Profil de poste              Les métiers d’un call center : FormateurPrésentation créée par Doctor crm, d’autres documents...
Fiche conseil                        Compétences requises pour un poste de formateur• Enseignement• Compétences relationne...
Fiche conseil                                         Rôle d’un formateur• Enseigne la formation• Evalue les feedbacks à f...
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Fiche de poste Formateur Service client

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Fiche de poste Formateur Service client : compétences requises, rôle

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Fiche de poste Formateur Service client

  1. 1. Profil de poste Les métiers d’un call center : FormateurPrésentation créée par Doctor crm, d’autres documents sontdisponibles sur le site www.doctor-crm.com 1
  2. 2. Fiche conseil Compétences requises pour un poste de formateur• Enseignement• Compétences relationnelles, Communication, notamment à l’oral devant un public• Méthodologie d’enseignement destiné à des adultes• Compétences pédagogiques 2
  3. 3. Fiche conseil Rôle d’un formateur• Enseigne la formation• Evalue les feedbacks à fournir• Met en place la logistique de la coordination pour la formation• Aide pour le développement de la formation en équipe 3

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