2. مقدمة عن «ديجي أكتيف»
فاعلية «فايسبوك»
دان شولتز
الباحث الرئيس يف دراسة «ديجي أكتيف»
أريد أن أتوجه بالشكر إىل إرساء الشافعي، حلف أطلقوا رساح كريم، إىل
أمني وماري جويس وأليكس بوكبايندر وعمران جامل
وشبكة بورما للتحرك العاملي ملساعدتهم يف إنشاء هذا الدليل.
ترجمة رين مطر ملرشوع تبادل االنرتنت االجتامعي
لالستعالم: 99015 3 169+ / www.socialmediaexchange.org
3. املحتوى
املقدمة ............................................................................................................................ 4
إيجابيات وسلبيات فاعلية «فايسبوك»............................................................................. 5
الخطوات التنظيمية لحملة الفاعلية يف «فايسبوك» ......................................................... 6
نصائح لحملتك عىل «فايسبوك» ...................................................................................... 8
حمالت هائلة عىل «فايسبوك» من أنحاء العامل................................................................ 9
• الدعم الحتجاج الرهبان يف بورما ........................................................................................ 9
• حملة «ساعد فؤاد» يف املغرب......................................................................................... 11
• حملة «أطلقوا رساح كريم» ............................................................................................ 31
املالحظات النهائية ......................................................................................................... 51
• عن الكاتب ................................................................................................................ 51
• حول «ديجي أكتيف» ................................................................................................... 51
3
4. املقدمة
ّ
الفاعلي��ة مامرس��ة اجتامعية مالزمة. ال ميكن للتحركات أن تحقق غايتها من دون تواصل منس��جم وتع��اون فعال بني الفاعلني.
ّ
ميكنك مقارنة ذلك مع خالل تسليم النرشات اإلعالنية مع أصدقائك أو منفرداً، أيهام أكرث متعة؟ العمل سوياً ال يقترص عىل املتعة
فحس��ب، بل هو أمر رضوري. إذ ال ميكننا تحقيق الغايات الهادفة إلحداث تغيري اجتامعي وس��يايس إال من خالل تحريك قوتنا
الجامعية ومواهبنا املختلفة.
األس��اس االجتامعي الذي تقوم عليه الفاعلية يفس بوضوح س��بب كون «فايسبوك»، موقع التواصل االجتامعي، صاحب الشهرة
ّ
املتزايدة، قد تحول اليوم إىل املرافق الدائم ملحرتيف االنرتنت. ونظراً للقاعدة الواسعة من املستخدمني واألدوات املجانية املفتوحة
ّ
أمامهم، من الصعب مقاومة إغراءاته املختلفة. غري أن ش��وائب املوق��ع تجعله أبعد من أن يكون ناجحاً من الناحية التنظيمية.
ّ
من هنا، وضع الدليل التايل ليوفر بعض األفكار عن النواحي الناجحة وتلك غري الناجحة.
ُ
4
5. إيجابيات وسلبيات فاعلية «فايسبوك»
اإليجابيات: كيف يساعد «فايسبوك» الفاعلني
يستخدم الكثري من الناس «فايسبوك»: ويوفر هذا األخري قاعدة هائلة من املستخدمني متصلة بعضها بالبعض اآلخر. ما يزيد من
حالوة األمر، هو وصول التغذية اإلخبارية للمستخدم عن نشاطات أصدقائه النتيجة هي تجربة جديدة تتيح للمجموعة القدرة
عىل التوسع بسعة إن كانت رسائلها مرضية.
الس��عر الصحيح: ما من كلفة إلنش��اء مجموعة وال يحتاج األمر إىل الكثري من الوقت مام يعني أنك تستطيع تخصيص املزيد من
الوقت للتخطيط وضم األعضاء الجدد والتواصل معهم.
ّ
وسائل متعددة الوسايط خالية من املشاحنة سهلة االستعامل: تتيح أدوات «فايسبوك» املجال ألعضاء املجموعة لتحميل الفيديو
والصور والتعليقات. إىل جانب ذلك ميكنهم تخصيص الوقت إلضافة املحتوى عىل موقعك وإعالم اآلخرين بوجوده.
تحديد الخيارات يف االستهداف: يختار أعضاء مجموعتك أن ينتموا إىل املجموعة، وهم بذلك يعطونك فرصة أوىل عىل األقل للتكلم معهم
ً
حني ينضمون إليها. لكن تذكر، أنهم إما سيرتكون املجموعة أو سينسون بسعة أنهم انتسبوا اذا مل يتم إرشاكهم مبارشة بالقضية.
السلبيات: سبب عدم قدرة «فايسبوك» عىل اخرتاق الفئات املختلفة
ّ
إن محتوى املوقع غري منظم: يتمتع «فايسبوك» بقاعدة شعبية واسعة تشمل حوايل 08 مليون مستخدم تقريباً، ويوفر هذا العدد
ّ
ً
من املستخدمني محتوى هائال. كام أن مثة مجمعات أخرى منافسة، لذا فأنت ال تنافس املجموعات األخرى لالستحواذ عىل اهتامم
العدد األكرب من املس��تخدمني فحس��ب، بل عليك أن تتوقع أن عدداً كبرياً من امللفات س��يتم تحميله إىل حائط عرض املجموعة.
سيرتتب عليك إدارة امللفات وإبقاء تلك املفيدة منها.
مستوى االلتزام غري واضح: إن التسهيالت الكبرية أمام انتساب املستخدمني يعني أن حجم املجموعات ال يدل تحديداً عىل التزام
املنتسبني األكيد إليها. وهذا يزيد من األمر صعوبة الستهداف املنتسبني الذين سيكونون فاعلني. ال سيام عند التخطيط لألحداث،
بحيث أنك لن تدرك عدد املنتسبني امللتزمني قبل الحدث.
«فايس��بوك» غري مصمم عىل أس��اس يضمن الفاعلية: قد تكون الخدمات التي يقدمها «فايسبوك» مجانية، إال أنها غري مصممة
ّ
لتلبي حاجات املستخدم الفاعل املنظم. أي أنك ستجد أن فعالية املوقع ال تالئم حاجاتك يف الكثري من األحيان. عليك أن تبحث
كثرياً قبل أن تجد ما هو فعال.
ّ
5
6. الخطوات التنظيمية لحملة الفاعلية يف
«فايسبوك»
الخطوة 1: معرفة هدفك الحقيقي
ما هي األهداف الحقيقية خلف إنش��اء املجموعة؟ تجدر اإلش��ارة إىل أن األهداف املوضوعة س��تتغري تدريجياً حني يبدأ أعضاء
املجموعة باالنتس��اب وبذل الجهود، غري أن الفكرة األصلية جزء هام من التواصل مع اآلخرين وهو الس��بب الذي س��يدفعهم
لالنضامم يف املقام األول. من الرضوري أن تضع األهداف بكلامت واضحة ودقيقة يف أعىل صفحة املجموعة.
الخطوة 2: إنشاء مجموعة وبناء قاعدة فاعلة
أنش��ئ املجموعة واجعل املستخدمني ينضمون إليها. أي أنك س��تدعو األشخاص الذين تعرفهم إىل االنضامم ملجموعتك، مستثرياً
األحاديث من خالل املنشورات عىل حائط عرض املجموعة لتتوصل يف النهاية إىل بيئة فاعلة. ثم ما عليك سوى أن تستثمر طاقة
األعضاء الجدد ملساعدتك وضم أعضاء آخرين. ابدأ بسؤالهم عمن يستطيع مساعدتك لالرشاف عىل املجموعة حني تصبح يف منو
ّ
متزايد. يف هذا السياق، عليك أن تتذكر أن النشاطات والنمو هام الهدفان األوليان خالل هذه املرحلة.
الخطوة 3: ابدأ بالحركة الرقمية
حني مييس حجم املجموعة كبرياً ميكنك البدء بتنظيم النشاط الرقمي. وقد يتطلب ذلك أن تطلب من بعض األشخاص أن ينرشوا
الخ��رب ب��ني األهل واألصدقاء واملدون��ات و أن يجمعوا الصور وامللفات أو أن ينرشوا الوعي من خ��الل مواقع التبادل االجتامعي
ّ
كموقع )http://www.digg.com) Diggأو .)http://www.reddit.com) Redditس��تعتمد النشاطات املنطقية عىل الهدف الذي
وضعت��ه نصب عينيك والس��ياق املحي��ط. أما الجزء األهم، فهو أن تحافظ عىل مس��توى عالٍ من اهتامم املس��تخدمني فتضمن
ّ
التزامهم. كام أنه سيكون من الجيد أن تضم أعضاء ليساعدوك يف إنشاء موقع خارجي.
الخطوة 4: إنشاء موقع خارجي
مل ينش��أ موقع «فايس��بوك» ع��ىل فكرة الفاعلية، من هنا لن يتم عرض املعلومات مبا يس��ري باتجاه الجه��ود التي تبذلها (أي أن
املحتوى سيمثل الكثري من الصعوبات عند تصفحه). أضف إىل أن الجميع ميلكون حساب «فايسبوك». لهذه األسباب، من املفيد
أن يكون لك موقع خارجي يعكس املعلومات التي توفرها مجموعة «فايسبوك». ميكنك أيضاً أن تودع بعضاً من محتوى املوقع
بطريقة مفيدة، فتجذب املستخدمني خارج «فايسبوك» وتنشئ أدوات متخصصة وواجهات غري موجودة يف «فايسبوك».
6
7. الخطوة 5: االتصال مبنظامت فاعلة موجودة
ً
إن كن��ت تري��د أن ترتك أثراً فريداً ومتميزاً، من املنطقي أن تعمل مع الذين أسس��وا س��جال من اإلنج��ازات غري املتصلة. بعض
مجموع��ات املنارصة (والتي تجمعها قضية واحدة) س��تكون مس��تعدة لتخصيص وقتها ملعرفة أهدافك ورمب��ا تأمني أيضاً اليد
البرشية /املس��اعدة التنظيمية لتنظيم جهود مجموعتك. عند نس��ج هذه العالقات يتوسع نطاق تحركاتك بشكلٍ كبري وتزيد من
فرص نجاحك.
الخطوة 6: البدء فعلياً بالعمل
ع��ىل اعتب��ار أن هدفك ه��و أن ترتك تأثرياً فعلياً، حان الوقت لتبدأ بالعمل. مبا أن «فايس��بوك» عاملي، مثة أش��خاص حول العامل
ً
يتميزون مبواهب مختلفة. ميكنك ببس��اطة أن تس��تثمر هذه املواهب لصالحك. ولك أن تعرض الهدف عىل هذا األس��اس. مثال
نريد أن ننظم يف 51 أكتوبر يوماً لالحتجاج العاملي، أو نريد أن نلصق املنش��ورات يف املدن الرئيس��ية يف أنحاء الواليات املتحدة
األمريكية الرئيس��ة مع نهاية الش��هر ولنس��اعد املجموعة يف مضمونها. تأكد يف خالل هذه العملية أن يربز الوسطاء األفكار ذات
ّ
القدرة األكرب. و تذكر أن األهم هو السالس��ة والليونة: قد يكون مثالياً أن تجد الهرم التنظيمي ينطلق من قاعدة أوس��ع ويرتفع
حتى القمة (مبعنى أن يقوم بتشغيله أعضاء املجموعة) وعىل هذا األساس تزرع البذور من القمة (شخصياً). كام عليك أن تتأكد
ّ
من أن تحتفظ بسجالت امللفات السمعية والفيديو والصور عن األحداث التي تقام!
الخطوة 7: الدعم من خالل امللفات املختلفة
حني تحقق مجموعتك أمراً هاماً، عليك أن تذكره يف األخبار. عادة ما يكون االهتامم التي تحظى به من وسائل اإلعالم متناسباً مع
ً
تفاع��ل الصحفي��ني مع موضوع املجموعة وأو حجم الجهد الذي تبذله. أطلب من أعضاء املجموعة االتصال باملحطات اإلذاعية
املحلية والتلفزيونية والصحف لنرش قصتك. س��اعدهم من خالل الطلب إىل املنتس��بني إنشاء الئحة باملحطات اإلعالمية املحلية
وبناء رزم إعالمية مستهدفة (مثال الصورالفيديو من مواقع محددة). استخدم االنرتنت لهذه الغاية أيضاً. واطلب من املنتسبني
أن يكتبوا مدونات عن األحداث ويقدموا محتوى عن نشاطات أعضاء املجموعة يف مواقع التبادل االجتامعي األخرى.
الخطوة 8: تابع / أهمية املتابعة
إن استطعت جذب اهتامم وسائل اإلعالم األخرى فعىل األرجح أن مجموعتك ستنمو أكرث فأكرث، وإن مل يحصل ذلك، تكون عىل
األقل أوصلت رس��التك وحصلت عىل دعم الجمهور. من هذه النقطة تس��تمر بالتخطيط والتنظيم والعمل ورفع عدد األعضاء
واملع��ارف يف املجموعة. النموذج الش��امل لحملة فاعلي��ة هو: التفكري التخطيط العمل التفك��ري التخطيط العمل...
واألمر ذاته ينطبق عىل فاعلية «فايس��بوك». أوالً، فكر بالهدف من حملتك: من هم متخذي القرار الذين تود إقناعهم ومن هم
حلفائ��ك ومعارضي��ك؟ ثانياً، ضع خطة لعملك واتبعها إلنجاز العمل. بعد ذلك، فكر بفرص نجاح العمل وضع خطة أخرى ترتكز
عىل الخطة األوىل. تابع هذا النمط إىل أن تحقق هدفك.
8. نصائح لحملتك عىل «فايسبوك»
قم بتعزيز املوقع الخارجي ومجموعتك. حني يسمع مستخدمو «فايسبوك» بالجهود التي تبذلها سيجدون سهولة كبرية يف متابعة
ً
أخبار املجموعة. من ناحية أخرى، ما زال عدد األشخاص غري املنتسبني إىل «فايسبوك» هائال. كال املنفذين سيساعدانك عىل تعزيز
قضيتك ونرش الوعي حولها ألكرب عدد من األشخاص. ال تتوقع من املستخدمني كلهم أن يستخدموا املوقع الخارجي أو مجموعتك
يف «فايسبوك»، فهم ال يفعلون ذلك. عليك أن تعكس دامئاً املعلومات يف املكانني. تذكر أن اجتذاب املستخدمني ليستخدموا موقعك
الخارجي ليس بالعملية السهلة. وإن عدداً بسيطاً من مستخدمي «فايسبوك» سيطلعون عىل املوقع الخارجي ويكونوا فاعلني فيه.
أحسن استخدام قسم األخبار الحديثة يف مجموعتك عىل «فايسبوك». بصفتك مدير املجموعة ستود أن تؤمن املقدار الرضوري من
ّ
املعلومات يف مجال عرض األخبار عىل صفحتك. ستود أن تنرش عليه املعلومات األهم يف هذا املكان، لكن ال تنرش عليه ما يزيد عن
الحاجة، فيمل الناس ويتصفحون بعيداً عن صفحتك. عىل سبيل املثال، ال تعرض عىل الصفحة الئحة كاملة تذكر فيها 051 حدثاً يتم
اإلعداد له. بل اذكر األحداث الخمسة القادمة وأضف الوصلة للصفحة الخارجية حيث ميكن للمتصفح االطالع عىل باقي الالئحة.
ال تنشئ مجموعات متعددة ترمي إىل الغاية ذاتها، فاملجموعات يف «فايسبوك» تستفيد من تأثري الشبكة. كلام زاد عدد املنتسبني
يف مجموعتك، زادت قيمتهم ملجرد انتامئهم إليها. أما توسيع االنتساب أو االنضامم إىل عدد من املجموعات سيزيد من صعوبة
مش��اركة املعلومات الهامة ويضعف قدرة األفراد من التنس��يق بطريقة طبيعية. إذا وجدت عىل مجموعة تقوم بالتنظيم ذاته
ّ
وتحمل القضية ذاتها، فإماّ انضم إليها أو اجعلها تنضم إليك.
اعمل عن كثب مع املنظامت الفاعلة املوجودة، وستكتش��ف قيمة املجموعات الفاعلة التي تتفاعل معها حني تحاول القفز من
الساحة الرقمية إىل العامل الواقعي.
ال تبعث بالرسائل غري املخولة إىل أعضاء مجموعتك، فاألعضاء إذا تلقوا أكرث من رسالة أو رسالتني شهرياً سيرتكون املجموعة. تأكد
ّ
من إرس��ال تحديثات دورية، لكن افعل ذلك بطريقة س��لبية من خالل نرشها يف قسم األخبار الحديثة واملوقع الخارجي. اعتمد
عىل فاعلية الرسائل إىل األعضاء إلعالمهم عن اإلعالنات الهامة لكن تأكد من أن تبقها مخترصة.
تأك��د من اإلحاطة بالزوايا املختلفة للحصول عىل اهتامم وس��ائل اإلعالم بأخبارك. الحصول عىل اهتامم وس��ائل اإلعالم ودعمها
سيس��اعدانك عىل تحقيق أهدافك من خالل إبراز املجموعة والقضية التي ترفع لواءها. أي أن اإلصدارات املنش��ورة (اإلصدارات
اإلخباري��ة القصرية التي تع��رض الوقائع الخاصة بحالتك، إىل جانب معلومات عن كيفية االتصال بك) وإرس��الها إىل أعضاء من
املحطة التلفزيونية واإلذاعية وطبع املعلومات عن الوسائل التي من املرجح أن تغطي قصتك والتي تورد عنوان الربيد اإللكرتوين
ّ
الخاص بها عىل الخط.
8
9. ً
ال تحرص عملية التخطيط بعدد محدد من األعضاء، فاملجموعة تقتيض عمال جامعياً. كل عضو من املجموعة سيأيت مبستوى من
الخربة واملهارة وسيكون من املؤسف إضاعتها.. إن تنظيم النشاطات العاملية مهمة أكرب من أن يتحمل وزرها شخصان فقط.
حمالت هائلة عىل «فايسبوك» من أنحاء العامل
ً
األمثلة التالية هي من بورما واملغرب ومرص وتش��كل دليال حياً عن كيف ميكن للفاعلني الرقميني اس��تخدام «فايس��بوك» لزيادة
تأثري حمالتهم.
الدعم الحتجاج الرهبان يف بورما
بقلم «دان شولتز»
إن تاريخ بورما زاخر باملحطات املختلفة من املواجهات بني املحتجني السلميني ونظام حكم عنيف. أما آخر استعادة لهذا املشهد
ّ
فقد كانت يف سبتمرب 00: احتجاج قادة الرهبان. لكن رسعان ما قابل املسريات املساملة هذه ردة فعل عنيفة من قبل الحكومة
أدت إىل س��قوط عدد من الوفيات يف صفوف الرهبان واملدنيني والصحفيني. غري أن هذه املرة كان مس��تخدمو االنرتنت يراقبون
ّ
ما حدث.
يف 91 س��بتمرب، بعد أن بدأت االحتجاجات، قام طالب جامعي كندي يدعى «أليكس بوكبيندر» بإنش��اء مجموعة عىل «فايسبوك»
ِ ً
اسمها «دعام للرهبان» ومل يكن يهدف إىل أبعد من ذلك. مل تكن الغاية من املجموعة منارصة الرهبان، ويف غضون عرشة أيام متكن
من جذب 00041 عضو. وصلت العضوية إىل أقىص مس��توى لها مع نصف مليون منتس��ب. وملس «أليكس» قوة املجموعة التي
أنشأها حني بدأت املنظامت الفاعلة التي وصلتها ارتدادات موجة التنامي الرقمي وأعضاء املجموعة الذين استخدموا «فايسبوك»
للتخطيط والعمل عىل يومي تضامن عامليني يف 6 و3 أكتوبر. تم تنظيم الحدثني هذين الحدثني 001 مدينة من أنحاء العامل، ووصل
ع��دد املحتج��ني يف لندن وحدها إىل 00001 متظاهر. ما زالت املجموعة اليوم تعمل ولو أن عدد األعضاء فيها أقل. إىل ذلك، أنش��أ
بعض الوسطاء شبكة بورما للتحرك العاملي ) ،)BGANوهي محور للفاعلية املتعلقة ببورما عنوانها الحايل -http://www.burma
.network.orgبعد االحتجاج العاملي، بدأت شبكة بورما وأخواتها من املجموعات األخرى عىل «فايسبوك» بحملة رقمية بعنوان «ال
تنسوا بورما»، وقد شملت مجموعة من امللفات من مسريات االحتجاج من بورما للتعويض عن التغطية الضعيفة لإلعالم الغريب.
كيف استخدموا «فايسبوك»
ب��دأت حملة دعم احتجاج الرهبان يف بورما مع «فايس��بوك». حني حصلت عىل أتباع اس��تخدمت مح��ور للمحتوى الذي يو ّلده
املستخدمون؛ الذي يعمل باألساس كموقع وييك وسيط نصفي ذايت. قام أعضاء املجموعة املعينون بتحديث لوائح األحداث املختلفة
ّ
9
10. مبارشة مع وصول املعلومات إليهم من خالل شبكة العضوية. أدى هذا التمرين إىل إنشاء تغذية إخبارية ألعضاء املجموعة.
ّ
يف املبدأ، كانت املجموعة قد وفرت منصة لألش��خاص داخل بورما لالتصال بالعامل الخارجي. استعملوا األدوات لعرض املعلومات
وامللفات التي تعكس الصورة الواقعية كام هي. متكنت الشبكات االخبارية االساسية من استعامل محتوى «فايسبوك» املستضاف
واألعضاء املنتسبني للمجموعة ما رفع من زخمها.
الصعوبات عند استخدام «فايسبوك»
مل يكن «فايس��بوك» ذات فائدة كبرية خارج الش��بكة التي خلقها. مل يكن ألصحاب املجموعات ش��يئاً س��وى املحتوى، ما زاد من
صعوبة تصميم املجموعة عىل شكل يتامىش مع جهود الفاعلني. مل يتمكن الوسطاء من إرسال الرسائل إىل أعضاء املجموعة كلهم
بسبب حد أقىص يقترص عىل 0005 رسالة. لو مل تكن هذه هي الحال، لكان عدد املشاركني أكرب يف الحدثني. كام أنه مل يكن ممكناً
ّ
أن يبحثوا عن أشخاص ضمن املجموعة ألن عدد األسامء املنتسبة كان كبرياً. هذه املشاكل دفعت بالوسطاء إىل إنشاء شبكة بورما
الخارجية لضامن فعالية توزيع املعلومات.
نصيحة لفاعيل «فايسبوك»
ال تحاول أن تعيد إنش��اء التجربة االجتامعية يف موقعك الخارجي. فقد حوى موقعهم الخارجي محتوى ثابتاً وقد تم إنش��اؤه يف
خالل أيام، لكن حتى املواقع األهم واألغنى التي تتميز مبنتديات ضخمة ال تتامىش مع نوع النش��اطات املتوفرة يف «فايس��بوك»
من دون الحاجة إىل مقدار كبري من الوقت والطاقة ميكن استثامره بغري مكان.
تذك��ر أن املجموعة منفذ لألفراد، فدعهم يس��تلمون زمام األمور فينش��أ، كام حصل، ش��عور بامللكية. أعلم��ت املجموعة الناس
ّ
بالنشاط الفعيل األمر الذي شكل نشاطاً ملموساً رسعان ما كان له أثر كرة الثلج.
ش��ارك يف النش��اطات املعدة. اجمع 000005 عضو مع قواعد ش��عبية موجودة فتحصل عىل شبكة مبنية بشكل جيد تتألف من
ّ
الوكالء املستعدين لتشجيع االنضامم.
01
11. حملة «ساعد فؤاد» يف املغرب
بقلم أمني
يف 5 فرباير 800، احتجز «فؤاد مرتضا» املهندس املغريب البالغ من العمر 6 عاماً عىل خلفية اختالق حس��اب مزيف ألخ امللك
مواالي رشيد يف موقع «فايسبوك» عىل سبيل املزحة. حني كان يف عهدة الرشطة تعرض لالستجواب والرضب العنيف. أثارت هذه
املعاملة غضب بعض الشبان املغربيني الذين اجتمعوا وتظاهروا عىل سجن «فؤاد» وطالبوا باإلفراج عنه.
كيف استخدموا «فايسبوك»
بدأت الحملة لإلفراج عن «فؤاد مرتضا» بإنشاء مجموعة عىل «فايسبوك» لإلعالم عن الحالة، فجمعت املعلومات وتلقت الرسائل
ُ
املتضامنة مع السجني من أكرث من 0005 عضو انضموا إليها. طلب من األعضاء تغيري صورة العرض الشخصية إىل شعار «أطلقوا رساح
فؤاد» لنرش الرسالة واملساعدة عىل تناقلها واستخدمت املجموعة لتعليق املقتطعات اإلعالمية والصور والرسائل وامللفات املختلفة.
يف 3 فرباير، صدر الحكم عىل «فؤاد» بالسجن ملدة 3 سنوات يف سجن محكمة الدار البيضاء. عندئذ اقرتح عضو من املجموعة
عىل «فايس��بوك» وترك رسالة عىل حائط العرض تدعو إىل تنظيم مظاهرة يف باريس للتضامن مع «فؤاد». يف خالل بضع ساعات
تم لتعقيب عىل الرس��الة وتحول «فايسبوك» إىل أداة أساس��ية لتنظيم احتجاجات طالت مثاين مدن يف العامل (الرباط وأمسرتدام
ّ
وبروكسل وباريس ولندن مدريد ومونرتيال وواشنطن).
تم إنش��اء صفحات ع��ن الحدث يف كل مدينة، وتم تحديد املنارصين واملنظمني وقد طل��ب إليهم إدارة األحداث املحلية ضمن
مناطقه��م، تنظيم األمور اللوجس��تية والحصول عىل الرخص الحكومية إلقامة التظاه��رات حيث دعت الحاجة. كام طلب منهم
التق��اط الصور والفيديو وإرس��الها إىل عنوان الربيد اإللكرتوين املركزي أو تحميلها ع��ىل موقع Flickr.comأو .YouTube.com
وقد اس��تعملت هذه األخرية يف اليوم الذي تال التظاهرات فأنش��ئ فيديو تلخييص ضم مقاطع عن الحدث مظهراً مدى الوحدة
والتضامن اللذين متيز بهام التحرك يف أنحاء العامل.
الصعوبات عند استخدام «فايسبوك»
إن ال��رد عىل التعليقات الزائفة واإلش��اعات التي تنرش عىل حائط عرض املجموعة أمر يس��تنزف امل��وارد، إذ أن مدير املجموعة
ّ
ّ
س��يضطر إىل إمضاء الكثري من الوقت لتحرير التعليق��ات. كان الحل إذن تأمني خلفية من املعلومات يف توصيفة املجموعة، ويف
خالل أيام، بدأ أعضاء آخرون من املجموعة، ال وسطاء، بنرش تعليقات ترد عىل التعليقات الزائفة واالفرتاءات وتصحيحها.
ّ
وألن «فايس��بوك» غري مصمم حرصاً لتحقيق الفاعلية، ميكنه بصفته منصة أن ميثل بعض التحديات التقنية. ال يتيح «فايس��بوك»
ملدير مجموعة تحتوي أكرث من 0005 عضو أن يرسل الرسائل إليهم جميعاً يف الوقت ذاته، فاملوقع رسعان ما يشري إىل املدراء بعلم
أحمر عىل أنهم مرسلو رسائل غري مرغوبة ومينعونهم من القيام بذلك مجدداً. مثة طريقة لتخطي هذه العقبة أال وهي أن تدعو
11
12. أعضاء املجموعة كلهم إىل صفحة األحداث التي من خاللها يحصل املدراء عىل الحق بإرسال الرسائل إىل األعضاء جميعهم.
مبا أن معظم األش��خاص يستخدمون «فايسبوك» تحت اسمهم وهويتهم الحقيقية، أبدى الكثري من أعضاء املجموعات تحفظهم
عن غياب القدرة عىل عدم الكشف عن هويتهم يف حني أن البعض اآلخر يفتح حساباً جديداً تحت اسم مستعار بسبب التهديد
السيايس الذي يسلط عليهم الضوء كأعضاء من املعارضة.
نصيحة لفاعيل «فايسبوك»
ّ
نظم املعلومات بطريقة واضحة ودقيقة. ال ميكن التس��ليم بأن األعضاء يف املجموعة س��يقرأون كل إصدار إخباري أو رس��الة لذا
من الرضوري كتابة أوصاف املجموعة بش��كل دائم لتش��مل العنارص كافة الجديدة واملحدثة باختصار. كام أنه من املفيد وضع
املعلومات بطريقة معتمدة (مجموعة وموقع خارجي وصفحات األحداث) لتفادي الرسائل املتضاربة.
ش��جع األعضاء عىل اس��تبدال صورتهم املعروضة بصورة عن القضية. وقد يأيت ذلك بنفع كبري وبتوسيع رقعة االنتشار أكرث فأكرث.
ّ
لكن تأكد من إضافة وصلة إىل موقع الحملة الخارجي يف الصورة ليتمكنوا من اللجوء إليه ملزيد من املعلومات.
أرشك أعضاء املجموعة واقرأ تعليقاتهم وأجب عىل اقرتاحاتهم. فتس��اعد هؤالء األعضاء بالتحديد وتزيد من قدرتهم وتخلق جواً
من التعاون إلنشاء حركة حقيقية متتد أمواجها إىل أنحاء العامل حني يأخذ األعضاء القضية عىل عاتقهم فتصبح جزءاً منهم يجدون
الوحي الالزم ليبذلوا جهداً أكرب.
ابتعد عن املركزية عند تنظيم األحداث واترك الترصف للفاعلني املحليني. فالالمركزية رضورية لحسن إدارة املوارد املحدودة. لذا
ً ّ ّ
فإن تحديد أنصار القضية املتواجدين عىل األرض يف املدن املعينة التي تس��تضيف الحدث أمراً مهام جداً.. أمن لهم املخططات
ّ
ّ
ودعه��م يهتمون بالتفاصي��ل التنظيمية الصغرية. فهم يقدرون عىل االتصال بعدد أكرب من املع��ارف غري املتواجدين عىل الخط،
ويعرفون أكرث عن املنظامت واملجموعات التي ميكنها مد يد املساعدة. أضف إىل أنهم يستطيعون تنظيم فهرس باألحداث لطبع
ّ
املنشورات وصنع الرايات الدعائية تنظيم املشاركات والتقدم للحصول عىل الرخص...
ّ
ّ
قم باالتصال مبجتمعات املدونات. أمن لهم الوصالت واملعلومات بصيغة متكن الناس الذين ميلكون حسابات «فايسبوك» وأولئك
ّ ّ
الذين ال ميلكون واحداً أن يستخدموها.
استخدم أدوات أخرى كخرائط غوغل أو خرائط ياهو لتشمل التعليامت املحددة للتظاهر واألحداث األخرى.
1
13. حملة «أطلقوا رساح كريم»
بقلم إرساء الشافعي مدير موقع FreeKareem.org
كريم عامر كاتب مدونات مرصي جريء تحدى النظام الظامل لحكم حس��ني مبارك وانتقاد التطرف اإلس��المي والعنف. ويف حني
ّ ّ
كانت مدوناته تعد هجومية من قبل البعض عىل خلفية التقييم القايس الذي توجه به إىل اإلسالم، كان يعترب أحد كاتبي املدونات
ّ ّ ّ
ّ
األكرث شهرة يف مرص وكان محط تقدير الكثريين لدفاعه عن الحقوق املدنية وحرية التعبري يف البالد. يف 6 نوفمرب 600 ، أوقفته
ً
قوى األمن املرصية بس��بب مدوناته. يف فرباير 00 صدر حكام عليه بالس��جن 3 س��نوات بتهمة إهانة اإلس��الم والتحريض
ّ
عىل الفتنة وس��نة أخرى للتش��هري بالرئيس مبارك. بعد توقيفه بفرتة وجيزة أنشأت مجموعة من الفاعلني الرقميني بقيادة إرساء
الشافعي موقع ويب، ،FreeKareem.orgو بدأت حملتها املطالبة بإطالق رساحه، وبالتايل توفري الدعم له يف خالل مدة سجنه.
ّ
إىل حني كتابة دليل اإلرشادات هذا، كان كريم ال يزال سجيناً.
كيف استخدموا «فايسبوك»
اعتمد مؤسس��و موقع FreeKareem.orgلنرش الوعي بني صفوف الطالب وتطويع األعضاء الجدد لحلف «أطلقوا رساح كريم».
وجدوا عىل األقل مس��اهمني كبريين عىل «فايسبوك» عرفوا بالقضية وخيوطها وحائط العرض وأرادوا مساعدة الحملة يف الحال.
أما األهم من ذلك ك ّله، استخدموا «فايسبوك» لتنظيم وحشد االحتجاجات العاملية. كام أنهم أنشأوا صفحة لألحداث للمظاهرات
يف فرنسا وأملانيا والواليات املتحدة األمريكية و بلدان أخرى.
أت��اح «فايس��بوك» املجال للجمهور ال��ذي ما كان ليعرف بالقضي��ة بالتفاعل مع الحملة. حرض الط��الب الحدث حتى من دون
أن يتصلوا باملنظمني. ومن املنطقي اإلش��ارة إىل أن س��بب مش��اركة الرشيحة الواس��عة يف الحدث هو أن املنظمون اس��تخدموا
«فايس��بوك» لن��رش اإلعالنات عن املظاه��رات باإلضافة إىل أن طبيعة املظاهرات ، أي س��بب ومكان تنظيمه��ا، مل يتطلب من
املتظاهرين س��وى الحضور. قام املستخدمون بإعادة إرس��ال الصور الرقمية التي التقطوها يف املظاهرة مشريين إىل أنهم عرفوا
بالحدث من «فايسبوك» وأرادوا أن يؤكدوا دعمهم بأي طريقة ممكنة.
يف هذا املجال يعد «فايسبوك» أداة تطويع فعالة لألعضاء الجدد، لكن العملية ال تخلو من العقد الصغرية. فثمة الكثري من األمور
ّ ّ
التي تجري يف «فايسبوك» والتي تستحوذ عىل انتباه املستخدمني. من هنا، يجب معرفة كيفية تحويل هذا االنتباه إىل قضيتك.
بشكل عام، كان مؤسسو موقع «أطلقوا رساح كريم» فاعلني. دارت مناقشات حول «كريم» عىل حائط العرض ومن خالل الرسائل
وعرب تبادل الفيديو والصور. وال ميكننا إال اإلشارة إىل أدوات الوسائط املتعددة األمر الذي عاد بالعون الكبري لحملة «كريم». متكن
مدراء املوقع من إضفاء طابع خاص بحالة «كريم» قدر املس��تطاع. وملفات الفيديو لطاملا س��اعدت يف هذا املجال، بل إنها أكرث
فعالية من الصور ولعله السبب األسايس العتامد منظمو الحملة عليها.
31
14. الصعوبات عند استخدام «فايسبوك»
ال يتمتع «فايس��بوك» بأي هيكلية تنظيمية و يحوي الكثري من امللفات غري املرغوبة – مس��احات لعرض ملفات للتسلية والهدايا
واللك��ز واأللع��اب إىل آخره. مع كل ه��ذه اإللهاءات، من الصعب تحويل االنتباه إىل أي من األم��ور الجدية. كل مرة يضيف بها
ّ
«فايس��بوك» أداة جديدة، يدفع بالفاعلني إىل بذل جهد أكرب ليتمكنوا من االس��تحواذ عىل اهتامم املس��تخدمني املستهدفني. إن
الرس��ائل غري املخولة (نرش املواد التي ال متت بعالقة بالحائطلوح البالغات أو نرش الرس��ائل املهينة بش��كل متواتر) أمر تتزايد
ّ
صعوبة التصدي له ألنه يتطلب توسيط املجموعة طوال الوقت.
نصيحة لفاعيل «فايسبوك»
ال تنش��ئ مجموعات مختلفة يف «فايس��بوك» ملنارصة القضية ذاتها. فعىل سبيل املثال، مثة ثالثة مجموعة لقضية «أطلقوا رساح
كريم» أسسها ثالثة أشخاص مختلفني ال يتواصلون معاً وإن مجموعتني منهام غري فاعلتني.
اتصل مبؤسيس املجموعات األخرى واطلب منهم االندماج مبجموعتك يف حال كانوا غري فاعلني. تذكر أن الجمهور ليبقى معنياً مبا
يجري يجب أن تعرض املعلومات بطريقة تثري اهتاممه. يف هذا السياق إن أي مجموعة غري فاعلة عىل الئحة البحث ال تساعد.
فحني ينضم إليها املستخدم ال يتلقى أي رسالة أو تحديثات خاصة بالقضية فيغيب عن باله املوضوع.
ال تستخدم مجموعات اآلخرين ملنارصة لفاعليتك، هذا إذا أردت أن متيز عملك بالتامسك. أسس مجموعتك باكراً وأبقها مرئية.
ّ
ال تبعث برسائل يومية إال إذا اقتضت رضورة طارئة ألن الناس ال يحبذون ذلك. ابعث رسائل نصف شهرية ذاكراً املعلومات التي
ّ
تريد. ال ترسل املعلومات ذاتها أو معلومات قدمية لئال ميل املستخدمون.
كن مبتكراً وتأكد دوماً من أن يكون مثة حدث يستدعي مساعدة األشخاص الذين يودون.
ّ
ً
*معدال وقد أضيف إليه مقدمة من «ماري جويس». مصدر املعلومات عن توقيف «كريم» ومحاكمته هو موقع «ويكيبيديا».
41
15. املالحظات النهائية
عن الكاتب
«دان ش��ولتز» طالب يف جامعة «كارنيجي ميلون» يف بيتس��بورغ، حيث يدرس أنظمة املعلوماتية. يف العام 00 كان واحداً من
فرداً فازوا يف تحدي أخبار الفرس��ان األول وهو اليوم كاتب مدونات فاعل يف موقع .MediaShift Idea Labمازل «دان»
ّ
يكتش��ف مصادر اهتامم جديدة، إال أن اإلعالم الرقمي كونه تس��هيل مجتمعي ش��كل له دوماً قوة موجهة منذ أن بدأ يستخدم
ّ
االنرتنت. يرى «دان» أ، الفاعلية واملجتمع ميش��يان يداً بيد، لذا فالكتابة ل� «ديجيأكتيف» متثل فرصة ممتازة الكتشاف املجتمع
ّ
الدينامييك واإلعالم الرقمي.
حول «ديجيأكتيف»
«ديجيأكتيف» منظمة تطوعية مخصصة ملس��اعدة الجمهور الواس��ع يف أنحاء العامل الستخدام االنرتنت والهواتف الخلوية لرفع
ّ
مستوى التأثري. أما هدفها فهو تحقيق عامل من الفاعلني يتميزون بالقوة والفعالية من خالل اإلعالم الرقمي. وتسعى «ديجيأكتيف»
ّ
إىل هدفه��ا ه��ذا من خالل مجاالت العمل، مبا فيها موقع مدونات للمامرس��ات الفضىل للفاعلي��ة الرقمية حول العامل، وخريطة
ّ
ّ
متفاعلة تش��كل قاعد بيانات برصية للفاعلية الرقمية وبرنامج بحوث وتدريب��ات مفتوحة التي تعد مخزن للوحدات التدريبية
ّ
عىل الفاعلية الرقمية. ميكنك معرفة املزيد واملشاركة عىل موقع .www.DigiActive.org
عن برنامج تبادل اإلنرتنت اإلجتامعي
ً
تأسس برنامج «تبادل االنرتنت االجتامعي» يف أيار 800. ويؤمن تدريباً شامال للتعاطي مع وسائل اإلعالم كام خدمات استشارية
ّ
للمجتمع املدين باإلضافة إىل توفري هذه الخدمات ملنظامت ال تبغى الربح يف لبنان، وقريباً، يف الرشق األوسط وشامل إفريقيا. إن
ً
مهمتنا تقيض بتش��جيع اعتامد االنرتنت والتعبري بواسطة الوسائط املتعددة يف املنطقة؛ وسيلة لتعزيز قدرة الفرد وتدعيم قدرته
بالدفاع عن ذاته.تركز الجمعية عىل ثالثة أهداف بشكل خاص:
1- تنمية املعرفة حول اإلعالم ونرش الوعي حول وسائل اإلعالم االجتامعية وتلك التي تشمل تعاطي الجمهور، ال سيام بني الشباب
واملدربني، وذلك من خالل املفاهيم والحاالت قيد الدراسة وترجمة املواد األساسية إىل اللغة العربية.
- مساعدة املنظامت عىل تطوير اسرتاتيجيات مستدامة مشرتكة لتضمني تبادل االنرتنت االجتامعي يف برامجهم.
3- رفع حجم الولوج إىل االنرتنت من خالل التشجيع عىل زيادة عرض النطاق والتخفيف من الرقابة
إنن��ا نطم��ح لتحقيق هذه األهداف م��ن خالل التع��اون والرشاكة مع منظامت إعالمي��ة عاملية، إذ نعمل ع��ىل تطوير مناهج
مخصصة للبنان والبيئة العربية. ملزيد من املعلومات واالطالع عىل نش��اطاتنا املس��تقبلية، يرجى زيارة موقعنا عىل العنوان التايل
.www.socialmediaexchange.org
51
