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• La caractéristique de Jalios est sa couverture fonctionnelle.• Cette couverture est reconnue par les sociétés de conseil...
• La solution Jalios répond à une forte demande :        • 102% de croissance en 4 ans        • Développement à l’internat...
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• Profiter des outils Intranet de nouvelle génération :        • autant ou mieux que ses concurrents• Dans les métiers du ...
• Obtenir que les personnes viennent consulter les informations diffusées       • Un site de collaboration attire plus qu’...
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• Micropole       • 1.300 collaborateurs       • Chiffre d’affaires : 120 M€• Besoins       • Référentiel entreprise : Doc...
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• Page d’accueil de Jalios Agora       • l’offre SaaS de Jalios       • contenant tous les composants de la solution Jalio...
Chaque département ou entité de l’entreprise dispose d’un espace rédactionnel« classique »                                ...
• La page d’accueil d’un espace collaboratif présente un tableau de bord.• Les services sont choisis par l’animateur de l’...
• Les conversations rénovent totalement les forums        • en mettant en avant les participants        • et en leur perme...
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• Le partage de documents est souvent l’ossature de la collaboration        • Classement        • Gestion des versions    ...
• Recherche multicritères proposé pour raffiner les recherches       • texte       • types de contenus / de documents     ...
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• Le profil enrichi est un des éléments caractéristiques du RSE• Il regroupe des informations de 3 origines :         • Pr...
• Portail personnalisé        • Chaque utilisateur compose ses propres pages à partir des services de l’intranet        • ...
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• L’intranet est accessible par Smartphone         • Depuis iPhone, Android, BlackBerry V6 et V7         • Fournit l’accès...
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• Offre licence :        • qualité industrielle        • sécurité        • extensibilité        • ouverture sur le SI• Off...
• Pour la mise en œuvre de Jalios JCMS        • Un réseau de partenaires peut assurer la mise en œuvre        • Couverture...
• Pour Jalios Agora : package de 3 jours          • Découverte du service (1/2 journée) Démonstration fonctionnelle complè...
• « Loi de 1-9-90 » Jacob Nielsen         • 90% des utilisateurs restent de simples lecteurs et ne contribuent jamais     ...
• Au-delà d’un projet informatique        • D’un coté, l’entreprie doit profiter des opportunités (les concurrents le fero...
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Jalios - De l'intranet de communication à l'intranet collaboratif

  1. 1. 1
  2. 2. 2
  3. 3. Vision de Jalios• Il y a une continuité de demandes qui vont de la communication à la collaboration.• Il n’y a pas de frontière nette : • entre Projet (collaboratif) et Communauté (réseau social) • la frontière peut évoluer dans le temps : une communauté devenir un projet. • un espace départemental est à cheval entre communication et collaboration• Le documentaire concerne aussi bien • L’internet (exemples : HAS, CURIA,…) • L’intranet (Caisses régionales du Crédit Agricole, Norauto,…)• Les sites de communication deviennent de plus en plus participatifs (FNCA, …) 3
  4. 4. Jalios répond à cette variété de besoins par une solution « tout-en-un » modulaire.• Tout-en-un : • La conception intégrée apporte une ergonomie cohérente. • ll y a une synergie entres les composants • Elle permet de se focaliser sur la logique utilisateur.• Modulaire • Il est possible de ne mettre en œuvre qu’une partie. • Cela permet la mise en œuvre par étapes ; c’est ce que Jalios préconise. 4
  5. 5. • La caractéristique de Jalios est sa couverture fonctionnelle.• Cette couverture est reconnue par les sociétés de conseil.• Lecko a évalué plus de 40 solution.• Jalios est une alternative à Sharepoint.• Il faut intégrer plusieurs solutions pour obtenir la même couverture que Jalios.
  6. 6. • La solution Jalios répond à une forte demande : • 102% de croissance en 4 ans • Développement à l’international (Europe, Canada, Afrique)• La demande dépend peu des secteurs • Usages : Communication, Base documentaire, Gestion de connaissances, Collaboration, Veille,… • Internet (BNP RE, MMA, RATP, Intranet, INRIA,…) • Et Intranet (Natixis, RATP, Natixis, )• La solution Jalios répond aux exigences des grands comptes 6
  7. 7. 7
  8. 8. • Profiter des outils Intranet de nouvelle génération : • autant ou mieux que ses concurrents• Dans les métiers du savoir, mieux gérer les connaissances : • productivité des équipes organisées • innovation grâce à la transversalité• Gérer la diversité de l’entreprise malgré les force centrifuges : • croissance externe • éclatement géographique • diversité des métiers et des offres 8
  9. 9. • Obtenir que les personnes viennent consulter les informations diffusées • Un site de collaboration attire plus qu’un site de communication • Exemple : annuaire (très consulté) uniquement accessible sur l’intranet pour obtenir des visiteurs.• Remonter les informations à diffuser : • pas uniquement descendantes mais aussi montantes et transverses. • éviter que la DirCom soit un goulot d’étranglement. • exemple : fiches marketing, fiches techniques, cas client. 9
  10. 10. • Répondre à la forte demande actuelle : • Réseau Social d’Entreprise RSE (assurer la sécurité) • Prendre en compte les attentes utilisateurs • Éviter les silos applicatifs : Projet technique ET Projet accompagnement• Définir une architecture sur le long terme : quelle intégration RSE / collaboratif /Intranet ? • Pour Jalios l’Intranet 2.0 doit gérer toutes les informations hors SI métier. • Ce sont ces informations qui sont capitales pour gérer les connaissances. • Le RSE s’impose mais comme outils devant s’intégrer à un intranet collaboratif. 10
  11. 11. • L’entreprise demande plus d’efficacité à ses collaborateurs • Maitriser les connaissances au niveau de l’entreprise • Travailler de façon plus collaborative• L’entreprise a besoin de personnes qui s’épanouissent : • pour les conserver, pour les satisfaire (exemple : favoriser la mobilité interne) • pour obtenir plus d’eux grâce à leur implication• Accompagner le personnel pour profiter des nouvelles possibilités (Intranet 2.0 / RSE) • nouveau mode de management • valorisation des personnes 11
  12. 12. • Besoin d’outils pour les projets : • où trouver la dernière version d’un document ? • où en sont mes collaborateurs ? • comment collecter les bonnes idées ? • comment transférer le savoir à de nouveaux arrivants• Nouveau type de management • Le RSE permet / nécessite un nouveau type de management • Le manageur devient animateur • Les managers jouent un rôle clé : il est essentiel qu’ils adhérent au projet collaboratif / RSE• Il est important d’impliquer et d’accompagner les managers 12
  13. 13. • Les employés sont parfois réticents • il faut les accompagner, les former parfois • leur présenter les objectifs et les attentes • il faut valoriser les personnes et pas seulement l’information• Les employés sont parfois demandeurs • l’Intranet doit répondre à leurs besoins : • trouver l’information • trouver les personnes capables de les renseigner • ils doivent pouvoir se l’approprier (Mon portail) • se faire (re)connaitre • favoriser l’évolution de carrière… dans l’entreprise 13
  14. 14. • Tous ces besoins convergent ver un Intranet collaboratif 2.0 • Le tout a plus de valeur que la somme de chaque partie • Besoin d’implication collégiale et notamment RH, managers, employés• Catalyser l’intelligence collective c’est : • permettre de collaborer intelligemment • un outil informatique qui met en valeur les personnes et pas seulement l’information • favoriser la communication et la collaboration • éviter d’enfermer les personnes dans leur rôle et permettre la transversalité 14
  15. 15. • On oppose parfois • Espace collaboratif outillant un groupe organisé de l’entreprise • Communauté regroupant des personnes de façon transverse grâce au RSE• Il existe cependant une continuité : • axe de collaboration (organisée / spontanée) comparable à l’axe (communication / collaboration) • Continuité d’usages • Besoins fonctionnel selon les participants • Selon les cas : partage documentaire, wiki, blog, conversationnel, gantt,… 15
  16. 16. • Révolution ? • Pour certains les RSE amènent la révolution. • L’entreprise 2.0 révolutionne le management • plus de transversalité • moins de fonctionnement en silo• Évolution ? • Les entreprises peuvent tirer parti des nouveautés collaboratives en conservant leur culture. • Toutes les populations ne vont pas à la même vitesse• C’est un choix d’entreprise • Il faut s’adapter au cas de chaque entreprise… • … et profiter des opportunités offertes par ces nouveaux outils. • L’important est de maintenir le cap dans la durée • Le piège serait de se contenter de tester « pour voir ». • C’est pour cela que l’implication des directions est indispensable. 16
  17. 17. 17
  18. 18. • La fédération nationale du crédit agricole • sert à fédérer les 39 caisses régionales • constitue un réseau en soi • besoin de fédérer les dirigeants et les responsables (exemple : marketing)• La solution mise en œuvre est • un site internet donnant une image moderne (large usage de la vidéo) • couplé à un espace intranet réservé aux employés du crédit agricole • fiche profil riche • espaces collaboratifs = clubs • espace documentaire transverse• Chiffres • 8.500 participants • 75 clubs • 20.000 contenus (dont 600 vidéos) 18
  19. 19. • La croix rouge se décrit comme un réseau • 50.000 bénévoles • 17.000 salariés • 977 délégations locales • 684 établissements • 101 délégations départementales• Besoins • Façonner un sentiment dappartenance • Renforcer le rôle de relais des dirigeants élus et salariés • Améliorer l’accompagnement des grands chantiers • Assouplir le dispositif de communication interne • Garantir la cohérence nationale des réseaux • Développer la collaboration transverse• Retours • 6.000 membres • 60 communautés (2 sur des loisirs) • Personnalisation selon le profil de l’utilisateur • Gouvernance des espaces : validation pour éviter les doublons et le cloisonnement 19
  20. 20. • Ingénico : une entreprise avec forte croissance externe • Chiffre d’affaires : 1Md€ (moins de 20 ans) • 17 millions de terminaux en service dans le monde • 3.600 collaborateurs • 125 pays• Besoins • Fédérer le management, les régions, le marketing, la veille • Fédérer les acteurs autour des projets client• Retours • 11 espaces métiers • 20 espaces collaboratifs • Mise en œuvre par étape • Communication transversale • Collaboration : fonctionnelle / géographique • A venir : extranet 20
  21. 21. • Micropole • 1.300 collaborateurs • Chiffre d’affaires : 120 M€• Besoins • Référentiel entreprise : Documentation, Communication • Espaces collaboratifs pour tous les projets • Salariés : connaissance, sentiment d’appartenance, collaboration, communication interne • Solution ergonomique, évolutive, adaptable par entité • Portail unique pour les outils informatiques• Retours • Projet en phase pilote (100 utilisateurs) • Piloté par la DRH, ce qui témoigne de la stratégie d’entreprise • Selon « l’observatoire de l’intranet » seuls 6% des projets sont pilotés par la DRH • Rideau rouge : les employés auront la primeur de la découverte de leur intranet • Mise en œuvre SaaS pour se focaliser sur la dimension stratégique de la mise en œuvre 21
  22. 22. 22
  23. 23. • Page d’accueil de Jalios Agora • l’offre SaaS de Jalios • contenant tous les composants de la solution Jalios 23
  24. 24. Chaque département ou entité de l’entreprise dispose d’un espace rédactionnel« classique » 24
  25. 25. • La page d’accueil d’un espace collaboratif présente un tableau de bord.• Les services sont choisis par l’animateur de l’espace.• Les services disponibles à la création sont ceux du modèle d’espace choisi• Les transparents suivants illustrent quelques uns des services offerts en standard 25
  26. 26. • Les conversations rénovent totalement les forums • en mettant en avant les participants • et en leur permettant de valoriser les informations par des commentaires et les évaluations• Plusieurs types de conversation existent • boite à idées : les retours font émerger les innovations • foires aux questions (FAQ) : capitaliser les connaissances • simples conversations 26
  27. 27. • Les conversations de types FAQ • permettent de voter pour les questions et les réponses • d’indiquer la meilleure réponse d’après celui qui a posé la question 27
  28. 28. • Fonctionnalités multimédia • Images, Vidéos, Audio • Fonctions dédiées (retailler les images, convertir les vidéos) • dépôt multiple• Classement thématique des documents 28
  29. 29. • Jmag : magazine automatique • Bookmark collaboratif • Aussi simple que le bookmark (1 clic + commentaire, choix d’image et tagging) • Exemple de « Curation » : exploitation d’information externe 29
  30. 30. • Plusieurs types de blogs • Blog collaboratif d’un espace (plusieurs auteurs) • Blog personnel• Le billets sont consultables • dans l’espace collaboratif • sur la fiche profil de leur auteur 30
  31. 31. • Le partage de documents est souvent l’ossature de la collaboration • Classement • Gestion des versions • Gestion des droits • Recherche plein texte 31
  32. 32. • Recherche multicritères proposé pour raffiner les recherches • texte • types de contenus / de documents • date • langue • auteurs 32
  33. 33. • L’add-in office rend la publication sur l’intranet aussi simple qu’une sauvegarde locale • en éditant depuis le site web, un verrou est posé sur le document • le 1er dépôt d’un document peut se faire depuis les application Office • Distinctif : Jalios JCMS supporte les anciennes versions d’Office (exemple 2002). 33
  34. 34. • Le profil enrichi est un des éléments caractéristiques du RSE• Il regroupe des informations de 3 origines : • Provenant de l’annuaire LDAP • Automatiques (communautés, documents, activité,…) • Déclaratives (parcours, présentation, relations,…)• Communication synchrone : • Indication de disponibilité • Communication XMPP (comme Google Talk) ou Lync (de Microsoft) 34
  35. 35. • Portail personnalisé • Chaque utilisateur compose ses propres pages à partir des services de l’intranet • Choix des services • Choix de la disposition• Appropriation de l’intranet • Bureau personnel 35
  36. 36. • Le portail personnalisé • donne aussi accès à des flux RSS externes • et à des gadgets• L’ouverture ou non des flux externes est un choix de paramétrage de l’intranet. 36
  37. 37. • L’intranet est accessible par Smartphone • Depuis iPhone, Android, BlackBerry V6 et V7 • Fournit l’accès à la fois en consultation et en contribution 37
  38. 38. 38
  39. 39. • Offre licence : • qualité industrielle • sécurité • extensibilité • ouverture sur le SI• Offre Agora : • hébergement haut de gamme • VM dédiée • Disponibilité 99,9%, temps de rétablissement, bandes passante : garantis avec pénalité 39
  40. 40. • Pour la mise en œuvre de Jalios JCMS • Un réseau de partenaires peut assurer la mise en œuvre • Couverture : France, Belgique, Luxembourg, Suisse et Canada, Afrique 40
  41. 41. • Pour Jalios Agora : package de 3 jours • Découverte du service (1/2 journée) Démonstration fonctionnelle complète • Réussir votre réseau collaboratif dentreprise (1/2 journée) Méthodologie • Administration des espaces éditoriaux (1 journée) • Administration des espaces collaboratifs (1 journée)• L’accompagnement est important car un projet Intranet 2.0 touche toute l’entreprise : • Direction : stratégie • Management intermédiaire : organisation (facteur clé, souvent sous-estimé) • Personnel : pédagogie, implication• Il n’y a pas de « recette » car il faut s’adapter à chaque entreprise • projet, culture, contexte humain • pourtant moins de la moitié des entreprise se font accompagner et le taux baisse avec la taille. 41
  42. 42. • « Loi de 1-9-90 » Jacob Nielsen • 90% des utilisateurs restent de simples lecteurs et ne contribuent jamais • 9% contribuent occasionnellement • 1% sont à l’origine de la plupart des contributions • C’est souvent pire : Wikipédia (99,8 - 0,2 - 0,003)• Le rôle des intermédiaires est essentiel : c’est eux qui valorisent l’information • exemple boite à idées : réagir et voter pour les bonnes idées 42
  43. 43. • Au-delà d’un projet informatique • D’un coté, l’entreprie doit profiter des opportunités (les concurrents le feront) • De l’autre, la solution doit s’adapter à l’entreprise• Force de Jalios : • Non seulement la couverture fonctionnel actuelle • Mais aussi celle à venir : ouverture et stratégie d’innovation de Jalios• Conseils • Ne pas tout mettre en œuvre, surtout dans un espace collaboratif. • Mettre en œuvre progressivement • S’adapter à chaque communauté et groupe de participants 43
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