada est àl’avant-scène
  28. 28. OFFICIEL NON OFFICIEL
  29. 29. /En transition
  30. 30. et relations publiques
  31. 31. keepexploring.canada.travelnouveau site pour consommateurs – inspiration et informations pour les voyageurs
  32. 32. Développement des activités Admission Capacité aérienne de visiteurs
  33. 33. 89 % taux desatisfaction des partenaires 0,8 : 1 ratio de partenariat (cible de 0,6)
  34. 34. Il y a des défis à relever
  35. 35. Une Grande-Bretagne BrésilconcurrenceredoutableBrand USA Australie 43
  36. 36. Nos concurrents ont des politiques audacieuses etintégrées en matière de tourisme• Le Royaume-Uni a annoncé qu’il investira 10 M£ en Chine et se dotera de 150 nouveaux agents des visas.• L’Australie augmente les droits imposés aux voyageurs aériens pour financer le marketing touristique en Asie.
  37. 37. Budgets de marketing touristique, par pays choisi* Inde† 222 $ Mexique† 171 $ Afrique du Sud† 168 $Nos Australie† 164 $investissements Malaisie† 134 $ France† 112 $de marketing ne Royaume-Uni† 88 $font tout Corée du Sud§ 84 $simplement plus Nouvelle-Zélande† Irlande‡ 79 $ 76 $le poids Suisse§ 75 $ Brésil§ 73 $* Études de la CCT† Budget de 2012-2013 Canada‡ 61 $ 58 M$ d’ici 2014‡ Budget de 2013§ Budget de 2010 46
  38. 38. Retrait completdu marchél Marché actif Notre planète se rétrécit …
  39. 39. Nous ne nouslaissons pasdécourager
  40. 40. TIRER PROFIT DE LA CAPACITÉ DEMARKETING DE NOTRE CONCURRENT Brand USA
  41. 41. Pour tous nos marchés, les États-Unis sont déjà uneporte d’accès au Canada. 69 % 69 % 59 % 51 % 45 % 44 % 41 %États-Unis Canada 36 % 29 % 27 % 0 0,2 0,4 0,6 0,8
  42. 42. Nous sommes confrontés à des obstaclesimportants de considération. perte de 66 % Obstacles : la distance, le prix, la compréhensionSource : Recherches sur le CVA
  43. 43. +Canada…… promotion de vacances à double destinationen réaction à l’arrivée de Brand USA
  44. 44. Plus grande Tourismereconnaissancedu rapport entre Population Exportationsla promotion du Marque nationaletourisme et la Culture etcroissance des patrimoine Gouvernanceéchanges Investissements et immigrationcommerciaux Source : The Nation Brand Hexagon, Simon Anholt, 2000
  45. 45. STRATÉGIE COMMERCIALE MONDIALE 2013 Cinq pratiques sectorielles structurées Aérospatiale Technologie propre (éolien, solaire, etc.) Événements Infrastructure/Génie d’affaires Sciences de la vie Canada Technologie de l’information et des communications Deux priorités clés Ressources naturelles Agriculture et alimentation
  46. 46. STRATÉGIE TOURISTIQUE SUR LES JEUNES POUR 2017
  47. 47. 35 MILLIONS DE REGARDS
  48. 48. Site d’entreprise : canada.travel/entrepriseSite pour consommateurs : Canada.travel suivez-nous @CTCCCT

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