Silver Surfers

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Etude sur la cible des Silver Surfers

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Silver Surfers

  1. 1. LES ADEPTES DU CLIC SILVER SURFERS
  2. 2. L’ADN DU SILVER SURFER
  3. 3. UN SILVER SURFER C’EST… UN GEEK RETRAITE  Ils ont plus de 60 ans  Ils sont la plupart à la retraite  En France, 15% des plus de 60 ans sont ultra-connectés  "L’Apple des seniors" recense 59% d’utilisateurs de smartphone chez les plus de 60 ans. ACCRO AU WEB
  4. 4. UN SILVER SURFER C’EST… UN GEEK RETRAITE  Les seniors n’aiment pas changer leurs habitudes = fidèles à leurs marques; les boutiques en ligne.  Ils ont beaucoup plus confiance dans les avis des professionnels.  Ils apprécient pouvoir trouver et disposer de ce qu’ils souhaitent très rapidement.  Les seniors achètent sur Internet au moins une fois par mois et leur panier moyen est supérieur à 50€.  Les seniors dépensent en moyenne 1 650€ par an.
  5. 5. UN SILVER SURFER ET SON PROFIL ECONOMIQUE…  Le niveau de consommation le plus important : supérieur à 37000 €  Le taux d’épargne est de 8%  Les dépenses sociales importantes sont liées aux vêtements, aux voyages, aux sorties culturelles et au logement  Les seniors achètent sur Internet au moins une fois par mois et leur panier moyen est supérieur à 50€.  Les seniors dépensent en moyenne 1 650€ par an. CSP+ dépensant dans des services et produits de catégorie sociétale
  6. 6. UN SILVER SURFER EST COMME CA PARCE QUE… Internet a d’abord été un moyen de rester en contact avec leur famille (Skype - Facebook) « Ne pas être connecté m'éloignerait d'eux ». A la recherche d’un ami pour passer du bon temps « Mon pseudo, c'est 'Jouvence23' et je cherche des hommes entre 50 et 70 ans » RESTER CONNECTER, C’EST RESTER EN VIE SOCIALEMENT
  7. 7. UN SILVER SURFER EST COMME CA PARCE QUE… Internet est un moyen de se tenir au courant de l’actualité « Ce serait me couper du monde de m’enlever mon smartphone ». Besoin d’informations sur la santé via les sites dédiés « Je désire rester en forme le plus longtemps possible » RESTER CONNECTER, C’EST RESTER EN VIE INFORMATION
  8. 8. UN SILVER SURFER EST COMME CA PARCE QUE… Satisfaction du moyen de paiement en ligne « Je commande même mes capsules de café sur internet ». Soucis de mobilité « Je n’ai pas tout le temps le courage d’aller en boutique» RESTER CONNECTER, C’EST RESTER EN VIE CONSOMMER
  9. 9. UN SILVER SURFER EST COMME CA PARCE QUE… Les Silver Surfer ont beaucoup de temps libre « Je suis une grande fan de Candy Crush ! ». Ils jouent de leur passion sur leur écran « PokerStar m’a fait rejoué au Poker !». RESTER CONNECTER, C’EST RESTER EN VIE LOISIRS
  10. 10. LA JOURNEE TYPE DU SILVER SURFER 8h 9h 10h Réveil : coup d’oeil smartphone (sms, mails) Départ maison, connecte son smartphone en bluetooth voiture : Avec les amis, tour sur facebook : partager les dernières nouvelles Montrer les dernières photos, sites d’actualités 12h Déjeuner avec son smartphone, toujours actif si réception sms ou autre 13h14h Pause café avec smartphone/tablette pour faire un jeu tel que candy crush,sms, coup de fil aux amis Sur l’ordinateur afin de regarder divers sites (vêtements, voyages, décoration) 18h19h 20h30 23h Pause dans le canapé en compagnie du téléphone. Petit jeu, partage de nouvelles photos Avant de dîner, prend des nouvelles de la famille par téléphone ou sms Avant de se mettre devant la tv, check une dernière fois les mails, se renseigne sur internet (forums), derniers sms Avant de se coucher, dernier jeux et tout derniers sms. Téléphone éteint à côté de la table de nuit.
  11. 11. UN SILVER SURFER EST COMME CA PARCE QUE… IL EST SEUL IL A BESOIN D’APPRENDRE IL A BESOIN DE COMPRENDRE IL A BESOIN DE SE RAPPROCHER
  12. 12. L’UNIVERS DU SILVER SURFER
  13. 13. LA VISION DU SILVER SURFER…  Le silver surfer est une personne ouverte d’esprit surtout sur le domaine du digital  Elle tend à tester de nouveaux produits même si elle ne sera pas fidèle par la suite  Le loisir est obligatoire pour combler la solitude  L’argent n’est en général pas un soucis MATERIELLE
  14. 14. LA VISION DU SILVER SURFER…  L’amitié est quelque chose qui s’évapore, une des raisons pour se tourner vers l’occupation internet  L’amour est, ou était très important pour eux.  Le pouvoir sur autrui n’est pas quelque chose qu’ils plébiscitent. En revanche le pouvoir d’un accès rapide et illimité est très recherché. IMMATERIELLE
  15. 15. LES REFERENCES DU SILVER SURFER… TRADDITIONNEL ET CLASSIQUE MAIS • Avance avec son temps • Prêt à revisiter tout ce qu’il a connu • A condition que ce soit un peu similaire et innovant • C’est avant tout quelqu’un de fidèle
  16. 16. LES INSIGHT DU SILVER SURFER… « Internet permet d’entretenir des relations avec un réseau d’anciens collègues et amis, avec la famille et à inviter chez soi » Consommer en achetant de la nourriture, en s’habillant ou en améliorant son intérieur CONSOMMATION
  17. 17. LES INSIGHT DU SILVER SURFER… « La nostalgie de mon enfance est comblée par des jeux auxquels je jouais étant petits, maintenant sur Internet » « La solitude me fait peur, je l’oublie en jouant » Je joue pour oublier, pour me souvenir, par fascination LOISIR
  18. 18. LES INSIGHT DU SILVER SURFER… « Ressembler à un vieux crouton me fait peur alors je me mets à jour » « Je déteste être à la traine alors j’apprends» L’image perçue est importante alors je m’adapte en adoptant un nouvel environnement SOCIAL
  19. 19. LA CONSOMMATION DU SILVER SURFER… TRANSPORTS – LOISIRS – HABILLEMENTS - ALIMENTATION Les nouvelles techniques de communication occupent une place de plus en plus importante lever les freins à la consommation inhérents à l’avancée vers des âges élevés
  20. 20. L’IMAGE DU SILVER SURFER
  21. 21. LE SILVER SURFER POUR LE COMMUN… « Le silver surfer gagne en autonomie » « Le silver surfer est étonnant, jamais je ne les aurai imaginé capable de s’adapter » « Le silver surfer est parfois agaçant, posant trop de question sur l’utilisation d’internet» « Le silver surfer abuse car est souvent fasciné d’Internet (achats – communications) » ETONNANT – RESPONSABLE - ABUSIF
  22. 22. L’EXPRESSION DU SILVER SURFER… « Je suis en phase avec mes petits-enfants et enfants » « Je suis branché, la vieillesse ne m’atteint pas » « J’ai l’impression d’être débordée » « Si j’avais pu être comme ça plus tôt » BRANCHE – SURBOOKER - DECOUVERTE
  23. 23. LES RELATIONS DU SILVER SURFER… Considérés comme des e-exclus Fracture numérique liée à l’âge S’implante dans la cible jeune tout en restant dans la cible senior Points communs : échange, dialogue, achat en ligne, services, information, divertissements…etc REINSERTION SOCIALE ET PLUS DE RAPPORTS ENTRE LES CIBLES
  24. 24. LA VIE DU SILVER SURFER
  25. 25. LE POINT DE BASCULE DU SILVER SURFER… RETRAITE DECES DU CONJOINT
  26. 26. LE PASSE REINVENTE PAR LE SILVER SURFER…  Il a grandit sans se douter d’une telle avancée technologique  Il voyait son présent en ayant plus de contact physique avec ses proches  Il pensait retrouver ses amis l’après-midi pour jouer à des jeux de société Moins seul qu’il ne le pensait mais en gardant le contact différemment
  27. 27. LE PRESENT VECU PAR LE SILVER SURFER…  Il est au cœur d’un mouvement sociétal  Il étonne en cassant des idées préconçues des séniors  En quête de découverte digitale pour continuer son avancée  Fier de savoir manier ces outils Très actif socialement et digitalement, il est fier d’en être arrivé là
  28. 28. LE FUTUR IMAGINE PAR LE SILVER SURFER…  Ce schéma sera la même sauf problème de santé  Il est trop tard pour changer, une innovation technologique ne sera pas conçue assez tôt  Ils savent qu’ils ne seront pas seuls  Et que de n’importe où ils seront, ils pourront tout de même s’occuper et garder contact Rassuré d’avoir accès à tout n’importe où, ils n’ont pas peur du futur
  29. 29. LA VOCATION DU SILVER SURFER
  30. 30. LES TENDANCES DU SILVER SURFER… DIVERTISSEMENT DIGITAL CONTACT DIGITAL SHOPPING DIGITAL RELATIONS DIGITALES TOUJOURS DU DIGITAL : RAPIDITE – FLEXIBILITE - SIMPLICITE
  31. 31. LA PUBLICITE ET LE SILVER SURFER ?  Le silver surfer est utilisé pour casser des codes, des préjugés.  Etant lui-même une révolution sociétale, il est judicieux de le mettre en scène pour dire qu’un produit ou service révolutionne le marché  Le silver surfer se veut quelque chose de nouveau et de positif Une révolution incarnée par une révolution
  32. 32. LA BANQUE POSTALE
  33. 33. LA PUBLICITE ET LE SILVER SURFER ?  Le sénior est perçu comme quelqu’un de seul, aigrit, sénile et malveillant dans partie la plus sombre  Le silver surfer lui, est un type de senior qui évoque tout le contraire de cette image perçue  Il se rapproche, a besoin d’affection et partage son affection grâce à Internet Le Silver Surfer crée de nouveaux liens
  34. 34. ORANGE
  35. 35. POUR CONCLURE … LES SILVER SURFERS SONT DE PLUS EN PLUS PRÉSENT LES SILVER SURFERS SE REVENDIQUENT EN TANT QUE TEL LES SILVER SURFERS ASPIRENT A UNE REINSERTION SOCIALE LES SILVER SURFERS NE VEULENT PAS PARAITRE CE QU’ILS SONT REELLEMENT VIEILLIR BIEN
  36. 36. DIMITRI MENDES-FRANCE http://dimitrimendesfrance.strikingly.com/ Dimitri.mendes.f@gmail.com http://linkd.in/PkzJeQ

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