Presentación institucional de Dicomtech, año 2011

1. IT Outsourcing & Servicios Gerenciados
PRESENTACIÓN
INSTITUCIONAL

2. • ¿Quiénes Somos?
• ¿Qué ofrecemos?
• ¿Qué opinan nuestros clientes?
• ¿Por qué elegirnos?
DICOMTECH: El Outsourcer de los Servicios Gerenciados de TI

3. • ¿Quiénes Somos?
• ¿Qué ofrecemos?
• ¿Qué opinan nuestros clientes?
• ¿Por qué elegirnos?
DICOMTECH: El Outsourcer de los Servicios Gerenciados de TI

4.  Somos una compañía peruana de IT Outsourcing especializada en Servicios
Gerenciados, miembros de la red mundial más reconocida en lo que respecta a
Servicios Gerenciados: MSPAlliance.
 Nuestra oferta incluye: Servicios Gerenciados de TI, Service Desk, Consultoría
Profesional en Soluciones de TIC, Soluciones en Busines Conferences, etc.
 Contamos con presencia y representación en Lima, Cajamarca y otras ciudades
principales alrededor del país.
 Nuestra misión es crear soluciones innovadoras, mantener a nuestros clientes
satisfechos y construir relaciones de largo plazo basadas en la confianza,
profesionalismo y altos ideales.
 Nuestras Ventajas Competitivas son:
 Personal altamente competitivo y motivado.
 Enfoque especializado en Servicios Gerenciados.
 Personal técnico con visión y orientación de negocio.
DICOMTECH: El Outsourcer de los Servicios Gerenciados de TI

5. • Nuestro equipo está compuesto por profesionales altamente capacitados
y muy competitivos, con amplia experiencia de trabajo en empresas
mineras, petroleras, consumo masivo, etc., y en entornos internacionales,
multiculturales y diversos.
• Nuestro equipo de profesionales están capacitados en temas de servicio
al cliente, seguridad laboral y ética empresarial. Y a su vez cuentan con
capacitación y certificación en la aplicación del estándar ITIL y de los
Servicios Gerenciados.
• El factor diferencial y ventaja competitiva de nuestro personal técnico es
que además de tener el conocimiento, experiencia y habilidad técnica,
también cuentan con conocimientos y visión de negocio.
DICOMTECH: El Outsourcer de los Servicios Gerenciados de TI

6. • ¿Quiénes Somos?
• ¿Qué ofrecemos?
• ¿Qué opinan nuestros clientes?
• ¿Por qué elegirnos?
DICOMTECH: El Outsourcer de los Servicios Gerenciados de TI

7. DICOMTECH: El Outsourcer de los Servicios Gerenciados de TI

8. • Los Servicios Gerenciados de TI representan un nuevo modelo de IT Outsourcing que se
enfoca en forma proactiva en la gestión estratégica e integral de sus activos y servicios de TI.
• El alcance de este servicio incluye la gestión integral, monitorización, optimización, análisis,
evaluación y la acción proactiva sobre su infraestructura completa de TI, con la finalidad de
obtener una alta tasa de disponibilidad de sus servicios de TI.
• DICOMTECH a través del ManageEngine IT360, ServiceDesk Plus MSP y MSP Center Lite
cuenta con toda una SUITE completa, flexible e integrada de soluciones para gestionar
integralmente toda su infraestructura TI, las cuales están agrupadas en 4 líneas de servicio:
 Desktop Management
 Server Management
 Network Management
 CIO Services
BENEFICIOS
 Menor Costo y mayor rentabilidad de TI.
 Gastos predecibles y planificados.
 Mayor valor para sus clientes.
 Enfocarse al 100% en su core business.
 Alta disponibilidad.
DICOMTECH: El Outsourcer de los Servicios Gerenciados de TI

9. El servicio de Desktop Management incluye, pero no se limita a:
 Software de Help Desk ITIL.
 Gestión de Estaciones de Trabajo.
 Gestión de Active Directory.
 Software integral de Gestión de Activos.
 Auditorias del Active Directory.
DICOMTECH le ofrece una solución all-in-one flexible, inteligente y
confiable para administrar sus estaciones de trabajo a un costo
adecuado que le ayudará entre otros puntos a:
 Administrar licencias de software y definición de políticas.
 Ejecutar scripts personalizados para un mayor control.
 Administrar y configurar en forma remota las estaciones de trabajo
desde un único punto centralizado.
 Dar Soporte Técnico a los usuarios gestionando los incidentes.
 Obtener un conocimiento profundo de sus activos incluyendo historia
de asignaciones, información del inventario, etc.
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10. El servicio de Server Management incluye, pero no se limita a:
 Monitoreo de Redes.
 Gestión de rendimiento de aplicaciones.
 Gestión de claves empresariales.
 Monitoreo de dispositivos de almacenamiento en Red.
 Servicio de Monitoreo en Web (site 24x7).
La Suite de Server Management de DICOMTECH provee una solución
proactiva y flexible all-in-one que le brindará, entre otros, los siguientes
beneficios:
 Monitoreo y Análisis de la Utilización del CPU del Servidor, RAM y HDD.
 Administración a profundidad de la disponibilidad y desempeño de las
aplicaciones.
 Administración integrada de Bases de Datos heterogéneas.
 Monitoreo de Servicios incluyendo sus Servicios Web.
 Administración de Seguridad Interna con Windows Eventlogs.
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11. El servicio de Network Management incluye, pero no se limita a:
 Monitoreo de Redes.
 Análisis de Tráfico de Red.
 Gestión de Red.
 Monitoreo del Servicio VoIP.
 Gestión de Puertos, Sockets y Direcciones IP.
DICOMTECH le ofrece una solución de network management all-in-one que entre otras funcionalidades
puede por sí misma identificar y resolver averías en forma proactiva.
Entre las funciones y beneficios que obtendría de implantar nuestra solución, podemos destacar:
 Identificar los cuellos de botella en su LAN.
 Identificar proactivamente fallas con un soporte fuera del sistema para las trampas SNMP y Syslogs.
 Monitorear la disponibilidad y el desempeño de sus enlaces WAN.
 Medir y analizar la utilización del tráfico y del ancho de banda en sus Redes.
 Monitorear y resolver problemas con la QoS del Servicio de VoIP.
DICOMTECH: El Outsourcer de los Servicios Gerenciados de TI

12. • Los clientes suscritos a este servicio tienen asignados un CIO cuya prioridad es mantener su
negocio en la ruta del éxito.
• Su CIO tiene la responsabilidad final para asegurar que su negocio esté obteniendo una alta
rentabilidad de este servicio a través de:
 Actuar como Consultor en TI.
 Incorporar el plan de tecnología para apoyar a la estrategia del negocio y sus objetivos.
 Asegurar las mejores inversiones en tecnología.
 Monitorear los servicios Gerenciados de TI en relación a su desempeño y asegurar un
alto nivel de servicio.
• Entre los servicios incluidos dentro del Plan del CIO, podemos mencionar:
 Evaluación de la tecnología actual.
 Establecer los objetivos del negocio.
 Revisión anual de los servicios.
 Planeamiento Estratégico Anual
 Planificación de la Continuidad del Negocio.
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13. “Dicomtech ofrece un servicio de soporte multinivel logrando
la sinergia perfecta entre Help Desk y Service Desk”.
DESCRIPCIÓN
• Dicomtech ofrece un Service Desk multinivel logrando la sinergia
perfecta entre Help Desk y Service Desk alineados según ITIL.
• Nuestra experiencia de trabajo abarca ambientes
internacionales, multiculturales y diversos.
• Las 3 metas principales del servicio son:
 Máxima Satisfacción del Cliente.
 Máxima Satisfacción del Usuario.
 Máxima Satisfacción de la Empresa.
BENEFICIOS
• Reducir costos, optimizando recursos y disminuyendo la gestión.
• Mejorar el servicio al cliente, su percepción y satisfacción.
• Mejorar la calidad y tiempo de respuesta a los requerimientos.
• Incrementar el enfoque preventivo a la provisión del servicio.
• Mantener la operatividad y productividad de los activos de TI.
DICOMTECH: El Outsourcer de los Servicios Gerenciados de TI

14. DESCRIPCIÓN
• Dicomtech le ofrece todo un staff de profesionales experimentados, altamente
capacitados y muy competitivos, cuyos skills se basan en 5 dimensiones:
técnico, consultivo, de gestión, de comunicación y de negocio.
• Nuestro servicio también incluye la asesoría e implementación “llave en mano” de
proyectos de desarrollo sostenible en las zonas rural y urbana.
• Nuestra consultoría profesional “a la medida” tiene como objetivos tangibles:
 Rentabilizar su inversión en TI.
 Optimizar estratégicamente el uso de sus activos de TI.
 Alinear estratégicamente los objetivos de su área de TI con sus objetivos
corporativos.
 Enfocarse en su core business.
SERVICIOS
La Consultoría Profesional en TIC de Dicomtech incluye:
 Proyectos “llave en mano”.
 Planeamiento en Recuperación de Desastres y Continuidad de Negocio.
 Planeamiento Estratégico en TI
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15. AUDIO CONFERENCE
Reservationless-Plus es una solución ideal para conferencias de audio desde cotidianas y
colaborativas hasta eventos en línea a gran escala y de alto perfil.
Beneficios:
 Variedad de características flexibles soportadas por un servicio experto.
 Solución simple y conveniente para crear mejores conexiones de negocios.
 Facilidad de uso.
 Personalización flexible.
 Administración on line.
WEB CONFERENCE
Intercall Unified Meeting y Cisco WebEx Meeting Center son soluciones ideales para
reuniones interactivas, sesiones de entrenamiento en línea o poderosas presentaciones de
multimedia, InterCall cuenta con la más amplia gama de servicios de conferencia en red.
Beneficios:
 Interfaz familiar y confiable, permitiéndole tener reuniones más productivas.
 Capacidad para presentar diapositivas para hacer que su reunión sea más memorable.
 Capacidad para realizar presentaciones de venta, compartir sus últimas proyecciones de venta y
financieras, etc.
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16. • ManageEngine le ofrece toda una suite de productos para la gestión, análisis
y monitoreo de TI, fáciles de utilizar y a un precio accesible.
• La promesa de ManageEngine de 90:10 le permite obtener el 90% de las
características de las 4 grandes categorías de servicio al 10% del precio
promedio del mercado.
• Los 4 pilares de Manage Engine son:
 NETWORK MANAGEMENT  DESKTOP MANAGEMENT Y SERVICE DESK
 Software de Monitoreo de Redes – OpManager.  Software de Mesa de Ayuda ITIL - ServiceDesk Plus.
 Análisis del tráfico de la red - NetFlow Analyzer.  Gestión de estaciones de trabajo - Desktop Central.
 Software de Gestión de la Red – DeviceExpert.  Gestión y reportes del directorio activo - ADManager Plus
 Software de Monitoreo de VoIP – VQManager.  Software Integral de gestión de activos - AssetExplorer
 Gestión de Puertos y direcciones IP – OpUtil.  Auditorias del directorio activo - ADAudit Plus.
 DATABASE & SERVER MANAGEMENT  LOG MANAGEMENT & SECURITY ANALYSIS
 Software de Monitoreo de Redes – OpManager.  Gestión de Syslog & Eventlog - EventLog Analyzer
 Gestión del rendimiento de aplicaciones - Applications  Análisis de los Logs del Firewall - Firewall Analyzer.
Manager.  Escáner de Seguridad de las Redes y Gestión de Parches -
 Gestión de claves empresariales - Password Manager Pro. Security Manager Plus.
 Monitoreo de dispositivos de almacenamiento en la red –  Gestión de claves empresariales - Password Manager Pro.
OpStor.  Gestión de Passwords con Auto Servicio - ADSelfService Plus.
 Servicio de Monitoreo de Sitios Web - Site24x7.com.
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17. ábasoft
• ábasoft es un ERP multicompañía y multiusuario especialmente adecuado para compañías
en estado de start up o Pre-operational.
• Entre los beneficios de ábasoft, podemos mencionar:
 Reportes contables y fiscales de acuerdo a la normativa de SUNAT.
 El Ratio costo-beneficio es superior a cualquier otra solución del mercado.
 Soporte técnico integral remoto y on site.
 Desde USD 15 mensuales por usuario.
• Las computadoras Lenovo ofrecen una calidad y performance world-class y están
potenciadas para la productividad, confiabilidad y seguridad. Además, son adaptables según
sus necesidades y expectativas particulares.
• Como sus principales beneficios podemos destacar:
 Facilidad de uso, alta durabilidad y velocidad.
 Mayor independencia y movilidad.
 Equilibrio perfecto entre precio y funcionalidad.
 Duración extraordinaria de la batería.
 Solidez, confiabilidad y seguridad.
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18. • ¿Quiénes Somos?
• ¿Qué ofrecemos?
• ¿Qué opinan nuestros clientes?
• ¿Por qué elegirnos?
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19. • “Dicomtech staff solved our IT problems very efficiently. They
have shown great ability to work in a multicultural
environment such Lumina.”
• “ Dicomtech的工作人员非常高效的解决了我们的IT问题。 Leo Zhang (张 亮)
在Lumina这样一个多元文化的工作环境中，他们表现出很 Financial Manager
强的工作能力。”
• "Dicomtech is available to us pretty much every time, always
in a professional and efficient manner. The team doesn't Jim Brunett
hesitate to contact us outside normal business hours to let us Project Finance
know if there is a serious issue which cannot wait until the Director
next working day. As manager, it is fantastic to know I can
totally rely on them to take care of any IT issue that might
come up.”
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20. • ¿Quiénes Somos?
• ¿Qué ofrecemos?
• ¿Qué opinan nuestros clientes?
• ¿Por qué elegirnos?
DICOMTECH: El Outsourcer de los Servicios Gerenciados de TI

21.  POR NUESTRO SERVICIO WORLD-CLASS
Basado en los más altos estándares internacionales de calidad y seguridad. Y perfectamente
alineado con la metodología, estándares y recomendaciones de ITIL.
 POR NUESTROS OBJETIVOS Y FILOSOFÍA DE TRABAJO
Porque en Dicomtech nuestro objetivo no es vender soluciones, es:
 Ayudarlo a alcanzar sus objetivos.
 Rentabilizar su inversión en tecnología
 Generarle ventajas competitvas para estar un paso delante de sus competidores y capitalizar las
oportunidades potenciales del mercado.
 POR NUESTRO ENFOQUE Y MISIÓN ORIENTADOS AL CLIENTE
Porque Dicomtech es una empresa especializada en los Servicios Gerenciados de TI y enfocada a su
vez en satisfacer al 100% sus necesidades y expectativas con soluciones innovadoras y altos ideales.
 POR NUESTRO EQUIPO DE PROFESIONALES
Altamente capacitados y muy competitivos, con experiencia de trabajo en ambientes multiculturales
y diversos , como por ejemplo: mineras, petroleras, consumo masivo, etc. Y con visión de negocio.
 POR NUESTRA CONFIANZA Y RESPALDO INTERNACIONAL
Porque en Dicomtech somos “El Outsourcing” de los Servicios Gerenciados en TI, somos parte del
MSP Alliance y nuestros servicios de monitoreo y supervisión están localizados en servidores de alta
disponibilidad.
DICOMTECH: El Outsourcer de los Servicios Gerenciados de TI

22. Por las razones antes mencionadas y por muchas otras más …
… Somos su mejor elección
DICOMTECH: El Outsourcer de los Servicios Gerenciados de TI