Mes logiciels dans le Cloud Google Apps et Zoho 
Didier Gabioud 
didier.gabioud@digital-link.ch 
19.02.2014
Présentation 
•Digital Link Sàrl 
•Agence Web et Marketing digital 
•Martigny, Suisse 
•Spécialiste SEO, Adwords 
•Dévelop...
Agenda 
1ère partie : les logiciels SaaS 
•Les logiciels d’entreprise dans le Cloud 
•La suite intégrée de Google 
•La sui...
Agenda 
2ème partie : le web-marketing 
•Les services et solutions de notre agence 
•Exemple de réalisation et déroulement...
Les logiciels d'entreprise dans le Cloud
Le Cloud, c'est quoi ? 
Révolution dans le monde informatique qui consiste à externaliser son infrastructure et ses logici...
L'architecture et les composantes du Cloud Computing 
SaaS 
PaaS 
IaaS
Un nouveau modèle de consommation de logiciels 
Software interne 
•Achat de licences perpétuelles 
•Abonnement annuel pour...
Les avantages et les craintes 
• •Baisse des coûts et meilleure visibilité 
•Time to market 
•Sécurité 
•Disponibilité et ...
Les inconvénients... 
-La dépendance au réseau Internet 
-Le mode off-line 
-Internet est déjà indispensable 
-HTML 5 / RI...
Par quel usage commencer ? 
•Distinction entre logiciels de « commodité » et applications métiers. 
•Logiciels de « commod...
Vos premiers pas sur le Cloud: analyse par grille de critères 
•Définition des critères de décision 
•Pondération de ces c...
Vos premiers pas sur le Cloud: analyse par grille de critères
Processus de prise de décision 
Cadrage des besoins 
Evaluation des offres Cloud 
Analyse des risques 
Analyse des opérate...
Etes-vous « candidat » au Cloud ? 
•Taille < 100 
•Secteur d’activité (pas de propriété intellectuelle) 
•Besoins en mobil...
La suite Google Apps
Qui est Google ? 
•Fondée en 1998, 30Md$ C.A. 
•25'000 employés 
•Politique d'innovation extrêmement poussée (plus de 50% ...
La suite Google Apps 
Suite de logiciels en mode SaaS
La suite Google Apps
La suite Google Apps
La suite Google Apps 
•Disponible depuis 6 ans pour les entreprises 
•Déjà 5 mios de sociétés sur Apps 
•50 mios d'utilisa...
La suite Google Apps
La suite Zoho
La suite Zoho 
•Plateforme d'applications entièrement basée sur une architecture "Cloud" 
•La suite Zoho compte 30 applica...
La suite Zoho 
Zoho Creator (PaaS) 
Zoho CRM 
Zoho RH 
Zoho Sites 
Zoho Project 
Zoho Support 
Zoho Mail & Agenda 
Zoho Bu...
Zoho CRM : challenger de Salesforce
Automatisation de la force de vente 
•Gérer les prospects 
•Suivi des opportunités de ventes 
•Gérer les comptes 
•Gérer l...
Automatisation du marketing 
•Planifier et exécuter les campagnes 
•Exécuter des campagnes marketing par courrier électron...
Service et assistance au client 
•Gestion des tickets 
•Gestion des solutions
Gestion du stock 
•Produits et catalogues de prix 
•Devis 
•Commandes de vente et bons de commande 
•Gestion des factures
Autres fonctionnalités 
•Rapports et exports 
•Tableaux de bord 
•Workflow et alertes 
•Intégration de la messagerie, agen...
Personnaliser son CRM 
•Créer vos propres champs 
•Modifier les écrans de saisie 
•Modifier et créer des vues 
•Créer des ...
Tarification de Zoho CRM
Les services d’un prestataire CRM 
•L’accompagnement et la gestion de projet 
•L’audit (analyse, étude des besoins,…) et l...
Démonstration de la suite Zoho
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Logiciels d'entreprise dans le Cloud, Google Apps et Zoho CRM

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Présentation du cloud computing (SaaS) pour les entreprises, la suite Google Apps et les solutions Zoho : CRM, Projects, Docs. Séminaire donné dans le cadre d'une formation pour les étudiants en économie à la HES de Sierre (Suisse).

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Logiciels d'entreprise dans le Cloud, Google Apps et Zoho CRM

  1. 1. Mes logiciels dans le Cloud Google Apps et Zoho Didier Gabioud didier.gabioud@digital-link.ch 19.02.2014
  2. 2. Présentation •Digital Link Sàrl •Agence Web et Marketing digital •Martigny, Suisse •Spécialiste SEO, Adwords •Développement Web •E-mail marketing •CRM
  3. 3. Agenda 1ère partie : les logiciels SaaS •Les logiciels d’entreprise dans le Cloud •La suite intégrée de Google •La suite intégrée de Zoho •Démonstration des outils Zoho
  4. 4. Agenda 2ème partie : le web-marketing •Les services et solutions de notre agence •Exemple de réalisation et déroulement d’un projet Web intégré •Démonstration des outils de web-marketing
  5. 5. Les logiciels d'entreprise dans le Cloud
  6. 6. Le Cloud, c'est quoi ? Révolution dans le monde informatique qui consiste à externaliser son infrastructure et ses logiciels vers des prestataires spécialisés A la fois une nouvelle architecture informatique et un nouveau mode de consommation
  7. 7. L'architecture et les composantes du Cloud Computing SaaS PaaS IaaS
  8. 8. Un nouveau modèle de consommation de logiciels Software interne •Achat de licences perpétuelles •Abonnement annuel pour support et mises à jour •Infrastructure interne importante •Coûts d’installation importants SaaS •Location d’applications, paiement à la consommation •Support et maintenance inclus •Infrastructure interne allégée •Aucun coût d'installation VS.
  9. 9. Les avantages et les craintes • •Baisse des coûts et meilleure visibilité •Time to market •Sécurité •Disponibilité et accessibilité • •Confidentialité des données •Problématiques juridiques •Réversibilité
  10. 10. Les inconvénients... -La dépendance au réseau Internet -Le mode off-line -Internet est déjà indispensable -HTML 5 / RIA ...Les solutions
  11. 11. Par quel usage commencer ? •Distinction entre logiciels de « commodité » et applications métiers. •Logiciels de « commodité »: •Outils de collaboration •Gestion RH •Facturation •CRM •Les outils de collaboration et les CRM sont les premiers à être migrés vers le Cloud
  12. 12. Vos premiers pas sur le Cloud: analyse par grille de critères •Définition des critères de décision •Pondération de ces critères et détermination des critères les plus importants •Analyse des solutions et confrontation des éditeurs
  13. 13. Vos premiers pas sur le Cloud: analyse par grille de critères
  14. 14. Processus de prise de décision Cadrage des besoins Evaluation des offres Cloud Analyse des risques Analyse des opérateurs Cloud Problématique d’intégration Pilote et prise de décision
  15. 15. Etes-vous « candidat » au Cloud ? •Taille < 100 •Secteur d’activité (pas de propriété intellectuelle) •Besoins en mobilité, collaboration, partage, etc. •Type d’applications •Besoin de réduction des coûts
  16. 16. La suite Google Apps
  17. 17. Qui est Google ? •Fondée en 1998, 30Md$ C.A. •25'000 employés •Politique d'innovation extrêmement poussée (plus de 50% du personnel en R&D) •3 millions de serveurs (1er propriétaire au monde) •4ème constructeur d'ordinateurs au monde
  18. 18. La suite Google Apps Suite de logiciels en mode SaaS
  19. 19. La suite Google Apps
  20. 20. La suite Google Apps
  21. 21. La suite Google Apps •Disponible depuis 6 ans pour les entreprises •Déjà 5 mios de sociétés sur Apps •50 mios d'utilisateurs •5'000 nouveaux clients par jour •Plus de 1'500 personnes dédiées aux évolutions •99,984% de disponibilité en 2012 (46 minutes off)
  22. 22. La suite Google Apps
  23. 23. La suite Zoho
  24. 24. La suite Zoho •Plateforme d'applications entièrement basée sur une architecture "Cloud" •La suite Zoho compte 30 applications •Fondée en 1996, la société est présente aux Etats-Unis, en Inde, en Chine, à Singapoure et au Japon •50'000 clients pour 5 millions d'utilisateurs dans le monde
  25. 25. La suite Zoho Zoho Creator (PaaS) Zoho CRM Zoho RH Zoho Sites Zoho Project Zoho Support Zoho Mail & Agenda Zoho Bug Tracker Zoho Docs Zoho Campaigns
  26. 26. Zoho CRM : challenger de Salesforce
  27. 27. Automatisation de la force de vente •Gérer les prospects •Suivi des opportunités de ventes •Gérer les comptes •Gérer les contacts commerciaux •Activités de suivi des ventes •Prévoir les ventes •Générer des devis
  28. 28. Automatisation du marketing •Planifier et exécuter les campagnes •Exécuter des campagnes marketing par courrier électronique •Générer des clients potentiels •Gérer les contacts marketing •Mesurer les performances marketing
  29. 29. Service et assistance au client •Gestion des tickets •Gestion des solutions
  30. 30. Gestion du stock •Produits et catalogues de prix •Devis •Commandes de vente et bons de commande •Gestion des factures
  31. 31. Autres fonctionnalités •Rapports et exports •Tableaux de bord •Workflow et alertes •Intégration de la messagerie, agenda et to do •Sécurité •Intégration MS Office et Google Apps •Web-to-CRM •Accès mobile
  32. 32. Personnaliser son CRM •Créer vos propres champs •Modifier les écrans de saisie •Modifier et créer des vues •Créer des rapports et tableaux de bord •Créer des applications tierces intégrées •Créer des connecteurs avec vos autres applications existantes
  33. 33. Tarification de Zoho CRM
  34. 34. Les services d’un prestataire CRM •L’accompagnement et la gestion de projet •L’audit (analyse, étude des besoins,…) et le conseil •La vente de licence •L’intégration (configuration, personnalisation, migration) •La formation •Le support •Le développement sur mesure
  35. 35. Démonstration de la suite Zoho

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