Torsdag 29. november 2012 holdt Siri Børsum, Industry Leader i Google Norge, foredrag hos Næringsforeningen i Tromsøregionen, i regi av prosjektet "Din bedrift på nett". Siri snakket om hvilke grep bedrifter kan og bør gjøre for å møte forbrukernes forventninger om tilstedeværelse på nett.
1. Digitale strategier for fremtiden
28 november 2012 Siri Børsum Industry Leader Google
Google Confidential and Proprietary
2. Hva vi gjør:
Google gjør nettet til din styrke
Vi hjelper deg med:
Å se mulighetene og Å ta bedre beslutninger Å bli større, raskere
gripe sjansene
Ved å la deg engasjere de Ved å gi deg tilgang til unik Ved å legge til rette for sømløse,
menneskene du ønsker å nå, med og omfattende innsikt i enkle løsninger, som lar deg
personlige opplevelser de vil sette brukere, bransjer, og dine jobbe effektivt med bedre
pris på – i det rette øyeblikket. egne aktiviteter. resultater.
Konfidensiell og proprietær Google-informasjon
3. Google kan virke stort og kompleks
Google Confidential and Proprietary
4. Google organiserer all verdens informasjon
Organisere all verdens informasjon og gjøre det universielt
tilgjenglig og så brukervennelig som mulig.
Konfidensiell og proprietær Google-informasjon
6. Google er som et lim
Print
Direct Mail Rich Media
Website
Mobile Catalogs
Outdoor
Online Display
Word of
Mouth
TV Blogs
Search Radio
Google Confidential and Proprietary
7. Søkemotorannonsering
– pris pr klikk
Organiske
søkeresultater
Google Confidential and Proprietary
8. Fordeler ved søkemotormarkedsføring
Ved å bruke Google AdWords har dere mulighet til
Dekning å nå 92% av Norges befolkning.
Det magiske øyeblikket: AdWords-annonser
Relevans “utløses” akkurat i det øyeblikket kunden søker på
et av deres produkter.
Annonsørene betaler kun når en potensiell kunde
Ingen risiko klikker på annonsen deres – de betaler altså kun
for faktisk besøkende.
Google Confidential and Proprietary
8
9. Fordeler ved søkemotormarkedsføring
Rettferdig Annonsører bestemmer selv hvor mye de er villig
prissetting. til å betale per klikk.
ROI Dere kan måle resultatene av kampanje i detalj.
Daglig budsjettgrense bestemmes av annonsør –
Budsjettkontroll uansett om det er 50 kr eller 10 000 kr om dagen.
Når grensen er nådd stopper annonsevisningen.
Google Confidential and Proprietary
9
10. Segmentering Budsjettering Periodisering
Geografi Gjør tilgjengelig Always on
Interesser Markedsbudsjett?
Plattform Salgsbudsjett?
Konfidensiell og proprietær Google-informasjon
1
0
11. Zell am See
Konfidensiell og proprietær Google-informasjon
12. Søk etter Hotel Norway i verden
Konfidensiell og proprietær Google-informasjon
13. Booking.com
Konfidensiell og proprietær Google-informasjon
14. Myten om the Four Minute Mile
Google Confidential and Proprietary
Konfidensiell og proprietær Google-informasjon 14
15. Den tradisjonelle salgsstrategien – myten?
Stimulus First Moment of Second Moment
Truth of Truth
Stimulus Konfidensiell og proprietær Google-informasjon
16. The Zero Moment of Truth = DigitalSalgsStrategi = Innovasjon
Stimulus First Second
Moment of Moment of
Truth Truth
Konfidensiell og proprietær Google-informasjon
17. 1
Put Someone
Gi noen ansvaret
in Charge
Google Confidential and Proprietary
Konfidensiell og proprietær Google-informasjon 17
18. 2 Finn din bedrifts ZMOT
[Your Brand] Search
[Your Brand] Review Search
Best [Your Category] Search
Konfidensiell og proprietær Google-informasjon 18
19. Det er ikke noe å lure på – alle søker
90% av alle norske
internet brukere går på
nettet for å søke etter
produkter og tjenester
Source: U.S. B2B Customer Study, Compete & Google, 2011 Google Confidential and Proprietary
*Those referred to a B2B brand site via search who actually perform a conversion on the site
20. Søk etter mat og drikke
Google Confidential and Proprietary
21. B2B kunder er avhengig av nettet
Søkemotor 73%
Merkevarens nettside 51%
Online anmeldelser 45%
Profesjonelle nettsteder 42%
Fagblader 39 %
Source: U.S. B2B Customer Study, Compete & Google, 2011 Google Confidential and Proprietary
22. Det gjelder også B2C
Kunder som benyttet en søkemotor og kjøpte et
produkt
Reise 59%
Teknologi 46%
Bil 32%
Finans 32%
Retail 23 %
Source: U.S. B2B Customer Study, Compete & Google, 2011 Google Confidential and Proprietary
23. GAVE NR 1 www.consumerbarometer.com
Google Confidential and Proprietary
24. 3 Svar på det du blir spurt om
Konfidensiell og proprietær Google-informasjon 24
26. GAVE NR 2 – www.google.com/trends
Konfidensiell og proprietær Google-informasjon
27. GAVE NR 2 – www.google.com/trends
Konfidensiell og proprietær Google-informasjon
28. GAVE NR 2 – www.google.com/trends
Konfidensiell og proprietær Google-informasjon
29. GAVE NR 3 – www.google.com/globalmarketfinder
Konfidensiell og proprietær Google-informasjon
30. 4 Optimaliser for mobile enheter
“If you don’t have a mobile
strategy, you don’t have a
strategy for the future”.
Eric Schmidt
Executive Chairman of Google
Konfidensiell og proprietær Google-informasjon
31. Slik ser det ut i de fleste hjem
Google Confidential and Proprietary
32. 1 +60% har en smarttelefon i Norge i dag (TNS Gallup)
2 67% går ikke hjemmefra uten sin smarttelefon
3 65% bruker internett på sin smarttelefon hver dag
25% forventer å bruke smarttelefonen sin mer for å få tilgang til
4 internett i fremtiden
Smarttelefoner har blitt så viktig for forbrukeren at 20% vil
5 heller være uten TV enn smarttelefon
43% søker på en eller annen måte på sin smarttelefon hver
6 dag
Norge blir det andre landet i verden som får flere søk fra en
7 smarttelefon
Google Confidential and Proprietary 32
33. 8 45% søker etter produktinformasjon
71% ser video på sin smarttelefon, 12% ser video minst en
9 gang om dagen
80% bruker sosiale nettverk og 46% gjør det minst en gang om
10 dagen på sin smarttelefon
81% av smarttelefoneiere har søkt etter lokal informasjon og
11 82% har foretatt seg noe som et resultat
12 71% har søkt etter et produkt eller tjeneste på telefonen sin
13 24% har kjøpt et produkt eller tjeneste fra sin smarttelefon
53% ser bare på den første siden med resultater når de foretar
14 et søk på sin smarttelefon
Google Confidential and Proprietary 33
34. Optimaliserte sider får i snitt 30% mer trafikk
…KUN 2 av 10
har en mobiltilpasset mobilsite
Konfidensiell og proprietær Google-informasjon 34
Source: eMarketer 2011; Google Internal Data
35. GAVE
NR
4
www.howtogetmo.no
www.howtogetmo.no Konfidensiell og proprietær Google-informasjon
36. 5 Optimaliser sosialt
Konfidensiell og proprietær Google-informasjon
37. SAMHANDLING
Diskutere, klage, like og dele
OPPDATERT
Latest of the latest
RELEVANS
Relevant informasjon til relevante
mennesker til den relevante tiden
INVOLVERING
Underholdning og inspirasjon
Konfidensiell og proprietær Google-informasjon
41. GAVE NR 5 - Google Analytics
• To organize your website visits’ information and
make it universally accessible and useful within
your entire organisation
Google Confidential and Proprietary
4
1
42. • Mål • Ønsket resultat
1. Salg • Høye salgsvolumer
2. ROI • Salg med høy ROI
3. Leads • Kontaktskjema/ telefoner
4. Sign Ups • Ny bruker/legge igjen e-post
adressse
5. Branding
• Flere søk/ visninger
Google Confidential and Proprietary
4
43. For å forstå verdien av søk må dere vite hva dere får
igjen. Search Funnel gir økt salg og økt ROI!
Søk kan sammenlignes med en fotballkamp – mål avgjør kampen, men forsvar er
også veldig viktig. Dere MÅ spille med fullt lag for å vinne!
Reisen
på
ne6et
er
vik:g.
Ved
å
beny6e
et
Annonsører
som
beny6er
search
funnel
har
verktøy
som
måler
de6e
er
betalt
søk
i
sni6
12.3%
økning
i
konverteringer
og
5.3%
verdt
8%
mer.
økning
i
ROI
I
forhold
:l
konkurrentene
som
ikke
beny6er
det.
Google Confidential and Proprietary
44. 7 Kast dere ut i det !
Google Confidential and Proprietary
Konfidensiell og proprietær Google-informasjon 44
45. Takk for meg
Google Confidential and Proprietary 45