Carlos José Di Cunto tem mais de 20 anos de experiência em gestão da qualidade e processos, atuando em empresas como Johnson Controls, ABB e Credicard. Atualmente é diretor da Best Quality Management Engenharia, apoiando empresas na implantação de sistemas de gestão da qualidade. Seu objetivo é atuar na área de qualidade e processos em grandes empresas.

1. Carlos José Di Cunto
Brasileiro, casado, 3 filhos
CPF 075.156.068-51
Av Irere 530 Planalto Paulista
04064-001 São Paulo, São Paulo - Brasil
cel 55 11 9 9361-0009
res 55 11 5072-6293
email: dicunto@terra.com.br
http://www.linkedin.com/in/carloscunto
Objetivo
Meu objetivo é atuar na área de Qualidade e Processos em empresas de grande porte.
Perfil profissional
 Mais de 20 anos de experiência na implantação de programas de melhoria (BBP-melhores práticas de gestão,
6Sigma, Lean Manufacturing, TQM, etc) e Gestão da Qualidade (ONA, ISO9001:2000 e PNQ), em serviços de
Saúde, Engenharia e Industria liderando e desenvolvendo equipes multifuncionais e de alta performance em
empresas como Johnson Controls, ABB, Alstom e Credicard.
 As pricipais ferramentas que apliquei foram: BI, BPM, 6sigma, lean Manufacturing, Benchmarking, FMEA, 5M,
Mapeamento de Processos, Balance Scorecard, Indicadores de Processo, negócios e financeiros.
 Black Belt em 6sigma e Lean Manufacturing, responsável, por aprovação e gerenciamento de projetos de
Melhoria com com savings apurados superiores a US $ 8,500,000, nos últimos anos.
 Responsável pela Implantação do Sistema de Gestão Integrada na Johnson Controls envolvendo a certificação
ISO9001:2000, ISO14001, OHSAS18001, SA8000.
 Auditor Interno de Gestão Ambiental (ISO 14000) tendo realizado inúmeras auditorias.
 Auditor Líder da Qualidade (ISO 9001) tendo capacitado uma centena de Auditores Internos, assim como
realizado Auditorias Internas de pré-certificação.
 Fluente e com Experiência Internacional nas Líguas Inglesa e Espanhola.
Experiência profissional
BEST QUALITY MANAGEMENT Engenharia
• Diretor – 03/2013 até hoje
 Apoio às empresas para alcançar a Gestão da Qualidade Total na integração do sistema de princípios, métodos
e melhores práticas que oferecem uma estrutura para buscar a excelência em tudo que fazem. O principal apoio
para alcançar o sucesso é Six Sigma, Lean Manufacturing e Gestão da Qualidade Total. Parceiro da Tessler
Engenharia na Implantação da Qualidade Total na Construção da nova planta de biociências da NOVARTIS em
Recife, PE.
CETELEM-BGN / BNP PARIBAS
• Gerente Qualidade – 03/2012 a 10/2012
 Responsável pela estruturação da organização para a certificação ISO 9001. Responsável pelo processo de
reclamações de clientes, na implementação de ações de melhoria para sua redução.
 Responsável pelos projetos de melhoria para aumento da satisfação dos clientes.
 Gerenciamento de toda a documentação.
 Estruturação da área da Qualidade.
HOSPITAL SANTA CRUZ
• Gerente Geral e de Melhoria de Processos - 12/2009 a 03/2012
 Elaborei e executei o planejamento estratégico de todo o hospital, seguindo diretrizes estratégicas da
organização.
 Responsável por avaliar, planejar, controlar e intervir nas atividades de todas as áreas administrativas e técnicas
do Hospital, a fim de reduzir despesas e oferecer serviços de qualidade.
 Garantir o cumprimento das normas e planejamento estratégico determinadas, visando manter as necessidades
e prover recursos à organização.
 Redefini os Processos Chave da Empresa e sub processos e suas Inter-relações de forma a identificar pontos
1

2. de melhoria.
 Alinhei os processos com as estratégias do hospital através do mapeamento, procedimentos, indicadores e
estabelecimento de metas (Balanced scored card) com o objetivo de aprimorar continuamente a qualidade dos
serviços.
 Criei e coordenei projetos de Melhoria de Processos, treinamentos, supervisão e monitoramento visando a
melhoria da qualidade e redução de tempos e custos utilizando a abordagem de Lean Management e SixSigma.
 Trabalhei com Gestão de Pessoas, TI, financeiro e Liderança para viabilizar a implantação das mudanças
propostas.
 Coordenei o processo de certifcação ONA, CQH, ISO9001 e Joint Commission de forma a difundir os conceitos
de qualidade no hospital.
 Gerenciei o processo de sustentabilidade dos processos e da qualidade para manter o sistema funcionando
através de auditorias, análise de indicadores e análises críticas.
JOHNSON CONTROLS/ YORK INTERNATIONAL
• Gerente da Qualidade e Melhoria Contínua - 05/2004 a 09/2009
 Reponsável pela implementação do BBP - melhores práticas de Negócio em 11 países da América Latina.
 Envolvendo os Negócios de Serviços e Distribuição, Sistemas e Refrigeração, obtive em 2007, savings de USD
de 1,500,000 e em 2008 savings de USD 3,800,000. Em 2009, em torno de USD 2,500,000.
 Responsável pela implantação da metodologia 6sigma e Lean Manufacturing nos negócios América Latina.
 Gerenciei Projetos de redução de inventários, melhoria de processos de fabricação e administrativos com
savings contabilizados em 2004/2005 maiores que US$ 2,000,000.
 Responsável pela criação e gerenciamento da implantação do Sistema de Gestão integrado, envolvendo
conceitos de “Balanced Score Card” e as Normas ISO9001/2000, ISO14001, OHSAS18001 e SA8000.
 Responsável pela certificação ISO9000 da fábrica São Paulo.
 Responsável pelo processo de Pós-Vendas tendo reduzido em 15% os custos de garantia nível Brasil.
 Idealizador e responsável pela implantação do Sistema de relacionamento com Clientes, via internet.
 As pricipais ferramentas que apliquei foram: 6sigma, lean Manufacturing, Benchmarking, FMEA, 5M,
Mapeamento de Processos, Balance Scorecard, Indicadores de Processo, negócios e financeiros.
ALSTOM POWER DO BRASIL / SIEMENS
• Coordenador de 6sigma/ Black Belt - 06/2002 a 04/2004
 Atuação como coordenador dos projetos 6sigma. Desenvolvendo o projeto de otimização do processo de venda
de spare parts com saving de 250000Euro/ano.
 Como Champion nível américa do sul coordenei um grupo de green belts desenvolvendo projetos de melhoria
aplicando a metodologia 6sigma, obtendo savings na ordem de 1.000.000,00 Euro.
CREDICARD SA
• Consultor de Qualidade e Processos - 05/1999 a 08/2001
 Responsável direto pela implantação e certificação do sistema da qualidade de acordo com as normas ISO
9001:2000 nas áreas de Crédito, Cobrança, Fraude e Operações e na manutenção dos certificados das áreas
de Atendimento à Clientes e Televendas, com o envolvimento de 5.000 funcionários em São Paulo, Rio de
Janeiro e Salvador.
 Coordenação de importantes projetos de melhoria nos processos.
 Aplicação de indicadores da Qualidade, acordos de Fornecimento, criação do Sistema de tratamento de
problemas, definição das pesquisas de satisfação de clientes, programas de Reconhecimento Interno.
 Coordenação do projeto de concorrência ao PNQ - Prêmio Nacional da Qualidade.
 Execução das Auditorias internas, responsável pela formação de centenas de auditores líderes e internos da
qualidade.
 Aplicação de ferramentas da Qualidade através de Grupos de Melhoria.
2

3. ABB - ASEA BROWN BOVERI
• Quality Assurance - 09/1997 a 05/1999
 Atuação como Quality Assurance, responsável pela manutenção dos 4 Certificados ISO 9001 das áreas de
Proteção e Controle e Telecomunicações, Distribuição de Média-Tensão, Subestações de Média e Alta Tensão
e Banco de Capacitores.
 Responsável pelo desenvolvimento de fornecedores, processos de reclamações de clientes, ações corretivas e
preventivas.
 Responsável pela elaboração dos medidores de desempenho e ações de melhoria da Qualidade, e
programação e execução de treinamento e conscientização do pessoal para a Qualidade.
 Atuação como Auditor Líder nas auditorias Internas da Qualidade.
 Membro do comitê de certificação da planta segundo norma ISO 14000 e da unificação do sistemas de gestão
da Qualidade e Meio Ambiente no estabelecimento da política ambiental, metas e objetivos, Manuais e
procedimentos, planos de contingência e emergência, controle de Efluentes Líquidos; Emissões Atmosféricas;
Resíduos Sólidos; Ruídos; Legislações Ambientais; Relacionamento com Órgãos Ambientais e Comunidade;
Educação Ambiental;
 Auditorias Ambientais; Licenças Ambientais e Alianças Tecnológicas (OG, ONGs, empresas, universidades,
associações, etc
SETAL ENGENHARIA E CONSTRUÇÕES
• Engenheiro da Qualidade - 09/1995 a 09/1997
 Responsável pelas atividades de Garantia da Qualidade e Controle da Qualidade em Projetos de Engenharia,
Suprimentos e Construção e Montagem; elaboração da documentação da Qualidade, coordenação de
programas de melhoria da Qualidade, atingindo savings de até 15% de Horas-Homem na otimização dos
processos e serviços.
 Responsável também por atividades de conscientização e treinamento para a Qualidade e aplicação de
ferramentas da Qualidade para melhoria e controle de processo. Execução como auditor líder de Auditorias
Internas da Qualidade.
SHOPPING CENTER SãO PAULO MARKET PLACE
• Gerente da Qualidade - 01/1993 a 09/1995
 Gestão pioneira na implantação do Sistema da Qualidade em Obras Cívis no projeto e construção do “São
Paulo Market Place – Shopping Center” . Gerenciei o sistema de gestão da Qualidade de todos os fornecedores
envolvidos como a Método Engenharia e Pem Engenharia, na aderência aos manuais da qualidade e
procedimentos de execução e inspeção.
GRUPO ULTRA - DIVISãO ENGENHARIA
• Coordenador da Qualidade - 06/1985 a 12/1992
 Coordenei projetos de engenharia e implantei Sistemas da Qualidade em sistema task-force e matricial, sendo
responsável pelo planejamento, definição de metas, análise de stakeholders e interfaces internas, elaboração de
cronogramas, reports técnicos-financeiros, análise de riscos e gerenciamento de conflitos. Atuei junto à área
comercial no relacionamento com clientes tais como PETROBRÁS, COPENE, COPESUL, RODHIA e BASF.
Formação Acadêmica
 Formado em Engenharia de Produção Mecânica pela Faculdade de Engenharia Industrial (FEI) em 1986
 Pós Graduado em Qualidade e Produtividade pela Fundação Carlos Alberto Vanzolini – Escola Politécnica da
Universidade de São Paulo em 2002.
Especializações
 Lean Manufacturing(24h) - Johnson Controls
 Black Belt in 6sigma - (150h) - Johnson Controls
 Black Belt in Lean Sigma - (80h) - York International
 Black Belt (160h) - Rath & Strong – França
 Leading People (40h) - Orbitall
 Gestão por Processos (16h) Orbitall
 Liderança Pessoal (16h) Orbitall
 ISO 14000 (40h) - BVQI
 Auditor Lider ISO9001 2008 – Certificado ABNT - IRCA
3

4. Habilidades
Idiomas
Inglês: Avançado (experiência internacional)
Espanhol: Intermediário (experiência internacional)
4