Externalisation des processus de recrutement : où enest la France ?
groupe Randstad dans le monde   - 2ème acteur rh, créé en 1960   - Présent dans 40 pays, leader en Argentine, Belgique et ...
qu’est-ce que l’externalisation des processus rh ?   « Transfert, de façon durable ou ponctuelle, de tout ou partie de vos...
« Optimisation du processus de recrutement dans les    grandes entreprises en France »7
étude : objectifs et méthodologie   Objectifs   Objectifs     Réaliser un panorama des organisations des services RH dans ...
étude : objectifs et méthodologie     Méthodologie  Méthodologie     Étude qualitative : 23 entretiens France métropolitai...
étude : objectifs et méthodologie                                Organisation RH      Méthodologie   Méthodologie         ...
étude : constats et attentes du marché    Constats          Le recrutement au sein des grandes entreprises: un sujet      ...
étude : constats et attentes du marché    - blablaObjectifs du marché    Trois axes majeurs sont mis en avant           Op...
étude : constats et attentes du marché    Constats      Pour répondre à ces enjeux et problématiques, les grandes       en...
étude : une tendance à la centralisation/internalisationPlusieurs modèles existent       Internalisation totale et central...
étude : Retour d’expériences d’externalisationBénéfices perçus      Souplesse      • Absorption plus aisée des fluctuation...
étude : freins à l’externalisation3 freins principaux       Freins stratégiques       Freins en termes d’efficacité       ...
étude : Recours à l’externalisationTerritoires d’acceptation       Sur les cibles les moins stratégiques        •       Le...
étude : focus sur les Centres de Services PartagésLes arguments en faveur d’un CSP                    Améliorer la perform...
étude : focus sur les Centres de Services PartagésLes freins à la mise en place d’un CSP                  Le niveau d’expe...
étude : stratégie des entreprisesLes différentes approches               Externalisation                                  ...
étude : prospectives  Prospectives     L’intégration des spécificités de la génération « Y »     L’avènement des réseaux s...
good to know you !*Randstad SourcerightPhilippe MiguetDirecteur Général01 41 62 23 30philippe.miguet@randstadsourceright.f...
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  1. 1. Externalisation des processus de recrutement : où enest la France ?
  2. 2. groupe Randstad dans le monde - 2ème acteur rh, créé en 1960 - Présent dans 40 pays, leader en Argentine, Belgique et Luxembourg - 28 700 collaborateurs permanents travaillent dans 4 711 agences et recrutent chaque jour 576 800 collaborateurs intérimairesgroupe Randstad en France - Randstad est présent sur tous les secteurs d’activité et propose une gamme complète de services :  Recrutement CDI et intérim, recrutement spécialisé, recrutement de cadres et dirigeants, conseil en solutions rh, formation, concept d’agences hébergées - 4 000 collaborateurs permanents travaillent dans 900 agences et délèguent 80 000 collaborateurs intérimaires (ETP) dans 60 000 entreprises clientes. 3
  3. 3. qu’est-ce que l’externalisation des processus rh ? « Transfert, de façon durable ou ponctuelle, de tout ou partie de vos processus de gestion des ressources externes et/ou recrutement précédemment réalisés en interne. » 5
  4. 4. « Optimisation du processus de recrutement dans les grandes entreprises en France »7
  5. 5. étude : objectifs et méthodologie Objectifs Objectifs Réaliser un panorama des organisations des services RH dans les grandes entreprises Identifier et caractériser les méthodes de recrutement et les segmenter Recenser les stratégies mises en place pour optimiser les processus Recrutement Réaliser un zoom sur les solutions d’externalisation du processus recrutement Détecter les attentes des grandes entreprises en matière d’accompagnement externe liées au Recrutement 8
  6. 6. étude : objectifs et méthodologie Méthodologie Méthodologie Étude qualitative : 23 entretiens France métropolitaine • 11 entretiens face à face et 12 entretiens téléphoniques Réalisation : du 20 juillet au 24 octobre 2012 Profil des entreprises : • Entreprises: • De plus de 1000 salariés (sauf une entreprise de 500 salariés en très forte croissance) • Plus de 100 recrutements par an (100 à 12 000) • Des secteurs d’activités diversifiés • En privilégiant les secteurs ayant des volumes de recrutement important Profil des personnes interrogées : • Presque exclusivement des DRH • Ou Directeurs de recrutements groupe 9
  7. 7. étude : objectifs et méthodologie Organisation RH Méthodologie Méthodologie Décentralisée 4 Partiellement centralisée 5 Centralisée 14 Secteurs interrogés Industrie / Utilities 9 Process Recrutement Finance / Investissement Internalisé 18 immobilier 4 Partiellement externalisé 4 Service Entreprises / IT 6 Externalisation totale 1 Distribution / Loisirs 2 Santé 2 Ouverture à l’externalisation Nulle 8 Faible 5 Réelle 7 Forte 3 10
  8. 8. étude : constats et attentes du marché Constats Le recrutement au sein des grandes entreprises: un sujet extrêmement sensible et délicat car il touche : A la stratégie de l’entreprise A l’image de l’entreprise « car les hommes en sont l’âme » A la capacité de s’adapter à un environnement en mutation constante 11
  9. 9. étude : constats et attentes du marché - blablaObjectifs du marché Trois axes majeurs sont mis en avant Optimiser le processus recrutement • Harmoniser des processus recrutement • Réduire les délais • Professionnaliser les recruteurs en local Gérer les volumes de recrutement Valoriser l’image de marque employeur • Attirer les meilleurs dans un contexte de compétition entre employeurs • Améliorer l’image de secteurs ou de certains métiers 12
  10. 10. étude : constats et attentes du marché Constats Pour répondre à ces enjeux et problématiques, les grandes entreprises cherchent à faire évoluer leur organisation du recrutement Deux axes de réflexion : 1. Centralisation vs Décentralisation 2. Internalisation vs Externalisation La centralisation est actuellement la solution la plus fréquemment retenue par les entreprises L’externalisation reste marginale et cantonnée à certaines cibles ou étapes du processus recrutement 13
  11. 11. étude : une tendance à la centralisation/internalisationPlusieurs modèles existent Internalisation totale et centralisation du process Recrutement: • 50% des grandes entreprises (IT, Services, Finance …) • Renforcement des équipes au siège • Mise en place de Centres de Services Partagés (CSP) • Acquisition d’outils experts, application de méthode Internalisation totale du process Recrutement, avec une logique de décentralisation partielle ou totale • 25% des grandes entreprises (Santé, 1/3 des industries…) • Autonomie et spécificité des entités locales • Equipe Recrutement centrale réduite Externalisation partielle ou totale du process Recrutement • Moins de 25% des grandes entreprises (gros industriels) • Logique de centralisation, gros volumes, fluctuants • Niveau d’externalisation variable : simple renfort, limité aux alternants, ou total 14
  12. 12. étude : Retour d’expériences d’externalisationBénéfices perçus Souplesse • Absorption plus aisée des fluctuations de volume • Transfert du risque lié à la taille de l’équipe Recrutement Professionnalisation du recrutement • Des experts • Transfert de savoir faire Neutralité • Application plus stricte des consignes • Plus grande distance vis-à-vis des managers opérationnels 15
  13. 13. étude : freins à l’externalisation3 freins principaux Freins stratégiques Freins en termes d’efficacité • Perte de proximité • Perte de réactivité • Diminution de la diversité des profils • Peu de performance sur des profils typiques (alternants…) Freins en termes d’image • Dévalorisation de l’image de l’entreprise en tant qu’employeur 16
  14. 14. étude : Recours à l’externalisationTerritoires d’acceptation Sur les cibles les moins stratégiques • Les employés / les ouvriers / les professions intermédiaires • Les alternants / les stagiaires • Les profils dits standards et à forts volumes • Les profils comme les handicapés, les seniors Sur les étapes de recrutement les moins stratégiques • Celles dites purement administratives • Les premiers entretiens • Les tests standardisés • Le sourcing • Les étapes entre la rédaction de la demande et la définition du poste, jusqu’à la pré-sélection Dans une fonction de renfort des équipes internes 17
  15. 15. étude : focus sur les Centres de Services PartagésLes arguments en faveur d’un CSP Améliorer la performance Recrutement Garder l’expertise Rationnaliser les coûts du Recrutement en interne recrutement Se positionner en laboratoire des bonnes pratiques 18
  16. 16. étude : focus sur les Centres de Services PartagésLes freins à la mise en place d’un CSP Le niveau d’expertise Recrutement des équipes internes La résistance au Un dimensionnement changement en interne délicat 19
  17. 17. étude : stratégie des entreprisesLes différentes approches Externalisation Cadres dirigeants Courrier Exécution convocation Assessment Maîtrise Alternants Industrie Présélection FinancesDécentralisation Cadres Jeunes Centralisation expérimentés diplômés Sourcing Santé Relation écoles Définition Services Poste Entreprises Services GP IT/Conseil /Distribution / Choix final Loisirs Internalisation
  18. 18. étude : prospectives Prospectives L’intégration des spécificités de la génération « Y » L’avènement des réseaux sociaux Le développement des Cooptations Vers un marché du travail de plus en plus en tension: le départ des baby-boomers, la concurrence entre recruteurs, les profils recherchés de plus en plus complexes 21
  19. 19. good to know you !*Randstad SourcerightPhilippe MiguetDirecteur Général01 41 62 23 30philippe.miguet@randstadsourceright.fr * Heureux de vous connaître

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