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Comment orienter l’entreprise autour client et générer du business ? Découvrez l’association Microsoft Dynamics CRM et l’offre CCM Steria

by on Apr 16, 2013

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"La valorisation de l’expérience client est un facteur de différenciation et de compétitivité majeur pour les entreprises. L’alliance de l’offre Steria Customer Centric Management et de la ...

"La valorisation de l’expérience client est un facteur de différenciation et de compétitivité majeur pour les entreprises. L’alliance de l’offre Steria Customer Centric Management et de la technologie Microsoft Dynamic vous offre une solution puissante pour recentrer votre entreprise sur l’expérience client. Transformez votre relation client en opportunité business tout en améliorant votre efficacité opérationnelle ! Par l’analyse de vos processus organisationnels et de votre stratégie d’entreprise, les experts Steria CCM vous accompagnent pour : - Parfaire la connaissance de vos clients et exploiter tout le potentiel de vos données - Fluidifier les interactions et assurer la cohérence de l’expérience client - Identifier les fonctionnalités à mettre en œuvre dans votre solution CRM et les intégrer à votre existant - Optimiser l’efficacité et l’ergonomie du poste de travail de vos agents, - Implémenter, refondre et améliorer vos Contacts Center pour gagner en agilité et optimiser vos coûts - Construire avec vous, les solutions de demain pour accroître votre fidélisation clients, développer le cross-selling et l’up-selling"

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