Réseaux Sociaux pour Entreprises

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Je vous présente un extrait de ma Formation Réseaux Sociaux pour Entreprises. J'offre cette Formation depuis 2010, soit en format demi-journée ou pleine journée.

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Réseaux Sociaux pour Entreprises

  1. 1. Réseaux Sociaux pour entreprises (extrait) Formation Web offerte par Diane Bourque Spécialiste Web : WordPress, Réseaux Sociaux et Formation Web 8 avril 2011 - Tous droits réservésdianebourque.com @dianebourque page 1
  2. 2. Pour tweeter (tout-oui-té) pendant cette Formation, faites la mention Réseaux Sociaux Formation Web @dianebourquedianebourque.com @dianebourque page 2
  3. 3. qui suis-je?Je suis Diane Bourque, Spécialiste Web dansWordPress, les Réseaux Sociaux et la FormationWeb. J’habite à Montréal et je suis passionnée duWeb depuis 1995.où me trouver? dianebourqueoù ne pas me trouver? 3dianebourque.com @dianebourque page
  4. 4. Le programme du jour INTRODUCTION – TOUT LE MONDE CONNAÎT LE WEB 2.0? LE FIL RSS ET LE LOGICIEL LIBRE LES RÉSEAUX SOCIAUX LE BLOGUE COMME OUTIL DE COMMUNICATION FACEBOOK POUR VOTRE ENTREPRISE TWITTER LINKED-IN YOUTUBE, SLIDESHARE, FLICKR, FOURSQUARE L’INTÉGRATION DES RÉSEAUX SOCIAUX AU SEIN DE L’ENTREPRISE LES HAUTS ET LES BAS DES RÉSEAUX SOCIAUX LIFESTREAMING LE TRAFIC SUR VOS RÉSEAUX SOCIAUX LES OUTILS DE VEILLE dianebourque.com @dianebourque page
  5. 5. Introduction- tout le monde connaît le Web 2.0 ?dianebourque.com @dianebourque page 5
  6. 6. ExerciceExercice : Nommez autant de réseaux sociaux que possible en 1 minute 1. ___________________________________________________ 2. ___________________________________________________ 3. ___________________________________________________ 4. ___________________________________________________ 5. ___________________________________________________dianebourque.com @dianebourque page 6
  7. 7. Les aviez-vous nommé? Twitter WordPress Google http://twitter.com/DianeBourque http://dianebourque.wordpress.com http://google.com/reader/shared/ dianebourque01 Facebook - Perso Posterous Vimeo http://facebook.com/DianeBourque http://dianebourque.posterous.com http://vimeo.com/dianebourque Facebook - Page Tumbler SocialGrapes http://facebook.com/DianeBourqueFanPage http://dianebourque.tumblr.com http://www.socialgrapes.com/users/ dianebourque LinkedIn Blogger Viadeo http://linkedin.com/in/DianeBourque http://diane-bourque.blogspot.com http://dbq.me/f5A8VT Foursquare Soup FriendFeed http://fr.foursquare.com/DianeBourque http://dianebourque.soup.io http://friendfeed.com/dianebourque YouTube Diigo Réseaux sociaux principaux http://www.youtube.com/user/DianeBourque1 http://diigo.com/user/dianebourque Blogging Delicious http://delicious.com/DianeBourque SlideShare http://www.slideshare.net/DianeBourque Variés Digg http://digg.com/dianebourque Partage vidéos, présentations et Flickr photos http://www.flickr.com/people/diane_bourque StumbleUpon Marque-pages http://stumbleupon.com/stumbler/dianebourque 7dianebourque.com @dianebourque page
  8. 8. Les ères du WebAvant 2005 - L’ère de l’Internet À partir de 2005 - le début duOn parlait On commence à dissocier le Web de l’Internet et de lui accorder unede l’Internet, identité distincte - Le Web.de la Toile et Les Réseaux sociaux apparaissent et on commence à parler du Webdes Portails. social. 2011 - L’ère du Web social Je pense que la grande majorité des spécialistes Web s’entendent pour dire que nous sommes maintenant dans l’ère du Web socialdianebourque.com @dianebourque page 8
  9. 9. Aujourd’hui sur le Web 2011 Votre site Web au centre de votre présence Webdianebourque.com @dianebourque page 9
  10. 10. Le concept de Communauté sur le WebUne communauté Web se bâtît un ami, un abonné,une relation et un adepte à la fois. Et ces amis, abonnés, relationset adeptes sont soit des êtres humains ou des entreprises représentées pardes êtres humains.dianebourque.com @dianebourque page 10
  11. 11. La beauté du Fil RSS et son rôle dans les réseaux sociaux Le RSS est le Really Simple Syndication (RSS 2.0). est un langage du Web créé en 1998 Le Fil RSS est le Roi du mais apporté à son apogée en 2002Web 2.0 puisquil cest lui, avec l’arrivée du RSS 2.0.avec ses amis, qui permet linteraction sur le Web. est le Roi du Web 2.0. Sans lui, il n’y aurait pas d’interaction entre lesIl permet aux réseaux de réseaux sociaux et nous serions se parler, de partager, toujours dans le Web 1.0. déchanger et tout ça = de façon automatisée. crée un Flux RSS à lequel on peut s’abonner ou suivre dans diverses plateformes Web.dianebourque.com @dianebourque page 11
  12. 12. Avez-vous un Fil RSS pour votre contenu Web?Le Web 2.0 est un Est-ce que les Un site Web enWeb qui parle d’un nouvelles 2011 sans Fil RSS = site à l’autre. Ce publications sur un site statique = que je fais sur un votre site Web un site sans moteur. site se publie sintègrent dans unailleurs sur le Web. Fil RSS? Un site Web avec Fil Toutes ces Est-ce que les RSS = un site discussions sont visiteurs peuvent dynamique = unpossibles grâce au s’abonner à votre site qui interagit Fil RSS. site avec un Fil RSS? avec le Web 2.0.dianebourque.com @dianebourque page 12
  13. 13. ExerciceExercice : Que peux faire le Fil RSS pour moi ? (2 minutes) 1. ___________________________________________________ 2. ___________________________________________________ 3. ___________________________________________________dianebourque.com @dianebourque page 13
  14. 14. La beauté de la clé API dans les logiciels libres La clé API (Application Programming Interface) est la meilleure amie du Fil RSS est offerte gratuitement aux développeurs Web par Facebook, Twitter, WordPress, et tous les nouveaux Réseaux Sociaux (ou presque) permet aux développeurs Web de développer des applications qui s’ajouteront au logiciel en question.dianebourque.com @dianebourque page 14
  15. 15. RÉCAPITULONS Les Réseaux Sociaux existent à cause de ces deux inventions qui ont révolutionné le Web : Le Fil RSS La Clé APIdianebourque.com @dianebourque page 15
  16. 16. C’est quoi un Réseau Social?Ma définition d’un Réseau Social :dianebourque.com @dianebourque page 16
  17. 17. Avant de prendre une place dans une Communauté Web Quels sont vos objectifs? Quel sont vos messages-clefs? Comment?dianebourque.com @dianebourque page
  18. 18. Le blogue pour votre entreprisedianebourque.com @dianebourque page 18
  19. 19. Le blogue : un outil puissant pour bâtir une présence Web dynamique $$$ PAYANT Le logiciel est gratuitWORDPRESS JOOMLA DRUPAL MOVABLE TYPE mais vous avezwordpress.org joomla.org drupal.org movabletype.org besoin d’un hébergement et d’un domaine. $$$ GRATUIT TUMBLER POSTEROUS BLOGGER WORDPRESS tumblr.com posterous.com blogger.com wordpress.com dianebourque.com @dianebourque page 19
  20. 20. Le blogue comme outil de communicationPour la communication externePour le dialoguePour limagePour le référencementPour faire vivre son sitePour sidentifier comme un leaderPour générer une infolettrePour se souvenir 20dianebourque.com @dianebourque page
  21. 21. Les choses que vous connaissez de WordPress ? Né en 2003 (Blogger est né en 1999 et acheté par Google en 2003) Le fondateur est Matt Mullenweg 2011 – toujours la plateforme blogue la plus populaire 8.5% des sites Web sont des sites WordPress utilisé par le New York Times, CNN, TechCrunch, Mashable, CyberPresse, Parti Libéral du Canada, Martha Stewart, ... dianebourque.com @dianebourque page 21
  22. 22. La compagnie à Matt = AUTOMATTIC automattic.comdianebourque.com @dianebourque page 22
  23. 23. WordPress aujourd’hui1. Wordpress.com2. Wordpress.org3. Wordpress VIP4. Wordpress MU5. Buddy Press6. WordPress Mobiledianebourque.com @dianebourque page 23
  24. 24. 1. WordPress.comdianebourque.com @dianebourque page 24
  25. 25. Wordpress.com wordpress.comdianebourque.com @dianebourque page 25
  26. 26. 2. WordPress.orgdianebourque.com @dianebourque page 26
  27. 27. les usagers de WordPress.org MARTHA STEWART themarthablog.com dianebourque.com @dianebourque page 27
  28. 28. les usagers de WordPress.org BUSINESS without BORDERS bwob.ca dianebourque.com @dianebourque page 28
  29. 29. WordPress.org au Québecdianebourque.com @dianebourque page 29
  30. 30. les usagers de WordPress.org Dominic Arpin dominicarpin.ca dianebourque.com @dianebourque page 30
  31. 31. les usagers de WordPress.org union MONTRÉAL unionmontreal.com dianebourque.com @dianebourque page 31
  32. 32. les usagers de WordPress.org àlamodemontréal Oui, c’est moi qui l’a fait celui-là! (#client) alamodemontreal.com dianebourque.com @dianebourque page 32
  33. 33. Facebook pour votre entreprisedianebourque.com @dianebourque page 33
  34. 34. La petite histoire de FacebookFacebook est un réseau social créé en 2004 à Boston parMark Zuckerberg. Il rassemble aujourd’hui 600,000,000membres (1 personne sur 14 dans le monde entier). AuQuébec, on compte 3,563,120 personnes (4 mars)*.Facebook est le deuxième site le plus visité du monde aprèsGoogle. Facebook est un réseau social privé même si lesPages sont publiques. Pour y accéder, il faut être membre.3 287 320 membres (24 septembre 2010) dianebourque.com @dianebourque page 34
  35. 35. Pourquoi utiliser Facebook pour vos affaires • Etre retrouvé par ceux qui sont à la recherche de vos produits et service (Inbound marketing) • Entrer en relation avec vos clients ou clientèle cible • Créer une communauté autour de votre marque/entreprise • Faire la promotion de votre contenu • Présenter des offres (rabais, etc) • Aller chercher du feedback de vos adeptes (sondage, commentaires, etc) • Proposer des concours • Créer et promouvoir des événements dianebourque.com @dianebourque page 35
  36. 36. 10 conseils pour votre Page Facebook 1. Créez une Page Facebook Officielle pour votre Entreprise 2. Créez votre Page Facebook avec un Compte Personnel 3. Choisissez le nom de la Page Facebook avec prudence 4. Préparez votre page en mode privé avant de publier 5. Ajoutez un deuxième administrateur à votre Page 6. Créez un nom dutilisateur personnalisé 7. Créez une page dentrée personnalisée 8. Ajoutez un Fil RSS 9. Faites de la publicité Facebook 10. Invitez vos amis dianebourque.com @dianebourque page 36
  37. 37. Exercice Facebook Répondre aux questions suivantes : Ce réseau social présente-t-il un intérêt pour votre entreprise? Expliquer pourquoi? ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ Qu’est-ce qu’il vous manque pour pouvoir décider quant à l’intégration ou non de ce réseau à votre stratégie marketing? ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ Avez-vous des contraintes ou des inquiétudes quant à l’utilisation de ce réseau? Si oui, quelles sont- elles? ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ Quels gestes devez-vous poser pour passer à l’action? ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________dianebourque.com @dianebourque page 37
  38. 38. Twitterdianebourque.com @dianebourque page 38
  39. 39. La petite histoire de Twitter Créé par Jack Dorsey, Evan Williams et Biz Stone en 2006 Le but était de créer un service SMS en ligne (short message service) maximum de 140 caractères Evan logiciel sous licence libre (open Willia ms | Biz St source) one | Jack D orsey Premier tweet = 21 mars 2006 par Jack : «just setting up my twttr» Ouvert au public le 13 juillet 2006 Lancement officiel en mars 2007 Twitter - Wikipédia http://bit.ly/b2hym1 dianebourque.com @dianebourque page 39
  40. 40. Si Twitter avait 100 comptes... The Ultimate List: 100+ Twitter Statistics http://bit.ly/cCZYAw dianebourque.com @dianebourque page 40
  41. 41. Le vocabulaire Twitter 10 expressions essentiellesTweet Tweet Retweet RetweetTweeter (tweet-té) To Tweet Messages MessagesTweeteur Tweeterer Mentions MentionsAbonnements following Hashtag HashtagAbonnés Followers Vive Vendredi #FF #FollowFriday dianebourque.com @dianebourque page 41
  42. 42. Les outils indispensablesUn compte Twitter twitter.com Un administrateur hootsuite.comUn raccourciceur URL bit.ly Un photographeur plixi.com dianebourque.com @dianebourque page 42
  43. 43. Le Retweet Le Retweet est un service intégré dans Twitter qui nous permet de reprendre le tweet WordPress Réseaux Sociaux Formation Web dun tweeteur et de le partager avec nos abonnés.dianebourque.com @dianebourque page 43
  44. 44. Les Messages DM Les messages sont des "courriels" privés de 140 caractères que lon échange entre abonnés. WordPress Je peux seulement envoyer un DM à unFormation Web Réseaux Sociaux abonné qui est aussi abonné à moi. Je peux seulement envoyer un DM à un abonné à la fois (pas de "courriel" de groupe!).dianebourque.com @dianebourque page 44
  45. 45. Les hashtags # Les hashtags sont des mots- clefs que lon ajoute à nos tweets. Ces mots-clefs créent WordPress Réseaux Sociaux Formation Web alors des conversations que lon peut suivre dans Twitter.dianebourque.com @dianebourque page 45
  46. 46. LinkedIndianebourque.com @dianebourque page 46
  47. 47. Utilisez les Groupes pour regrouper vos adeptes linkedin.comdianebourque.com @dianebourque page 47
  48. 48. Les avantages LinkedIn pour votre Entreprise • Gérer les informations rendues publiques sur vous en tant qu’entreprise • Trouver des clients potentiels, des prestataires et des experts spécialisés qui sont recommandés et leur être présenté • Créer des projets et collaborer dessus, rassembler des données, partager des dossiers et résoudre des problèmes • Être trouvé pour des opportunités professionnelles et trouver des partenaires potentiels • Obtenir de nouvelles informations par le biais de discussions privées avec des professionnels partageant vos idées • Publier et distribuer des offres d’emploi afin de trouver les meilleurs candidats pour votre entreprise linkedin.comdianebourque.com @dianebourque page 48
  49. 49. Définir les rôles Marketing - Communications - Relations publiques • Identifier les rôles de chacun dans vos réseaux sociaux • Ne dupliquer pas les rôles • Partager les comptes de votre entreprise • Définir les objectifs sur les réseaux • N’imposer pas des paliers pour la publication de contenu • Définir les politiques de publications • Définir les politiques d’utilisation des réseaux sociaux dianebourque.com @dianebourque page 49
  50. 50. Prendre sa place chez : foursquare foursquare.com dianebourque.com @dianebourque page 50
  51. 51. Mes conseils pour votre Communauté Web Accueillez chaque nouvel ami, adepte, abonné, relation, membre comme un(e) ami(e) ou un/e collègue et engagez une conversation avec lui/elle Partagez vos connaissances dans votre domaine d’expertise avec vos amis, adeptes, relations, membres en partageant du contenu sur le Web ou en laissant des commentaires sur les sites qui vous intéressent Soyez patient! Une communauté Web prend du temps. Développez une stratégie Web pour toutes vos actions sur le Web et fixez-vous des objectifs raisonnables. Partagez votre stratégie Web avec votre meilleur ami(e) et discutez des résultats/progrès avec lui/elle. Créez votre communauté et partagez votre passion !dianebourque.com @dianebourque page
  52. 52. Questions? dianebourque.com Vous pouvez utiliser cette présentation pour vos besoins à condition de : ne pas enlever mon logo; ne pas faire semblant qu’elle vous appartient; et me mentionner si vous utilisez nimporte quelle partie de cette présentation.dianebourque.com @dianebourque page 52

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