Présentation soutenance MBA MCI PT2014 #collaboratif

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Thèse professionnelle Marketing Commerce Internet : Marque "traditionnelle" et économie collaborative : Comment communiquer sans tomber dans le sharing washing?

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Présentation soutenance MBA MCI PT2014 #collaboratif

  1. 1. Diane Weinum – MBA MCI 2015 MBA Spécialisé Marketing Commerce sur Internet
 MCI PART TIME 2014/2015 THESE PROFESSIONNELLE Diane Weinum Marque traditionnelle & économie collaborative : Comment communiquer sans tomber dans le sharing washing?
  2. 2. Diane Weinum – MBA MCI 2015 Pourquoi ce sujet ? Marque traditionnelle & économie collaborative : Comment communiquer sans tomber dans le sharing washing? Sujet d’actualité
  3. 3. Diane Weinum – MBA MCI 2015
  4. 4. Diane Weinum – MBA MCI 2015
  5. 5. Diane Weinum – MBA MCI 2015
  6. 6. Diane Weinum – MBA MCI 2015 30 pays 140 contributeurs 1 000 participants Marque traditionnelle & économie collaborative : Comment communiquer sans tomber dans le sharing washing?
  7. 7. Diane Weinum – MBA MCI 2015 Marque traditionnelle & économie collaborative : Comment communiquer sans tomber dans le sharing washing?
  8. 8. Diane Weinum – MBA MCI 2015 Pourquoi ce sujet ? Marque traditionnelle & économie collaborative : Comment communiquer sans tomber dans le sharing washing? Valeurs personnelles
  9. 9. Diane Weinum – MBA MCI 2015
  10. 10. Diane Weinum – MBA MCI 2015 Pourquoi ce sujet ? Marque traditionnelle & économie collaborative : Comment communiquer sans tomber dans le sharing washing? Parcours professionnel
  11. 11. Diane Weinum – MBA MCI 2015
  12. 12. Diane Weinum – MBA MCI 2015 Pourquoi ce sujet ? Marque traditionnelle & économie collaborative : Comment communiquer sans tomber dans le sharing washing? Valeurs personnelles Sujet d’actualité Parcours professionnel
  13. 13. Diane Weinum – MBA MCI 2015 1/ Economie collaborative : - Principes & fondamentaux - Avantages pour la marque - Bénéfices de l’utilisateurs 2/ Une stratégie de fond essentielle 3/ Différents leviers de communication Marque traditionnelle & économie collaborative : Comment communiquer sans tomber dans le sharing washing?
  14. 14. Diane Weinum – MBA MCI 2015 Bénéfices de l’utilisateurs Economie collaborative? Principes & fondamentaux Avantages pour la marque Marque traditionnelle & économie collaborative : Comment communiquer sans tomber dans le sharing washing?
  15. 15. Diane Weinum – MBA MCI 2015 Economie collaborative : principes & fondamentaux Collaborative lifestyle Redistribution Market Product system service Selon Rachel Botsman, 3 systèmes de consommation collaborative : Marque traditionnelle & économie collaborative : Comment communiquer sans tomber dans le sharing washing?
  16. 16. Diane Weinum – MBA MCI 2015 Economie collaborative : principes & fondamentaux Marque traditionnelle & économie collaborative : Comment communiquer sans tomber dans le sharing washing?
  17. 17. Diane Weinum – MBA MCI 2015 Economie collaborative : principes & fondamentaux Florence TOUZÉ, Responsable des programmes communication de marque, professeur de marketing,Titulaire de la Chaire Marque Responsable, SciencesCom Audencia Group « L’économie collaborative est une des façons d’appliquer les valeurs de la RSE. » Marque traditionnelle & économie collaborative : Comment communiquer sans tomber dans le sharing washing?
  18. 18. Diane Weinum – MBA MCI 2015 Economie collaborative Economie collaborative : principes & fondamentaux Accès Optimisation des ressources Communautés connectées Marque traditionnelle & économie collaborative : Comment communiquer sans tomber dans le sharing washing?
  19. 19. Diane Weinum – MBA MCI 2015 Vincent de Montalivet, ancien MCI PT2010 et CEO de Myrecyclestuff « C’est nécessaire pour toutes les marques de se poser la question : En quoi l’économie collaborative va les toucher? » Economie collaborative : avantages pour la marque Marque traditionnelle & économie collaborative : Comment communiquer sans tomber dans le sharing washing?
  20. 20. Diane Weinum – MBA MCI 2015 Limiter la baisse d’activité Augmenter son accessibilité Se diversifier Innover Economie collaborative : avantages pour la marque Marque traditionnelle & économie collaborative : Comment communiquer sans tomber dans le sharing washing?
  21. 21. Diane Weinum – MBA MCI 2015 Economie collaborative : avantages pour la marque Lien social & communautés Fidélisation Image de marque servicielle Tiers de confiance Expérience forte Marque traditionnelle & économie collaborative : Comment communiquer sans tomber dans le sharing washing?
  22. 22. Diane Weinum – MBA MCI 2015 François Laurent, consultant marketing 2.0 et co-président de l’Adeteme Les acteurs de l’économie collaborative « obligent les marques à faire un boulot nickel. » Economie collaborative : bénéfices utilisateurs Marque traditionnelle & économie collaborative : Comment communiquer sans tomber dans le sharing washing?
  23. 23. Diane Weinum – MBA MCI 2015 Economie collaborative : bénéfices utilisateurs Economique Pouvoir d’achat Accessibilité Consommation + éthique Nouvelle expérience Marque traditionnelle & économie collaborative : Comment communiquer sans tomber dans le sharing washing? Moins de gâchis Lien social
  24. 24. Diane Weinum – MBA MCI 2015 Une stratégie de fond essentielle Marque traditionnelle & économie collaborative : Comment communiquer sans tomber dans le sharing washing?
  25. 25. Diane Weinum – MBA MCI 2015 « Au-delà de l’économie collaborative, je pense que l’industrie peut et doit revenir à une économie d’usage plutôt que de propriété. » Jean-Christophe Giannesini, Directeur associé de l’agence Ekodev de Conseil et de Services Une stratégie de fond essentielle Marque traditionnelle & économie collaborative : Comment communiquer sans tomber dans le sharing washing?
  26. 26. Diane Weinum – MBA MCI 2015 Rendre service Une stratégie de fond essentielle Considérer les consommateurs Créer ensemble L’usage avant la propriété Marque traditionnelle & économie collaborative : Comment communiquer sans tomber dans le sharing washing?
  27. 27. Diane Weinum – MBA MCI 2015 Alexandre Legendre Directeur de l’ agence Idpop « Elle ne devrait pas être un axe de différenciation pour les entreprises mais simplement intégrée.» Une stratégie de fond essentielle Marque traditionnelle & économie collaborative : Comment communiquer sans tomber dans le sharing washing?
  28. 28. Diane Weinum – MBA MCI 2015 Bilan Une stratégie de fond essentielle Action RSE? Objectifs de communication Identité autour de la collaboration Marque traditionnelle & économie collaborative : Comment communiquer sans tomber dans le sharing washing? Outils
  29. 29. Diane Weinum – MBA MCI 2015 Stéphane Riot, fondateur de Nove Terra et co-rédacteur de Vive la co-révolution « Tous les secteurs vont ou sont en train de s’interroger sur l’impact de la puissance du numérique et du pear 2 pear sur leur activité.» Une stratégie de fond essentielle Marque traditionnelle & économie collaborative : Comment communiquer sans tomber dans le sharing washing?
  30. 30. Diane Weinum – MBA MCI 2015 Une stratégie de fond essentielle Objectif de la mission Relation consommateurs Légitimité Marque traditionnelle & économie collaborative : Comment communiquer sans tomber dans le sharing washing?
  31. 31. Nom – Thèse professionnelle – 2015 Sharing washing Absolument à éviter : Mise en avant des solutions collaboratives : - pour développer de la sympathie d’une communauté - sans objectif de développement de partage, d’échange et de création de lien social Une stratégie de fond essentielle Marque traditionnelle & économie collaborative : Comment communiquer sans tomber dans le sharing washing?
  32. 32. Diane Weinum – MBA MCI 2015 Exemple d’action de communication utilisant le sharing washing
  33. 33. Diane Weinum – MBA MCI 2015
  34. 34. Diane Weinum – MBA MCI 2015 Différents leviers de communication Marque traditionnelle & économie collaborative : Comment communiquer sans tomber dans le sharing washing?
  35. 35. Diane Weinum – MBA MCI 2015 Alexandre Fernbach Chargé de projet RSE Ikéa France « Cela va passer par de la communication interne car si les équipes ne pas prêtes, on prend le risque de ne pas assurer un bon service au client et cela peut générer une frustration....» Différents leviers de communication Marque traditionnelle & économie collaborative : Comment communiquer sans tomber dans le sharing washing?
  36. 36. Diane Weinum – MBA MCI 2015 En interne Mode de travail Valeurs Différents leviers de communication Marque traditionnelle & économie collaborative : Comment communiquer sans tomber dans le sharing washing?
  37. 37. Diane Weinum – MBA MCI 2015 Emilie Morcillo, ancienne MCI PT2013, fondatrice de Partage&Co « Faire appel à l’intelligence collective, c’est rendre les consommateurs contributeurs de l’expérience. » Différents leviers de communication Marque traditionnelle & économie collaborative : Comment communiquer sans tomber dans le sharing washing?
  38. 38. Diane Weinum – MBA MCI 2015 L’UX au centre du processus d’achat Différents leviers de communication Avant Pendant Après Scénarisation + SEO Intégration Souvenir Marque traditionnelle & économie collaborative : Comment communiquer sans tomber dans le sharing washing?
  39. 39. Diane Weinum – MBA MCI 2015 Différents leviers de communication Ambassadeurs Force de vente Client Accessibilité Marque traditionnelle & économie collaborative : Comment communiquer sans tomber dans le sharing washing? Partenariat Investissements Visibilité Savoir-faire Positionnement
  40. 40. Diane Weinum – MBA MCI 2015 Camille Henry Chargée communication Drivy « Nous pensons qu'il est très important d'entretenir un lien fort avec la communauté.» Différents leviers de communication Marque traditionnelle & économie collaborative : Comment communiquer sans tomber dans le sharing washing?
  41. 41. Diane Weinum – MBA MCI 2015 Image de marque Fidélisation Visibilité Valorisation des membres Engagement Fédérer une communauté par le digital et le social media Différents leviers de communication VENTES Nouveautés Marque traditionnelle & économie collaborative : Comment communiquer sans tomber dans le sharing washing?
  42. 42. Diane Weinum – MBA MCI 2015 Mettre en place un marketing de contenu Différents leviers de communication Brand content Confiance Contenu pertinent Ligne éditoriale Crédibilité de la marque Marque traditionnelle & économie collaborative : Comment communiquer sans tomber dans le sharing washing?
  43. 43. Diane Weinum – MBA MCI 2015 Différents leviers de communication Storytelling Marquant Raconter une histoire et susciter l’émotion Facile DurableSurprenant Capter l’attention et séduire le public Marque traditionnelle & économie collaborative : Comment communiquer sans tomber dans le sharing washing?
  44. 44. Diane Weinum – MBA MCI 2015 Brand content Storytelling Différents leviers de communication Inbound Marketing Attirer le public UX & SEO Social Media Faire vivre une expérience positive Marque traditionnelle & économie collaborative : Comment communiquer sans tomber dans le sharing washing?
  45. 45. Diane Weinum – MBA MCI 2015 Charlotte Arnal agence Patte Blanche « Cela fait partie pour moi de la nouvelle révolution industrielle qui va arriver .» Conclusion Marque traditionnelle & économie collaborative : Comment communiquer sans tomber dans le sharing washing?
  46. 46. Diane Weinum – MBA MCI 2015 David Vuylsteke fondateur de Piggybee Demain : « une combinaison d’économie traditionnelle, d’économie collaborative voire des liens entre les deux.» Conclusion Marque traditionnelle & économie collaborative : Comment communiquer sans tomber dans le sharing washing?
  47. 47. Diane Weinum – MBA MCI 2015 Ma vision: « une réelle opportunité business pour les marques, à condition de mener une réflexion profonde » Conclusion Diane Weinum, chargée de communication, MCI 2014 Marque traditionnelle & économie collaborative : Comment communiquer sans tomber dans le sharing washing?
  48. 48. Diane Weinum – MBA MCI 2015 A l’ensemble des interviewés qui apparaissent tout au long de cette soutenance : Emilie Morcillo, Stéphane Riot, Jean-Christophe Giannesini, David Vuylsteke, Charlotte Arnal, Florence Touze, François Laurent, Vincent de Montalivet, Alexandre Fernbach, Alexandre Legendre, Camille Henry. A mes Directeurs de MBA MCI : Alexandre Stopnicki & Vincent Montet MERCI

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