Créer une Newsletter         Les étapes LE MARKETING PRAGMATIQUE DES ENTREPRISES HIGH TECH
Les grandes étapes         Process                  Process                  Process        marketing               rédact...
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1 - Objectifs  Cibles  Message                              QUEL OBJECTIF ?                                  INFORMER   ...
2 - Gabarit html           Template selon charte graphique                                                          Nom de...
3 - Intégration web           Site web                                       Serveur FTP                                  ...
4 - Best-practices NewsletterUn en-tête pour rassurer, séduire et promettre•    Personnalisation émetteur «Prénom NOM nom@...
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1- Rédiger pour être comprisLa Fiche signalétique – Etape indispensable avant de se lancer    Objectif : Organiser etAprés...
2 - Ecrire pour le web et l’e-mailing   Les paragraphes :                                                                 ...
Les grandes étapes         Process                   Process                  Process        marketing                réda...
1- Synchronisation base de contacts                            Plateforme emailing professionnelle                        ...
2. Gestion et contrôle des envois                                              Plateforme                                 ...
3. Statistiques – évaluation des campagnesComportements                         Rapport de  individuels                   ...
4. Comprendre pour améliorer          Liste orange                       < 0,1%   Adresses ne voulant rien recevoir       ...
Conclusion Une bonne campagne d’emailing se conçoit en fonction :         • Des attentes des clients  les bons messages  ...
MerciRetrouvez Product Managers                                 Véronique Deviennewww.product-managers.com                ...
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Product Managers - Créer sa Newsletter : les étapes pour atteindre ses cibles

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Comment créer une Newsletter ? Process en 3 grands points : Marketing, Rédactionnel, Web;
Trucs et astuces pour augmenter la déliverabilité d'une Newsletter...

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Product Managers - Créer sa Newsletter : les étapes pour atteindre ses cibles

  1. 1. Créer une Newsletter Les étapes LE MARKETING PRAGMATIQUE DES ENTREPRISES HIGH TECH
  2. 2. Les grandes étapes Process Process Process marketing rédactionnel web Synchronisation - Objectifs base de contacts - Cibles - abonnements - Messages - désabonnements Rédiger efficace Gestion, - Gabarit html automatisation & pour le web contrôle des envois - Intégration web Statistiques : Best- practices NL analyse et évaluation des campagnes15/04/2013 www.product-managers.com 2
  3. 3. Les grandes étapes Process Process Process marketing rédactionnel web Synchronisation - Objectifs base de contacts - Cibles - abonnements - Messages - désabonnements Rédiger efficace Gestion, - Gabarit html automatisation & pour le web contrôle des envois - Intégration web Statistiques : Best- practices NL analyse et évaluation des campagnes15/04/2013 www.product-managers.com 3
  4. 4. 1 - Objectifs  Cibles  Message QUEL OBJECTIF ? INFORMER QUEL MESSAGE ? POUR QUI ? Relation sur la durée - Contenu éditorial concis - Base de données mais informatif qualifiée - Qualité rédactionnelle - Segmentation de la BDD - Déclencheur d’action Lead nurturing Lead generation15/04/2013 www.product-managers.com 4
  5. 5. 2 - Gabarit html Template selon charte graphique Nom de la société en TEXTE avant le LogoPartie supérieure (images ne s’affichent pas dans toutes les hauteur 300 px messageries)-Version en ligne-Identification société-Sommaire Corps NL Augmenter la déliverabilité - 2 ou 3 articles et éviter mise en spam - Pavés Infos  Interface responsive design  Html optimisé  Codage UFT- 8 pour l’Europe  Largeur max 600px Pied de page  Tableaux (pas plus de 3 tableaux imbriqués) - Contact société  Pas d’image en fond de tableau - Désabonnement 15/04/2013 www.product-managers.com 5
  6. 6. 3 - Intégration web Site web Serveur FTP NEWSLETTER • Ex : Filezilla• Créer les articles sur le site • Permet l’affichage d’une web dans leur version version en ligne en cas de définitive (~ 500 mots) avec mauvais affichage sur la introduction (~50 mots) messagerie• Promotion de la NL : sur page actualités, news ou accueil…. • Solution professionnelle Plate forme ex : Message Business emailing • Augmente déliverabilité message • Evite la mise en spam • Automatisation des envois • Gestion base contacts 15/04/2013 www.product-managers.com 6
  7. 7. 4 - Best-practices NewsletterUn en-tête pour rassurer, séduire et promettre• Personnalisation émetteur «Prénom NOM nom@nomsociete.com » Articles• Objet message court et attractif – 35 à 40 signes, élément clé qui • Titres informatifs et accrocheurs déclenche ou non la lecture du mail, • Introduction (~50 mots) incite le en minuscule, sans point d’exclamation lecteur à cliquer pour accéder au reste de l’article Message principal en début d’emailing, lisible même en l’absence d’affichage des images • Nom Société en texte - identification immédiate Déclencheur d’action attractifs • Logo • liens vers landing page du site web, • Sommaire cliquable formulaire d’inscription… • définir les liens sur des mots-clés Illustrations • hébergées pour alléger poids du message Lien de désinscription • avec balises Alt renseignées obligatoire, clair et simple • aux dimensions spécifiées , pour bon affichage sur toutes les messageries – respect du gabarit d’affichage • Mixer images -textes 50%/50% Version en ligne vers un navigateur web, en cas de non affichage dans la messagerie15/04/2013 www.product-managers.com 7
  8. 8. Les grandes étapes Process Process Process marketing rédactionnel web Synchronisation - Objectifs base de contacts - Cibles - abonnements - Messages - désabonnements Rédiger efficace Gestion, - Gabarit html automatisation & pour le web contrôle des envois - Intégration web Statistiques : Best- practices NL analyse et évaluation des campagnes15/04/2013 www.product-managers.com 8
  9. 9. 1- Rédiger pour être comprisLa Fiche signalétique – Etape indispensable avant de se lancer Objectif : Organiser etAprésenter lesl’écrit ? qui est destiné informations d’un document écritDéfinir la cible  Cible des lecteurs S’exprime par un verbe d’actionIdentifier l’objectif Informer, expliquer ou obtenir une action (ex : prise de contact, clic sur une(pour l’auteur) page web, téléchargement d’un PDF…) Quelle idée veut-on transmettre à la cible? La promesse faite au lecteur, message dans le premier paragraphe de l’écrit.Définir le message essentiel Doit répondre aux questions du lecteur : Quoi ? Qui ? Où ? Quand ? Comment ? Pourquoi ? (règle de QQCOQP)Le thème Donne l’essence même du texte, point d’entrée, en 2-3 mots Manière d’aborder le thème (thème et angle guident pour écrire le texte)L’angle (ex message : ouverture d’un centre sportif, angle : offrir aux ados un lieu de rencontre) Doit éveiller l’intérêt du lecteur à poursuivre sa lectureChoisir un titre accrocheur A partir des mots du thème et de l’angle Souvent défini après la rédaction de l’article 15/04/2013 www.product-managers.com 9
  10. 10. 2 - Ecrire pour le web et l’e-mailing Les paragraphes : Des phrases courtes De l’essentiel au détail• 1 idée = 1 paragraphe Pour être lu, • Message essentiel au début• 1 paragraphe = 3 phrases max • Style factuel• Hiérarchiser les § : compris, • Phrases simples, 12-15 mots max plan en pyramide inversé • Verbes d’action, ponctuation mémorisé ! Les mots : Mise en forme vocabulaire des cibles• Concrets et imagés • Créer des niveaux de lecture :• Synonymes • Illustrations de qualité• Eviter sigles et abréviations • Police et couleurs sobres Voir dossier complet « le memento de l’écrit efficace »15/04/2013 www.product-managers.com 10
  11. 11. Les grandes étapes Process Process Process marketing rédactionnel web Synchronisation - Objectifs base de contacts - Cibles - abonnements - Messages - désabonnements Rédiger efficace Gestion, - Gabarit html pour le web automatisation & - Intégration web contrôle des envois Statistiques : Best- practices NL analyse et évaluation des campagnes15/04/2013 www.product-managers.com 11
  12. 12. 1- Synchronisation base de contacts Plateforme emailing professionnelle Ex : Message business Constituer et organiser BDD contacts Gestion automatisée BDD qualifiée des contacts• Base structurée avec • Abonnements, données déclencheuses désabonnements et NPAIs à jour • Formulaires pour recueillir les• Segmentation en fonction du données statut (clients, prospects…) • Synchronisation des données avec ou du comportement (actifs, la base de contacts ouvreurs, cliqueurs..)• Gestion automatique des doublons 15/04/2013 www.product-managers.com 12
  13. 13. 2. Gestion et contrôle des envois Plateforme emailing pro Optimise la délivrabilité Ex : Message Business Paramétrage emailing Planifier les envois - À partir d’un fichier html bien Test affichage codé emailing - Automatiser les campagnes - Texte brut pour affichage pour envoyer au bon moment - sur messageries (dont - Dosage de la pression - Sélection des cibles marketing Gmail et Outlook 2007) avec - Identification émetteur ou sans affichage des images - Haut de page /pied de page - sur plusieurs navigateurs15/04/2013 www.product-managers.com 13
  14. 14. 3. Statistiques – évaluation des campagnesComportements Rapport de individuels campagne des destinataires Analyse 5 critères de mesure &  Taux d’ouverture évaluation nbre ouvertures / nbre emails envoyés  Taux de clics nbre de cliqueurs / nbre emails envoyés  Taux de réactivité Taux de clics / Taux d’ouvertures 48 h  Taux de désabonnement nbre désabonnés / nbre emails envoyés Durée de vie  Taux de transformation d’un e-mail nbre transformation / nbre emails envoyés15/04/2013 www.product-managers.com 14
  15. 15. 4. Comprendre pour améliorer Liste orange < 0,1% Adresses ne voulant rien recevoir Mise à jour NPAIs de 1 à 3 % Base de contacts Adresses défectueuses Réception Déliverabilité 80 % /Plateforme d’emailing Présumé reçu - sans message d’erreur Ouverture Efficacité de l’entête Adresses ayant ouvert et accepté 20 % d’afficher les images (émetteur / objet) Clics Adresses ayant cliqué sur un lien 2% Intérêt de l’offre Transformation Adresses ayant atteint une page web munie d’un tracker Pression marketing et Désabonnement pertinence de la communication Taux moyen constatés en BtoC Message business – 201215/04/2013 www.product-managers.com 15
  16. 16. Conclusion Une bonne campagne d’emailing se conçoit en fonction : • Des attentes des clients  les bons messages • Leur segmentation  les bonnes cibles • Du cycle de vie  le bon moment15/04/2013 www.product-managers.com 16
  17. 17. MerciRetrouvez Product Managers Véronique Deviennewww.product-managers.com vdevienne@product-managers.comwww.strategie-produit.com +33 6 08 71 83 58 LE MARKETING PRAGMATIQUE DES ENTREPRISES HIGH TECH

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