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VOTRE CLINIQUE SUR 
FACEBOOK 
De Diana Yazidjian 
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1.28 MM abonnés 
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Plus que les Américains! 
Les réseaux so...
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72% des Québécois sont sur les réseaux sociaux 
54% de la 
population 
7 Québécois sur 10 s...
FACEBOOK en chiffres – l’entreprise 
Source: étude réalisée par Weber 
Shandwick – mai 2013 
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Pourquoi FACEBOOK pour l’entreprise 
83% du temps sur les réseaux sociaux est 
consacré à Facebook 
source: Comscore 2013
Pourquoi FACEBOOK pour l’entreprise 
Le plus puissant des réseaux sociaux 
Humanise la communication 
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Pourquoi devez-vous être sur FACEBOOK? 
Fans 
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Engagement 
Clients 
Ambassadeurs
Pourquoi devez-vous être sur FACEBOOK 
Halte aux préjugés…
Page et Groupe FACEBOOK 
Page professionnelle 
Groupe
Caractéristiques d’une page FACEBOOK 
Communication 1 à 1 
Devenir membre en cliquant “j’aime” 
Membership immédiat 
Le co...
Caractéristiques du groupe Facebook 
Communication entre les membres 
Devenir membre en joignant: un groupe 
peut être ouv...
Les bonnes pratiques FACEBOOK
a. La page à l’image de Votre Marque 
 La photo de couverture: votre différenciation – changer 
régulièrement – dynamisme...
a. La page à l’image de Votre Marque 
 Information sur la page: Qui êtes-vous? Démontrer son expertise 
 Contactez-nous!
b. Du contenu engageant 
Défi: se démarquer de la concurrence 
Obtenir de l’information de l’internet c’est comme se verse...
b. Du contenu engageant 
La règle du 80:20 
80% de contenu informatif, 
éducatif, expert 
20% de contenu 
promotionnel 
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b. Du contenu engageant 
20% 
Sensibilisation 
Informatif 
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Expertise
Autres astuces… 
 Créer du contenu sur une base régulière 
 Eviter de ne parler que de votre marque 
 Utiliser différen...
 Valoriser vos ambassadeurs 
 Analyser leur commentaires et leur comportement en-ligne 
 Impliquer les internautes: dem...
Un mot sur la publicité FACEBOOK 
Saviez-vous que: 
o Le tx de clic a grimpé de 275% depuis 2012 
o Le ROI a augmenté de 1...
Un mot sur la publicité FACEBOOK 
 Différents formats: mobile, desktop 
 Emplacement: page centrale, latérale 
 Segment...
Alors…N’attendez plus!
MERCI 
Diana Yazidjian, 15 ans 
d’expérience 
On s’occupe de tout à DFY: la stratégie, la mise en 
place de votre présence...
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Facebook et l'industrie de la chirurgie esthétique

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Vous cherchez à attirer de nouveaux visiteurs et clients potentiels sur votre page Facebook? Deux règles d'or: Rester fidèle à son image de marque et produire du contenu engageant.
Looking to attract visitors to your Fan Page and increase conversion? Two golden rules: Stay true to your brand and create engaging content.

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Facebook et l'industrie de la chirurgie esthétique

  1. 1. COMMENT PRÉSENTER VOTRE CLINIQUE SUR FACEBOOK De Diana Yazidjian diana@dfyconsulting.com Twitter @dfyconsulting Linkedin ca.linkedin.com/in/dianayazidjian/
  2. 2. FACEBOOK en chiffres - Canada FACEBOOK en chiffres - monde Impossible de passer à côté! 1.28 MM abonnés Toujours connectés: 802 M d’utilisateurs au quotidien 1 MM de mobiles actifs 300 M de photos téléchargés sur Facebook 53% des utilisateurs sont…
  3. 3. FACEBOOK en chiffres - Canada 14M d’utilisateurs se connectent >1 fois par jour Plus que les Américains! Les réseaux sociaux concurrencent la télévision! 54% de la population 18-49 ans: 23.3 h sur les réseaux sociaux contre 19 h Source: Rapport du Media Technology Monitor
  4. 4. FACEBOOK en chiffres - Canada 72% des Québécois sont sur les réseaux sociaux 54% de la population 7 Québécois sur 10 suivent au moins un organisme, une entreprise ou une personnalité (34%)
  5. 5. FACEBOOK en chiffres – l’entreprise Source: étude réalisée par Weber Shandwick – mai 2013 Source: http://unbounce.com 8 dirigeants sur 10: “la présence entreprises sur les médias sociaux améliore leur réputation”
  6. 6. Pourquoi FACEBOOK pour l’entreprise 83% du temps sur les réseaux sociaux est consacré à Facebook source: Comscore 2013
  7. 7. Pourquoi FACEBOOK pour l’entreprise Le plus puissant des réseaux sociaux Humanise la communication Donne la parole aux ambassadeurs Ouvre des opportunités de recrutement
  8. 8. Pourquoi devez-vous être sur FACEBOOK? Fans Supporters Engagement Clients Ambassadeurs
  9. 9. Pourquoi devez-vous être sur FACEBOOK Halte aux préjugés…
  10. 10. Page et Groupe FACEBOOK Page professionnelle Groupe
  11. 11. Caractéristiques d’une page FACEBOOK Communication 1 à 1 Devenir membre en cliquant “j’aime” Membership immédiat Le contenu d’un membre publié sur la page n’apparaît pas dans le flux d’actualité des autres membres Les membres ne se voient pas Référencée sur Google Publication régulière de contenu Commenter au nom de l’entreprise De riches statistiques! Page professionnelle 50 Millions de pages (monde)
  12. 12. Caractéristiques du groupe Facebook Communication entre les membres Devenir membre en joignant: un groupe peut être ouvert/privé Membership sur approbation de l’administrateur Le contenu d’un membre publié sur la page apparaît dans le flux d’actualité des autres membres + notification par courriel Les membres ont accès au profil de chacun N’est pas référencé sur Google Publication régulière de contenu Commenter en votre nom personnel Le nombre de vues uniquement Groupe
  13. 13. Les bonnes pratiques FACEBOOK
  14. 14. a. La page à l’image de Votre Marque  La photo de couverture: votre différenciation – changer régulièrement – dynamisme  La photo de profil: à votre image
  15. 15. a. La page à l’image de Votre Marque  Information sur la page: Qui êtes-vous? Démontrer son expertise  Contactez-nous!
  16. 16. b. Du contenu engageant Défi: se démarquer de la concurrence Obtenir de l’information de l’internet c’est comme se verser un verre d’une bouche d’incendie
  17. 17. b. Du contenu engageant La règle du 80:20 80% de contenu informatif, éducatif, expert 20% de contenu promotionnel Image credit: SEBASTIANPINEDA.TUMBLR.COM
  18. 18. b. Du contenu engageant 20% Sensibilisation Informatif 80% Expertise
  19. 19. Autres astuces…  Créer du contenu sur une base régulière  Eviter de ne parler que de votre marque  Utiliser différents formats pour susciter l’intérêt en continu o Visuels o Infographiques o Texte o Liens o Citations Image credit: Socratic Soyez créatif 
  20. 20.  Valoriser vos ambassadeurs  Analyser leur commentaires et leur comportement en-ligne  Impliquer les internautes: demander de partager, d’aimer, de commenter Non: “Lequel est mieux: Methode de chirurgie A ou B?” Oui: “Lequel est mieux: Methode de chirurgie A ou B? Dites-le nous dans les commentaires!” Autres astuces…
  21. 21. Un mot sur la publicité FACEBOOK Saviez-vous que: o Le tx de clic a grimpé de 275% depuis 2012 o Le ROI a augmenté de 152% entre 2012 et 2013 o Les entreprises paient 122% de plus par publicité sur Facebook o 1.5 M d’entreprises ont transféré une partie de leur budget marketing à la publicité Facebook
  22. 22. Un mot sur la publicité FACEBOOK  Différents formats: mobile, desktop  Emplacement: page centrale, latérale  Segmentation par région, âge, genre, intérêts  Vous ne payez que ce que vous budgétez!
  23. 23. Alors…N’attendez plus!
  24. 24. MERCI Diana Yazidjian, 15 ans d’expérience On s’occupe de tout à DFY: la stratégie, la mise en place de votre présence sociale et web, le calendrier de contenu, le blogue, l’optimisation. TOUT. diana@dfyconsulting.com (514) 961-7020

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