Con el seminario impartido por Sonia Ruiz Moreno, socia fundadora de PrideCom y miembro de la Vocalía de Comunicación Interna de Dircom, en el que ha trasladado a los asistentes las claves para convertir a los empleados en los mejores embajadores de marca, se ha iniciado el Ciclo de Seminarios de Comunicación Interna organizados por la Asociación de Directivos de Comunicación.

1. 14/10/2013
Social Employee
& Redes Sociales Corporativas
Los nuevos desafíos para
tu Comunicación Interna
t C
i
ió I t
@soniaruizmoreno
¿Algún
Social Employee
en la sala?
1

2. 14/10/2013
¿Qué necesidades tiene?
Vive en un entorno social
Su consumo es multimedia
Quiere ser protagonista
Pide que se reconozca su talento
Tiene un punto geek
¡es la mejor palanca para la transformación!
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3. 14/10/2013
Gestión
Jerarquía
VS. Redarquía
Medios
Organización
Informativo
VS. Colaborativo
De cascada a red
del 1.0 al 2.0
Liderazgo
Cultura
Poder de dirección
VS. Autoridad
del Talento
Burocrática
VS. Flexible
Su ecosistema
El organigrama informal
de tu organización se
puede parecer a esto…
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4. 14/10/2013
¿Cómo lo pintamos?
Metodología desarrollada con el IIC
Medimos la huella social del empleado
Dibujamos la red social de la empresa
Detectamos al…
Comunicador
Líder de opinión
Innovador
Socializador
Catalizador de
innovación
Personal
colaborativo
Comunicación 360
Reducimos la desconfianza
Aumenta la credibilidad
Se fomenta el conocimiento distribuido
Damos voz al empleado
4

5. 14/10/2013
El empleado se convierte
en embajador de la marca,
contagia al resto y convierte
a la Comunicación Interna en
palanca estratégica del
negocio.
¿Cuál es la
plataforma ideal?
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6. 14/10/2013
Redes Sociales Corporativas
Impactos ROI + IOR…
Comportamentales
Principales ventajas…
Implicación
Colaboración
Conocimiento
Innovación
- Ahorro en tecnología.
- Mejora de las comunicaciones.
- Incremento de la productividad.
- Impulsa las ventas: todos los
empleados son fuerza de venta.
- Mejora el Employer Branding.
- Potencia el sentimiento de
pertenencia y la adhesión.
Procesos
Tiempo de relaciones
Tiempo de reacción
Ti
d
ió
Tiempo de búsqueda
Reputación Interna
Talento interno
Reconocimiento
Clima
Satisfacción Cliente
Panorama de las RR.SS.CC
Magic Quadrant for
Social Software
in the Workplace
Gartner.
6

7. 14/10/2013
Panorama de las RR.SS.CC
El 27% del gasto
social se hace en
RR.SS.CC
Altimer.
En 2016 el 60% de las
grandes Cías. tendrán
herramientas sociales
Gartner.
Af
finales de 2013, el 90% de
2013
las empresas del Fortune 500
tendrán RR.SS.CC
Deloitte.
8 pasos para
poner en marcha
una Red Social
Corporativa
C
ti
7

8. 14/10/2013
1. Vende la idea a tu Dirección
1 reto estratégico
3 objetivos
bj ti
2 KPI
¡Ayúdate de
un sponsor!
2. Selecciona a tu equipo
Triada de la transformación cultural
Comunicación
RRHH
Innovación
Sponsor
Embajadores 2.0
BCM
(Business Community
Manager)
8

9. 14/10/2013
3. Diseña tu modelo
Haz la foto y mide tu Cultura 2.0
Adapta tu objetivo…
Comunicación
Colaboración
Social Business
4. Define el tipo de plataforma
Funcionalidades & Requisitos
q
Digital Employee
información
Digital Working
comunidad
Digital Business
red
Plan Editorial & Guía de Uso
9

10. 14/10/2013
5. Testea con embajadores 2.0
Fase Piloto
1/3 usuarios sociales
i
i l
1/3 líderes de opinión
1/3 posibles limitadores
Capacitación
Pruebas
Análisis
6. Despliega por todo lo alto
PLAN DE
COMUNICACIÓN
Influencia / Gestión Cambio
Teasing
Lanzamiento
Consolidación
PLAN DE
FORMACIÓN &
SENSIBILIZACIÓN
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11. 14/10/2013
7. Consolida con una
Dinamización 360º
Dinamización
On y Offline
informa ➭ reclutas
divierte ➭ movilizas
comprometes
felicita ➭
BCM
&
Embajadores 2.0
8. Mide tu éxito
ANALIZA KPI’S
de uso
de
dinamización
de
impacto
de
engagement
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12. 14/10/2013
¿Preparado para
P
d
convertir al
empleado en un
Social Employee?
Sonia Ruiz Moreno
@soniaruizmoreno
Tel. +34 717 167 497
sonia@pridecom.es
www.pridecom.es
C/ Santa Engracia 42,
28010 Madrid (España)
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