Formation
Communication
constructive
Formation
Communication
constructive
Formation
de 2 jours
5 savoirs
fondamentaux
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Étape 1
Identifier les composantes
de son image
Mise en situation d’appropriation.
> Le ton, le débit, le volume,
l’arti...
2 SAVOIR DIALOGUER AVEC
DIPLOMATIE ET SOUPLESSE
Étape 3
Développer une écoute
active
> Les 3 types d’écoute
> Expérimentat...
3 SAVOIR ÉTABLIR DES ATTITUDES
POSITIVES AU QUOTIDIEN
Réagir à ces comportements
refuges
> Surmonter la passivité
> Désarm...
4 SAVOIR SOUTENIR UNE POSITION
CLAIRE
Étape 7
Etre assertif pour bien
communiquer
> Identifier les comportements
assertifs...
5 SAVOIR SORTIR DES
SITUATIONS DÉLICATES
Étape 9
Savoir dire non
> Les circonstances où l’on
peut dire non
> appliquer la ...
ACCOMPAGNEMENT DIGITAL
avant et après la formation
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Formation communication constructive

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Les managers sont constamment sous pression et sont soumis à une obligation de résultat. Ils doivent atteindre les objectifs, garantir l’efficacité de leur système de management, gérer les tensions, et résoudre les pommes de discorde entre eux et leurs collaborateurs.

Une bonne communication avec les autres membres de l'équipe est alors indispensable à la réussite du ou des projets. Développer une écoute active, donner son avis, mais aussi savoir dire non, font partis des caractéristiques importantes pour tirer profit de l'entente avec ses employés.

N'hésitez pas à vous rendre sur notre site internet ou à nous contacter par téléphone.

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Formation communication constructive

  1. 1. Formation Communication constructive Formation Communication constructive Formation de 2 jours 5 savoirs fondamentaux
  2. 2. 1 Étape 1 Identifier les composantes de son image Mise en situation d’appropriation. > Le ton, le débit, le volume, l’articulation > Le sourire et les «mimiques» > Les postures et les gestes : leur significiation. FEED-BACK personnalisé : Mon image perçue. Étape 2 SAVOIR FAIRE LE POINT SUR SON COMPORTEMENT Comprendre les raisons d’une mauvaise communication > Ce qu’on dit et ce qui est compris > Les interprétations, les omissions, les rajouts. INSTANT’DECLIC : Le miracle de la communication. Valid’savoir : analyse et dysfonctionnements
  3. 3. 2 SAVOIR DIALOGUER AVEC DIPLOMATIE ET SOUPLESSE Étape 3 Développer une écoute active > Les 3 types d’écoute > Expérimentation de l’écoute avec le Tangram. OUTIL-CLE : Les 3 formes d’écoute. Étape 4 Questionner et reformuler pour être en phase > Les 5 types de question > Les 3 techniques de reformulation. OUTIL-CLE : Questionner et reformuler selon l’objectif. Valid’savoir : Analyse d’écoute et de reformulation.
  4. 4. 3 SAVOIR ÉTABLIR DES ATTITUDES POSITIVES AU QUOTIDIEN Réagir à ces comportements refuges > Surmonter la passivité > Désarmorcer l’agressivité > Recadrer le manipulateur. OUTIL-CLE : Faire face aux comportements refuges. Valid’savoir : repérage de comportements. Étape 6Étape 5 Identifier les freins à une bonne communication > La passivité, l’agressivité, la manipulation. OUTIL-CLE : Identifier les comportements refuges.
  5. 5. 4 SAVOIR SOUTENIR UNE POSITION CLAIRE Étape 7 Etre assertif pour bien communiquer > Identifier les comportements assertifs > Faciliter la communication. Valid’journée 1 : Ancrage des acquis. INSTANT’DECLIC : Mettre en place le comportement assertif. Étape 8 Exprimer son avis > Se convaincre des bonnes raisons > Supprimer les blocages. ACTION : Exprimer son avis de manière assertive. Valid’savoir : dire oui et dire non !
  6. 6. 5 SAVOIR SORTIR DES SITUATIONS DÉLICATES Étape 9 Savoir dire non > Les circonstances où l’on peut dire non > appliquer la méthode pour dire non. INNOV’ATOUT : Le REPERE pour dire non. Étape 10 Emettre une critique et savoir en recevoir > Comment exprimer une critique > Comment faire face à la critique. ACTION : Faire et recevoir une critique de manière constructive. Valid’Atout : Grand Quiz formAtout.
  7. 7. ACCOMPAGNEMENT DIGITAL avant et après la formation
  8. 8. Contactez nous : Par téléphone Appelez au 01 53 20 44 44 Par mail Écrivez-nous contact@docendi.fr Par courrier Docendi 56 rue de Châteaudun 75009 Paris    Contactez nous :

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