Paris, June 5th – 6th 2014
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Chef de Projet Stratégie Digitale
DSI/ Centre de Compétences
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Nous sommes passés en moins de 7 ans du minitel au web 2.0
Trouver sur le forum yahoo
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Paris, June 5th – 6th 2014
- Approche institutionnelle
32 Centres Hospitaliers Régionaux et
Universitaires (CHU/CHRU) dont...
Paris, June 5th – 6th 2014
• Informer les patients
• Accompagner la maladie
• Promouvoir des événements
• Appeler aux dons...
Paris, June 5th – 6th 2014
69% sur Facebook
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• 3334 like: Necker-AP-HP
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conversation
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Chanfi Maoulida - AP-HP - Doctors 2.0 & You 2014 #doctors20

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Hôpital public français et réseaux sociaux, quelles spécificités ? 
Chanfi Maoulida - AP-HP - chef de projet stratégie digitale

Publié dans : Santé
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Chanfi Maoulida - AP-HP - Doctors 2.0 & You 2014 #doctors20

  1. 1. Paris, June 5th – 6th 2014 Chanfi MAOULIDA Chef de Projet Stratégie Digitale DSI/ Centre de Compétences Assistance Publique-Hôpitaux de Paris (AP-HP) http://hopitalweb2.com @chanfimao
  2. 2. Paris, June 5th – 6th 2014 Nous sommes passés en moins de 7 ans du minitel au web 2.0 Trouver sur le forum yahoo En moins de 2 ans vers une approche multi-canal… …Ici et maintenant: réseaux sociaux et hôpital public Je cherche à télécharger le minitel par internet... Qq1 peut m'aider? Si je comprends bien tu veux lire sur minitel les résultats donnés sur Internet? Pourquoi ne pas les lire directement sur Internet. Le Minitel est maintenant complètement obsolète. J'ai jeté le mien car même France Télécom qui me l'avait donné n'en voulait plus
  3. 3. Paris, June 5th – 6th 2014 - Approche institutionnelle 32 Centres Hospitaliers Régionaux et Universitaires (CHU/CHRU) dont l’AP-HP Mais l’AP-HP c’est 37 hôpitaux organisés en 12 groupes hospitaliers (GH) - Approche 2.0 /patient /usager… Focus sur 39 établissements présents sur les réseaux sociaux - Précision : ce n’est pas une étude statistique randomisée... Juste une analyse de tendance à un instant t
  4. 4. Paris, June 5th – 6th 2014 • Informer les patients • Accompagner la maladie • Promouvoir des événements • Appeler aux dons et mécénats • Partager des informations • Interviews de professionnels • Reportages • Facebook :Travail éditorial • Twitter: Relais contenu média grand public • Youtube : Promotion, valorisation…
  5. 5. Paris, June 5th – 6th 2014 69% sur Facebook • 27/39 établissements en France • 3334 like: Necker-AP-HP • 15 like pour CHU Tours Mais tout n’est pas perdu : • < 100 like : 7 Hôpitaux • > 100 like : 14 hôpitaux • + de 1000 : 6 hôpitaux 66% sur Twitter • 22/39 établissements en France • 2985 followers pour Necker-AP-HP • 26 followers pour le CHRU Brest Moyenne : 607 « j’aime » Moyenne : 583 followers Et ailleurs ! • Youtube : 18 • Google + : 21 • Linkedln : 5 • Viméo : au moins 1…
  6. 6. Paris, June 5th – 6th 2014 • Répondre aux interrogations et engager la conversation • Live tweet d’un événement via un hashtag Ex : Le 14 juin, les hôpitaux de l’AP-HP ouvrent leurs portes de 11h à 17h • Abonnées invités à poser des questions • Vidéos pour promouvoir l’hôpital et attirer des nouveaux talents • Recrutement des médecins via les réseaux sociaux • Demain , une approche marketing
  7. 7. Paris, June 5th – 6th 2014 Rien ne change tant qu’on ne change rien Tous les liens et sources : http://hopitalweb2.com @chanfimao Merci #hopital20 #hscmeufr #doctors20

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